会计学本科生毕业论文-莲花味精应收账款管理的调查分析.doc

本科生毕业论文(设计)莲花味精应收账款管理的调查分析院系名称会计学院姓名学号专业会计学 指导教师苏庆华 讲师2011年5月30日7摘要在激烈的市场竞争条件下，企业生产经营除了物美价廉，销售策略也占据重要地位。在销售时，企业可以采用现销和赊销两种方式，赊销作为一种促销手段，在扩大销量，减少库存方面有着其他结算方式不可比拟的优势。但相对于现销，赊销必然导致企业持有应收账款，进而形成呆账，企业不但无法利用这些资金，反而付出巨大成本，经营风险增加，因此如何对应收账款进行管理已成为财务管理的重要论题。本文从河南莲花味精股份有限公司实际情况出发，对公司应收账款进行了比较深入研究。首先介绍了论文研究的背景，目的和意义，然后运用财务指标分析法，图表列示法，对比法等对应收账款现状进行了剖析，并指出管理方面存在的问题，找出了问题存在的原因并提出解决的建议。关键词：应收账款；管理；措施AbstractIn the fierce competition of market, apart from manufacturing products in good price and quality, sale strategies also play an important role.Enterprises can take two kinds of basic ways: the cash sale and selling on credit while selling products. As a sales promotion way, selling on credit has incomparable advantage to other ways in expanding sales and reducing the stock. However, in contrast with cash sale, selling on credit must cause enterprises to hold a large sum of account receivable and form bad assets. Enterprises cant use the capital. Whats worse, they must afford a large amount of cost and management risk increases. So how to manage account receivable of enterprises has already become the important proposition of business administration.This article from the Henan Lianhua Monosodium Glutamate Co. Ltds actual conditions, makes a deep study of the companys account receivable management issue. This thesis first introduces the background purpose and significance, then analyzes the companys account receivable management problems in several ways such as index, chart and analogy to identify the reasons for the problems and proposes a solution.Keywords: Account Receivable; Management; Measure 目录引言1一、应收账款的涵义和重要性2（一）应收账款的内涵21.应收账款的定义22.应收账款的特性23.应收账款的产生3（二）我国现阶段应收账款的现状及加强管理的重要性31.我国现阶段应收账款管理方法及管理制度的缺陷32.