（英语语言文学专业论文）浅析网络时代背景下中国的自助旅游市场.pdf

浅析信息时代背景下中国的自助旅游市场 改革开放以来，中国经济迅猛发展加之人们消费观念的改变使得旅游业正 经历着由传统旅游到新旅游的重大的变革。自驾车出游的蓬勃发展， “背包客 “驴友 等新潮词汇的平民化，各类自助旅游图书的数倍激增，“自由行 广 告充斥各大报刊旅游版，种种现象表明，国内自助游市场在几年的潜伏蓄势后 正以其强大的攻势引起各界的关注。中国的自助旅游并不仅仅是潮流的产物， 更是任何一个旅游市场发展的必然趋势也是旅游市场成熟化的标志。 与此同时，随着信息技术的成熟与发展及其在中国的广泛应用与普及，一 方面信息技术及网络正成为旅游业重要的营销和电子交易工具，促发了中国自 助游市场今日的繁荣景象；而另一方面，信息技术革命所引起的中介弱化现象 又使得传统旅游中介企业面临生存的挑战。面对中国旅游行业最具潜力的自助 旅游市场，旅游企业该如何发挥自身优势以积极应对挑战开发市场潜力则显得 意义重大。事实上自助旅游本身也存在诸多缺陷，而旅游中介的传统优势恰能使 之弥补，本文以信息技术及网络为背景，探讨自助游、旅行社及信息技术之间 的紧密关系，从而将旅行社与自助旅游市场在网络背景下有效结合互利互补， 并在此基础上试探性地探讨自助旅游市场营销模式的构建。 虽然旅游界人士对国内的自助旅游市场的强劲发展势头及必然性予以肯 定，但由于中国自助旅游市场的发展是在短期内便完成了从零星到初具规模的 飞跃，以至于国内在此方面的研究非常有限，且与其发展速率不成比例，理论 研究滞后。有鉴于此，作者从营销学、管理学、经济学及电子商务等角度结合 自身自助旅游者经历，对国内自助旅游市场进行分析，并就如何建设国内自助 旅游市场提出建议。 关键词：自助游；信息技术；旅行社 a b s t r a c t c l e a r l yt h ew o r l di sf a c i n gap e r i o do fr a p i da n dp r o f o u n dc h a n g e sa n di ti s u n d o u b t e d l yt h a ti n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi s ，a m o n go t h e r s ，t h em o s tp r o m i n e n tf o r c e d e d i c a t i n gt ot h e m o n eo ft h e s ec h a n g e st h a td e s e r v e s s t u d yi st h ee v e r - e x p a n d i n g i n d e p e n d e n tt r a v e lm a r k e ti nt o u r i s m n o wi n d e p e n d e n tt r a v e li sr e v o l u t i o n i z i n gt h em a i n l a n dc h i n at o u r i s ma ta l l u n p r e c e d e n t e ds p e e d , t r a n s f o r m i n gp r o d u c t sa n db u s i n e s sm o d e l sa l i k e ，i nt h ep a s t t w oo rt h r e ey e a r si np a r t i c u l a r o nt h eo n eh a n d ，t h ee x t e n s i v ea p p l i c a t i o no f i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt ot o u r i s ma n di t si n c r e a s i n gm a t u r i t yl e a dt ot h ep r o s p e r i t yo f i n d e p e n d e n tt r a v e lm a r k e t o nt h eo t h e rh a n d , i ta l s oc a u s e sd i s i n t e r m e d i a t i o nw i t h i n t o u r i s mi n d u s t r y , f o rw h o s eb u s i n e s si sm o s t l yd e p e n d e n to ni n f o r m a t i o n w i t ht h e a d v e n to ft h em o s tp r o m i s i n gt o u r i s mm a r k e ti nf u t u r e , w h a t1 ( i n do fm a r k e t i n gm o d e l s h o u l db ee m p l o y e df o rt o u r i s mc o m p a n i e sh a sb e e nap r o b l e md r a w i n gm o r ea n d m o r ea t t e n t i o nt h a ne v e rb e f o r e t h ep a p e ra t t e m p t st oc o m b i n et h et r a d i t i o n a lt r a v e la g e n c ya n di t st a r g e tm a r k e t c l o s e l y 谢mt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n di n t e r n e te r a , a i m i n gt og e tac l e a r u n d e r s t a n d i n go ft h er e l a t i o n s h i pa m o n gt h et h r e ea s p e c t s , w h i c hj o i n t l yc o n s t i t u t et h e b o d yo ft h i sp a p e r g i v e nt h ec o m p l e x i t yo fc l a s s i f i c a t i o ni nt o u r i s ma n dt h ei d e n t i t y o fi n d e p e n d e n tt r a v e la san e w - r i s i n gs t u d yf i e l d ，t h i sp a p e rs t a r t e dw i n laf u l l i n t r o d u c t i o no fi n d e p e n d e n tt r a v e la l o n gw i ms o