员工培训实施细则.doc

.员工培训管理手册文件名：员工培训管理手册文件编号：制定人：日期： 年 月 日文件类别：管理标准审核人：日期： 年 月 日版次：第二版 批准人：日期： 年 月 日印数：颁发部门：经理室日期： 年 月 日生效日期： 年 月 日分发至：经理室、人事部变更记载修订人批准日期生效日期原 因 及 目 的员工培训管理手册(1.0)目录一、培训导言4二、培训政策4三、培训制度51.培训预算52.培训人均时数53.培训积分制64.个性化培训导向65.培训满意度评估66.内部讲师制度7四、部门职责7五、培训类型9六培训工作流程91、培训需求调查92）培训需求调查工作流程9人力资源部 各部门经理 人力资源部人力资源部 总经理审批92.培训计划：103.培训实施104、培训效果跟踪：105、学习地点的选择：11七、培训说明11（一）新员工入职培训11（二）岗前培训12（三）在岗培训13（四）个人业余进修说明13（五）专业资格认证14（六）境外培训14八、例外处理14九、公司资助培训条款151.资助的范围与条件152.审批程序15十、培训记录16十一、附则16十二、附表16 一、培训导言人力资源的发展不仅是企业生存的关键，而且还是企业成功的关键。只有员工才是公司可持续发展的动力，真正成功的企业是拥有高素质有上进心的员工队伍，能够与公司发展目标保持高度一致，能够提供符合客户需求的产品和服务。变化，是企业环境面临的永恒主题。应变，是企业发展的基本任务之一。培训，正在成为公司员工适应不断变化和日趋复杂环境过程中日益重要的核心职能。员工的发展代表企业的发展，XXX以人为本，只有对员工进行培训，才是公司成功的必由之路。培训的重要性主要体现以下方面：q 提高员工素质，迎接新技术革命的挑战q 为企业培养新人q 员工晋升的需要q 改善员工工作态度q 员工个人需要培训q 缩小或消除学能差距q 增强企业的市场竞争力因此，公司会根据实际需要提供给员工个性化的培训，在公司资源的使用范围内，鼓励并资助员工个人学习发展，保证公司员工满足岗位技能要求，并提高员工的自身素质，使公司整体水平得到提高。二、培训政策1. 以人为本，以培训配合公司与个人的共同发展，使培训成为北京xxx个性化人力资源管理的重要组成部分。北京xxx鼓励员工充分发挥个人的才能和潜质，在工作中提升自我，为其本人、公司和社会不断创造价值。公司希望通过培训提供给员工良好的发展环境，帮助员工达成个人生涯目标，最终达成公司发展目标。2. 北京xxx以建立学习型组织为任务。 为保持企业生存权和竞争优势，只有不断学习，在变化的环境中，掌握和运用最新的知识、技术、思维等核心资源，因此，建立学习型的组织，创造团队学习的氛围，已不应再是企业的追求，而应是企业的任务！北京xxx的每一位经理和员工都肩负着创造学习机会，经营学习环境，与同事们学习和分享知识的责任。三、 培训制度1.培训预算公司将按各部门年度培训计划形成公司全年培训预算费用。由人力资源部汇总上报公司领导审批，各项培训费用在预算内列支，如有超支部分，需由负责该次培训的负责人说明原因。2.培训人均时数1）公司要求企业中层（部门经理、分支经理）每年进行10学时（8课时获得1个培训学分，以下同）的培训，其中公司提供6个培训学分的集中培训，占总培训时数的60%，其余4个培训学分的获得主要通过业务培训；2）公司主管（经理助理）每年需完成8个积分的培训，其中，4个积分的培训由公司提供；3）其他员工培训时数可能因工作需要而不同，但原则要求人均培训学时每年不少于7个培训积分。其中公司提供3个培训学分的培训，占培训时数的42%，部门提供4个培训积分的业务培训。 3.培训积分制 培训积分制度是保障培训工作能够顺利进行的制度，培训积分的建立要求全员必须积极参与培训活动，获得积分，为自己的成长、提升提供有力的佐证。规定得分要求。即公司员工根据职位等级全年必须获得特定的积分，要提升职务，也必须在前12个月获得特定的积分，否则视该员工放弃提升机会。（见下表）序号职位等级积分（奖金）对应课时积分（晋升）对应课时备注1高层领导1212天由公司统筹2中层领导1010天1212天由公司统筹60%3部门主管（经理助理）88天1010天公司统筹50%4一般员工77天88天公司统筹42%4.个性化培训导向北京xxx倡导个性化的人力资源管理理念，在重视组织发展的同时，同样重视员工个人的成长。员工可根据个人发展的需要，选修各部门公布的培训计划的其他相关课程，并可获得相应的培训积分。5.培训满意度评估人力资源部将举行半年度和年度培训满意度评估，并根据评估，与各部门一起对下半年培训计划的实施进行调整。培训满意度为部门考核指标之一，由各部门和人力资源部共同负责，不分权重。