（管理科学与工程专业论文）大规模定制下供应商评价体系构建与管理策略研究.pdf

硕士学位论文 摘要 大规模定制的供应管理是供应链管理思想的深化，它要求供应商能够快速响 应定制企业的需求，是一种配合度极高的供应管理。一般认为，大规模定制是以 大规模生产的成本和速度，为单个客户或批量多品种的市场定制任意数量产品的 一种生产模式。大规模定制化生产中存在许多满足定制化功能需要的定制型物 料，要求供应商迅速响应定单。在这种情况下，企业采购面临很大风险性。任何 供应商选择的失误，都将影响生产的正常运行。因此解决采购问题的关键在于快 速而准确地选择合适的供应商，并对供应商进行分类管理。 本文首先分析了大规模定制下的供应特征，包括产品特征、采购和物料特征， 以及定制企业与供应商的关系。大规模定制大量基于模块化的思想，模块的变动 使得模块内的物料具有多样性，从而产生一系列的产品族，产品族内又存在大量 类物料。针对类物料，本文提出了基于功能相似性的类物料的划分方法和类物料 战略分类的供应细分分析法，建立了类物料市场风险和价值比重的评价指标，构 建了类物料的市场风险与价值比重的定位模型，它是企业战略采购和供应商选择 和管理的基础。 然后，本文在比较全面地总结最新文献的基础上，分析了供应商的评价标准 和供应商评价方法，构建出选择供应商的评价体系。类物料供应商的初选模型从 供应商风险的角度，设计了评价供应商风险的指标体系，并运用模糊权重法，选 择出能够满足定制企业战略供应需求的类物料供应商，即物料的候选供应商。接 着采用模糊综合评价法或神经网络评价法计算出供应商风险和成本评价值，通过 将供应商风险和成本评价值与偏好有机融合，最终构建出基于物料定位模型的物 料供应商终选模型。依照终选模型总评价值的排序，选择最佳供应商。这种供应 商评价体系综合考虑了供应商风险与成本因素，能够全面评价和选择出满意的供 应商。 最后，本文将供应商评价体系和供应商管理理论，应用于美菱股份的供应商 选择和管理实践，同时提出美菱股份供应商管理的策略和实施建议。 关键词：大规模定制；供应商评价；供应商选择；风险：成本；模糊综合评价 类物料 大规模定制下供应商评价体系构建与管理策略研究 m l u a b s t r a c t t h es u p p l y m a n a g e m e n to f m a s sc u s t o m i z a t i o n ( m c ) ，ak i n d o f s u p p l y m a n a g e m e n tw i t he x t r e m e l yh i g ha n dc l o s ec o o p o r a t i o n ，i st h ed e e p e n i n go ft h e s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i tr e q u i r e st h es u p p l i e r st os a r i s f yt h ed e m a n do fm c e n t e r p r i s ea ss o o na sp o s s i b l e g e n e r a l l ys p e a k i n g ，m ci sak i n d o fp r o d u c t i o n p a t t e r n ，w h i c hc u s t o m i z e sp r o d u c t sa ta n ya m o u n t sf o rs i n g l ec u s t o m e r so rt h eb a t c h a n dm u l t i - v a r i e t i e sm a r k e tw i t ht h ec o s ta n ds p e e do fl a r g es c a l ep r o d u c t i o n m a n y c u s t o m i z a t i o nm a t e r i a l sf o rs a r i s f y i n gf u n c t i o n a lr e q u i r e m e n te x i s ti nm c ，s oi t i s r e q u e s t e dt h a tt h es u p p l i e r ss h o u l dr e s p o n dt o t h eo r d e r sq u i c k l y u n d e rt h i s s i t u a t i o n ，t h ee n t e r p r i s ep u r c h a s e sw i l lf a c ew i t hh i g hr i s k a n yf a u l ti ns u p p l i e r s e l e c t i o nw o u l da f f e c tt h en o r m a l o p e r a t i o n s