《正确看待幼儿之间的争吵》读书笔记(精选多篇).doc

正确看待幼儿之间的争吵读书笔记(精选多篇) 在幼儿园中总免不了听到孩子的哭声和吵闹声，这个时候我们老师经常以厌烦的心理去面对，采取一些简单的阻止方法，来制约孩子们的不良行为，并借机发挥，进行正面的说教，以为抓住了契机而暗喜!可是，你是否去尝试过新的方法?是否尝试着用另一种眼光来看待这样的现象?又是否有新的收获呢? 前两天看了一篇关于“正确看待幼儿之间的争吵”的文章，受到了很多启迪。文中说：对于幼儿来说，争吵、闹纠纷并非都是坏事，而且往往有着成人施教所不能替代的重要意义。教师应该通过孩子们的争吵和纠纷，去了解孩子心中的世界，了解他们对于事物的看法，从而帮助他们提高分析问题和解决问题的能力。 文章还通过具体事例的分析，指出了幼儿之间争吵的4种意义： (一)争吵和闹纠纷，使幼儿的语言表达能力有可能得到锻炼。 (二)在争吵和闹纠纷中，幼儿明辩是非的能力有可能得到提高。 (三)在争吵和闹纠纷中，幼儿人际交往能力有可能得到培养。 (四)在争吵和闹纠纷中，幼儿可以学习自我控制和谦让。 以上关于争吵和闹纠纷的四种意义不需解释，我想每个人都能明白，我想学习的也并非仅仅这四种意义。因为这仅仅是这位老师对这种现象的个人分析，既然已经有先驱分析到位，我们需要的可能只是借鉴或应用。但是这位老师的处事态度是值得学习和反思的。为什么她遇到同样一件工作中平凡的小事，能有如此深刻的思考，而我们却雍懒地安于现状? 我想每个人都会遇到孩子的争吵和闹纠纷，如果事先有了这样的反思，那么我们可能就会想办法静静地观察，孩子在争吵中是否有了新的词语出现?是否言语更加通顺?亦或者有了新的借鉴?孩子在争吵中是否能用正确的是非观念进行判断?孩子在争吵中是否学会了谦让和自我控制?我想，我们要考虑的将会很多很多，或引导、或参与、或观察，按照孩子和事情的不同情况，将会有与之想匹配的很多不同的处理方法，产生的效果也是不一样的，无论孩子和老师都将从每一次争吵和闹纠纷中有新的收获!而与之前的简单的阻止相比较又如何?如此渺小而又简单的一件小事，因为有了先前的反思，却有了如此巨大的反差!简单概括，只差一个“心”字! 生活中有很多看似平凡的小事，如果没有心，它渺小的眨眼就消失，但要是有心，其中将可以挖掘很多的学问。只要有心，世界将更精彩! 读书笔记：正确看待幼儿之间的争吵 正确看待幼儿之间的争吵，有利于孩子心智、交往等方面能力的提高。在幼儿园里，争吵、告小状，是一种常见现象，有时为一把小椅子，甚至一点儿小纸片儿也会争起来，教师面对这种现象，常常是采取简单的阻止方法。从表面上看，教师是在制约幼儿的不良行为，似乎充当了正面施教的角色，其实教师这时应该用发展的眼光来看待这种现象的发生。因为对于幼儿来说，争吵、闹纠纷并非都是坏事，而且往往有着成人施教所不能替代的重要意义。教师应该通过孩子们的争吵和纠纷，去了解孩子心中的世界，了解他们对于事物的看法，从而帮助他们提高分析问题和解决问题的能力。 （一）争吵或闹纠纷，使幼儿的语言表达能力有可能得到锻炼。在对幼儿施教时，教师常常会发现，一些平时话少和因教师提问而怯场的孩子，在与同龄孩子争吵时，往往面无惧色，变得口齿伶俐，思路敏捷，用语丰富。可见，争吵有利于锻炼幼儿的语言表达能力。当然，由于幼儿词汇较缺乏，语言表达能力普遍较差，他们有时不能准确地表达自己的意思，而且语言的情景性较强；他们不容易理解抽象的词语，对于那些虽然具体但表达程度不同的词语也难以区分，例如常常把推、拉、挤、碰、踩等词语统统用“打”来代替，从而夸大了事实。