m er e l e v a n tt e r m s ，f r o mb o t ht h e i n t e r n a t i o n a la n dd o m e s t i cp e r s p e c t i v e s t h e ne n s u e di st h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y c h a p t e rd i s c u s s i n gt h ea f f l u e n c ee x e r t e db yi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yo ni n d e p e n d e n t t r a v e lm a r k e t ，t h r o u g hw h i c hac o n c l u s i o ni sr e a c h e dt h a ti n t e m e tm a r k e t i n gi st h e b e s ta p p r o a c hf o ri n d e p e n d e n tt r a v e lm a r k e t i nt h en e x tp a r t ，p o i n t sa r ef o c u s e do n t h ed i s i n t e r m e d i a t i o nr e s u l t e df r o mi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dh o wt h et r a v e la g e n c y a d j u s t si t s e l ft os u r v i v et h i sc h a l l e n g e , s oa n a l y s i s i sm a d ec o n c e r n i n gt ot h e d r a w b a c k so fi n d e p e n d e n tt r a v e li nc o m p a r i s o nw i t ht h es t r e n g t h st h et r a d i t i o n a l t r a v e la g e n c yb e a s t s i t so b v i o u st h a tt h ed r a w b a c k so fi n d e p e n d e n tt r a v e lc a nb e c o m p l e m e n t e dp e r f e c t l yi ns u p p o r tw i t ht h et r a v e la g e n c y b a s e do nc o n c l u s i o n sd r a w nf r o mt h ep r e v i o u sp a r t s ，am a r k e t i n gm o d e la i m i n g a tc h i n a si n d e p e n d e n tt r a v e lm a r k e ti sp r o p o s e da n di l l u m i n a t e df r o mf o u rf a c e t s ， w h i c ha r eb a s e do nt h ef o u r - pt h e o r yc o u p l e dw i t ht h ef o u r - cm i x t h i sm o d e li sb u i l t u pt o t a l l yo nt h eb a s i so fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n di sr e v o l v i n ga r o u n dc u s t o m e r n e e d si nl i g h to f t h en a t u r eo f t h i st a r g e tm a r k e t k e yw o r d s ：i n d e p e n d e n tt r a v e l ；i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , t r a v e la g e n c y 北京第- - # b 国语学院学位论文写作声明和使用授权说明 学位论文写作声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文( 论文题目：浅析网络时代背景下中国 的自助旅游市场) ，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。 除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰 写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以 明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。 论文作者签名： 日期：2 0 0 8 年 学位论文使用授权说明 本人( 姓名) 郭塑垩学号q 1 2 q 兰q 5 鱼所呈交的论文( 论文题目：浅析网络 时代背景下中国的自助旅游市场) 完全了解北京第- - # f 国语学院关于收集、保 存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版 本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务； 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目 的的前提下，学校可以将学位论文编入有关数据库，提供网上服务。