t h e r e f o r e ，t h ek e yt os o l v et h e p u r c h a s i n gq u e s t i o nl i e si ns e l e c t i n gt h ea p p r o p r i a t es u p p l i e r sr a p i d l ya n da c c u r a t e l y , a n dc a r r y i n go nt h ec l a s s i f y i n gm a n a g e m e n tt ot h es u p p l i e r s t h i sp a p e rf i r s ta n a l y z e st h es u p p l yc h a r a c t e r i s t i c su n d e rm c ，i n c l u d i n gt h e p r o d u c tc h a r a c t e r i s t i c s ，t h ep u r c h a s ea n dt h em a t e r i a lc h a r a c t e r i s t i c s ，a n d t h e r e l a t i o n sb e t w e e nm ce n t e r p r i s ea n ds u p p l i e r s m ci s m a i n l yb a s e do n t h e m o d u l a r i z a t i o nt h o u g h t ，t h em o d u l ec h a n g e sd i v e r s i f i e st h em a t e r i a l si nt h em o d u l e ， t h u sas e r i e so fp r o d u c tf a m i l yw i l lb ef o r m e d ，i nw h i c hm a n yg e n e t i cm a t e r i a l s ( g m s ) a r ee n b o d i e d a sf o rg m s ，t h i sp a p e rp r o p o s e sam e t h o df o rc l a s s i f y i n gg m b a s e do nt h ef u n c t i o ns i m i l a r i t ya n das u p p l ys u b d i v i s i o nm e t h o df o rt h eg m s t r a t e g yc l a s s i f i c a t i o n ，a n de s t a b l i s h e st h ei n d e xs y s t e mt oe v a l u a t et h em a t e r i a l m a r k e tr i s ka n dt h ev a l u ep r o p o r t i o n ，t h e nc o n s t r u c t sal o c a l i z a t i o nm o d e lf o rg m t h a ti st h ef o u n d a t i o no fe n t e r p r i s es t r a t e g yp u r c h a s ea n dt h es u p p l i e rs e l e c t i o na n d m a n a g e m e n t t h e n ，t h i sp a p e rc o m p r e h e n s i v e l ys u m m a r i z e st h en e w e s tl i t e r a t u r e ，a n d c o n s t r u c t se v a l u a t i o ns y s t e mf o rs e l e c t i n gt h es u p p l i e r sb ya n a l y z i n gt h ec r i t e r i aa n d m e t h o d st oe v a l u a t ea n ds e l e c ts u p p l i e r s i nt h ep r i m a r ys e l e c t i o nm o d e lo fg m s u p p l i e r s ( m a t e r i a lc a n d i d a t es u p p l i e r s ) w h i c hc o u l ds a r i s f yt h em ce n t e r p r i s e s t r a t e g ys u p p l y , t h i sp a p e rd e s i g n sas e to fi n d e xs y s t e mt oe