夸大事实的现象在幼儿中是常见的，多是由于幼儿语言表达能力差造成的。争吵，从某种意义上可以说是幼儿运用语言的一种实践，只要老师给予适当引 导，对幼儿的语言发展是有益的。 （二）在争吵和闹纠纷中，幼儿明辩是非的能力有可能得到提高 前天中午，幼儿分组洗手，准备吃午饭。这时，洗手间传出了哭声和叫声。原来，甲将水刷到了乙的颈膊里，把衣服给弄湿了一片。只听乙说“我给老师说，你把我的衣服弄湿了。”甲站在一边说：“我没有看见，又不是故意的。”乙边哭边说：“你看见了，是边笑边弄的！”这时，丙走过来了，边用手绢给小岚擦眼泪边说：“乙别哭了，甲不是故意将你的衣服弄湿的，一会让他给你说对不起。走，咱们去吃饭吧。”老师看到这一情景，没有去干涉，因为孩子们自己已经知道该怎么去处理了。这时，我找了一条干毛巾，悄悄交给乙，让他主动给甲道歉并把干毛巾垫在乙的湿衣领里。 从这件小事可以看出，幼儿年龄虽小，却已有了一定的道德准则和美好情感。他们之所以发生争吵，是因为起初都认为自己有理，这说明都有了一定的是非观念。幼儿的这种是非观念虽然还比较肤浅，但是是很可贵的。在上述事例中，教师只是在认真观察分析的情况下，对幼儿给予了不露声色的引导和帮助，这样更有利于问题的解决。 （三）在争吵和闹纠纷中，幼儿人际交往能力有可能得到培养 幼儿之间的争吵和纠纷，是幼儿人际交往中产生矛盾的表现。 孩子对自己心爱的东西，是很感兴趣的。一把小椅子应该由谁坐，在孩子心目中是有一定道德标准的，这种标准在争吵的过程中会越来越明确、越来越具体。也正是在这种争吵甚至打闹中，幼儿学会了观察和分析，有了学习与他人交往的机会，并在观察学习过程中掌握与同伴相处的技巧。如果孩子之间始终和平相处，没有矛盾冲突，反而缺少了这种机会。所以，成人常常发现，有些幼儿一分钟前是“敌人”，一分钟后又成了游戏伙伴。孩子一般不会像成人那样因利益冲突而长久记恨对方。在玩耍中，孩子的最大利益追求是玩得开心、尽兴和获得成功。为了这种利益，孩子可以马上发生冲突，也可以马上和好。 如今的幼儿，很少有与人交往的机会，缺乏与同伴交往的经验。孩子进了幼儿园，由于环境的变化和交往经验的缺乏，必然会产生人际冲突，于是其行为往往会出现两个极端，一是表现为懦弱胆小，二是表现为有攻击性行为。因而，幼儿间的争吵现象不时发生。作为教师，应当通过这种现象细心地分析幼儿心理，了解发生争吵和纠纷的原因，正确评判幼儿的行为，注意给予适时正确的引导，帮助幼儿尽可能地掌握与伙伴友好相处的方法，促进幼儿人际交往能力的发展。 （四）在争吵和闹纠纷中，幼儿可以学习自我控制和谦让事实上，幼儿之间有时生生小气儿，撅撅小嘴儿反到能缓和缓和矛盾。很多时候都是由于其生理和心理特点造成的。幼儿大脑皮层的神经细胞容易兴奋，加之其性情活泼、好奇心强，往往 在新的刺激下会产生不合常规的现象。再者，幼儿肢体运动的交感神经和副交感神经发育不完善，同时注意还不健全，所以控制能力较差，而又处于抽象思维为主的阶段，所以行动缺乏明确的目的性，常会不假思索就行动，且行动带有很大的冲动性。这些情况的存在，都需要幼儿在与同伴争吵、闹纠纷的矛盾中经受和锻炼，从而学会自我控制，学会谦让。 我觉得在幼儿园里，争吵、闹纠纷，是幼儿交往中常见的一种现象。教师面对这种现象，往往采取简单的阻止方法。从表面上看，教师是在制约幼儿的不良行为，似乎充当了正面施教的角色，其实不然。