如何提高工作总结能力

1 / 38 如何提高工作总结能力 素质提升二 0 一三年度工作总结 2016 年，汤阴东站积极围绕 “ 两项提升 ” ，认真搞好素质提升工作。在汤阴东站职工素质提升工作领导小组和提升办的领 导和指导下，在全体职工的积极配合中，车站素质提升工作取得了显著的成效，员工素质和业务技能水平得到了极大的提高。素质提升工作的稳步推进，促进了车站各项工作的不断提升。现将一年来的各项工作总结如下： 一、加强领导，强力推进 汤阴东站于 2016 年 3 月份成立汤阴东站素质提升工作领导小组，由许 庆任组长，范保林、王延志、慕香增任副组长，加强对素质提升工作的领导和指导。提升办负责日常素质提升教育和工作的具体实施。有组织、有领导、有层次的分级推进，逐步提高员工素质。车站又制定了汤阴东站 2016年职工素质提升实施方案，在车站每周例会和点名会上进行发动、宣传，并在职工培训过程中安排 “ 两项提升 ” 内容的学习和业务知识的学习。为了让每一个职工的素质具体提2 / 38 升，汤阴东站加强考试，通过严格的考试督促素质提升工作落实到实处。 二、确立制度，建立专项提升方案 车站制定了汤阴东站 2016 年职工素质提升实施方案，在车站每周例会和点名会上进行发动、宣传，并在职工培训过程中安排 “ 两项提升 ” 内容的学习和业务知识的学习。 三、建立了内部师资队伍，规范授课安排 由安全员、车间主任、货运值班员等各类生产骨干为主体的车站培训师资队伍，安排各类素质提升活动。在车站职工培训为主的情况下，积极开展老师分别办班形式提升员工素质。 四、形式多样，促进职工素质全面提升 1、车站培训为主体，促进车站职工素质的专项提升。 车站在 1 5月份，每周对所学业务知识进行一次考试； 7 10月，每周对职工进行集中培训学习， 11 12 月各工种自学职3 / 38 业技能鉴定本工种职业技能鉴定题及各工种题库，月底进行考试；规范试卷形式、严格考场纪律，保证真实成绩，对照汤阴东站职工培训奖惩办法 进行处罚及奖励，并将处罚结果公示在车站公示墙上。 2、分别开展不同形式的素质提升活动，提升员工素质。 每日点名会上实施 “ 班前一题 ” ，利用每日点名会时间对职工进行班前一题的提问，通过日常的提问，加强职工日常业务素质能力，不断提升职工业务素质。 4 月 17 日、 18 日，汤阴东站李庆富任教，对调车组职工进行了调车手信号专项提升培训。通过培训，规范了调车手信号动作，提升了调车工作质量。同时，车站提升办加强日常调车工作的督查，对调车手信号现场指导、检查并查处违章，保证调车手信号规范使用，保证了专项提升的实效。 6 月 6 日，兼职教师项波对车站货运职工进行了职业技能鉴定考试实作题培 训。通过培训，货运职工学习了货运员日常工作要点及货运员铁路职业鉴定实作考试的相关知识，对货物运到期限的计算、重车重心高的计算、如何确定超限等级等相关知识有了深刻的理解，促进了业务技能的提升。 4 / 38 开展技术比武活动，提高职工业务技能。 9 月 28 日、 29 日和 10 月 16 日、 17 日，汤阴东站举行了岗位练兵技术比武活动，运转车间及货运车间共七个工种参加了比赛，比赛分为理论考试与实作考试，由主管站长、货运主任、车 站安全员监督组，负责掌握比赛过程，使比赛公正、公平有序进行，监督组统一评分标准，严格执行考场纪律。在比赛中，全体参赛职工精神饱满、斗志昂扬，比技术、比 实干，使技术比武大赛的精神和宗旨得到了充分的展现。 细化车站车间主任安全工作效能考核办法，提升车间主任安全工作技能和自身素质。通过加强对车间主任的考核和要求，提升车间主任的素质，实现 “ 一级保一级 ” 的车站安全、工作效能模式，从而达到 “ 两项提升 ” 工作质量的提高，确保车站各工种业务水平有所提高。 五、严格职工考试，抓实职工素质提升工作 加强职工培训力度，严格考试，稳步抓好职工素质提升工作。考试事由站领导亲自监考，职工考出真实成绩。同时结合汤阴东站职工奖惩办法奖罚兑现，对不到 80 分合格成绩的5 / 38 人员，一次 20 元罚款外，要求补学至考试合格。通过严格的考试，使职工学习到了业务知识，提升了业务能力，促进了工作效率和安全工作质量的提升，也加强了职工学习纪律，考试纪律，更起到了强化组织纪律观念的作用，职工组织纪律观念明显增强。 