v a l u a t et h es u p p l i e rr i s k ， a n du s e st h ef u z z yw e i g h t i n gm e t h o dt os e l e c tg ms u p p l i e r s t h e nt h i sp a p e ru s e s t h ef u z z ys y n t h e t i ce v a l u a t i o nm e t h o do rt h en e r v en e t w o r ke v a l u a t i o nm e t h o dt o i l 硕士学位论文 c a l c u l a t et h ee v a l u a t i o n so ft h es u p p l i e rr i s ka n dc o s t t h r o u g hc o m b i n i n gt h ev a l u e o ft h es u p p l i e rr i s ka n dc o s tw i t ht h ew e i g h ，al a s tv e n d o rs e l e c t i o nm o d e lw i l lb e c o n s t r u c t e db a s e do ng ml o c a l i z a t i o n a c c o r d i n gt ot h ea r r a n g e m e n to ft h el a s t e v a l u a t i o nv a l u e ，t h eb e s t s u p p l i e rc o u l db e s e l e c t e d t h i sk i n do fs y n t h e s i s e v a l u t i o ns y s t e mh a st a k e nt h es u p p l i e rr i s ka n dc o s tf a c t o r si n t oc o n s i d e r a t i o n ，a n d c a ne v a l u a t ea n ds e l e c tt h es u p p l i e ra l l - a r o u n d f i n a l l y , t h i sp a p e ra p p l i e st h et h e o r i e so ft h es u p p l i e re v a l u t i o na n dm a n a g e m e n t t ot h ep r a c t i c eo fm e i l i n gc o r p o r a t i o nl t d ，a tt h es a m et i m e ，p r o p o s e st h es u p p l i e r m a n a g e m e n ts t r a t e g i e sa n dt h ei m p l e m e n t a t i o ns u g g e s t i o n s k e yw o r d s ：m a s sc u s t o m i z a t i o n ；s u p p l i e re v a l u a t i o n ；s u p p l i e rs e l e c t i o n ；r i s k ； c o s t ；f u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n ； g e n e t i cm a t e r i a l i i i 大规模定制下供应商评价体系构建与管理策略研究 插图索引 图1 1论文的技术路线图8 图2 1大规模定制的不同实现过程及其分离点1 l 图2 2 产品族的物料构成示意图1 3 图3 1供应细分分析矩阵图2 0 图3 2 各准则的评价指标体系2 2 图3 3类物料的供应细分示意图2 6 图4 1供应商评价与选择的一般流程2 7 图4 2 选择供应商的标准统计图2 9 图4 3供应商选择模型与方法体系3 0 图4 4战略供应商的评价与选择流程图3 3 图4 5 指标体系的层次结构3 5 图4 6 供应商成本评价指标体系3 7 图4 7h a m m i n g 网络拓扑结构4 l 图5 1v m i 运作模式图- 4 6 图6 1生产延误因素统计5 1 图6 2 美菱股份v m i 的运作流程图6 2 i v 硕士学位论文 附表索引 表2 1不同生产环境对应的生产及采购1 5 表3 1a b c 分类标准1 9 表3 2s a a t y 的1 9 标度法- 2 3 表3 3r i 值表2 5 表4 1推式环境下主要供应商选择方法的比较3 1 表4 2 拉式环境下主要供应商选择方法的比较3 1 表4 3 供应商风险的评价指标体系3 5 表6 1 b c d 18 2 d 的物料需求情况5 3 表6 2b