（课程与教学论专业论文）大学本科教学质量监控的理论模式与实践策略研究.pdf

大学 本科教学 质量监控的理论模式与实 践策略 研究 学科专业:课程与教学论 指导教师:李 森 教 授 研究方向: 教学论 研 究 生:何李来 ( 2 0 0 2 1 1 5 ) 内 容 摘 要 大学本科教学质量监控是提高大学本科教学质量的重要保证。 它不仅是保证 本科教学科学性与艺术性、 基础性与发展性、 学术性与趣味性相统一的需要; 也 是整顿教风学风， 强化师德教育， 提高师资素质的需要: 更是为提高本科教学水 平， 提升学校地位的需要。 有鉴于此， 本文借鉴系统论、 控制论， 信息论和现代 质量管理与监控的相关理论，综合运用文献研究、调查研究和比较研究等方法， 尝试性地建构大学本科教学质量监控的理论模式， 进而提出 符合我国高 校实情的 大学本科教学质量监控的 实践策略。 全文分为六个部分: 第一部分，前言。阐述研究的缘起、意义、思路与方法。 第二部分， 大学本科教学质量监控的内涵及特性。 大学本科教学质量监控是 针对大学本科教学的特点而实 施的一种教学质量监控。 与企业质量管理与 监控相 比 较， 它具有监控实施的 长期性、 监控实施效果的迟效性和监控对象的 差异性等 特点; 与中 小学教学质量监控相比 较， 它具有监控的 质量目 标的时 代性和发展性、 监控对象的学术性和监控内容的专业性等特点。 第三部分， 大学本科教学质量监控的现状分析。 首先论述国外大学本科教学 质量监控现状，然后采用问 卷调查等方法调查国内大学本科教学质量监控现状， 在对数据统计分析的 基础上，与国 外进行比 较研究，以 期获得启示. 第四 部分， 教学质量监控的相关理论及模型。 本部分主要阐 述质量监控的经 典理论及模型、 教学质量监控的 理论及模型， 为 提出 我国大学本科教学质量监控 的 理论模式提供参考与借鉴。 第五部分， 大学本科教学质量监控的理论模式. 从监控的目 标、 内 容、 实施、 评价四个方面提出大学本科教学质量监控的理论模式: 监控目 标以 学生质量为导 向; 对影响教学质量的各因素实施全面质量监控; 监控实施中各监控主体目 标明 确、责任清晰;监控效果评价的持续改进。 第六部分，大学本科教学质量监控的实践策略。结合大学本科教学的特点， 从系统论的角度看， 科学的、 全方位的教学质量监控系统的实践策略应包括教学 质量监控与管理的运作策略、 教学质量监控信息流通策略、 教学质量监控的督导 策略、教学质量监控效果的反馈策略。 关键词:教学质量监控理论模式实践策略 t h e re s e a r c h o n t h e th e o ret i c a l mo d e a n d p r a c t i c a l s t r a t e g i e s o f u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i t y c o n t rol u 1咖r : t h e o ry o f c u r r i c u l u m a n d i n s t r u c t i o n s p e c i a l i t y : i n s t r u c t i o n t h e o ry t u t o r : 介可l i s e n a u t h o r : h e l i - l a i ( 2 0 0 2 1 1 习 ab s t r a c t t h e u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i t y c o n t r o l i s i m p o r t a n t a s s u r a n c e o f t h e q u a l i t y i m p r o v e m e n t i n t h e u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g . i t i s n o t o n l y t h e r e q u i r e m e n t o f a s s u r i n g t h e s c i e n t i f i c a n d a r t i s t i c , b a s ic a n d e x p a n s i b i l i t y a n d t e c h n ic a l i t y a n d i n t e r e s t i n t h e u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i t y b u t a l s o t h e r e q u i r e m e n t o f i m p r o v i n g a t m o s p h e r e o f t e a c h i n g a n d l e a m i n g , r e i n f o r c i n g t h e e d u c a t i o n o n m o r a l c h a r a c t e r a n d t h e q u a l i t y o