六、创新学习模式，加强与国铁交流，学习先进经验 6 月 19 日、 20 日，汤阴东站组织职工分两批去国铁汤阴站参加观摩学习，以落实公司 “ 两项提升 ” 中开展多种形式的学国铁、赶国铁活动要求，学习国铁管理经验、工作效能、作业标准化等，不断提升职工业务培训和实际操作能力。 此外，在 没有学习书籍的条件下，车站借鉴国铁书籍资料，制定了单双线半自动闭塞集中联锁接发列车作业标准、单双线电话闭塞无联锁接发列车标准、汤阴东站人身安全指导手册等相关学习资料，并印制成册，发放到职工手中，让职工学习内容更为明确，为职工创造良好的学习条件，增强和巩固了职工对理论知识的学习。 七、搞好信息报道工作，及时报道车站素质提升工作信息，通过 6 / 38 电子邮件发送人力资源部和党群部，及时通报信息，介绍车站素质提升工作经验，搞好素质提升信息报送和信息报道工作。 八、干部进行自学和自我测试，综合提升干部素质 汤阴东站干部自学，在繁忙的工作之余加强车站干部自学，上半年学习了站细领导干部考核制度货物线、专用线巡视检查制度站长一日工作等，并对货物线、专用线巡视检查制度站长一日工作等进行了自我测试，通过对干部的严格要求，不断提升车站干部的自身素质。 九、及时上报素质提升重点台账，落实公司车站督导小组工作的指导意见，切实做好车站素质提升工作 。 存在的问题与不足： 1、职工素质提升创新力度不够，没有更加新颖、灵活的素质提升模式和活动方式，今后应不断创新，保证素质提升工作永不落伍。 7 / 38 2、学习书籍不够齐全，纸质资 料不够齐全，还需要补充和完善。 3、不够重视职工道德教育，需进一步加强职工思想道德建设。 下一年的努力方向： 1、要创新职工培训形式，增加多种形式的学习模式，让职工学到新的理论知识，不断提高职工业务知识，提升职工业务能力。 2、多搜集学习资料，及时补充学习资料，为职工教育创建良好条件。 3、加强职工思想道德建设，创新教育方式，切实的提升职工素质道德水平。 汤阴东站 2016 年 12 月 3 日 如何提高总结和归纳的能力 8 / 38 在学习过程中，对知识进行总结和归纳很重要。总结，即在知识体系中划分出重点和要点，通过重点 和要点把知识的主旨简明扼要地表达出来。归纳，即是把知识进行归类，在知识间建立各种联系，使整个知识体系组织得更有条理。知识通过总结归纳之后，无论是记忆、理解还是应用，都要轻松方便许多。 那么，该如何来提高学生的总结归纳能力呢？ 学习中的总结归纳即是用自己的语言把知识重新组织并表达出来，本质上是对大脑中已摄入知识进行再加工的过程。大脑中积累知识越多，大脑在知识间进行联系和区辨的能力就越强，对知识进行总结和归纳也就更轻松。因此，提高总结归纳能力，首先要多阅读，多积累素材，扩大自己的知识面，见多才能识广。 在学习中，如果只学了部分知识，就开始对知识进行总结归纳，或者，对知识还相当陌生，就开始总结归纳，此时，总结归纳出来的知识结构未必对知识有整体性的把握，未必能很好地兼容后续要掌握的知识。因此，学习的开始阶段，可不急于总结归纳，不急于下判断，作结论，保留部分知识的不确定性，保持对知识的开放状态。当对整个知识的理解更9 / 38 深入，自己站的位置更高以后，总结和归纳才会更有条理。总结归纳更多是用在复习中对知识的回顾和重组，而不是一边学习一边就总结归纳。 写作的能力是总结归纳能力的基础，因为良好的写作能力，其背后体现的是良好的思维能力、良好的对思维中素材进行取舍和组织的能力。当遇到好的文章、好的笔记、好的论述答题、浅显易懂的书籍时，可对这些范本多观摩多模仿，并选择性地背诵一些，提高自己的写作能力的同时，也在提高总结归纳的能力。 平日里多思考一些这类的问题：一本教材，若自己来编排，该如何确定目录顺序？若把知识向别人讲解，该从何开始讲起？该先讲 A 还是 B？当你这样思考时，你已在进行总结和归纳了。也可从模仿老师、他人或网上的笔记，把书上知识用目录树或图表的形式表达出来，逐渐过度到自己独立地建立出更加完善的笔记结构。 作业和考试中的一些答题，即是从大脑思维中选择和提炼一些知识，用 文字写出来，这也是一个总结归纳的过程。但很多学生在学习中，并不主动对知识进行回顾重组，而是过分依赖做题和测试来提高能力和成绩，是其总结归纳能力不高10 / 38 的原因。 