( 保密论文 在解密后遵守此规定) 论文作者繇1 m 平聊躲 e t 期：2 0 0 8 年5 月 一平日均5记r 月 7 7 5 涮 赤，汨 a c k n o w l e d g e m e n t s 1w i s ht o e x p r e s sm yd e e p e s tg r a t i t u d et om yt u t o r , p r o f e s s o rl ix i a n g m i n , a r e s p e c t a b l e , r e s p o n s i b l ea n dr e s o u r c e f u ls c h o l a r , f o rh i se a r n e s tg u i d a n c ei nt h ep a s t t h r e ey e a r s ia mp a r t i c u l a r l yg r a t e f u lt oh i sv a l u a b l es u g g e s t i o n sa n dc o n t i n u o u s e n c o u r a g e m e n ti ne v e r ys t a g eo ft h ew r i t i n go ft h i st h e s i s w i t h o u th i se n l i g h t e n i n g i n s t r u c t i o n , i m p r e s s i v ek i n d n e s sa n dp a t i e n c e , f i n i s h i n gt h i st h e s i sw o u l db e i m p o s s i b l e ia me q u a l l yi n d i t e dt oa l lt h et e a c h e r so fm yp o s t g r a d u a t ec o u r s e s t h e i r l e c t u r e sa r eo fg r e a tv a l u et op r e p a r em ef o rt h ea c c o m p l i s h m e n to ft h i st h e s i s t h e i r k e e na n d v i g o r o u sa c a d e m i co b s e r v a t i o ne n l i g h t e n sm en o to n l yi nt h i st h e s i sb u ta l s o i nm yf u t u r es t u d y m yg r a t i t u d ea l s og o e st om yf a m i l yw h oe n c o u r a g e da n ds u p p o r t e dm eag r e a t d e a li no n ew a yo ra n o t h e r t h e i rl o v ef o rm eh a s l i g h t e n e dm yw a yf o r w a r d l a s tb u tn o tl e a s t , 1w o u l dl i k et ot h a n ka l lm yf r i e n d sa n dt h o s ew h oh a v e h e l p e d m e , f o rt h e i re n c o u r a g e m e n ta n ds u p p o r t i n t r o d u c t i o n n o w i n d e p e n d e n tt r a v e li sr e v o l u t i o n i z i n gt h em a i n l a n dc h i n at o u r i s ma ta n u n p r e c e d e n t e ds p e e d ，t r a n s f o r m i n gp r o d u c t sa n db u s i n e s sm o d e l sa l i k e , i nt h e p a s tt w o o rt h r e ey e a t si np a r t i c u l a r t h es t a t u sq u oo fc h i n a si n d e p e n d e n tt r a v e l m a r k e tc a nb er e f l e c t e d ，m o r eo rl e s s ，f r o mt h ef o l l o w i n gq u o t e dr e n t e r sr e p o r t l a u n c h e do n18n o v 2 0 0 7 b e i j i n g ( r e u t e r s ) a r m e dw i t hb a c k p a c k s ，s l e e p i n gb a g s ，b u d g e t t r a v e lg u i d e s ，a n d h u n g e rf o raw i d e rw o r l dl o n gb e y o n dt h e i rr e a c h , b a c k p a c k e r sf r o mc h i n aa r el i k e l yt ob eh e a d i n g t oay o u t hh o s t e ln e a ry o u l o o s e n e d t r a v e lr e s t r i c t i o n sa n dab o o m i n ge c o n o m ym e a nt h a t g r o w i n gn u m b e r so fc h i n e s eh a v ev i s a sa n dc a s ht ot r a v e la b r o a da sn e v e r b e f o r e - a n dm a n yo ft h w a r ta r eo p t i n gf o r t h ef r e e - w h e e l i n gc o m i n g - o f - a g e j o u r n e y so fc o u n t e r p a r t si nt h ew e s t i t sad r a m a t i cc h a n g ef r o mp a s td e c a d e s ，w h e nc o m m u n i s tc h i n aw a s i s o l a t e df r o mt h ew o r l da n dt r a v e la b r o a dw a sar a r ep r i v i l e g ea v a i l a b l e o n l yt oap o l i t i c a l l yf a v o r e de l i t e t h e s ed a y sw i t hm o r eo p e nb o r d e r sa n d m o n e yi nt h e i rp o c k e t s ，m o s tc h i n e s et o u r i s t so p tf o rr i g i dp a c k a g et o u r s a b r o a d b u tag r o w i n gb a n do fy o u n gc h i n e s et r a v e li n d e p e n d e n t l ya l lo v e r n l e i ro w nc o u n t r y , a n dn o wa l s ob a c k p a c ka c r o s se u r o p e , a f r i c aa n do t h e r e x