f t e a c h e r s . i t a l s o i s t h e r e q u i r e m e n t o f t h e i m p r o v e m e n t o f t h e q u a l i t y i n th e u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g a n d i n c r e a s i n g t h e s c h o o l s t a t u s . s o , t h e s t u d y a p p l i e s s u c h m e t h o d o l o g i e s a s l i t e r a t u r e , c o m p a r i s o n a n d q u e s t i o n n a ir e s u r v e y t o d o d e e p r e s e a r c h , a s u s e f o r r e f e r e n c e o n s y s t e m t h e o r y , c y b e r n e t i c s , i n f o r m a t i o n t h e o ry a n d s o m e c o r r e l a t i v e t h e o r i e s a n d m o d e l s o f t e a c h i n g q u a l i t y c o n t r o l , t h e s t u d y p r e s e n t s t h e t h e o r e t i c a l m o d e l a n d s o m e c o r r e la t i v e p r a c t i c a l s tr a t e g ie s o f u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i t y c o n t r o l a c c o r d i n g t o t h e c h a r a c t e r i s t i c o f u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g i n c h i n a . t h e th e s i s f a l l s i n t o s i x p a r t s . p a rt i : p rol o g u e . i n t h i s s e c t i o n , t h e r e a s o n w h y t h e s t u d y i s r a i s e d , t h e c u r r e n t s t u d y s i t u a t i o n s , t h e s i g n i f i c a n c e a n d t h e p r o c e d u r e o f t h e s t u d y a r e e x p l a i n e d . p a rt 1 1 : t h e n a t u r e a n d c h a r a c t e r i s t i c o f t h e u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i t y c o n t rol . i n t h i s s e c t i o n , t h e d e f i n i t i o n a n d c h a r a c t e r i s t ic o f t h e u n d e r g r a d u a t e t e a c h in g q u a l i t y c o n t r o l a r e e x p l a i n e d . p a rt 1 1 1 : t h e s i t u a t i o n o f t e a c h i n g q u a l i t y c o n t rol o f d o m e s t i c a n d o v e r s e a s c o l l e g e s . f i r s t t h e p a r t s t a t e s t h e s i t u a t i o n o f t h e u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i t y c o n t r o l o f s e v e r a l c o u n t r i e s , a n d c o m p a r e w i t h t h e s i t u a t i o n o f c h i n a , s o a s to g a i n s o m e e n l i g h t e n m e n t . p a r t i v : s o m e c o r re l a t i v e t h e o r i e s a n d m o d e l s o f t e