有时候你觉得看懂了听懂了，知识还 未必是你的；正确地把题做出来了，知识也未必是你的；但若你说出来了，并且把他人说懂了，知识就肯定是你的了。经常和好友组队，互相向对方叙述书中的知识，互相检查和指正。这是很好的学习手段，长期使用也能大幅地提高总结归纳能力。 总结归纳能力是比较基础的能力，其提高是一个长期的过程，练习了未必会马上看到效 果。比较而言：答题或写作的方法更正式，较累，有严谨的评测体系，若做得不好，容易伤害积极性；而组队互相讲解的方法较随意，更有趣味性，表达得不好也不会太伤人。而且经常和他人进行相互讲解模拟，不仅能提高总结能力，也能提高用言语交流和沟通的能力。 当辅导学生学习时，不要简单地给对方评价： “ 你总结归纳能力 太低了。 ” 所有学习存在困难的学生，都可以扣上这样的帽子，但这样的评价对学生并没有什么帮助，也没有指出提高的方法。更具体更有帮助的评价是： “ 你对这本书上知识的掌握还不够完整 ” ，或 “ 你还没有区分出知识的重点和难点 ” ，或 “ 你在知识间建立的联系太少太乱，缺乏条理，11 / 38 理解不深 ” ，或 “ 你写的这段话存在这种那种问题 ” 。通过对问题的更为具体的分析，再提供具体的可行的方法和计划，才能真正解决学生的问题，提高学生的总结归纳的能力。 最后总结归纳一下如何提高总结归纳能力： 总结归纳是对知识的再加工和重组； 多阅读，多积累素材； 注意总结的时机，不要在对知识还不熟悉时就开始总结； 多观摩，选择性背一些好的范本，并对其进行模仿； 多练习，既可用笔记和图表，也可口头总结，多和好友互助，互相讲解； 能力的提高需要时间和过程，不要想一蹴而就。 快速提升工作汇报能力 一般来说，任何一个上司比较看重两样东西：一是他的上司是否信任他；二是他的下属是否尊重他。作为上司来说，判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会好心的认为也许是工作太忙，没有时间汇报，也许是本身就是他们职责内的事，没必要汇报，或者是 我这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们怕来汇报，等等。但对于心胸狭窄的上司来说，如果出现这种情况，他就会做出各种猜测：是不是这些下属看12 / 38 不起我啦？是不是这些下属不买我的账啊？甚或是不是这些下属联合起来架空我啦？一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权利来 “ 捍卫 ” 自己的 “ 尊严 ” ，从而做出令下属不利的举动来。 在工作中，上司和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独 立做事，另一方面上司对下属的工作总存有不放心的状态。那么，谁是矛盾的主体呢？这就要看在下属和上司之间谁对谁的依赖性更大。一般来说，在下属和上司的关系中，上司总处在主导的地位。原因很简单，他能够决定和改变下属的工作内容、工作范围，甚至工作职责。一句话，在很大的程度上，下属的命运是由上司掌握的。在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应上司的愿望，凡事多汇报，这对那些资深且能力很强的下属来说，就要解决一个心理障碍问题，即：不管你怎样资深，怎样能力强，你只要是下属，你就只能在上司的支持和允许下工作，如果 没有这种支持和允许，你将无法工作，更莫说创出业绩了。 1 13 / 38 2）工作进行到一定程度， 3 只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打讲究汇报的技巧 汇报工作是非常有 技巧的。一次好的工作汇报，能让上司肯定你的成绩，对你另眼相看；相反，上司则会无情地否定你的工作与成果，甚至于你的能力。可 见，一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才能更好地汇报自己的工作呢？主要向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定情绪，理清汇报的大致脉以线14 / 38 带面，从抽象到具体 汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲，有条而不紊。” 