加强应收账款管理的重要性4二、河南莲花味精股份有限公司应收账款管理现状分析5（一）公司概况5（二）公司应收账款管理现状51.应收账款账龄分析（莲花味精股份有限公司与梅花集团对比）52.应收账款坏账准备计提比例7（三）公司应收账款管理的影响因素分析81.忽视信用管理，缺乏风险防范意识82.应收账款侧重于事后控制83.应收账款管理职能设置上的缺陷94.应收账款内部控制管理不严9三、建议与启示10（一）应收账款的事前控制101.设置独立的资信管理部门102.科学选择客户103.确立信用管理制度11（二）应收账款的事中控制12（三）应收账款的事后控制12参考文献13致谢14III引言应收账款的管理是企业财务管理中的重要一环，应收账款合理运用于管理能保证企业现金流的顺畅流动，增强企业的稳定性，并能增加企业的收益和提高企业自身价值。就全社会而言，企业之间应收账款的合理分配和顺利流转是全社会经济稳定繁荣的重要保障。然而，企业采取赊销的销售方式，虽然在账面上能够形成大量的收入，但这些应收账款实际上能够收回的金额由于企业内外部的各种原因要大打折扣。所以企业最终实现的收入不是应收账款的账面额度，而是实际上能够收回的额度。在应收账款收回之前，企业的这部分由应收账款代表的资产价值是存在不确定性的。因此，对于一个企业来讲，应收账款的存在本身就是包含一定风险的，企业一方面想借助于它来促进销售，扩大销售收入，增强竞争能力，同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏账损失等弊端。如何处理和解决好这一对立又统一的问题呢，本文将对河南莲花味精股份有限公司的应收账款管理中存在的问题及其原因进行分析，并提出相应的对策，为企业更好的发展提供支持和帮助。中国企业要提高自身实力，以求在竞争中立于不败之地，这不仅仅是个学术问题，更是企业和社会关心的问题。企业首先要做到的是完善并提高企业应收账款的控制力度，提高销售收入的质量，加快应收账款的流转速度，减少呆坏账。那么如何提高销售收入的质量？如何来控制和管理企业的应收账款，进而减少呆坏账，逐步提高企业自身价值？这些就是本文的研究重点。许文珍，仪建红在应收账款管理的研究中认为：企业管理当局必须足够重视应收账款的日常管理和控制，尽量减少因过量应收账款引起的企业垫付资金、利息支出和其他相关费用，从而进一步提高利润质量，使利润增长与现金流量保持同步。雷春燕在应收账款的运用上认为：既然企业发生应收账款的主要原因是扩大销售,求得利润最大化。那么,只有当应收账款所增加的盈利超过所增加的成本时,才应当实施应收账款赊销；如果应收账款赊销成本大于盈利时,就应当慎用赊销方式。元秀兰在应收账款管理对企业的影响方面指出：加强应收账款管理的目的是提高企业应收账款周转能力、回收率，同时促进销售的增长，增强企业的信用风险意识和防范能力，最终提升企业的竞争能力。只要企业能够真正的去重视应收账款，加强应收账款管理，建立一套完善的管理体系，对企业的发展大有帮助。本文试图通过实例对应收账款的管理控制方面做出一些探索性的研究，对目前存在于我国企业应收账款控制中的不足之处进行分析，并在此基础上提出相应的改进措施，以求对我国企业的发展有所启示和帮助，这也是本文的意义所在。一、应收账款的涵义和重要性（一）应收账款的内涵1.应收账款的定义应收账款是企业采用信用方式销售商品、产品、提供劳务等而形成的债权性资产。企业会计准则对应收账款的定义是：企业因对外销售产品、材料、供应劳务等而向购货或接受劳务单位收取的款项。对企业而言，应收账款是企业的一种债权，在应收账款发生时，企业一般都会与客户签订购销合同或劳务合同，以及签订还款协议。应收账款的确认是伴随着赊销而发生的，其确认时间为销售成立。按照我国会计准则的规定，同时满足商品已经发出和收到货款或者取得收取货款的凭据两个条件时，应确认收入，此时若未收到现款，即应确认应收账款。应收账款的计价：由于从应收账款中取得现金需要一段时间，因此，严格地说，应收账款不能按照其到期值(账面价值)计价，而应该按照未来现金的现值计价，但这样就会对企业的当期净收益产生重大影响，多数应收账款仍然按其到期可收回的价值计价。