因为对于幼儿来说，争吵、闹纠纷并非都是坏事，而且往往有利于他们交往能力的发展和心智的健康成长，有着成人施教所不能替代的重要意义。作为教师，不应当简单地充当宣判是非的法官，而应当通过孩子们的争吵和纠纷，去了解孩子心中的世界，了解他们对于事物的看法，从而帮助他们提高分析问题和解决问题的能力。 孩子们争吵、闹纠纷并不可怕，可怕的是教师毫无根据的强行阻止和不问青红皂白的指责、批语。教师要想避免这种急不择言、简单从事的做法，就必须努力提高自己对幼儿现象的分析判断能力，以便采取适当的方法，给予正确的引导和帮助。 建立正确观念，正确看待厂商之间的关系（二） 一、业务人员在厂商关系问题上的认识误区 人的观念决定行为，大多数业务代表在经销商管理问题上的低效，究其根源不仅仅是技能问题，他们对自己是谁作为一名厂家业务代表在和经销商打交道的过程之中到底应该扮演什么角色都没搞清楚()，厂家和经销商之间的关系也没摆正，于是就会出现： 观念：厂家和经销商之间是买卖关系、贸易关系。 行为：千方百计，花言巧语让经销商压货，只要销量任务完成，货款追回来就万事大吉、不见踪影。至于经销商的货卖得怎样、卖什么价格、卖到哪里去了、有没有即期的危险?，一概与我无关！ 观念：经销商是客户、客户是上帝。 经销商管理就是做客情、做客情就是做江湖义气、酒量大销量就大、关系好销量就好； 行为： 见了经销商老三句：“卖得咋样，再进点货吧，这次几送几你要多少”天天围着经销商转，天南海北的闲聊，跑前跑后的帮小忙， 跟经销商一起去吃吃喝喝做客情。但就是不讨论市场下一步怎么做，不掌握经销商的各品种的库存，不帮经销商分析市场策划市场方案，对经销商的出货价格，下线网络等更是一无所知?。 在经销商面前犯“软骨病”，对经销商的种种恶意操作（如砸价、冲货、截留费用）视而不见。甚至和经销商联手窜货冲销量、一起跟公司哭穷要政策、期望以此换来“销量”和“客情”?。 显然上述两类业务人员在经销商管理方面问题上都不会有好结果：极左派会只顾压货没有服务，经销商甚至会对厂家（业代）产生轻视、怨恨的情绪（厂家不负责任，老是让我多进货，卖不动他们一点也不管）；极右派与经销商私人关系倒是不错，但对经销商的管理只停留在“讨好”客户的层面；最终两种做法都有殊途同归的结果: 厂家业代的市场工作仅限于经销商拜访，对经销商下线市场的网络、库存、价格，一无所知，市场完全被经销商反控。 厂家的各种终端促销资源完全交给经销商执行，没有辅导、没有监控，导致促销不能有效落实，终端表现无法提升。 经销商的冲货砸价等恶意操作不能有效制止，市场价格秩序混乱。那么，从业务人员的角度来看，厂商之间的关系到底该如何定位呢？ 怎样管理好经销商，厂家和经销商之间有合作、也有冲突，厂方业务代表对经销商不仅仅要积极服务大力扶持，很多时候也要跟经销商斗智（引导经销商按厂家市场策略行事）、斗勇（制裁恶意操作不听劝阻的客户）、甚至斗狠（对恶意扰乱市场、制假售假的客户要及时坚决取缔乃至诉诸司法程序）。厂商之间绝对不可能是单纯可爱的夫妻关系、双赢关系、鱼水关系。恰恰是营销界类似这种片面的舆论误导了销售人员，使销售人员在经销商面前犯“软骨病”，错误的期望以跟经销商搞好私人关系及纵容经销商违规操作换取“客情”，而对真正可以帮经销商创造效益、改善经营状态，真正可以塑造专业客情的工作（如：经销商的库存、价格、网络、内部管理、市场操作方面的协助、辅导、掌控）却掉以轻心。