不要让自己陷入到这些困境之中，不要做一些有可能引起别人误会为骚扰、威逼、恐吓之类的举动。与异性接触，应保持应有的距离，不要使用太亲切的称呼。避免对异性的穿着、身体或外表作评论。 泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。 通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇弥补缺憾，力求完备 15 / 38 下属向上司汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充 和修成绩最有说服力 一个人要想得到晋升，光凭嘴上夸夸其谈远远不够，必须得拿出成绩来，能吃几两干饭都摆在桌面上，让大家都看见了，实效是实实在在的东西，在运用实效的艺术时，我们应注意1）所取得的成绩，必须得让别人知道，特别是上司知道，而不能做无名英雄，如果别人都不知道，你干了多少都是白2）所取得的成绩只要别人知道也就行了，并不需要大肆宣16 / 38 3）在取得成绩后更要团结好周围的同事，搞好周围的关系，“枪打出头鸟”这句话由来已久，如果有点成绩就鹤立鸡群了，那么就到群起而攻之的时候也就不远了。要知道众怒是在实行市场经济的今天，各行各业都需要能干实事的人。因为这些人不仅能给大家带来利益，还是上司所需要的左膀右在工作当中，获得上司的欣赏有着不容忽视的作用。因此，作为一个聪明的下属，就一定要想方设法得到上司的欣赏 。希望获得上司的欣赏，就要了解上司，正确领会和实现上司的意图，找好自己的位置。 这是上司心目中一个好下属的重要标志。试想，下属如果说17 / 38 话办 事都违背上司意图，不遵从上司的意见或建议，那最后上司的意图并不复杂，主要是指上司个人下达的指示或者要求下属完成的工作。而在一个大的单位中，一般是指上司或董事会实现目标的过程。这些东西，往往都是通过文字或口头下达命令、批示、决定、交办意见等方式来实现的。这些东西，很多都是需要下属用心去理解、体会的。如果必要，将你的工作心得和经验详细告诉别人，遇到适当的机会，尽量分发工作给其他人以及跟他们分享自己的知识。他人需要放心地让别人去处理所有发生的事情，你可以是协助者而不是主导者，让每一个人都有自主的能力。 向上级汇报工作表现出一个下属的基本素养、工作态度、工18 / 38 作能力以及汇报前的准备情况。领导也常常根据员工汇报质量来评价一名员工，有些员工不注意修炼这一基本功，想当然地把汇报工作当成了吹牛聊天，这样的汇报方式让自己的职业前途蒙上阴影。 与平级沟通信息叫“通报”或“商量”，向下级或大范围内沟通信息叫“传达精神”，汇报特指向上级沟通信息，汇报要体现“汇”与“报”两个字。“汇”侧重于对沟通内容进行整理、归纳、 提炼、升华四个方面，“报”侧重于条理、表达、详略、应变四个方面。“不汇而报”还不如让领导自己去现场调研，“只汇不报”让领导不知道你在讲什么，一头雾水，还不如让领导看文件。找到关键点和领导做好信息交流，领导每天像追债一样询问工作进度的时候，就是你出现职业风险的时候。 工作汇报从总体上讲分为五种类别： 日常性汇报：当天下班前静下来想想明天晨会或例会上要说什么，第二天交班前五分钟再看看有没有需要 补充的地方。可以在会上把自己的工作情况、思想动态、存在的问题向领导表述清楚，让领导更多地了解你在想什么、做什么，取得领导对你工作的支持和理解，这一类汇报，既要报喜更要报忧，要讲客观更要讲主观，少讲别人多讲自己，不能弄成诉19 / 38 苦、打小报告，更不能只谈困难不谈解决的办法，只讲要领导支持不讲自己如何努力，把汇报性的会议当成了自己出怨气的出气桶。 传达性汇报：你代表领导去参加了相关的会议，回来后主动找领导汇 报，不要让你的上级没有得到上级的指令，在局部工作中出现了偏差。这类汇报要注意说清目标是什么？做什么？要求是什么？什么时候做？打算如何做？把会议前后的客套话去除，找到定量的关键点进行汇报，不要参加工厂一个小时的传达会，结果让上级听你两个小时的转述。这种汇报不要过多地加入了个人的主观色彩，强调客观转述，让领导得到原汁原味的东西。 阶段性汇报：领导安排的工作已经完成了一部分，领导想知道一下动态的进展，需要你去汇报。