2.应收账款的特性（1）扩大销售。在销售产品后，允许客户可以暂不付款，即采取赊销的方式销售产品，意味着企业在销售产品的同时，向客户提供了一笔在一定期限内可以无偿使用的资金。这对于购买方来说具有很大的吸引力，相对于现销来说，能够提高企业产品的竞争力，利于开拓市场、扩大销售。（2）减少存货。企业持有商品(产成品)存货，不但占用着一定量的资金，还要支出管理费用、仓储费用和保险费用等，因此，当存货过量时，企业采取赊销和分期付款的销售方式，把存货转化为应收账款，以减少商品(产成品)存货，节约存货的费用支出。（3）存在风险。应收账款是在企业经济活动中暂时脱离本单位而被其他单位无偿占用的资金。虽然说它是企业的一项流动资产，但只是一项“纸上资产”企业只拥有其所有权，而无支配权。（4）持有成本。持有成本是指企业商品销售出去后，至收回货款入账前这段时间发生的与该项业务有关的各项费用。主要有：管理成本、机会成本、收账成本和坏账损失。管理成本是指持有应收账款期间，对其进行日常管理所花费的费用；机会成本是指由于资金被占用在应收账款上而不能用于其它投资所丧失的收益；收账成本指赊销企业为了收回应收账款而发生的各种催收费用；坏账损失指应收账款因故最终无法收回而形成的损失。这些成本不是一次性支付或摊入费用，而随着应收账款持有时间的增加而增加。当应收账款持有时间超过一定的期限之内，收回的款项扣除该批商品的成本、销售税金及各项费用后，应能抵补应收账款的持有成本。目前，在我国企业的经营管理中，由于种种原因，应收账款风险问题日益严峻。 3.应收账款的产生（1）竞争因素信用，是当今商品社会非常重要的两个字。如果没有信用，社会这部大机器就无法正常运行。信用在商品社会的最大体现之一就是应收账款。随着货币的出现，社会商品交换量的加大，再加上社会激烈的竞争导致商家纷纷采用赊销的手段来提高销售收入，应收账款也由此产生。商业竞争是产生应收账款的主要原因。在市场机制的作用下，各个企业面临着残酷的竞争淘汰机制。“胜者为王，败者为寇”永远是这个游戏的规则。于是各商家为了生存，纷纷使出浑身解术，除了依靠产品质量、价格、售后服务、广告等手段之外，赊销也是一种扩大销售的重要手段。有无赊销以及信用期的长短都会影响企业的销量。应收账款是企业流动资产的一个重要项目，是企业为了扩大销售和盈利而进行的投资。（2）降低库存由应收账款产生的销量的上升，自然减少相应的库存。我们都知道库存费用对企业而言是没有效益的费用，所以现代生产型企业都提出了“零库存”的建设目标。JUST IN TIME就是基于尽量减少库存的思想所产生的方法。一个企业是否应该赊销，赊销比为多少，我们应该辩证的来看这个问题。我们可以发现在成功的企业中，有高赊销比的，也有低赊销比的。并不是说赊销比越高越好，有些企业赊销比很低，但也能把生意做大。但就整个经济社会而言，赊销是主流。只有一种情况才不会出现赊销：产品供不应求，同时该企业是寡头企业或者是垄断企业。当一个企业创出一种极具市场需求的新产品时，该企业就无需使用赊销，甚至可以要求买方预付款。然而市场经济规律决定了一家企业不可能永远独占这块香甜的奶酪，其它的竞争者会闻味而上，分而食之。越到产品生命周期的后期，企业对该产品赊销的额度可能越大。（二）我国现阶段应收账款的现状及加强管理的重要性1.我国现阶段应收账款管理方法及管理制度的缺陷（1）缺少专门的管理机制企业应收账款的管理主要是靠销售部门和财务部门来共同完成的。由于两个部门在目标取向、利益关联上的差异，必然会造成管理上的混乱和冲突。在两个部门之间设立一个牵制的机制就显得非常必要。我国企业现阶段就是缺少这样一种机制。借鉴国外许多成功的企业例子，硬件上我们可以设置专门的信用部门，软件上可以实行计算机信息系统的统一化。（2）管理重点的偏差良好的应收款管理的重点应该是放在事前、事中控制上，而我国企业现阶段在应收账款上的管理主要集中在事后管理上，即“追账”。销售部门为了实现其销售目标，急于把货物销售出去，而不太考虑其信用问题，就可能导致货款无法收回。这使得财务部不得不花过多的人力物力去催收账款。这个缺陷其实也是前一个缺陷的衍生。