培训满意度评估由参加培训人员填写培训效果调查表交人力资源部6.内部讲师制度讲师是公司进行有效培训的必要条件。外部的讲师只能为我们带来新的思维，而内部讲师是最了解公司的情况的。内部讲师可以将自己的工作心得很好的与实际问题结合起来，这也是内部人员总结工作、提升自我的一次机会。1） 讲师的产生：由自愿报名和推荐的形式产生。2） 讲师的管理 公司内部讲师需自己编写教案和主讲。 所有内部讲师授课前需进行试讲，试讲通过后，由公司总经理授权，才能安排授课。 通过试讲的讲师教案，人力资源部应给予备份存档。 为鼓励创新，所有讲师在第二年必须更新原教案的10%-20%，方可重新获得该课程的授权。 3）讲师的权益 根据企业相关业务需要享受更多的外部培训机会。 讲师的授课课时可折算成相应的培训积分（6课时=1培训积分）。四、部门职责1. 公司培训计划的真正主体是各部门。各部门负责人基于对本部门人力资源状况的分析，以及本部门人力资源发展计划，就知识、技能、态度三个方面，提交的部门年度培训计划，是人力资源部制定公司年度培训计划的主要依据。各部门年度培训计划的准确，是公司培训发展工作获得成效的保证。2. 培训职责是各部门负责人的重要职责，发展下属、创造学习型组织是部门负责人不容忽略的责任。各部门负责提交各单位/部门年度培训计划审核表，与人力资源部、外部培训资源积极配合，完成培训需求、培训实施、培训评估、跟踪考核等工作。3. 人力资源部职责：q 通过培训需求调查，员工评估、岗位分析等方法，配合公司经营方针，人力资源状况与发展规划，就知识、技能、态度三方面通用性的培训做出计划。q 依据各部门提交的年度培训计划，结合通用性培训计划，制定“公司年度培训计划”及“公司季度培训计划”。q 执行、跟进培训计划。q 负责培训评估、跟踪考核工作。q 制定公司员工的年度培训计划，统筹制定公司培训预算，并组织、监督及协助实施，建立和健全公司培训记录档案。4. 各部门每年底制定部门次年的年度培训计划，确定培训预算，并在审批后的培训预算范围内使用培训经费。5. 员工在公司提供或资助的培训课程中需积极参加，认真学习。各部门应为公司员工培训提供相应的支持（如相关专业内容的培训及组织等）。6. 在预算范围内，公司鼓励并资助员工业余时间参加技能培训，以提高自身素质，但所选修的课程必须与其职业职位相关及经有关手续批准。由公司资助参加业余培训或境外培训的员工，需在其学习或培训期满后，除遵守公司文件规定的各项规章制度外，另外还需根据与公司签定培训协议，为公司服务一定的期限。五、培训类型我们向员工提供系列的培训，尽可能兼顾员工的个人需求和企业的要求。各部门应根据本部门的技术和管理需求，制定年度的培训计划，并在培训时考虑不同的培训方案来满足员工的不同需求。员工课程设计主要有以下：序号分类方式类别备注1按培训方式分在岗培训和岗外培训全脱产培训、半脱产培训、非脱产培训2按培训内容分知识， 技巧， 态度其中知识和技巧又可分为：管理类，专业类3按培训功能分新员工导向培训、岗前培训、调职培训入职培训、晋升培训、素质培训4按公司要求规定性培训和提升培训5按培训资源内部培训和外部培训6按培训的地点 国内培训和境外培训 六培训工作流程1、培训需求调查1）需求调查是一项复杂的工作，它包括对调查对象工作行为的观察，与调查对象的面谈，使用培训需求调查问卷，研究职位分析、职位描述、绩效考核指标等人力资源管理资料来界定。简而言之，需求既是目标和现状之间的差距，也是界定差距的过程。2）培训需求调查工作流程汇 总填表汇总发放调查表人力资源部 各部门经理 人力资源部人力资源部 总经理审批 2.培训计划：公司年度培训计划由各部门结合公司不同阶段的发展目标和本部门实际情况,提出的本部门需要加强的专业技能培训,本计划由各部门编制各部门年度培训计划审核表，部门经理审核后，交人力资源部汇总。3.培训实施1) 部门培训可由部门单独实施，或由部门与人力资源部配合实施（参见第七节“培训说明”）2) 培训实施工作流程（内训，外部讲师）培训前由培训部门确定培训课程、培训讲师、上课时间、上课地点及培训费用）并填写培训项目审批表交人力资源部审核 总经理审批 人力资源部拟出培训通知 发培训通知给参加各单位和部门 各单位和部门按培训通知的要求做好上课人员的通知和报名工作 人力资源部与讲师沟通，准备课件 组织学员签到 按培训时间上课 培训结束进行考核 考核结果提交人力资源部并填入员工培训档案。4、培训效果跟踪：公司视培训为开发人力资源、提升工作绩效的重要手段。 培训效果跟踪是检查学员在培训中学习到的知识、技巧和方法，在工作中的实践情况。