这种汇报最关键地要说出下一步工作的计划和打算，因为你亲身经历了，在这一点上你比上级有经验得多，可给领导提示下一步的几个途径 及每个途径的优缺点。不能只把前期的说完了，对后期工作的开展却毫无思想准备，应该多让 上级做选择题，少让上级做填空题。 20 / 38 总结性汇报：这种汇报要准备两个版本，一个版本是详细的文字汇报，一个版本是口头汇报的提纲，做到相互补充，各有侧重。文字版本可以详细地把完成的情况，主要的过程，碰到的问题及解决的方式，成功的经验及存在的问题表述清楚，其中写不忽视领导在其中所起的支持、帮助及指导作用。口头汇报侧重于条块、结构及关键事件汇报，如果领导感兴趣会看具体的文字材料，如果不感兴趣，也不会浪费领导 的太多的时间。 突发事件汇报：如果工作的进展与事先设计出现了重大的偏差，应该立即向领导汇报，尽量减少损失。这种汇报要少出难题，多出思想；少“将军”，多为领导担当；少记流水帐，直击关键问题症结汇报。在汇报的过程中就把补救工作跟进，不能消极地等待，把领导当成秘书使。 此外，汇报工作做好事 前预约，进出领导办公室要先征得同意，一般不要在路上、饭桌、家中汇报工作，尽量避免在公开场合与领导长时间的耳语汇报。汇报的详略得当、表达得体、用词准确、事后落实等等，不再一一表述。 汇报工作是向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。汇21 / 38 报得好，领导 自然就会满意，就会对你或你单位的工作给予肯定，或对你提出的问题引起应有的重视，进而使你能够从中受到鼓舞，增强进一步做好工作、战胜困难的信心。汇报得不好，将留下不可弥补的遗憾。因此，汇报工作也是一门艺术，在这方面，笔者没有太深的研究，只是有一点点经验和体会，愿与大家交流一下。 汇报工作可分为“主动 汇报”和“被动汇报”。主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作，这种汇报的内容一般有两种：一是工作上的新思路、新想法，在没实施之前向领导进行汇报，以求得领导的指导、肯定，以便在决策上“合法化”。二是工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题，需要向领导反映情况， 为了切实提高员工技术业务素质，我厂根据生产经营形势并结合开展“管理文化年”活动的要求，“以需求为导向、以学员为中 心、以技能为本位”，狠抓了“三基”工作，即基础理论教育、基本知识学习、基本技能训练；强化了“三层”培训，即管理人员培训、专业技术人员培训、操作人员培训，把我厂员工技术业务素质提升到了一个新的水平。全年共举办各级各类培训班 96 期，培训 4932 人；外出培训 608 人 ,其中干部 243 人；本年学历教育 80 人、在学 266 人，毕业22 / 38 87 人，其中研究生毕业 3 人；本厂 1193 人参加了技能鉴定。我们的具体做法是： 一 、完善了培训考核机制 通过树立“培训是企业的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”观念，积极营造有利于员工培训的良好环境。在干部培训方面，制定了“ xxxxxxx 厂干部教育培训学分制管理办法”。围绕构筑终身教育体系、创建学习型干部的要求，调动和发挥部门及干部个人学习的积极性，建立干部学习的长效机制，推进干部教育培训工作制度化建设。根据我厂提高干部技术业务素质的要求，在完成 xx xx 年对干部 实施三年“ 5+x”培训规划的基础上，从 xx 年起每三年作为一个周期，三年内科级干部累计培训必须完成 72 学分，科级以下管理人员和专业技术人员累计培训必须完成 60 学分。采取记录学分和奖励学分的办法实施登记。干部自学学分由员工培训中心根据季度检查情况进行记录，并填写 xxxxxxx 厂干部教育培训学分登记表。干部学分完成情况将作为干部考核、竞聘的一项依据。三年内超额完成培训任务的，中心将择优给予适当奖励；因个人原因完不成培训任务的，全厂通报；当年完不成培训任务的不能参加培训系统先进评比和高一级专业技术职务任职资格评 审。 在操作人23 / 38 员培训方面，以六种机制促进高技能人才成长：一是构建技能培训机制。