最终害了自己（业务技能无法提升），害了厂家（市场混乱、损失销量）也害了经销商（产品做不起来，经销商自己也只贪眼前小利没有成长）。 二、分析厂家和经销商的利益差异 厂商之间关系实质到底是什么？我们先来分析一下厂家和经销商各自的利益是否相同。 1、厂商交易之中，经销商最想跟厂家要的条件是什么？ 1)资金风险； 低价格，高返利。 单次进货量少，回转快。 随时可以退货。 2)更大的独家经销权； 最好是“总代理50年不变”； 3)更多的支持； 厂家更多的人力投入。 更多的推广费、广告、促销支持； 4)更好的服务； 产品质量没问题，客诉出现厂家及时出面处理。 及时的送货、不良品调换。 5)其他； 厂家给经销商更多的培训辅导。 品牌力强经销商有面子。 产品能弥补经销商现经营产品线的不足。 2、厂商交易之中厂家最想要求经销商做的是什么？ 1)降低厂家成本 按厂家价格执行，不得砸价、抬价。 最好整车进货，减少厂家的配送成本。 产品销售和库存管理细致，尽量别出现退货。 2)更专注的投入； 我给你“独家经销权”但你最好“经销独家”只专心做我这一种产品。 3)更大的市场推广力； 经销商最好有成熟的网络，充足的人力、物力，厂家不必有太多的投入，经销商就能自行推广市场。 4)更好的配合力度； 经销商最好能“完全配合”厂家的市场策略。 不窜货、不砸价、全品种销售、认真执行厂家的促销方案?。通过如上对比大家可以很清楚的看到，厂家和经销商这两个所谓“夫妻关系、鱼水关系”的个体，实际上很多根本利益是矛盾的。 也正是因为这种种利益上的冲突，厂商交易之中常常会出现互相伤害的场景，经销商常会给厂家带来很多负面影响。 如： 拿着独家经销权，却不“经销独家”，对本品关注度不够，甚至“假意经销”，拿着你的经销权然后集中精力卖竞品（竞品利润高）。 冲货、砸价、抬价、截流各种费用。 只做畅销高利润产品，不做新品推广。 运力、人力、资金不足，制约厂家市场发展；不给卖场供货，怕压资金；不给小店送货，怕运费划不来。 根本利益相悖，又常常“互相伤害”，厂商之间的关系没有那么单纯可爱！如果厂商之间是鱼水关系，那么有时候又会成为“鱼”和“开水”的关系！如果厂商之间是夫妻关系，那么这对夫妻有时候又是“同床异梦”！ 三、厂家为什么要用经销商去开拓市场 既然厂商之间有很多利益对立，经销商又常常给厂家带来负面影响，厂家为什么还要用经销商来开拓市场呢？为什么厂家不多招些人员，逐渐淘汰经销商，广开办事处、分公司、直营市场呢？原因如下： 1、人手不够： 厂家不可能迅速招到并管理好大量的营销人才，组建成熟的销售队伍，市场上人有的是但真正的高手很少，而且即使招得到，也未必管得住，盲目扩张，一旦管理失控后果不堪设想。 2、市场不熟悉： 对新市场的基础资料、客户网络、市场环境的不熟悉，增大了厂家直营难度。 3、成本太高： 厂家直营面临巨大的市场前期开拓及市场预赔成本、税务成本、帐款风险，而经销商是“坐地虎”，他们有廉价的劳动力资源，在当地有成熟的客户网络，跟当地政府相关有千丝万缕的关系，他们开发市场成本低的多。 4、部分市场厂家无法直营 企业不可能全面直营商超，商超的压款是销售额的两到三倍，大多数企业不能承受，所以大多数企业商超渠道供货必须由经销商完成。企业也不可能全面跨过经销商直接给零售店送货，在中国，一个四五百万人口的城市零售店可以达到两万多家，直接给零店送货，企业会“赔死”。 