c d 产品族主要类物料的划分情况5 4 表6 3不同类物料市场风险的评价5 5 表6 4 不同类物料的价值比重评价5 5 表6 5 类物料的定位坐标5 6 表6 6 类物料的战略分类5 6 表6 7 供应商风险的评价指标体系5 6 表6 8 供应商风险的评价值5 7 表6 9 供应商模糊综合评价定量指标的处理5 8 表6 1 0 供应商风险的模糊综合评价5 9 表6 1 1 供应商成本的模糊综合评价6 0 表6 1 2 供应商成本的模糊综合评价6 0 表6 1 3 不同物料类型的k 值”6 1 表6 1 4 供应商成本的模糊综合评价6 l 表6 1 5 不同k 值的供应商选择效果6 1 表6 1 6 美菱股份的v m i 与理想v m i 运作模式的异同6 3 v 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的 研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名 确弛 日期：硝年7 月哆日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借 阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行 检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 作者签名 导师签名 1 、保密口，在年解密后适用本授权书。 2 、不保密囱。 ( 请在以上相应方框内打“4 ”) 日期：两年7 月节日 日期：妒1 ；年 月明日 硕士学位论文 1 1 研究背景及其意义 第1 章绪论 随着生产制造业全球化、集中化迸程日益加剧，企业间的竞争日趋激烈。2 0 世纪行之有效的大规模生产和柔性高的小规模生产方式已不能驾御当今日新月 异、变化多端的市场。企业须同时具备规模生产与柔性生产的特点，开发多样化、 个性化的高性价比产品来引领消费，利用规模优势占据更多市场份额【l 】。于是， 大规模定制生产模式应运而生。要高效率和低成本地满足客户多样化的需求，需 要全面地了解客户的价值标准和喜好以及制造商的能力和所能提供的产品选项， 因此有效地识别客户需求和定义产品族及其可选择的产品品种是制造商实现大 规模定制的先决条件。 一般认为，大规模定制就是以大规模生产的成本和速度，结合企业的实际能 力为单个客户或批量多品种的市场定制任意数量产品的一种生产模式【2 】。其主要 特征是：以客户需求为导向，以现代信息技术和柔性制造技术为支持，以模块化 设计、零部件标准化为基础，以敏捷为标志，以竞合的供应链为手段【3 】，基于产 品族和产品平台快速开发新产品。在大规模定制模式下，多品种和低复杂性是一 对矛盾。为了满足客户潜在豹需求和吸引客户，制造商可以发布大量的产品品种 以迎合尽可能多的客户的口味。但是，多品种筻略也存在着一些问题，如大量的 产品选项会增加复杂性而使客户推迟或放弃购买；另外，向客户实际提供大量品 种的定制产品也意味着产品成本的增加。因此与大规模生产相比存在成本和时间 上的劣势。如何对客户的定制需要及时做出反应、提供较低成本定制化的产品或 服务是大规模定制企业必须解决关键问题f 4 】。大规模定制生产面临的最大挑战是 成本和交货期。 统计资料显示：对于技术性一般的企业，采购成本比例在3 0 8 0 之间； 对于高新技术产业公司。采购成本比例一般在1 0 3 0 ；对于多年成熟的简单 技术，采购成本比例可能高达9 0 。由此可见，要使企业在激烈的市场竞争中 求生存、谋发展，需要在物料供应上充分挖掘潜力，尤其是对成本的控制要求高 的大规模定制企业。由于物科供应是跨部门、跨组织的过程，任何一个阶段的延 迟，都会影响整个流程的效率，特别是流程中还包含了企业自身难以控制的供应 商。因此，供应商的选择与管理对大规模定制的制造成本有重要影响。 大规模定制下供应商评价体系构建与管理策略研究 大规模定制化生产中存在许多满足客户定制化功能需要的定制型物料( 即： 由供应商按采购商要求开发的特殊物料) ，要求供应商迅速响应定单，使得采购 难道加大。在这种情况下，企业采购将面临很大的不确定性，即风险性。任何供 应商选择失误，都将极大增加供应风险。因此解决供应问题的关键在于快速而准 确地选择满意的供应商，并对供应商进行管理。 近几年，国内外学者在大规模定制生产的研究领域开展了大量工作。研究范 围从大规模定制的构建框架到实施策略，涉及众多领域，取得了不少学术成果。 而供应商选择和管理的理论与方法研究国内外亦有广泛的开展，但把大规模定制 企业的供应商选择和管理问题单独加以研究的较少。本论文选取的应用企业 美菱股份，是一家从事冰箱生产、销售的大型制造企业，能为客户提供定制化的 产品。但是在供应链上，供应商选择与管理一直是薄弱环节，因供应商产能和质 量造成的停产时有发生，企业及待建立科学的供应商选择模型与管理方法。有鉴 于此，在国家自然科学基金项目“基于大规模定制的快速报价系统研究”的 资助下，本论文开展了该项课题研究。