根据团中央、劳动和社会保障部、国务院国资委“青工技能振兴计划”，制定并实施了利用三年时间提高操作人员技能素质的“蓝领技能素质提升工程”计划，构建了操作人员成才的“绿色通道”；二是构建技能大赛机制。加快了技术新人脱颖而出；三是构建技能鉴定机制。深入实施了“技能鉴定考核制度”，促进技术工人岗位成才。制定了一人多证实施办法，鼓励操作人员在精修本职技能的同时，通过技能鉴定取得第二或者更多职业资格证书，逐步达到“一岗精、二岗通、三岗 二、实施了“三基”培训 建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，成为企业所需要的人才。 1.实施各级管理人员的基础理论教育。以提高管理人员思想政治素质为目标，大力开展政治理论培训；以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展经济知识培训；开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的经营管理理 24 / 38 念。根据厂提出“抓细节管理”、“提升执行力”的有关精神，在举办 20 期“细节决定成败”培训班，培训 617 名管理人员的基础上，我们又举办了 4 期 81 名科级干部参加的“如何提升执行力”培训班。通过培训加强了员工的执行力，激发了员工无限的工作热情。采油作业二区针对部分站长分析问题、解决问题能力较差的问题，帮助部分站长尽快学会油井诊断，对他们开“技术小灶”。首先由地质队长根据各站的实际情况选区块，利用业余时间，对他们进行单兵教练。从查资料开始，让站长们亲手绘制相关图表，并利用图表对所管区块进行分析，找出油井产量变化的主要原因，明确下步应采取的措施。 第二卷应试篇 第二章 如何提高总结概括能力 第二章 如何提高总结概括能力 对给定的材料进行总结概括几乎是申论考试的必考题型，它能够全面反映考生的认识水平、知识结构、分析概括能力和思维能力。因此，考生应当加强对自己的分析、归纳、理解、25 / 38 概括能力的训练，学会从众多事物中寻找主要事物，从一组材料中寻找关键句子，从众多材料中寻找中心段落，从表面现象中发掘本质问题。 第一节 总结概括的基本要求 申论考试所提供的材料大约在四五千字左右，而题目往往是要求用 150 200 字的篇幅来概括材料的内容或所反映的问题，这就要求考生必须有高超的理解能力、概括能力和表达能力。除此之外，考生在概括材料时还应注意以下几方面的要求： 一、概括的角度要准确 概括的角度是指作者想从哪个方面反映什么样的问题，如果概括的角度偏离了作者的意图，那么它就是一个不成功的概括，就不会获得高分。因此，考生在总结概括问题时一定要紧紧围绕材料，针对材料反映的主旨提出，千万不可离题千里，任意发挥。要从多个方面、多个角度全面理解材料，多思考、多权衡，找出最恰当、最中肯的角度进行概括。 二、概括的要素要清楚 26 / 38 叙述要素包括：人物、事件、时间、地点、原因、结果等。其中，人物和事件是叙述的核心，有了这两个要素，叙述才有中心、有实体。在叙述中，它们是不可缺少的，也是不可忽略的。时间和地点是人物活动和事件发生、发展的环境和舞台，对人物和事件有一定的影响作用，在通常的叙述中要将时间、地点交代清楚，但有时也可以适当地省略。原因和结果是事件的起讫点，有了这两个要素，叙述才完整，交代才清楚。在这些要素中，交代时要简略，要突出其与人物、事件、中心联系的一面，而对人物和事件，则要进行 细致的叙述，因为这二者是叙述的核心、重心。 三、概括的顺序要合理 材料有了选择和加工，要使它们成为一个有机的整体来表现主题或中心，还需要一定的顺序来组织，这样，才会给人条理清晰、结构严谨的感觉。安排得巧妙，还会有波澜起伏、引人入胜的艺术效果。一般来说，对申论材料的概括可以按逻辑顺序， 也可以按时间顺序或空间顺序。 四、概括的主旨要突出 27 / 38 对于一般的写作，中心主旨要鲜明突出。在概括时，要处处从表现中心主旨的角度来考虑如何选材、如何组材、如何叙述、如何确定繁简重点等，这已属于整篇文章的构思。经构思好一段概括材料，应该学会如何运用线索来选择、组织、加工材料，怎样通过线索的 穿插使文章成为一个有机的整体，从而纲举目张，更好地表达中心。 五、概括的详略要得当 哪些材料该写，哪些材料不该写，哪些地方该详，哪些地方该略，哪些环节要叙述得快，哪些环节要叙述得慢，这种选择与剪裁的艺术，是写文章高下、成败的关键之一。