a c h i n g q u a l it y c o n t rol . t h e p a rt d e s c r i b e s s o m e c l a s s i c a l t h e o r i e s a n d m o d e l s o n q u a l i t y c o n tr o l a n d s o m e t h e o r i e s a n d m o d e l s o n t e a c h i n g q u a l i t y c o n t r o l , w h i c h o f f e r s o m e r e f e r e n c e s f o r t h e p r e s e n t a t i o n o f t h e t h e o ry a n d m o d e l o n u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i t y c o n t r o l . p a r t v : t h e t h e o ret i c a l m o d e l o f u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i t y c o n t rol . t h e p a r t p r e s e n t s t h e t h e o r e t i c a l m o d e l o f u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i t y c o n t r o l fr o m t h e o b j e c t i v e , c o n t e x t , p r o c e s s , a n d e v a l u a t i o n o f q u a l i t y c o n t r o l . i t i n c l u d e s t h e t a r g e t o n s t u d e n t s q u a l i t y , t h e t o t a l q u a l i t y c o n t r o l , e x p l i c it o b j e c t i v e a n d w e l l - k n o w n d u t i e s o n i m p l e m e n t , c o n t i n u o u s i m p r o v e m e n t . p a r t v i : t h e p r a c t i c a l s t r a t e g i e s o f u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i ty c o n t rol . a c c o r d i n g t o t h e c h a r a c t e r i s t i c o f u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g , f r o m t h e a n g l e o f v i e w o f s y s t e m t h e o r y , t h e p r a c t i c a l s t r a t e g i e s o f t h e s c i e n t i f i c a n d o m n i d i r e c t i o n a l u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g q u a l i t y c o n t r o l s y s t e m s h o u l d c o m p r i s e t h e r u n n i n g s t r a t e g i e s o f q u a l i t y m a n a g e m e n t a n d c o n t r o l , t h e c i r c u l a t in g s t r a t e g i e s o f q u a l i t y i n f o r m a t i o n , t h e i n s p e c t i n g s t r a t e g i e s o f q u a l i t y c o n t r o l a n d t h e f e e d b a c k s t r a t e g i e s o f q u a l i t y c o n t r o l e ff e c t i n t h e u n d e r g r a d u a t e t e a c h i n g . k e y w o r d s : t e a c h i n g q u a l i ty ; q u a l i ty c o n t r o l ; t h e o r e t i c a l m o d e l ; 尸r a c t i c a l 前言 ( 一)研究的缘起 二十一世纪， 我国高等教育正由 精英化教育迈向 大众化教育， 国家坚持积极的、可持 续发展的高等教育政策。