本文的研究意义具体体现在： ( 1 ) 利用供应细分分析法，根据基于产品平台和产品族的类物料的市场风 险和价值比重的不同，将其进行分类，并对类物料的市场风险，价值比重定位。 类物料的定位体现了物料的定位，有了物料定位一方面有利于合理构建供应商选 择模型：另一方面可以针对不同类型的物料，采取不同的管理方法，提高物料管 理效率。 ( 2 ) 构建两级供应商评价与选择体系，首先建立类物料的供应商选择模型， 即物料供应商的初选模型，筛选出满足类物料供应需求的少数供应商：然后针对 具体的单个物料，建立供应商的终选模型。对类物料供应商进行评价值排序，选 择最佳的供应商。 ( 3 ) 结合美菱股份的生产特点，基于一个产品平台，针对某个产品族，将 供应商选择模型应用于美菱股份的供应系统，同时提出如何对所选供应商进行管 理的策略和建议。 1 2 文献回顾与理论综述 1 2 1 大规模定制研究综述 大规模定制从进行系统论述到现在已有2 0 多年，但人们对大规模定制概念 仍然存在一定分歧，大体可分为两类：广义和狭义。d a v i s 将大规模定制定义为 一种可以通过高度灵敏、柔性和集成的过程，为每个顾客提供个性化设计的产品 2 硕士学位论文 和服务；p i n eh 认为其可以利用信息技术、柔性过程和组织结构，以接近大规模 生产的成本提供范围广泛的产品和服务，满足单个用户的特殊需要【5 “一】。 我国学者对此进行了有益的探索。周炳海等认为，大批量是指生产产品的批 量大，定制是指按客户需求为客户提供个别的服务，大批量定制生产是一个综合 考虑市场环境影响和产品的客户个性化需求的现代化大批量制造模式【8 9 】。邵晓 蜂等认为，大规模定制是在高效率、大规模生产的基础上，通过产品结构和制造 过程的重组，运用现代信息技术、新材料技术、柔性技术等一系列高新技术，以 大规模生产的成本和速度，为单个顾客或小批量、多品种市场定制任意数量产品 的一种生产模式【1 0 j 。吕巍等认为，大规模定制可简单地表述为“大规模生产十 定制生产”，是大规模生产与定制生产的有机结合f 1 1 1 。吴锡英等认为。大规模定 制生产模式是成组技术( g t ) 在信息时代的新模式或新体现【l ”。 根据对大规模定制涵义的理解不同，开辟了众多研究方向和领域，从而提出 不同的研究方式与手段。邵晓峰等提出大规模定制生产的制约因素包括设计、信 息沟通、制造和供应链与物流管理，并指出大规模定制最大的挑战是成本和速度 b o l 。周柄海等提出了大规模定制的概念框架模型，认为大规模定制必须重视技 术、策略、人员和支撑系统四个方面【9 】。对于大规模定制的策略问题，邵晓峰等 认为，主要是指两大策略，即设计阶段的模块化设计策略和制造阶段的延迟制造 策略【1 3 】。但延迟制造并不适用于所有行业，因为有些产品的生产过程决定了它 不可能采用延迟生产带来的收益不能弥补生产过程复杂化增加的成本。 大规模定制的物料管理与传统物料存在差别，大规模定制如果仍采用基于 b o m 的管理方法，来管理品种繁多的产品数据，将导致低效率。h e g g e 和 w o r t m a n n 于1 9 9 1 年提出了类物料清单( o e n e r i a lb i l l - o f - m a t e r i a l s ，g b o m ) 的 概念【1 4 1 ，类物料的提出为产品族结构和物料的供应商选择和管理打下了基础。 但斌等在产品族上展开研究，提出了面向大规模定制的产品族结构与配置管理、 产品族功能性评价和选择方法等，为以产品平台和产品族实现大规模定制奠定了 一定的理论基础f 1 5 h “。 通过上述的文献分析得z 出，实现大规模定制的最好方法是利用成组、延迟等 技术建立能配置成基于产品平台和产品族的多种最终产品的模块化构件。每个模 块化部件具有相同的接口，模块内由类物料构成。大规模定制的物料供应要建立 良好的物料分类方法，方便对物料的综合管理，问题的关键在于解决类物料的供 应和管理。 3 大规模定制下供应商评价体系构建与管理策略研究 1 2 2 + 供应商评价与选择模型研究动态 供应商选择方法的研究大致经历了三个发展阶段：定性、定量、定性与定量 相结合l l ”。早期的供应商选择方法采用定性方法，主要根据以往的经验进行主 观判断。由于单一的定性方法缺少科学依据而较少被采购管理者采用。定量方法 选择供应商的目标是确定采购的经济批量，以减少成本。后来发展成为研究价格、 质量、交货期、满意度等相互冲突的多准则问题，采购决策者必须权衡冲突的目 标，选择合适的供应商并合理分配采购数量。然而由于采购策略不同，决定所选 用的准则、模型和方法不同，但许多文献没有说明其构造的模型与方法适用于哪 种采购模式。 王晗等提出对供应商进行评价和选择的方法和模型主要有两条路线【1 8 】，一 条包括：一是基于经验的方法，有因素分析法和线性权重法、轮廓分析法和层次 分析法( a h p ) 等；二是基于优化的方法，有简单选址模型和集合覆盖选址模型、 质量成本模型和数据包络分析( d e a ) 等；三是将不确定性引入到评价模型中，如： 模糊综合评价法( f c d ) 等。