无论写哪种体裁的文章，如果没有主次，不讲详略，像记 流水账，平均使用笔墨，就会失掉吸引力。 详略处理的标准，不同的题材、文体虽有所不同，但概而言之，都要符合所要表达的内容、主题的需要。当然，对文体的容量也得注意。要紧扣中心内容选材剪裁，务求集中笔墨，把主题思想含蓄而又深刻地表达出来。 六、概括的线索要明确 28 / 38 线索是贯穿全文的主线，是组织材料的思路在文章中的反映。每篇文章都要有一条主线，把相关材料联接起来，从而统贯全篇，使文章条理清晰，结构严谨，使读者对文章有个清晰明了的印象。 七、概括的语言要精练 由于在作答申论时，对字数的限制较为严格，因此，考生在概括主要内容时，一定要最精练、简洁，不可语言罗嗦，说话反复，或者将短话说成长话，东扯西凑，言之无物。 第二节 概括主要内容的技巧 在申论考试中，对考生概括材料能力的考核主要分为两种，即概述材料的主要内容或是概述材料所反映的主要问题。这两种概述无论从方法上还是要求上都是存在差异的。概括内容是指概括材料所反映的事件或现象，也包括对观点的概述。它常常要求概括出材料所反映的问题涵盖哪几个方面、哪几个层次，或者是材料所反映的内容包括哪几方面的观点、意见、争议等。概括主要问题则比概括内容又深入了一个层次，它需要在分析内容的基础上，挖掘内容所反映的主旨。下面简要介绍一下概括主要内容的常用方法和技巧。 29 / 38 一、删繁就简法 一般来说，在给定的一组材料中，往往会包括人物、事件、时间、原因、结果等各种要素，对该组材料来说，人物和事件是核心，它们表达了材料所反映的主要内容，而时间、地点、原因、结果常为辅助性要素，它们对材料的主题常常起补充说明作用。因此，在概括材料内容时，考生应用精简的话语将主要内容抽象概括出来，去掉材料中的细枝末节，概括内容中的精髓。即在概括材料时要将人物和事件从材料中提取出来，而对时间、地点、原因、结果等要素，可根据需要保留或删减。 某镇两所中学有 50 个初中学生没有入学，失学率达 10。学校通过调查发现， 50 个失学学生大部分不是因经济问题，而是家长认为读书无用没有入学的。而这些家长文化水平也很低，受教育的程度平均只有二年级，近一半家长没有进过学校。镇政府在听取学校汇报后，采取了措施，为困难学生减免学费，召开 党员大会配合做家长的思想工作，减免学杂费，但收效甚微。在这种情况下，镇政府依照中华人民共和国教育法和其他有关法规规定，对辍学家长下达了行政处罚决定书，每户罚款 500 元。同时决定书告知，对本处罚30 / 38 不服的可在 15 日内向镇政府提起复议，也可向法院提起诉讼。然而，半个月过去了，家长既没有执行决定书，也没有提起复议和诉讼，镇政府申请法院执行。法院认为镇政府处罚符合法律规定，应该执行，但非常慎重，同镇政府一道组织家长学习法律，并让家长写了保证书。但家长没有履行诺言。于是人民法院送达强制执行通知书，强制执行通知书送达后 ，除 3 名外出打工者外， 47 名学生全部入学。 这个申论材料经第一次概括后大致内容约 400 字左右，我们对这 400 字内容再进行抽象概括，去掉一些论据及其他枝枝叶叶后，可以概括为如下主题： 学生辍学，学校、镇政府和人民法院都非常重视，他们作了大量的思想工作，采取了不少措施。他们运用法制手段和思想工作相结合的方法，启发家长的觉悟，使家长认识到学习是孩子的权利，不应该剥夺，终于使 47 名儿童返回了学校，继续学习。 不难看出，这一主题完全建立在材料的主要内容之上，是从主要内容中抽象概括出来的，它去掉了材料内容中的细枝末节，概括了内容中的精髓，因而完全符合要求。 31 / 38 二、段落分层法 申论考试的材料部分往往是几则材料反映共同的内容，或者是围绕同一话题展开，对于这样的几则材料往往要将其归入同一层次，然后分别分析各层次的内容，进而归纳出整个材料的主要内容。 1.低保即最低生活保障，被称为“社会保障体系中的最后一道安全线”。目前，我国所有城镇以及部分农村地区建立了居民最低生活保障制度。城市低保制度于 1993 年在上海开始试点。 1997 年 9 月，国务院发布关于在全国建立城市居民最低生活保障制度通知，要求“ 1998 年底以前，地级以上城市要建立起这项制度； 1999 年底以前，县级市和县政府所在地的镇要建立起这项制度”。 