随着高校学生规模的迅速扩大， 教学质量和人才培养质量将受到 严竣考验。 一方面，由于长期受计划经济的影响，国内高校缺乏对教学质量积极主动的自 我约束和监控机制。 教育教学质量监控多表现为随机性的教育教学检查和对教学突发性事 故的临时管理， 缺乏必要的预防和监控措施，缺乏积极的、 制度化的和全程实时控制的教 学质量监控策略。 教学质量监控表现为较大的随意性和过场化、形式化。另一方面，加入 w t o后中国高等教育面临的诸多挑战促使各高校必须全面提高教学质量。入世后，中国教 育与世界接轨己是大势所趋， 中国可与世贸组织1 4 0 多个国家和地区进行教育方面的合作。 中国可以尽可能地发挥中外合作办学的积极作用，如积极借鉴和引进国外先进的教育和办 学经验，吸引国外的教育投资，加强高新技术短缺人才的培养，缓解社会对教育的需求压 力等等。 但是开放中国教育市场正面临着诸多挑战，这些挑战主要来自 发达国家的教育机 构和投资者， 集中表现在生源和人才市场的争夺上。如果要在竞争中立于不败之地，我们 就必须进行教育变革， 全面提升教育教学质量。 尤其是高等教育更需增强国际竞争力，学 校不仅需要有自 我发展能力，同时必须具备自我约束和监控的机制，以保证正确的办学方 向和优良的教育教学质量。 近年来， 高等本科院校在招生规模、 质量观念和发展定位等各方面都发生了相当程度 的变化。 作为制约教学质量提高的瓶颈之一，高校本科教学质量管理与质量a控的改革与 实施成了重中之重。 因此，如何对高校本科教学质量实施全程的、实时的和制度化的监 控，是中国高等教育坚持以人为本，全面、协调、可持续发展，教育教学质量全面提高的 必然要求。 国际上对高等教育质量的关注已经从 2 0世纪 6 0- 7 0年代对受教育机会的研究 ( b u r g e s s , 1 9 7 8 ) 转向8 0- 9 0 年代 更多 地对其自 身 意义的 研究( d i a n a g r e e n , 1 9 9 4 ) : 从 高 等教育 全面 质量管 理研究 ( a l l a n a s h w o rt h , 1 9 9 4 ) 转向 质量监 控的 机制研究 ( g e o ff r e y d o h e r ty , 1 9 9 4 ) . 。 进 入2 1 世 纪， 国 外已 开 始 探讨国 际 化 和 全球 化 背 景 下的 高 等 教 育 质 量 监 控与保证问 题 ( d a m m e d i r k , 2 0 0 1 ; v i d o v i c h l e s l e y , 2 0 0 2 ) ， 并且研究世界各国 对高等教 0安心著: 高 等教育质a保证体系研究 ， 甘肃教育出版社1 9 9 9 年版，第3 页。 育质量的 监 控与 保证系 统等。 例如， 高 等教育国 际 化背景 下的 教育 质量问 题 但a m m e d i r k v a n , 2 0 0 1 ) 0 ; 日 本 高 等 教 育 质 量 保 证 系 统 和 市 场 推 动 ( y o n e z a w a a k i y o s h i , 2 0 0 2 ) . ; 澳 大 利 亚高 等 教 育 质 量 保 证: 全 球 化 与 长 期 规 划 ( v id o v i c h l e s l e y , 2 0 0 2 ) ; 新 世 纪 高 等 教育质量保证: 积极应对还是简单适应 ( h o d s o n p e t e r , t h o m a s h a r o l d , 2 0 0 3 ) 等等。 国内 有关教学质量监控的研究主要是从2 0 世纪8 0 年代开始的。 1 9 8 0 年， 全国教育学 研究会出 版了 遵循教学规律，提高教学质量一书。 但直到 1 9 9 9年高校扩招后，有关 教学质量监控的 研究才逐渐增多。 出版了一批著作， 如 高等教育质量保证体系研究 ( 安心， 1 9 9 9 ) ; 四 川 教育 质量目 标建 构 ( 吴 洪 成， 2 0 0 2 ) 。 : 高 等 学 校教 学质 量保 证体 系的 研 究与实践( 江彦桥等编， 2 0 0 2 ) 等等。 与此同 时， 还发表了一系列论文， 如 完善教学 监控 体系， 确保教学 质量 稳步提高 ( 何东 亮， 2 0 0 0 ) 。 : 教学质量 监控体系的 数学 模型 ( 陈利利等， 2 0 0 1 ) 。 等等。 综观己有的研究成果， 国内有关高校教学质量监控的研究主要集中在教学质量监控体 系以及实施技术的相关策略的探讨。 特别是对高职高专院校教学质量监控体系的研究较为 深入，其中 涉及教学质量内部监控的涵义、指导思想、 客体要素及相关标准等。 但从现 有的研究来看， 对于大学本科教学质量监控更多的是从体系层面、 条件层面宏观探讨如何 进行教学质量监控， 很少涉及理论、 观念层面以 及监控策略层面的探讨， 尤其是较少借鉴 系统论、控制论、信息论以及全面质量管理等学科的方法论思想。另外，对于大学本科教 学质量监控的主客体问 题没有予以关注，导致主体不明、责任不清、监控乏力。 