现在明白了，厂家与经销商的很多根本利益互相矛盾，厂商之间往往会带给对方不少负面结果，纯粹依靠大经销商大代理商销售厂家会十分被动，密集分销、厂家直营是一种趋势，但只能是循序渐进的执行，而且厂家不可能完全跨过经销商，过去、现在、将来厂家都会在一定层面上依托经销商做市场，其发展趋势为： 企业刚刚进入陌生市场，直营成本太高，所以利用经销商的力量低成本进入市场实现销量。 随着企业的实力和对当地市场熟悉程度的加强，大多数企业不会受控于大经销商，而是会逐渐加大厂方人员投入，划小经销权执行密集分销，继而成立办事处、分公司、直营市场增加市场主控权。 厂家对市场只可能“有限直营”，大多数超市的供货和千千万万零售店的配送还是要依靠经销商来完成。 四、剖析厂商关系的实质 通过上述的分析，现在我们可以清晰的论证厂商关系实质了。对一个业务人员而言，正确认识厂商关系包括以下三层； 1、经销商是厂家进入陌生市场的入场卷。 厂家必须依靠经销商的力量才能低成本启动新市场，随着产品在当地市场的成长，厂家要逐渐加大在当地的人力投入，增加市场主控权，避免市场被经销商反控。作为业务人员，新市场开发选择经销商要慎重，寻找真正可以帮企业迅速开拓市场的客户，在后期市场管理过程中，要注意沉入市场一线，辅导经销商进 行终端销售,同时把经销商和当地重点二批的分销网络调查清楚，掌握在手中。 2、经销商是厂家的销售经理。 厂家寻找经销商主要是为了利用他成熟的网络把产品迅速铺出去。把经销商的网络纳入厂家的销售网络之中，在当地真正的销售工作是由经销商的人、车、物、钱、网络等资源实现的，经销商才是当地真正的销售经理，厂方业代要起到的作用不是亲力亲为帮经销商卖货，而是通过说服、沟通、培训、引导、牵制这个“销售经理”（经销商），更积极、更主动的用他的各种资源（经销商的人、车、物、钱、网络）去销售本公司产品。 3、经销商是厂家的商业合作伙伴。 经销商跟厂家在很多根本利益上是不一致的，经销商和厂家是商业合作伙伴、是谈判桌左右的甲乙方，厂家业务代表是代表厂家来跟经销商谈生意的，在厂商利益一致时（经销商配合厂家策略开发市场）要对经销商热情服务大力扶持，尽可能少厂家违规操作给经销商带来负面影响（如：送货不及时、爆仓、断货等），帮经销商创造效益；在厂商利益发生冲突（经销商的各种恶意操作）时，要坚持原则，维护厂方的利益（如：追收货款、制止经销商砸价、“逼”经销商给超市供货、调换不合格经销商等） 洞悉厂商关系的三重含义，业务代表才能摆摆自己和经销商的关系： 厂方业代和经销商之间就象是白酒厂家的业务员就是就是业代通过自己的智慧、自己的专业沟通技巧对经销商发生影响力，经销商跟着厂家走，让经销商的人、车、货、钱、网络厂家的市场策略去努力做市场。 厂方业代管理好经销商的最高标准和终极目的就是： 通过业代的专业技巧，协调厂商这两个根本利益不同的个体之间的利益，引导经销商的人、车、货、钱更多的投入到厂家的市场工作上来（即：经销商有十个人，八个人在卖我们的产品；十辆车，八辆车在送我们的产品?）在实现厂方根本利益（如：，不冲货乱价、不截流市场费用，全品项推广等）的前提下，帮经销商创最大效益，实现相对意义上的厂商双赢。 眨眼之间三个任务： 一、迅速作出的判断完全可与绞尽脑汁慎重思考作出的决定相媲美。 二、何时听信知觉，何时提防呢？ 三、培养和控制我们瞬间决策和第一印象。 主要分析手段：薄片分析法。 薄片分析法是快速认知的一个重要组成部分，指人们通过极少经验（化繁为简：多元统计分析，因子选择）即可理解事物和行为规律的潜意识能力。 