o t i cd e s t i n a t i o n s ( c h i n e s eh i tb a c k p a c k i n g t r a i l ，r e u t e r s ，2 0 0 7 ) i n d e e d ，i n d e p e n d e n tt r a v e le v o l v e df r o mi t si n i t i a lf o r mo fb a c k p a c k i n g , w h i c h i sr e g a r d e da sa b u d g e tm i n d e df o r mb e l o n g i n gt ot h eb i ga r m yo fi n d e p e n d e n tt r a v e l n o wi nc h i n a , d e s p i t ei t ss t a t u sa san e w l y d e v e l o p i n gm a r k e t ，i n d e p e n d e n tt r a v e li s r e v o l u t i o n i z i n gt h em a i n l a n dc h i n a t o u r i s ma ta nu n p r e c e d e n t e ds p e e d ，t r a n s f o r m i n g p r o d u c t sa n db u s i n e s sm o d e l sa l i k e ，e s p e c i a l l yi nt h ep a s tt w o o rt h r e ey e a r s a l t h o u g ht h em o m e n t u ma n dp o t e n t i a lo fc h i n a si n d e p e n d e n t t r a v e lm a r k e ta r e w i d e l ya c k n o w l e d g e di nt h et o u r i s mc i r c l e s ，s t u d i e sh a v i n gb e e nc o n d u c t e do i lt h i s s u b j e c ta r er e l a t i v e l yf e w m o r e o v e r , ar e v i e wo f t h el i t e r a t u r es h o w st h a ta m o n gt h e s t u d i e so nc h i n a si n d e p e n d e n tt r a v dm a r k e t , m o s to ft h e mf o c u s e do i lt h e e s t a b h s h m e n to fi n d e p e n d e n tt r a v dm a r k e ts y s t e ma n di t ss e r v i c es y s t e m ( w a n g w e n y u & l ij i a n w e i ，d e v e l o p m e n to fs e r v i c es y s t e mi nc h i n a si n d e p e n d e n tt r a v e l m a r k e t2 0 0 5 ) i ts h o u l db en o t e dt h a ti ti si nt h ee r ao fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yw h e n t h i sr a p i da n dp r o f o u n dc h a n g eo c c m f i n gi nt o u r i s mc o m ei n t ob e i n ga n dt o u r i s mi s a tt h ef o r e f r o n to ft h ei n t r o d u c t i o no fc o m p u t e r sa n dt h ec o m m e r c i a lu s eo ft h e i n t e m e t i n d e e dt h el i t e r a t u r eo fi n t e m e t - b a s e dt o u r i s mi se x t e n s i v e av a r i e t yo f s t u d i e sh a v eb e e np r o d u c e dw h i c hs e e kt op r o b ei n t oc h i n a se b u s i n e s si nt o u r i s m o rt h ea p p l i c a t i o no fi n t e r n e tm a r k e t i n gt ot o u r i s m , b u tm o s to ft h e ma r ew r i t t e no na c o n t e x to ft h ew h o l ei n d u s t r yw i t hf e wr e f e r e n c e 谢吐li n d e p e n d e n tt r a v e lm a r k e t ( b a nx i a o y a n , m a r k e t i n gm a n a g e m e n to fi n d e p e n d e n tt r a v e l ，2 0 0 7 ) t h i sp a p e rt h e r e f o r ea t t e m p t st oc o m b i n ei n d e p e n d e n tt r a v e ld o s d yw i t hi t s b a c k g r o u n do fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n di n t g r n e te l a , a i m i n g t og e tad e a r u n d e r s t a n d i n go ft h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h e ma n dc o n s e q u e n t l y s e tu pa n i n t e m e t - b a s e dm a r k e t i n gm o d e lf o rc h i n a si n d e p e n d e n tt r a v e lm a r k e t 2 c h a p t e ro n ei n d e p e n d e n t t r a v e l w i t ht h ew