据此，本研究非常有必要借鉴国内外的相关研究成果，调查研究以探寻大学本科教学 中存在的质量及监控中的问题，反思国内大学本科教学质量监控的实际状况，以期探索出 适合国内高校特点的教学质量监控的理论模式与相关实践策略。 ( 二) 研究的意义 本研究通过对大学本科教学质量监控理论与实践策略的研究， 对丰富高等教育理论尤 。d m m m e d i r k v a n , q u a l it y i s s u e s in th e i n t e rn a t i o n a l i s a t i o n o f h ig h e r e d u c a t i o n , h i g h e r e d u c a t i o n . 2 0 0 1 ,6 . .y o n e z a w a a k i y o s h i , t h e q u a l i t y a s s u r a n c e s y s t e m a n d m a r k e t f o r c e s i n j a p a n e s e h i g h e r e d u c a t i o n , h i g h e r e d u c a t i o n , 2 0 0 2 , 1 . 。v id o v i c h l e s l e y , q u a l i t y a s s u r a n c e i n a u s t r a l i a n h i g h e r e d u c a t i o n : g l o b a l i s a t i o n a n d s t e e r i n g a t a d i s t a n c e , h i g h e r e d u c a t i o n , 2 0 0 2 , 4 . 。 h o d s o n p e t e r , t h o m a s h a ro l d , q u a l i t y a s s u r a n c e i n h i g h e r e d u c a t i o n : f i t f o r t h e n e w m i l l e n n i u m o r s i m p l y y e a r 2 0 0 0 c o m p l i a n t ? h i g h e r e d u c a t i o n , 2 0 0 3 , 4 . 。 吴洪成著: 四川教育质f目 标建构，西南师范大学出版社2 0 0 2 年版. 。 江彦桥等 编: 高 等学校教学质盆保证体系的研究 与实践)， 上海外语教育出 版社2 0 0 2 年版。 。 何东亮: 完善教学监控体系，确保教学质里稳步提高 ，载 常熟高专学报2 0 0 0 年第6 期。 国 陈 利利 等 教 学 质i t 监 控 体 系的 数 学 模型 ， 载 华 北 工 学院 学 报 ( 社 科 版 ) 2 0 0 1 年 第4 期。 . 教学质盆监控课题组: 高职高专教学质f监控体系 ，载 九江职业技术学院学报2 0 0 1 年第4 期. 其是大学本科教学质量管理理论， 以及探索出适合我国国 情的大学本科教学质量监控的模 式与策略，具有重要的理论借鉴意义。 从实践价值看， 本研究主要是对大学本科教学中质量问题和监控的现状进行调查和分 析，同时对国内外大学本科教学质量监控与评估进行比较研究， 所提出的本科教学质量监 控的相关实践策略， 可为高校教育行政和教务部门提供有价值的参考和借鉴。 此外， 还可 以为其他教育行政和相关政府部门的决策提供有价值的参考。 ( 三) 研究的思路和方法 本研究拟借鉴系统论、控制论、信息论、质量管理学等学科的研究成果，运用文献研 究、问卷调查研究和比 较研究等方法，从理论和实践两个层面对大学本科教学质量监控的 现状与问 题进行探讨。 实践层面: 通过调查深入了解国内大学本科教学质量及其监控的现状， 通过文献分析 法深入了解国外大学本科教学质量以及监控的状况， 反思我国大学本科教学质量监控实践 中存在的问 题。 理论层面: 借鉴企业质量监控与管理实践中的相关理论，结合高等教育教 学的特点，初步形成一个大学本科教学质量监控的理论模型的雏形。 教学质量监控是一项系统工程， 如何在高等院校本科教学中真正实施，需要系统的各 个要素之间的密切配合。 本 研究借鉴泰勒的课程编制分析框架来构建大学本科教学质量监 控的理论模式: 监控目 标以学生质量为导向; 对影响教学质量的各因素实施全面质量监控: 监控实施中各监控主体目 标明确、责任清晰; 监控效果评价的持续改进结合大学本科教 学的特点， 科学的、 全方位的 教学质量监控系统的实践策略应包括教学质量监控与管理的 运作策略、 教学质量监控信息流通策略、 教学质量监控的督导策略、 教学质量监控效果的 反馈策略， 具体的研究思路与方法为:首先，采用问卷、访谈、 座谈等方式方法，深入到部分高 校的 院 c ， 对 本 科 教 学 质 量 监 控 状况 进 行比 较系 统的 调 查 研 究。 其次， 运 用比 较 研究 法、 统计分析法和文献分 析法， 分析处理调研材料和相关文献资 料， 发现大学本科教学质量监 控中存在的问 题。 