如果你想弄清楚我是否能够成为一名优秀的员工，那就哪天来我家里随便看看吧。（要了解一个人，与其会面100次，不如花一分钟突击到他住的房间看看） 分析婚姻：观察夫妻间的对话，4个要素决定离婚的可能性：戒备、一言不发、指责和蔑视 选择偷听每位医生与病人对话的几个小片段，就可以理解到该医生是否可能遭到病人的投诉。 积极地文字可以影响一个人的潜意识，从而影响一个人的行为。 我们的思考和行为方式，以及在紧要关头思考与行动的能力，比我们想象的更容易受到外部环境的影响。 作为人类，我们在叙事时总犯一个毛病，非要在尚无法说清的事情上急匆匆地冠以一个解释。 人们不但对影响自己的行为的因素无知，并且几乎从没意识到自己的无知。我们需要接受自己的无知，多说一些“我不知道” 灵感闪现的时刻极其脆弱和珍贵，一定要好好把握。 2 薄片法的阴暗面： 人们难以破除表面的迷障，哈定的外表隐含了太多强有力的，将人们的理性思考中途扼杀。（即使是在为重要的职位选人时，我们的大脑也远远没有想象中那么理智客观，我们被身材高大的人迷得神魂颠倒了） 这个阴暗面是激发大量偏见与歧视的罪魁祸首。 一些平庸之辈身居高位，人种歧视，性别，身高歧视等，都是这个阴暗面造成的。 换句话说，这些在潜意识层面形成的第一印象，能让整个面试都偏离正轨，误入歧途。 (有的人是汽车方面的行家里手，对待说教口吻的销售员并不待见） 注意！与人交往，要对他人抱有好奇心：先入之见是死亡之物，你必须对每个人都呈现出自己最好的一面。 即兴表演顺利的规律：将“接受”法则熟记于心，保持“一致”。（对所有提议都持接受态度，那么笑料自然而然就能显现了） 左脑：（一部分）语言 右脑：（一部分）画面 当你用语言描述一个人的面部特征时，你的视觉记忆会被语言取代，思考活动也会由右脑转移至左脑。在辨认某人的面部特征时，我们的视觉辨识力要比语言叙述熟稔得多。 因为我们本身就具有轻而易举就能找出某人的辨认能力，但是通过描述此人外貌，你的这种能力受到了削弱。 在逻辑问题中，要求答题人给出解释不仅不会降低其答题能力，有时反而会帮助其解题。 所有的那些多余信息绝不是什么优势，实际上，你只需知晓很少的信息，就能发掘出深埋于复杂现象之下的本质所在。 两个重要的技巧： 一、真正成功的决策既要靠理性，也要靠直觉。 二、在好的决策过程中，化繁为简很重要。 当摊上摆有6种果酱时，驻足品尝的人有30%都掏了腰包，但当花色增多时，购买的人数却仅占品尝人数的3%。why？ 原来，购买果酱是一种瞬间决断，你下意识的自语着：我想要这种口味或那种口味。而一旦你面对的选项太多，一旦你考虑的选项超出了潜意识能够轻松应付的范围，你的思路就受到了阻碍。 消费者并不用身处于公司布置的会场中，而是在家里，在电视机前坐着，在这种环境中，他们的反应才与产品真正上市时的反应最为接近。（要考虑消费环境） 商品=商品+包装 产品是一模一样的，只是人们对不同的包装产生不同的感知，又将感知转移到了饮料本身。（百事/可口可乐，酒） 消费者有时候会曲解自己的感想，对第一印象作出错误的表述，“难看”也许=与众不同“自我分析会妨碍和摧毁人们的洞察能力。正如威尔逊所说的，我们先编出一个听起来言之有理的说辞，来解释喜欢或讨厌某种东西的原因，然后再调整我们真正的偏好，使之与这个原因相符合。 艾克曼：我们脸上透出的信息不仅仅是反映我们内心活动的导航仪，这些信息本身就是我们