1999 年 9 月，国务院再次颁布城市居民最低生活保障制度条例，对城市低保制度进行了明确和规范。 2.中新社江苏新闻网南京 3 月 25 日电为了低保工程成为阳光工程，杜绝“富人”吃低保现象，南京启动城市低保举报查实奖励制度。 3 月 19 日，该市特地向社会公布了举报电话。 南京目前进入低保的家庭已达 2. 5 万户，惠及困难群体 5. 532 / 38 万多人，基本实现应保尽保。同时，在实施低保工程过程中，少数受助家庭存在隐形就业或隐瞒实际收入，不符合条件也申领低保现象。 启动低保举报查实奖励制度，就是为了杜绝“富人”吃低保、懒人吃低保现象。市民如发现不符合条件的，可随时拨打举报电话 3639603 或各区县电话，一经查实，立即对不符合条件的保障对象减发、停发低保金，同时对举报人兑现奖励，奖励标准一般为举报查实后，当月退出的低保金额。有关部门将切实保护举报人的合法权益。 城市低保生活保障金申领审批有严格的程序，街道和社区居委会对申领者实行审前、审后两次公示，张榜公示的内容、时限、地点也有严格要求。 3.民政部要求各地今年进一步加大资金投入，科学制定低保标准，通过“应保尽保”和对特别困难家庭“分类施保”，切实提高低保对象的生活水平。据预测，今年中国城市低保对象还将增加 200 万人。 一些地方近期出现了虚报冒领、搭车收费、强制销售、克扣低保金等不正之风并受到查处，这些现象尽管是个别的，但造成的负面影响很大。民政部副部长杨衍银 25 日强调，要进一步强化监督，坚 决防止低保工作中的不正之风。 33 / 38 民政部要求，各级民政部门要切实加强低保工作的监督力度，当前要重点完善低保对象家庭备案和定期抽查制度，并组织社会力量进行监督检查；要建立统计报告和公示制度，每月对低保对象、资金发放、人均补差等重要数据按时向社会公布；要建立联系协商制度，会同财政、劳动、经贸、统计、工会 等有关部门，及时研究解决工作中的问题。 民政部副部长杨衍银强调，各级民政部门要加强监督检查工作，监督检查要实事求是，突出重点，增强针对性，对发现的问题，要采取切实有效措施加以整改。各级民政部门都要 设立低保热线电话，以利于接受社会监督。对于群众举报的问题要逐一登记办理，做到 件件有结果。 4.去年 9 月 22 日至 10 月 27 日，重庆市綦江县组织 32 名工作人员，分成 15 个组对全县 19 个镇的低保执行情况展开拉网式检查，将该县 587 户、 1282 名城市居民低保对象清理出低保行列。这意味着这 1200 多人此前系违规领取低保，他们每月领走低保金 48581 元。此外，经过此次检查，因家庭收入增加而降低低保金的有 183 户、 314 人，月降低低保金9361 元；因家庭收入降低而增加低保金的有 140 户、 279 人，34 / 38 月增加低保金 6317 元。将所有增减相抵，此次检查将使该县每年少发放低保金近 62 万元。消息传出，舆论大哗，“假低保”问题引起了重庆社会各界的广泛关注。 5.大连市西岗区低保审批工作走出办公室，走进群众中，在老百姓的监督下公开审批。避免了以往审批工作由于不透明而导致的种种弊端，从根本上杜绝了“人情保”“关系保”，真正做到公平、公正。 以前，低保审定工作由居民自己申报，居委会调查后，将材料交给街道和区政府审批。因评审过程中没有群众参与监督，有个别人隐藏收入，骗领保障金；居民靠拉关系领取保障金；出现“人情保”“关系保”，使应保的居民享受不到低保。 大连市实行新低保政策后，增加了低保评审委员会评审、街道干部入户调查、名单公示三天等三个环节，还增加了一些具体规定，诸如因吸 毒生活困难且尚未改正的、银行存款超过当地最低生活保障标准的 3 倍的、家中有机动车辆等都不能享受低保政策。 6.为切实维护城市困难居民的基本生活权益，做到低保对象35 / 38 有进有出、标准有升有降，真正实现动态管理下的“应保应尽”，从今年 2 月至 6 月，湖北省襄樊市城区对已享受低保的对象进行了为期 4 个月的全面核查清理工作，收到了较为明显的成效。据统计，共清理出因家庭收入发生变化而不符合低保条件的已保对象 1443 户、 3978 人，停发保障金 18 万多元。 为作好此次清查工作，该区成立了以民政局长为组长的 88人组成的低保清理工作领导小组，并制定下发了实施方案。