另一条路线是研究采购企业对供应商进行评价和选择 时，通常所采用的指标集、指标的相对重要性、指标集及其相对重要性的变迁 1 9 】。 系统研究供应商评价准始于1 9 6 6 年d i c h s o n 的工作。d i c h s o n 整理出2 3 项 评价供应商的准则，并对2 3 项评价供应商的准则的重要性进行了排序。1 9 9 1 年， w e b e re 在对研究文献统计的基础上，对评价准则进行了系统分析，并对这2 3 项准则的重要性进行了重新排序。d i c k s o n 与w e b e r 供应商选择准则的排序是不 同的。其原因主要有两点：一是由于两者的研究方法不同，d i c h s o n 采用实际调 查的方法，其结果反映了采购经理的偏好，w e b e r 的研究建立在文献统计分析的 基础上，从学术的角度进行排序。二是d i c h s o n 和w b b e r 的研究的时间相差很大， 在这期间，世界的制造业发生了巨大变化，许多先进的制造方式如难时生产制 ( j i t ) 、大规模定制等的出现及发展在定程度上影响了供应商的评价准则的排序 【2 0 2 1 1 。 在我国，由华中理工大学管理学院c i m s 供应链管理课题组于1 9 9 7 年进行 一次选择合作伙伴标准的统计。目前我国企业在进行合作伙伴的选择时，主要的 标准有产品质量、价格和交货提前期，还有批量和柔性也是企业考虑的因素之一。 林勇等人针对我国的实际情况提出了一套供应商评价选择综合指标体系【2 8 1 。 目前，在采购管理中的两种采购分别是源于m r p 模式的基于库存的“推式” 采购方式和适应j i t 采购的“拉式”采购方式t 2 2 】。由于一般企业大多是基于库存 采购，因而9 0 以上的文献都研究推式环境下的供应商选择。推式环境下的供 4 硕士学位论文 应商选择分为线性权重法、成本法、数学规划法等。 1 2 2 1 线性权重法 g r e g o r y 和t i m m e r m a n 用一种分类法来评价供应商，给供应商的每个准则简 单打分，进而计算供应商的总积分。 a h p 法依据人的经验、直觉作出判断，将定性的因素以定量的形式表示出 来，可考虑无法量化的因素，对未来合作发展有长远的意义。实际应用上，d a e h o b y u n 用a h p 分析了韩国汽车的采购过程，选择供应商。t a m 和t u m m a l a 用a h p 法分析香港通信设备的供应商选择和决策过程，可缩短抉择时间。 分类法认为判断因素过大，缺乏实际的应用价值；a h p 法能将定性的指标 量化，通过专家评价达到与客观实际的尽量一致，是处理定性指标的好方法，但 仍有一定程度的个人偏好。 1 2 2 2 成本法 按照全拥有成本概念( t o t a lc o s to f o w n e r s h i p ，t c o ) ，任何影响供应商选择的 准则都可以归于成本问题。现在成本的方法( t o t a lc o s t a p p r o a c h e s ) - - 般是用来解 决单项目问题。其基本思想是对能够满足要求的供应商，通过计算其采购成本包 括销售价格、采购费用、运输费用等各项费用总和。通过对各个不同供应商的采 购成本的比较，选择成本较低的供应商的一种方法【2 扪。 基于成本的供应商选择方法很多，t i m m e r m a n 提出用成本比率法( t h ec o s t r a t i o ) 计算与成本有关的质量、运输、服务等项目的总成本来进行供应商选择 1 。 这种方法的思想是通过计算出每一个项准则的成本占总成本的百分比来确定最 终要选择的供应商。f i l i pr o o d h o o f t 和j o z e fj o n i n g s 于1 9 9 6 年提出了活动成本 法( a c t i v i t yb a s e dc o s t i n g ，a b c ) ，此后a b c 法得到一定程度豹应用，分析了企 业因采购活动而产生的直接和间接的成本来选择供应商。b e n t o n 分析了2 0 年来 8 1 篇文献的研究成果，分别从客户的角度、供应商的角度、客户与供应商双方 的角度系统总结了基于成本模型的全额数量打折、超额数量打折情况下的采购批 量模型【2 4 1 。d e g r a e v e 等人用总成本法( t o t a lc o s to fo w n e r s h i p ，t c o ) 比较了1 3 个2 0 0 0 年以前文献中出现的主要供应商选择模型，并以比利时跨国钢铁公司的 轧辊采购的真实数据计算了模型的采购成本。 王哲等借鉴德国b m w 柏林分厂的供应商选择方法，提出了利用基于t c o 的新工具实现供应商选择的科学决策。该方法通过宏观决策评价指标体系对供应 商进行初选，然后从微观层面考察每一个供应商的全拥有成本工具进一步选择， 确定最后的供应商。