最 后， 采用比 较研究和理论研究等方法， 反思大学本科教学质量监控的 现状， 借鉴企业质量监控与 管理实践中的相关理论， 形成大学本科教学质量监控的理论模 式与相关的初步实践策略。 一、大学本科教学质量监控的内涵及特性 大学本科教学质量监控与与企业质量管理与监控以及中小学教学质量监控有共性， 但 也个性。 那么大学本科教学质量监控的内涵是什么?它的特性何在?这些便是本部分要探 讨的内容。 ( 一)大学本科教学质量监控的内涵 在解读大学本科教学质量监控的内涵之前， 有必要先对质量、教学质量、 大学本科教 学质量、教学质量监控四个主要概念进行阐释。 1 . 质量 质量一词在 汉 语大词典中 有四 种解释: ( 1 ) 资 质、 器量; ( 2 ) 事物、 产品 或工作的 优 劣程度: ( 3 ) 事 物的 优劣程度和数量; ( 4 ) 物体中 所含物 质的， 亦即 物体惯性的 大小。 本研 究中的“ 质量” 适用于 第二种释义。 众所周知， “ 质量”是现代企业管理中运用最多的概念，我们从企业的质量管理学对 “ 质量”的解释中， 或许可以得到关于教学质量相关研究的一些有益启示。 美国 质量管理 专家朱兰( j . m . j u r a n ) 博士把新的产品质量定义为“ 适应性” ， 这是从用户角度看质量:另 一位质量管理专家克劳斯比 ( p h i l i p c r o s b y ) 把产品的 质量定义为 产品符合规定要求的程 度，这是从生产单位管理者的角度看质量。 。 现代管理科学则把质量定义为:反映实体满 足明确和隐含所需能力的特性总和。国际标准 i s 0 9 0 0 0 : 2 0 0 1) 界定为:质量是一组固有特 性满足要求的 程度。 综合以上几种定义， 所谓质量就是指具有一定特性的产品或服务对用户具有的适用性 程度、 满足消费者需求的 程度。 其具有两个基本要义: 一是标准与特性; 二是适用性程度， 即满足消费者需求的程度。两个基本要义是相辅相成的.没有一定的标准与特性的产品很 难具有适用性的水平; 同样没有满足消费者需求的产品其标准与特征肯定是过时了或不适 用了。因此， 产品的质量标准是一个发展性的概念。某个时期的质量标准只能适用于某段 时期。质量标准只能是衡量产品质量的某个时期某个阶段的标准，它应随着用户的需求、 时代的发展而变化。 2 . 教学质量 对于教学质量的内涵， 也可以从教学产品的质量及教学服务的质量两个方面入手进行 。 汉语大词典第1 0 卷，上海汉语大词典出版社1 9 9 2 年版， 第2 7 1 页。 。杨德广: 高 等教 育的大 众化、多 样化和质1 t 保 证 ， 载 东南 学术 2 0 0 2 年第2 期. .柴邦衡著:6 i s 0 9 0 0 0 质f管理体系 ，机械工业出版社2 0 0 3 年版， 第8 6 页. 解读。 产品的 质量可指教师的教与学生的学的 质量; 服务的质量可指教学管理与监控的 质 量。但是必须看到，教学活动不同于一般企业的生产经营活动。尽管它们有相似之处，都 经历了从输入 ( 原材料)一加工 ( 教学或生产) 一输出 ( 产品与毕业生) 三个阶段;但是 它们的对象不同。 教学活动的 对象是人， 具有能动性与创造性的人。而企业的生产对象是 没有能动性与创造性的物。 所以在论述教学质量时，一方面需要借鉴企业质量管理方面的 经验，另一方面我们必须注意到教学活动这一实践活动的特殊性。 教学质量的内 涵与教育质量的内涵有着紧密的联系。教育质量是教学质量的上位概 念， 教育质量的落脚点最终要体现在教学质量上. 一个学校教学质量的高低在相当 程度上 反映了该校的教育质量。 对于教学质量一词的理解， 可以借鉴中外学者对教育质量的理解， 从而解读教学质量的内涵。 教育大辞典中对教育质量解释为，教育质量是对教育水平高低和效果优劣的评价， 并以学生的优劣程度来衡量教育质量的好坏、高低。 。托斯坦 胡森 ( t o r s t e n h u s e n )认 为，教育质量是特指教育的产品 ( 学生) ，而不是指生产出这些产品的资源和过程，高等 教育质量的高低是指学校进行某种教育活动所产生的结果 ( 或效果) 达到既定目 标的程度。 。 还有学者认为，教育质量是教育投入的质量、教育过程的质量和教育结果的质量.如有学 者认为，教育质量可分为投入因素质量 ( 即学校可获得的资源的质量) 、教育过程的质量 和教学结果的质it, 另有学者认为， 教育质量的一般性概念应包括三个维度:为教学所 提供的人与物的资源质量 ( 投入) ;教学实践的质量 ( 过程) :成果的质量 ( 产出和结果) 。 而对于教学质量内 涵的理解，纵览相关学者的论述，主要有以下几种:( 1 )目 标说。 有人认为“ 教学质量是指教师的教与学生的学满足既定教学目 标的程度” 。 ( 2 ) 效果说。 有人认为“ 教学质量是指教学过程及其效果所具有的，能用以鉴别其是否符合规定要求的 一切特性和特征的总和” 。 。 ( 3 ) 人才培养说。 有人主张应从多角度对教学质量的内涵进 行考察与剖析。他认为 “ 教学质量是人才培养规格的整体结构，是一个不断发展形成的系 统，是学校办学和教学管理的总体成果，是一个不断发展的动态过程” 。 。 从质量的 基本含义和教学的 特殊性以 及参考教育质量的内 涵来看， 教学质量应包含两 个方面，即满足个体发展与社会需求的 程度。 