（3）管理方法落后管理信息化并不单单只是一个漂亮的词，仅仅给企业配备了电脑也并不是信息化。一个真正实现信息化的企业应该是整个企业从内到外的信息的共享、整合、统一及互相制约。就应收账款管理的信息化而言，最起码要实现销售及财务部门的信息共享和信息制约国有企业在应收账款管理中最大的问题就是信息共享的不充分、不及时、相互的牵制性不够。往往凭主观的判断，缺乏有效的客户信用评价系统。2.加强应收账款管理的重要性(1)生存之道应收账款会影响企业资产的流动性，可靠性，还会增加企业的成本。随着企业应收账款占流动资产的比例增高，对应收账款的管理也显得越来越重要。应收账款是企业流动资产的重要组成部分，一般占10-30不等，高者甚至达到50以上。这也就是说，一旦应收账款的收回发生危机，很可能导致企业资金周转不灵，企业的生存就发生问题。(2)接轨的需要加入WTO走向国际，国内企业要和外国企业做生意，就要走国际化路线。走国际化路线，并不仅仅是货物的国际间交换，我们要走的整个企业产供销一体国际化的路，其中当然也包括管理方法、体制与国际接融。如此才有资格和外国先进企业角逐相争，相对的，外国企业也会更愿意和我们合作打交道。当然，走国际化的风险也是很高的，但这种风险只是由于错误的走法所造成的，而并不是说国际化本身是错误的。“刀是利器，伤人，非刀之罪也”，走国际化路线已成为必然。(3)信息迅速膨胀所带来的信息危机“少则得，多则获”，并不是说信息越少越好，而是说太多而没有经过加工整理的信息只会造成接收者的困惑。对应收账款的管理而言，最重要的信息就是客户的信用度。社会在日新月异，客户也在变化，新的客户不断出现，老的客户情况也在不断变化中，对客户的资产、运营、信用的情况了解就显得非常重要。管理者“拍脑袋”作决策的时代已经过去，他们需要可靠、及时、简洁的信息作为决策的基础。企业需要有专门的部门人员来及时地收集、整理、更新客户的信息。二、河南莲花味精股份有限公司应收账款管理现状分析 （一）公司概况河南莲花味精股份有限公司(以下简称莲花股份)最早创立于1983年，于1998年8月在上海证券交易所挂牌上市。莲花股份以食品生产经营为主营业务，产品主要包括以“莲花”牌味精、“莲花”牌鸡精、“九品香”调味料为主的调味品系列，以小麦谷朊粉为主的植物蛋白系列、以“六月春”牌面粉为主的小麦面粉系列，以及小麦淀粉系列。同时，莲花股份以消费需求为导向，不断开发新型产品，推进产品升级。 莲花股份年产销味精30万吨，是中国重要的味精生产和出口基地。“莲花”牌味精长期占据中国市场主导地位，被商务部评为味精行业最具市场竞争力品牌，是最受消费者欢迎的品牌之一，在中国家庭消费市场占有率超过40%，被中国绿色食品发展中心认定为“绿色食品”。2010年莲花品牌价值为17.85亿元，入选“中国500最有价值品牌”。国家工商行政管理总局认定“莲花”商标为“中国驰名商标”，确定莲花股份为味精行业唯一的国家商标战略实施示范企业。（二）公司应收账款管理现状1.应收账款账龄分析（莲花味精股份有限公司与梅花集团对比）应收账款作为流动资产的一个项目，是否保持流动性是判断应收账款质量的关键。因此，对应收账款进行账龄分析是一项必不可少的分析手段。逾期应收账款的产生通常是由于客户己已没有能力偿付或是不愿意偿付。所以应收账款逾期，其形成坏帐的可能性就大增。应收账款逾期的时间越长，形成坏账的可能性也就越大。从流动性来说，应收账款存续的时间越长，它的流动性就越差。严格地说，那些存续时间超过企业的一个经营周期(通常是一年)的应收账款已经不能算是流动资产。在考虑企业短期偿债能力时，应通过账龄分析将此部分变现能力差的应收账款剔除。应收账款的账龄分析有两种方法:一是分析应收账款是否过期及过期天数； 一是直接分析应收账款存续的时间，而不论应收账款是否过期。国外的企业通常是采用前一种方法，而我国的企业目前通常采用后一种方法。通过以下账龄分析图表（见表2-1,2-2；图2-1,2-2）对比我们可以发现该公司应收账款存在的问题。