但未从企业的战略出发，对不同物料实施不同的供应商选择， 5 大规模定制下供应商评价体系构建与管理策略研究 不能有针对性地评价和选择供应商，围绕企业供应战略实施有效的供应商管理。 由于成本法要求在制定采购决策之前必须详尽收集供应商的信息及各种成 本数据，信息量和计算复杂度大，对于那些没有供应商详细信息的供应商选择问 题，此方法难以奏效。 1 2 2 3 数学规划法 数学规划可分为单目标规划和多目标规划，线性和非线性规划。 由于单目标规划只追求成本最低，难以指导选择供应商多准则的要求。由于 供应商的选择具有多准则的特征，相应的其评价方法也具有多目标的特征。因此， 供应商评价模型本质是一个多目标的优化问题。现有的评价方法可大体分为定性 方法、定量方法及定性与定量相结合的方法。从定量的方法上看，多目标问题的 解决方法有两种：一是将多目标问题转换为综合的单目标问题，如线性规划的方 法，权重分析法；二是直接利用多目标规划进行求解。 多目标规划模型可协调供应商选择过程中相互冲突的目标问题。w e b e r 和 c u r r e n t 用多目标模型进行供应商选择，将价格、质量、交货作为目标，供应商 能力、需求、政策、资金、供应商数量作为约束。b u f f a 和j a c k s o n 建立了多目 标线性规划模型综合考虑质量、价格、服务和交货情况；g h o d s y p o u r 和o b r i e n 用a h p 与线性规划相结合的方法选择最好的供应商并优化订单数量，使总采购 价值最大化，将供应能力、质量作为约束，同时研究了在供应能力有限情况下的 多资源问题，建立以成本和质量为目标的多目标模型。 s h a r m a 等人用价格、质量、交货和服务为目标建立了非线性混和整数多目 标规划模型。 由于采购系统的复杂性和非确定性，缺少足够的理论支持和足够的历史数 据，导致许多问题无法抽象出清晰的数学模型和精确的数学方法求解，同对，在 问题较大且复杂的情况下很难得到精确的解析解。 此外，还有其他方法。如d e a 等。数据包络分析( d e a ) 方法是1 9 7 8 年著名 运筹学家w ，w ，c o p p e r 等学者在“相对效率评价”概念的基础上发展起来的一 种非参数的方法。1 9 8 0 年s c h i n a r 提出了利用只有投入指标的d e a 模型来解决 供应商的评价选择问题。w e b e r 于1 9 9 1 和1 9 9 8 年改进了s c h i n a r 的模型。 拉式环境下的采购方式是出现j i t 后产生的，要求物流的同步性，最大限度 消除浪费、降低库存，是一种理想的采购模式。对大型企业来讲，不是所有的原 材料都适合j i t 采购。r o y 和g u i n 提出用分类方法确定哪些适合j i t 采购；y a n d o n g 等人测试了j i t 采购不但直接受益于客户，而且间接收益于供应商；h o n g 6 硕士学位论文 和h a y y a 分析了j i t 采购环境，提出了单资源和多资源两个模型，并用数学规划 方法将个大订单分解成多次发运、多供应批量，获得最优分解订单的批量同时 选择供应商。 大量研究集中在供应商提供高质量、高一致性以及可靠交货，强调采购方有 必要选择距离较近的供应商，供应商与采购方应密切合作，建立长期稳定的关系。 1 3 立论依据和研究动因 大规模定制化生产中存在许多满足客户定制化功能需要的定制型物料，这些 物料的及时供应要求供应商能够快速响应定单。在这种情况下，企业供应将面临 很大的风险性，任何供应商选择失误，都将增加供应风险，影响大规模定制生产 的正常进行。因此解决供应问题的关键在于快速丽准确地选择满意的供应商，并 对供应商进行管理。大规模定制的企业战略决定供应战略，供应战略体现了企业 将采取何种方式保障物料供应，不同的供应方式一般对应着不同的供应成本和供 应风险。因此，本文将从物料分类的角度选择与管理供应商。供应商选择虽然研 究方法和研究成果很多，但是针对大规模定制，并从风险和成本结合的角度考虑 供应商选择问题尚鲜有研究。总之，构建大规模定制企业的供应商选择与管理体 系具有较强的实践意义。 1 4 研究思路、内容与研究方法 1 4 1 研究思路与内容 选择供应商应首先确定所需供应的物料类型，传统的物料分类一般没有出现 类物料的情况，而大规模定制生产将存在较多的类物料。本文拟将类物料的市场 风险和价值比重的定位在坐标上定量地表示出来，为供应商选择与管理提供市场 风险和价值比重的定量依据。然后根据类物料供应商的风险情况，对供应商加以 评价，初步筛选出符合要求的少数类物料供应商。再对初选出来的供应商的供应 商风险和成本两个方面的情况加以详细评价，得到每个供应商的综合评价值，然 后决定选择供应商并确定该供应商管理策略。最后，通过美菱股份的应用案例， 说明整个供应商选择过程，以及供应商的管理建议。 