教学质量最终应体现在受教育者发展的质量 。 顾明远主编: 教育大辞典( 第1 卷) ，上海教育出 版社1 9 9 0 年版， 第2 4 页。 . 托斯坦 胡森: 论教育质f) .载 华东师范大学学报( 教科版) 1 9 8 7 年第3 期。 。 欧阳文: 构建高 校成 人学历教育质盘标准体系的 思 考 ，载 机械工 业高 教研究1 9 9 9 年第2 期. 。 张卓: 高 校教 学质盆 保障体系研究 ， 载 中国 高 等教 育评估1 99 8 年第4 期. . 窗荣著: 高等学校管理学 ，南京大学出版社1 9 9 7 年版。 第1 8 0 页。 . 黄刚著: 高等学校教学质t 管理系统 . 广西师范大学出 版社1 9 9 6 年版，第4 0 - 4 1 页. 上，受教育者发展的质量应是教学质量的核心。尽管我国古代早就有 “ 教学相长”之说， 但就教学而言， 学生的发展应该是第一要务。教师的发展一方面可通过教学另一方面可通 过科研而发展。 借鉴与归纳以上观点，教学质量的内涵是指教学活动的产品 学生的质量，学生的 学业成就水平和学生在学校教学中所获得的知识、 能力及价值观为其离开学校以 后的生活 作准备以及满足既定目 标的适用性程度。由于社会的发展对人才的质量要求越来越高，因 而教学质量是一个不断变化和发展的动态概念。 不同时期， 教学质量的内涵与外延不尽相 同。 3 . 大学本科教学质量 在论述大学本科教学质量的内涵之前， 有必要先对承担大学本科教学的高等教育这一 中心概念作一些阐释， 这有助于加深对大学本科教学质量的内涵的理解.因为大学本科教 育与初等教育、中等教育联系紧密， 但其不同之处日 益突显其重要。目 前学界对高等教育 的界定主要从以下几个维度来阐述。 从时间和学制的角度，联合国教科文组织 ( 1 9 6 2 年)对高等教育的定义为: “ 高等教 育是指大学、 文学院、 理工学院和师范学院等机构所提供的各种类型的教育而言， 其基本 入学条件为完成中等教育，一般入学年龄为 1 8岁，学完课程后授予学位、文凭或证书， 作为完成高 等学业的 证明。 ” 。 从接受教育的 文化层次的角度有学者认为， “ 高等教育是社会文化中高层次的教育” ， “ 是 最高 层 次 的 学习 阶 段” 。 。 从时间和实施机构的角度， 实用教育大词典 解释为: “ 高等教育是建立在中等教育 基础上的各种专业教育。程度上一般分为专修科、本科和研究生。实施机构通常是大学、 学院和专科学校. ” 。 从专业和年龄层次上， 有学者认为: “ 高等教育是建立在普通教育基础上的专业教育， 以培养专门人才为目 标，一般全日制本科生的年龄是 2 0岁左右的青年，他们的身心发展 已 趋成 熟。 ” 还有学者从人的发展角度认为:“ 高等教育是培养完成完全中等教育的人，使他们成 。 杨德 广主 编: 高 等 教 育 学 概论 ， 上 海交 通大 学出 版 社1 9 9 1 年 版. 第2 6 页 . . 约翰 s 布鲁贝克 著 ， 吴元训等译: 教育问 皿史 ，安徽教育出 版社1 9 9 1 年版， 第4 2 9 页。 。 王 焕勋 主 编: 实 用 教 育大 词典 ， 北京师范大学出 版社1 9 9 5 年 版， 第1 1 0 页. 潘慈元主编: 新编高等教育学 ，北京师范大学出版社1 9 9 6 年版，第5 - 6 页。 为具有高深知识的 专门 化人才的一种社会活动。 ” 。 从以上对高等教育的界定可以 看出，作为实施高等教育的高等学校有三项主要职能: 传播高深学问、 扩大学问 领域、 运用其成果为公 众服务。 。 一般认为，高等教育的质量标准一般可分为两个层面:一个是一般的基本质量要求， 指的是一切高等教育都要依据教育目 的和高等教育的一般培养目 标， 传播知识， 探究真理， 培养全面发展的、具有创新精神和实践能力的高 级人才;另一个是具体的人才合格标准， 指的是各级各类高等教育具体的培养目 标所规定的质量要求。 大学本科教学质量标准也应体现在两个层面: 一般层面和具体层面。 一般层面指的是 教育法令、 法规、文件、 条例的要求，它是社会对教育需求的客观反映; 具体层面指的是 学科专业要求各类别、各层次、各学科标准中明文规定的要求。由此，我们认为大学 本科教学质量可以这样界定: 大学本科教学机构在遵循高等教育教学的办学规律以及学科 发展的自 身逻辑基础上， 在既定的社会条件下， 提供的教学服务满足国 家、 社会和受教育 者需要的规定性。目前，大学本科教育教学正大力提倡加强学生能力的培养，倾向于以能 力高低来衡量，更加注重提高人才素质的通识教育，融传授知识、培养能力、提高素质为 一体，培养基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的各类专门人才。 4 . 大学本科教学质量监控 根据系统科学的基本原理， 监控是 “ 人们按照某种目 的或愿望， 通过一定的手段， 给 系统提供一定的条件， 使其沿着可能空间中某个确定的方向发展， 消除不确定性。 ” 换言 之， “ 控制是施控主体对受控客体的一种能动的作用，这种作用能够使受控客体根据施控 主体的预定目 标而行动， 并最终达成这一目 标。 ” 由 此， 我们可以明 确监控一般包含有目 标、内 容、实施手段以及效果达成几个要义。 