表2-1 莲花味精应收账款账龄结构分布表账龄时间1年内1-2年2-3年3年以上合计200650.21%29.3%15.74%4.75%100%200731.14%29.49%22.71%16.66%100%200817.44%19.45%29.02%34.09%100%资料来源：会计之友图2-1 莲花味精应收账款账龄结构分布柱状图表2-2 梅花集团应收账款账龄结构分布表账龄时间1年内1-2年2-3年3年以上合计200782.57%10.19%4.57%2.67%100%200877.02%13.62%3.29%6.07%100%200990.19%4.64%2.33%2.84%100%资料来源：会计之友图2-2 梅花集团应收账款账龄结构分布柱状图从图1和图2 及表1和表2的对比中,明显看出莲花味精账龄结构欠合理，具体表现在以下两个方面：(1)应收账款中一年内到期的应收账款占总应收账款的比例偏低，与同行业竞争对手相比差距很大，而大部分上市公司该比例通常保持在70%以上。(2)一年以内应收账款比例有下降的趋势，2006年该比例为50.21%，2007年为31.14%，2008年为17.44%，而且逾期两年以上的应收账款占总账款的比例有明显上升趋势，其中逾期三年以上的账款上升比例最为显著。从以上账龄分析，我们可以看出公司的应收账款质量不佳。公司2008年应收账款账龄超过一年的占应收账款总额的比例已上升到82.56%，而三年以上的应收账款就占到了总额的34.09%。换句话说，公司的很大一部分应收账款都已经失去流动性了，变现能力很差，已经不能称其为流动资产了。如此高比例的逾期应收账款的存在，说明公司在应收账款的管理上存在很大的问题。它给公司带来的损失不仅仅是账面上所体现出来的损失，还包括计入应收账款的管理成本(主要包括：客户信用调查费用、帐簿记录与保管费用、催款费用信息收集费用及其他费用等)、坏帐损失成本。应收账款管理不善而对公司经营造成的损失无疑是非常巨大的。2.应收账款坏账准备计提比例表2-3 账龄分析法计提比例账龄分析法账龄应收账款计提比例其他应收款计提比例1年以内5%5%1-2年7%7%2-3年10%10%3年以上15%15%资料来源：会计之友从表2-3可以看出公司对三年以上应收账款坏账准备计提的比例异常低，只有15%，而通常其他上市公司对三年以上应收账款计提50%-100%的坏账准备。坏账损失的成本显而易见，所有采用赊销政策的公司都不愿看到努力扩大的销售却颗粒无收。因此，公司都努力控制坏账损失尽可能少的发生。其次坏账对净利润的蚕食是最直接也是最严重的。以净利润率10%为例，增加50万的销售带来5万元的净利润，而只要发生5万元的坏账，就会使净利润损失掉5万元，从表2-4的数据中，我们可以直观的看出坏账损失对销售的抵消。表2-4 坏账对净利润的抵减坏账净利润率5%8%10%12%5001000062505000417050001000006250050000417001000020000012500010000083400500001000000625000500000417000资料来源：财会论坛为什么莲花味精对长期滞留在外巨额应收款项计提超低的坏账准备？从风险控制角度来讲不可否认的是这些应收帐款形成坏账的可能性比较大，会计信息质量的谨慎性原则要求企业计提相对较高的坏账比例。但如果对巨额应收账款计提较高的坏账，企业极有可能濒临破产，莲花此举不排除存在盈余管理之嫌。但企业若想可持续发展，光靠盈余管理是远远不行的，盈余管理只是改变报告当期的损益，并不改变企业内在增长潜力，企业若从一开始就计提适当的坏账比例，并适时地调整坏账计提比例，应收账款账龄结构畸形的现状或许会有所改善。（三）公司应收账款管理的影响因素分析基于上述资料，我们可以发现公司应收账款近年来呈现账龄增长，一年以上未收回资金比例居高不下的特点，这些严重影响了企业资金周转并且容易引起财务状况恶化。要想改变现状，我们必须对引发上述状况的因素展开分析。1.忽视信用管理，缺乏风险防范意识由于目前我国正处在市场经济初级阶段，社会信用体系尚未建立，法制基础也比较薄弱，再加上地方保护主义的泛滥，使得我国信用短缺现象大量存在，企业间的资金拖欠、三角债、坑蒙拐骗、呆账坏账等层出不穷。面对此种情况公司宁愿坐视相当部分的应收账款沦为呆滞账，也不愿诉诸法律手段来维护自身的合法权益。