1 4 2 研究方法 本文在各章节先后采用的研究方法主要有： ( 1 ) 采用供应细分分析法对类物料进行战略定位； ( 2 ) 运用a h p 的判断矩阵计算市场风险和价值比重各指标的权重； 7 大规模定制下供应商评价体系构建与管理策略研究 ( 3 ) 采用模糊线性权重法对类物料的供应商风险进行评价，并选择少数的 供应商作为物料的候选供应商： ( 4 ) 根据物料分类的不同，采用了模糊综合评价法评价供应商风险与成本， 然后利用类物料的战略定位坐标数据，构建一种新的权重方法，计算物料供应商 的总评价值，在候选供应商中最终选定供应商； ( 5 ) 在供应商管理的策略中，介绍了j i t 供应策略和供应商管理库存策略， 并进行案例分析和实践运用的说明。 1 4 3 技术路线 本文的技术路线如图1 1 所示。 大规模定制供应特征分析 采嘴嬲篇蹬对卜 艚的判断矩阵类物科进行分类i 忖 j i t 、v m i 、j 供应商的 等1 管理方法 类物辩供应商的评价与选择 物料供应商的最终选择 供应商选择与管理在美菱股份的应用 1 5 论文的框架与结构 图1 1 论文的拄术路线图 模糊线性权 重法 ，、 模糊综合评 价法，神经 霸络评价法 第l 章绪论 介绍了本文的研究背景和意义，比较全面地总结了相关的文献，通过研究文 献提出立论依据和总体思路，以及拟采用的研究方法。 第2 章大规模定制的供应特征 分析了大规模定制下的供应特征，包括产品特征、采购和物料特征，并分析 了定制企业与供应商的关系，供应特征分析是构建特定环境下的供应商选择模 型，提出供应商管理策略的基础。 第3 章大规模定制下的类物料定位模型 给出了类的定义和划分物料类的计算方法，通过比较目前两种最常用的物料 8 硕士学位论文 分类方法，得出类物料分类管理应选择供应细分分析法；同时，建立类物料市场 风险和价值比重的评价指标，以及类物料的时常风险，价值比重的定位模型，定 量评价类物料的相对风险与价值大小。 第4 章大规模定制下供应商评价与选择体系构建 比较全面地分析了供应商的评价标准和供应商评价与选择的方法，结合大规 模定制的特点，总结应该如何构建大规模定制的供应商评价与选择的体系：然后， 构建出供应商评价与选择的二级评价体系，即类物料供应商风险评价的初选模型 和基于物料定位的物料供应商终选模型，并依据总评价值获得供应商的排序，选 择最佳的供应商。 第5 章基于物料定位的供应商分类管理策略 针对四种不同类型的物料提出供应商分类管理的策略，其中重点分析了战略 型物料的管理策略。 第6 章美菱股份供应商评价与管理策略的应用 将设计的供应商选择模型应用于美菱股份的供应商管理实践。同时提出供应 商管理策略和实施建议。 9 大规模定制下供应商评价体系构建与管理策略研究 第2 章大规模定制的供应特征 2 1 大规模定制的产品特征分析 2 1 1 大规模定制的产品特征 大规模定制环境下的生产和供应管理离不开产品族的划分。所谓产品族是指 共享通用技术并定位于相互关联市场应用的一组产品，它是在通用关键技术基础 上高效开发的一系列派生产品。这个关键技术基础被称为产品平台。产品平台是 由一组产品共享一组子系统、接口和制造过程，利用它能够高效创造并生成一系 列派生产品。 大规模定制下的产品开发亦从过去面向单一产品转变为面向系列的产品，产 品平台和产品族成为进行大规摸定制系列产品开发的基础，只有这样才能够以较 少的技术多样性，实现较多的产品多样性。因此，大规模定制企业应首先开发一 个产品平台，然后在产品平台的基础上，开发适合细分市场的产品族。大规模定 制的产品具有以下显著特征”1 。 2 1 1 1 定制化和多元化 大规模定制产品直接面对单个客户，满足定制化的需要。定制化导致产品的 多样化。由于需求的分化，原来统一的大市场已日益多元化，变成若干个很小的 细分市场。在这种市场环境下，市场需求正在向需要高质量且更加接近顾客个性 化的产品转移。产品的多元化用以满足细分市场的需求。 2 1 1 2 产品系列化 大规模定制充分挖掘不同产品或者产品线之间的相似性和兼容性，把产品部 件标准化和模块化，把产品开发的思想从传统的单一产品转化为系列产品，从而 使产品实现系列化。 2 1 1 3 低成本 大规模生产中，低成本是通过规模经济实现的，通过高产量、高效益降低产 品的单位成本。在大规模定制中，低成本主要是通过范围经济实现，应用单个工 艺过程便可以较低成本快速地定制生产出多种产品。 2 1 1 4 开发周期短 1 0 硕士学位论文 大规模定制采用当今先进制造技术，如智能信息的微处理器、柔性制造、计 算机集成制造技术等，增强了产品的适应能力，增加了产品的多样化，缩短了产 品开发周期。同时也使多样化产品的生产更加经济，从而更推动产品多样化的实 现。 2 1 1 5 生命周期短 为了最大限度地满足客户的多样化和定制化的需求，大规模定制生产模式生 产的产品和技术不断地改进和更新。伴随产品开发周期的缩短，产品生命周期也 在缩短。 2 1 2 大规模定制的产品实现方式 美国学者戴维斯从哲学思考出发，分析了大规模定制的实现方式。他在未 来理想中指出“大规模”是整体，“定制”是部分，虽然是矛盾的两个方面， 但仍可以统一在一个生产系统内。派恩从这一原理出发，找到了通过标准化和构 件模块化的手段，大大降低产品内部多样化的程度，而又保证了外部