该培训效果跟踪需参加培训人员填写培训效果调查表，提交部门负责人，交人力资源部存档5、学习地点的选择：q 公司内训一般应在公司范围内；q 凡北京范围以外的培训活动，需报人力资源部审核、总经理批准。七、培训说明（一）新员工入职培训1. 培训对象：新入职员工2. 培训期：1-2天3. 培训导师：公司领导、人力资源部人员4. 培训内容：1) 公司概况，包括：公司背景，公司文化和精神，发展目标，公司组织机构；2) 人事规章制度、福利政策；3) 行政管理制度、办公室管理制度；4) 财务报销流程。5) 问题与解答5. 培训计划安排：1) 人力资源部根据新员工资料制定培训计划后，确定课程、课时、教材、教员、地点、费用等，然后安排实施。2) 对超过10人以上的新员工采取集中时间、集中培训的方式。如新聘人员属零散招聘，可以先通过阅读资料，人力资源部简单介绍或部门内部讲解进行培训，待员工人数增加后再进行集中培训。3) 新员工入职培训期根据新员工的工作岗位、性质、所需掌握 的技术难度而定。6. 新员工培训考核培训结束后,由人力资源部组织考核,并将考核结果录入“员工培训档案”存档。（二）岗前培训1. 培训对象：新到岗及调岗员工2. 培训期：1-3个月3. 培训导师：部门经理或指定人员4. 培训内容1) 熟悉本岗的工作环境及周围相关的工作环境；2) 熟悉本部门的员工；3) 了解与本岗有关的工作关系；4) 本部门的职责及要求；5) 该岗位的职责及应具备的基本技能。6) 相关部门轮训以了解各部门工作流程和工作技巧。5. 培训计划安排1) 人力资源部至少要提前3天把到新岗位工作的员工名单及情况提供给有关部门。2) 有关部门的主管接到人力资源部提供的名单及资料后，应立即做好上岗培训的准备。6. 培训与考核1) 由部门经理指定一人作为新员工的入职导师，负责对新到此岗位的员工进行培训。2) 培训期满后，由岗位培训负责人填写员工培训档案交人力资源部存档。3) 对未能如期达到培训要求的员工，由部门负责人做出需要再培训或予以待岗再学习、重新调岗或解除劳动合同等处理意见,交人力资源部审核,总经理审批（三）在岗培训1. 培训对象：正式员工2. 培训期：视需要3. 培训导师：视需要4. 培训内容：提高素质、知识、技能、态度等方面的培训5. 培训种类：1) 部门内训：培训由各部门根据公司整体计划及本单位的实际情况的需要，随机进行；或部分员工参加某类培训后，在本单位内部进行传授。2) 在进行培训后，各部门应做好培训情况记录（员工培训登记卡），报人力资源部以便填写员工培训档案。3) 人力资源部组织进行的整体培训：根据公司整体培训计划及实际情况需要，定期或不定期组织各类的学习培训。6. 因工作需要参加国内有关部门组织的短期培训的员工，参加培训后二周内须将所学到的知识传授给相关工作岗位的同事，并提交培训心得报告。（四）个人业余进修说明1. 个人学习与其本身岗位相关课程：包括研究生、大学本科等。2. 如工作与进修有冲突时，应以工作为重，并按事假处理。如果必须使用工作时间参加考试，必须持有校方的有关证明，经部门经理同意，人力资源部审核后，公司总经理审批后可按公假处理。公假不扣减薪金。3. 公司原则上不资助本项进修，特殊情况由公司总经理批准。（五）专业资格认证1. 公司鼓励各级管理、技术人员参加相应岗位的资格认证培训，对通过认证考试的员工，公司给予相应资助，同时员工获得的相关证书为公司使用。 2. 公司所有特种作业岗位人员须取得相关特种作业人员操作证之后，方可上岗操作。（六）境外培训1. 相关部门或个人必须按照规定的程序进行申报，人力资源部、经理室协同办理出国报批手续。2. 员工在境外培训学习期间，必须遵守公司有关规定，遵守我国外事纪律，遵守所在国的法律及培训学习所在单位的规定。3. 因费用问题，需与公司签署再服务协议。八、例外处理1. 对没列入公司年度培训计划而实际情况需要进行的培训，按“员工(部门)部门经理人力资源部总经理”的程序提前申请，人力资源部接到总经理审批意见后即计划组织或协助办理。2. 各部门培训计划确认以后，如因实际情况变化：修改、推迟、取消等，需在计划变更前一星期内书面通知人力资源部，以便作出调整。3. 公司整体培训计划如出现变更条件，需由人力资源部经理审核，总经理审批后执行。九、公司资助培训条款1. 资助的范围与条件公司资助包括：技能培训、境外培训、公司指定培训。公司提供资助对象必须： 为本公司服务1年以上； 本科或以上学历或获高级技术职称或公司中层以上领导以及公司领导认为有必要参加该类培训之员工。 受资助员工所选的课程必须与其职业职位相关，并是公司发展需求所鼓励的培训项目，及在公司预算许可范围内经有关手续批准。公司指定培训的培训费用全部由公司支付，公司根据实际情况决定是否与其签定再服务协议。2. 审批程序1