对于教学质量监控的内涵， 大致有几种主要的观点:第一， 教学质量监控就是有目的 地对教学质量系统进行评价、 监督和施加作用，使教学质量达到预期的目的。教学质量监 控体系主要由 教学质量和监控两部分组成， 其中 教学质量由 教师教学质量、 学生学习质量 以 及由 教与学质量进而形成的 课程质量、 学科专业质量、 学校整体教学质量等组成: 监控 部分则由 评价、 反馈、 纠偏与 激励等组成。 。第二，教学质量监控指 “ 根据预定的标准， 对教学过程进行监测和调控， 确保教学过程的各个阶段以及最终结果 即学生成长水平) ， 。 薛天样主编: 高等教育学 ， 广西师范大学出 版社2 0 0 1 年版， 第6 5 页。 . 赚哟翰 5 布 每 贝 克 著 ， 王 承 绪 等 译 : 高 等 教 育 哲 学 ， 浙 江 教 育出 版 社1 9 8 7 年 版 ， 第1 0 1 页 . . 安之铸编著: 教育 科学 与系 统科学， ，吉 林教 育出 版社1 9 9 0 年版， 第7 8 9 7 页。 安之铸编著 教 育科学与系 统 科学 . 吉 林教 育出 版社1 9 9 0 年版， 第7 8 9 7 页。 。 黄秋明等: 高等学校教学质盈监控与评价体系研究， ，载 职业技术教育( 教科版) 2 0 0 3 年第1 期。 都能达到预期的目 标，并向好的方向发展，使顾客的需要得到满足. 。 第三，教学质量监 控是 “ 对诸如师资力量、学生素质、教学设施的水准以 及教学管理工作的水平进行监控， 及时检测，以便学校领导和教学管理部门及时调整工作，纠正偏差，协调关系，促进各方 面充分发挥潜能，确保人才培养的质量达到预期目 标。 ” 第四， 教学质量监控是“ 一种 管理工作过程，它以 从专业培养目 标引申出来的教学质量目 标为标准，检查、 衡量、 判定 并纠正教育管理与教学实施过程中与教学质量目 标的偏差，以确保实现教学质量目 标的有 效性。 ” 。 解读以上的相关论述， 我们认为教学质量监控是指根据预定的标准， 采用一定的方式 方法和手段， 对教学准备、 教学过程、 教学结果等各个环节进行监测和调控，以 确保教学 的质和量都能达到预期目 标， 提高教学有效性的实践活动或行为。教学质量监控体系包括 目 标的制定，各主要教学阶段质量标准的建立，教学质量信息的收集、整理与分析 ( 统计 与测量) ，评估，信息反馈、调控等环节。根据实施监控的主体和范围的不同，教学质量 监控可分为外部监控和内 部监控两种类型。 教学质量外部监控主要是指学校以外的 机构或 部门( 教育行政部门、 社会团体等) 对学校总体教学质量的监督与评估的实践活动或管理 行为。 教学质量内部监控则指学校行政、教务部门以及教师对教学的全过程进行质量监督 与控制的实践活动或管理行为。 本研究主要侧重研究内 部监控， 外部监控在中国则主要是 政府行为或社会行为。 显然， 大学本科教学质量监控是针对大学本科教育教学的特点而实施的一种教学质量 监控。 其监控的对象是高等院校中影响大学本科教学质量的相关因素，监控的主体有教学 管理部门相关人员以及一线的广大教学人员等。 大学本科教学质量监控因其对象是大学本 科教学阶段故有其特性。 ( 二) 大学本科教学质量监控的特性 大学本科教学质量监控是为学校教育教学实施提供保障，以提高教学质量， 达成预期 的大学本科教学目 标。 要提高教学质量监控的水平和效益，需要结合大学本科教学的特点 以 及教学质量监控本身的特点， 有针对性地实施教学质量监控，以提高大学教学的 质量和 水平。 与企业质量管理与监控相比较而言，大学本科教学质量监控特点有三. 第一是监控实施的长期性。大学本科教学质量监控具有不易确定性和迟效性，这是由 教学质t监控课题组: 高职高专教学质f监控体系 ，载 九江职业技术学院学报2 0 0 1 年第4 期。 . 贺祖斌: 高等学校教育质盘监控机制的构建与动作 ，载 广西高教研究2 0 0 0 年第3 期. . 项蓓丽: 关于构建教学质f监控体系的思考 ， 载 广西大学学报( 哲社版) 1 9 9 7 年第6 期。 大学本科教学的特性所决定的。 人才培养是一个长期的过程，即所谓的 “ 十年树木，百年 树人” 。 人才培养不可能像工商企业质量管理与监控那样“ 立竿见影” ，而必须是锲而不舍 的长期的教育、熏陶、监控和管理的结果. 第二是监控实施效果的迟效性。企业质量管理与监控的效果与市场直接挂钩，产品质 量的好坏只要把产品投放于市场立可检验出来。而在大学本科教学质量监控实施的过程 中， 有些消极的、 与教育方针、 教育教学规律相违背的活动， 其负面效应短期内 很难显现， 尤其是思想、文化价值观等方面，往往在几年甚至几十年才显现。这就需要充分认识到这 一特点，坚持长期的、科学的、规范化的教学质量监控与管理。 第三是监控对象的差异性。 企业质量管理与监控的对象主要是产品的生产过程， 而大 学本科教学质量监控的主要对象是学生的发展与成才过程。 产品的生产过程可以 严格的程 序化和量化， 而人的发展与成才过程需要因材施教，需要弹性化的制度， 而且不可全部量 化。 与中小学教学质量监控相比较，大学本科教学质量监控独具三个特点。 一是监控的质量目 标的时代性和发展性。 大学生不同