o r l dt r a v e lm a r k e th a v i n gu n d e r g o n es i g n i f i c a n tc h a n g e san e wt y p e o ft o u r i s th a se m e r g e dk n o w na st h ei n d e p e n d e n tt r a v e l e ro rt o u r i 虬i n d e p e n d e n t t r a v e li san e w l yd e v e l o p i n gm a r k e ti nc h i n aa n di sa l s ot h ef o c u so ft h i sp a p e r , s oa t h o r o u g hi n t r o d u c t i o no fi n d e p e n d e n tt r a v e la p p e a r sm u c hm o r es i g n i f i c a n ti nl i g h to f i t sc o m p l e x i t yo fc l a s s i f i c a t i o ni nt o u r i s ma n di t si d e n t i t ya san e w - r i s i n gs t u d yf i e l d b e s i d e s 1 1g e n e r a lu n d e r s t a n d i n go fi n d e p e n d e n tt r a v e l t o u r i s mi sab r o a da n dm u l t i f a c e t e di n d u s t r yw h o s ec o m p l e x i t yc a i lb er e f l e c t e d i nt h et e r m i n o l o g ye m p l o y e dt od e s c r i b ei ta n dt h ec l a s s i f i c a t i o nm a d et ob e t t e r u n d e r s t a n di t w h i l et h e r ea r en os t a n d a r d ，i n t e r n a t i o n a l l ya c c e p t e dd e f i n i t i o n so f m a n yo ft h et e r m sa n dc l a s s i f i c a t i o nc u r r e n t l yi nu s e , i ti si m p o r t a n tt oh a v ea tl e a s ta g e n e r a lu n d e r s t a n d i n go fw h a tt h e ym e a na n dw h y 也e ya l es o r t e da st h e ya r e w ea l lk n o wt h a tp e o p l et r a v e lf o rm a n yr e a s o n s ，s u c ha s t oe x p e r i e n c ec h a n g e ； t os e ed i f f e r e n tp l a c e s ，t h i n g sa n dp e o p l eo rt oc o n s u m ec u l t u r e ；t ol e a r no ra p p r e c i a t e s o m e t h i n f f , f o r ”s e l f - a c t u a l i z a t i o no rs e l f - r e a l i z a t i o n 竹；t ob ed i f f e r e n t ；f o rr e s ta n d r e l a x a t i o n ；f o rp r e s t i g eo rs t a t u s ；t o ”e s c a p ep e r s o n a lp r o b l e m s ”o rf o rs o m eo fw h a t m e n t i o n e da b o v e a c c o r d i n gt od i f f e r e n tp u r p o s e s ，r e s e a r c h e r sh a v ed e v e l o p e d v a r i o u st o u r i s tc l a s s i f i c a t i o n s ，a m o n gw h i c hi si n d e p e n d e n tt r a v e l t e r m ss u c ha sb a c k p a c k i n g , i n d e p e n d e n tt r a v e la n dn o n - i n s t i t u t i o n a l i z e dt r a v e l ( s a n k ei nc h i n e s e ) a r eo f t e nu s e di n t e r c h a n g e a b l yw i t he a c ho t h e r f o rt h i sr e a s o n i t sn e c e s s a r yt og e tac l e a ri d e ao ft h eo t h e rt w o a c t u a l l y , t h e ya r ei n c l u s i v ea n d o v e r l a p p i n gw i t he a c ho t h e ri ns o m es e n s e 3 o nc h m a si n d e p e n d e n tt r a v e li nt h ee r ao fh f o r m a t i o nt e c h n o l o g y 1 1 1n o n i n s f i t u t i o n a l i z e dt r a v e l n o n - i n s t i t u t i o n a l i z e dt o u r i s m ：t h i st e r mi su s e di nc o n t r a s tt ot h eg r o u p e d p a r t i c i p a t i o no fp e o p l ea si ni n s t i t u t i o n a l i z e dt o u r i s m i tr e f e r st ot h ep a r t i c i p a t i o ni n t o u r i s mb ya r ln o n - o r g a n i z e dw a yw i ml i t t l