2.应收账款侧重于事后控制公司往往在形成坏账时，才予以处理。如成立收帐小组，催收账款，提取坏账准备，降低风险。这些控制都是事后控制，处于被动局面，而且效果不明显，造成应收账款逐年上升，回收率不高。3.应收账款管理职能设置上的缺陷公司设有市场部主要负责与客户洽谈合同，并承担收账责任，这种方式虽然改变了应收账款无人管理的状况，但实际上却给企业带来了更大的风险。应收账款非但不能得到有效的控制，反而在高额销售激励机制下，销售人员拥有更大的销售自主权，会形成更严重的拖欠。经过专家统计，在应收账款拖欠的案例中，有80%是由于销售部门承担应收账款的管理和收账任务造成的。实践证明，这种应收账款管理模式，无论在销售部门(或销售人员)的目标与公司整体的经营管理目标的差异上看，还是从职能设计的合理性以及实施的专业性角度看，销售部门都不可能很好的承担应收账款管理的职能，原因是:（1）从管理目标上看，片区销售部门是以销售业绩为导向的，而应收账款管理目标是为追求经营利润。（2）从职能上看片区销售人员的主要任务是争取订单，卖出产品，而不是控制呆帐、坏帐。当前公司各片区销售人员中普遍存在“重合同，轻回款”的现象，一旦销售任务与回款任务冲突时，销售人员就会对回款置之不理。这一方面使得应收账款不能及时收回，另一方面，助长了客户故意拖欠应收账款的倾向。（3）从专业性看，应收账款管理是一项技术性很强的工作，例如，客户信用分析、信用信息管理、账龄控制、收账等工作，这一般都不是销售人员所能胜任的，由于管理目标的偏差以及销售人员应收账款管理能力欠缺等诸多因素，使得销售人员在选择客户、签订合同及催收货款等环节中都无法真正做到对应收账款回收风险的有效控制。另外，财务部也承担着部分应收账款的管理职能。通过财务部辅助管理应收账款，能否解决市场部在应收账款管理和催收方面遇到的问题，答案同样是否定的。虽然从管理目标上看，财务部门的确更加重视企业的现金流量和经营利润,然而实际上财务部门却难以起到期望的作用，甚至造成与市场部的激励冲突。原因在于，财务部门并不了解客户背景和交易状况，无法对信用风险做出准确的判断，也无力承担收账工作。同时财务人员日常工作以会计核算为主，在信用风险管理与控制上同样缺乏专业知识和经验。4.应收帐款内部控制管理不严公司对应收账款缺乏科学管理。首先公司对销售客户的资信审查制度不完善，还存在凭经验或个人感情进行赊销。这样做虽然账面上的销售额有所攀升，但反而不会多赚钱，就是因为公司忽视了应收账款不能及时收回所带来的风险。在利润率较低的今天，别说是坏账这个无底洞，就连货款拖延造成的资金成本，也同样能吞噬掉公司几个月的利润。其次公司缺乏严密的赊销内部控制制度，一般销售人员有较大赊销权，并且业务部门对赊销企业的情况记录不全，没有做到定期对账，这为企业发生坏账和销售人员舞弊提供了机会。另外公司缺乏有效的奖励制度。业务人员业绩优劣和奖罚与货款回笼的好坏没有直接挂钩，这在一定程度上抑制了员工收款积极性。三、建议与启示（一）应收账款的事前控制应收账款的事前控制是指在应收账款正式形成之前，对产生应收账款及影响其及时足额收回的有关因素进行分析，制定一套能适应本公司具体情况的应收账款事前控制制度，以减少不合理应收账款的形成，预防坏账发生和应收账款被长期占用。事前控制是应收账款管理的基础和根本，建议公司开展三个环节的工作：1.设置独立的资信管理部门在公司中，虽然设有市场部，对已产生的拖欠进行追讨，不过这是一种被动的、不得已而为之的行为，防患于未然才是更有效、更主动的一种措施。资信管理部门负责销售信用信息的汇集、整理、重大事项调研以及信用信息分析工作。资信管理部门的职责具体如下：（1）汇集、整理市场部提供的客户调研情况、销售部提供的客户跟踪情况和发货部所反映的有关情况、财务部提供的客户货款结算情况和应收账款余额情况；（2）根据市场部、销售部、财务部提供的信息，重点调查客户在经营、支付能力等方面的重大变化情况和违规事件；（3） 及时分析客户信用度变化情况，定期做出客户信用分析报告，提出销售策略以及欠款警戒线建议，以便及时调整销售方案。对个别重大或突发事件，应及时做出分析报告，以避免给企业造成损失。