护理病房管理培训.ppt

护理检查问题反馈及整改会议,护理部,过节期间及节后护理工作存在的问题,一、服务不到位：未主动为患者更换液体，家属叫，护士还不情愿去做；专业知识未掌握，如癌症晚期、广泛转移、滴水不进的患者，医生开具了彩超检查的医嘱，值班护士声音高昂，让患者饮水憋尿，家属无语了，新区医院的护士什么都不懂。病人输液不挂输液卡，值班护士去更换液体，问病人还有几瓶未输？整个屋的家属无语。即便是患者不愿意输，剩下液体还有多少，护士交接了吗？核对不认真。,二、核对等流于形式,核对流于形式，物价科经常查出问题，不是少收就是多收医嘱本流于形式，所有医嘱未记录，只是简单写几条应付检查，甚至有的医嘱未写计量，血压未写次数，护士都是默认。,三、沟通不到位,不会微笑，到病房后不交流，没有合适的称呼，一拔针就走，甚至拔针的动作粗暴，家属问今天输几瓶液体，护士回答“输液卡上有，你自己看吧”等等,四、细节工作未做好,在病房不注意说话轻，与患者交流，语言生硬，护士甚至在护士站大声喧哗，让患者家属无法接受、无法理解，家属多次反映护士说话声音太大，影响患者休息。病房管理不到位，未做到一天两次整理病房，上班时间陪护椅拉开，床上床下床头柜、床旁桌放的到处是东西，地面不洁，隔离帘管理不规范。,病房管理方面实例：,基础护理方面实例：,院内感染方面实例：,整改措施,针对以上问题，具体措施如下：一、护理部2019年下发护理服务17条，希望各科室严格执行，无故违反其中规定，扣科室100元/条（无陪检、家属送标本等）如果护士个人违反三次，自动辞职。二、要求脑病科、内科护理人员要掌握本科室的专科护理知识，护士长近日有计划的安排学习并组织考试，月底完成。护理部下科室检查，为落实者，护士长要写出书面检查，当事人一个病种未掌握扣100元。,三、服务到位凡输液病人，操作前以输液卡做好核对，询问患者是否上卫生间，并认真向患者讲解主要用药及瓶数，液体输上后，做好人文关怀，将衣袖放下，安抚好病人。换液体时，首先反问患者姓名，然后以输液卡核对后，认真填写输液卡。液体输完后，安抚病人，拔针时要与患者交流，转移注意力，有技巧的拔针，避免动作粗暴。,护理人员对患者要热情的称呼，大娘大爷等，如更换液体，“大爷”/“刘老师”，现在换一瓶营养脑神经的药。责任护士要主动深入病房，认真填写巡视卡，杜绝造假。发现一次罚100元。,四、落实查对制度,1、医生未打印出来的医嘱，主班护士有权不执行。如果默认执行且未严格查对，一旦错了（如医生未开计量）主班护士要负全责；2、每天的医嘱全部抄写在医嘱本上，主班护士不能偷懒，现要求护士长每天和主班护士核对医嘱，医嘱本、病历对着电脑，发现错误，及时纠正。要求夜班护士也要认真核对。护理部下科室检查，发现白班医嘱有误，扣主班护士50元，发现夜班医嘱有误，扣当班护士50元，医嘱查对本要实事求是的登记，不可以全部写成查对无误。,五、加大病房管理,责任护士对所管病房，要求5固定：床、床头柜、床旁椅、隔离帘、陪护椅。尤其是床不可移动，要求所有多余的物品放床头柜内和壁柜内，不允许放床头柜上、床下、窗台上及床旁，以后发现一个病人物品乱摆乱放，扣责任护士10元，病