es t a n d a r d i z a t i o n c o h e n ( 19 7 2 ，a l s of r o mo t a g ow e bs i t e ) i d e n t i f i e st w og r o u p so ft o u r i s t s - i n s t i t u t i o n a l i z e d ( i n c l u d i n g o r g a n i z e dm a s st o u r i s t s ”a n d 什i n d i v i d u a lm a s st o u r i s t s ”) a n dn o n - i n s t i t u t i o n a l i z e d i n s t i t u t i o n a l i z e dt o u r i s t sa r et h o s e , w h i c hd e s i r ec o m f o r t a n ds a f e t ya n dr e l yh e a v i l yu p o nt h et o u r i s mi n d u s t r y , w h e r e a sn o n - i n s t i t u t i o n a l i z e d t o u r i s t sa l et h o s e 。w h i c hp r e f e rt of o l l o wt h e i ro w np a t ha n dh a v el i t t l ec o n t a c tw i n l t h et o u r i s mi n d u s t r y a st h en o n - i n s t i t u t i o n a l i z e dt r a v e ld e v e l o p s ，f o r m ss h a r i n gs o m es i m i l a r i t i e sa l e d i s t i n g u i s h e df r o mo t h e r sa n do n eo ft h e mi sc a l l e di n d e p e n d e n tt r a v e l 1 1 2b a c k p a c k i n g b a c k p a c k i n gi s at e r mt h a th a sh i s t o r i c a l l yb e e nu s e dt od e n o t eaf o r mo f l o w - c o s t , i n d e p e n d e n tt r a v e l t e r m ss u c ha si n d e p e n d e n tt r a v e la n d o rb u d g e tt r a v e l a r eo f t e nu s e di n t e r c h a n g e a b l yw i t hb a c k p a c k i n g t h ef a c t o f st h a tt r a d i t i o n a l l y d i f f e r e n t i a t eb a c k p a c k i n gf r o mo t h e rf o r m so ft o u r i s mi n c l u d eb u ta r en o tl i m i t e dt o t h ef o l l o w i n g ：u s eo fp u b l i ct r a n s p o r ta sam e a n so ft r a v e l ，p r e f e r e n c eo fy o u t h h o s t e l st ot r a d i t i o n a lh o t e l s ，l e n g t ho ft h et r i pv s c o n v e n t i o n a lv a c a t i o n s ，u s eo fa b a c k p a c k , a l li n t e r e s ti nm e e t i n gt h el o c a l sa sw e l la ss e e i n gt h es i g h t s i th a sb e e n r e g a r d e d 嬲an o n - i n s t i t u t i o n a l i z e dt o u r i s m ，a n dp e o p l ew h oa d o p tt h i sf o r mt ot r a v e l a l ec a l l e db a c k p a c k e r s b a c k p a c k e r sa r ed e f i n e da sy o u n ga n db u d g e t - m i n d e d t o u r i s t sw h op r e f e ri n e x p e n s i v ea c c o m m o d a t i o n , a ni n d e p e n d e n t l yo r g a n i z e da n d f l e x i b l ei t i n e r a r y ，l o n g e rr a t h e rt h a nb r i e fv a c a t i o n s ，a n de m p h a s i z eo nm e e t i n go t h e r p e o p l e ( 1 0 c a l sa n do u t s i d e r s ) ，a n di n f o r m a la n dp a r t i c i p a t o r yr e c r e a t i o na c t i v i t i e s 4 i n d e e d ，i n d e p e n d e n tt r a v e le v o l v e df r o mb a c k p a c k i n gw h i l eb a c k p a c k i n gh a s b e e no n et y p eo fi n d e p e n d e n tt r a v e lt o g e t h e rw i t ho t h e r sl i k ef l a s h i n gb a c k p a c k i n g , a n e wn e o l o g i s mu s e dt or e f e rt oa f f l u e n tb a c k p a c k i n g , w h i c hh a sa na s s o c i a t i o no f m o r ed i s p o s a b l ei n c o m ew h i l et r a v e l i n ga n dh a sb e e nd e f i n e ds i