2.科学选择客户随着我国市场经济的进一步发展和完善，商品极大丰富，已经由卖方市场走向了买方市场，公司也存在同样的问题，为了在激烈的竞争环境下求得生存和发展，往往利用赊销扩大销售量和市场占有率。但赊销的存在，给公司带来了极大的信用风险，其中赊销对象的错误选择便是造成坏账损失的首要因素。因此，建议公司要端正思想，不能盲目赊销，一定要选择信用良好的客户。具体可通过联系沟通，实地考察和资信调查三个环节逐步地筛选出符合本企业信用标准的客户企业。（1）建立客户档案建立客户档案，就是资信管理部门将收集到的客户注册、规模、经营、支付能力、履约等方面信息进行汇集、整理，并按照一定的格式分户登记造册。（2）分析客户信用状况资信管理部门要根据所掌握的信息定期对客户进行信用分析，评定客户的信用度。一般说来，客户的资信程度通常取决于5个方面，即客户的品德、能力、资本、抵押和条件，这五个方面的信用资料可以通过以下途径取得:财务报表。这是信用分析最理想的信息来源之一，但需注意报表的真实性，最好是取得近期经过审计后的财务报表。通过计算一些比率，特别是对资产的流动性和准时付款能力的比率进行分析评价企业能力、资本、条件的好坏，以利于公司提高应收账款投资的决策效果。信用评级报告或向有关国家机构核查。商业交往信息。公司的每一客户都会同时拥有多个供货单位，所以公司可以通过与同一客户有关的各供货企业交换信用资料，如往来时期的长短、提供的信用条件以及客户支付货款的及时程度。再有就是可以通过与该客户以往的交易信息来做判断。对上述信息进行信用综合分析后，公司就可以对客户的信用情况做出判断，并建立客户档案，除客户的基本资料如姓名、电话、住址等以外，还需着重记录客户的财务状况、资本实力以及历史信用等级。（3）利用客户信用度，制定销售策略对于不同信用等级的客户，企业在销售时就要采取不同的销售策略及结算方式，在信用期限的确定上，企业可根据食品行业惯例进行，但一定要以增加的收入大于相应的机会成本、管理成本和坏账损失成本为标准。但要做到一年一认证，保证应收账款的准确无误。3.确立信用管理制度信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分，包括信用标准、信用条件和收账政策三个方面。（1）信用标准信用标准是企业同意向用户提供商业信用而提出的基本要求。建议公司以预期的坏账损失率作为判别标准。如果制定的信用标准较严，只对信誉很好、坏账损失率很低的客户给与赊销，则会减少坏账损失，减少应收账款的机会成本，但这可能不利于扩大销售量，甚至是销售量减少；反之，如果信用标准较宽，虽然会增加销售，但会相应的增加坏账损失和应收账款的机会成本。（2）信用条件信用条件是指企业要求用户支付赊销款项的条件，包括信用期限、折扣期限和现金折扣。信用条件确定的最终责任在于赊销审批人员（此种方式下，销售业务人员也就是赊销审批人员），以做到每笔应收账款都有专人负责。因此建议公司由赊销审批人员负责应收账款的全程管理工作，并在销售实现之前按赊销金额的一定比例向财务部门交纳一定的风险抵押金，以减少应收账款收不回的损失。如果赊销人员个人没有足够的资金来交纳应收账款风险抵押金，则可由销售部门以其周转金代垫，以后从赊销人员的工资中扣回。若应收账款及时足额收回，企业不仅全额将风险抵押金退回给赊销审批人员，并且还要按银行同期存款利率计付利息和按该应收账款的一定比例计付奖金，做到责权利一致，奖罚分明，使赊销人员在追求自身利益的同时也使企业收益最大化，实现双赢。（3）收账政策收账政策是指信用条件被违反时，公司采取的收账策略。企业如果采用较积极的收账政策，可能会减少应收账款成本，减少坏账损失，但要增加收账成本。如果采用较消极的收账政策，则可能会增加应收账款成本，增加坏账损失，但会减少收账费用。因此建议公司在制定收账政策时，应权衡增加收账费用与减少应收账款机会成本和坏账损失之间的得失。合理的信用政策应把信用标准、信用条件、收账政策结合起来，考虑三者的综合变化对销售额、应收账款机会成本、坏账成本和收账成本的影响。（4）健全内部控制制度应收账款管理的内部控制对于保证信用制度的贯彻执行，对于保证