卓有成效的管理者 读书笔记.doc

管理是一种改善生活质量和提高工作效率的艺术 三读卓有成效的管理者2011级项目管理黄宇飞云南大学 2011级项目管理班管理是一种改善生活质量和提高工作效率的艺术 三读卓有成效的管理者引：管理是一种艺术，一种改善生活质量，一种提高工作效率的艺术。三次拜读德鲁克先生的卓有成效的管理者，感受各不相同，第三遍读完，一时兴起，提笔写下这篇心得式读书笔记，同时用以完成高级管理学作业，其中理解不当之处，还望陈老师批评指正。一读卓有成效的管理者 第一次接触卓有成效的管理者（以下简称卓）一书还是在大学时代，2007年，我正在兰州念大四，第一次接触了卓，第一次看的时候，前面部分有很多触动，但是感觉很多内容还是比较空洞，加之大四忙于论文和就业，所以第一次的阅读并不彻底，但是当时产生了一种想法，学生学管理很难学好，因为脱离了实践谈管理太过于空乏。二读卓有成效的管理者第二次读卓是在去年，有一次图书馆发来书目，让我们挑选一些购书书名，后来去借阅一本其他书的时候无意中看到了这本书，由于原来看过一点儿，所以有种亲切感，于是就借回来了，第二次的阅读算是非常用心，尤其是前80页，算是一个字一个字的仔细阅读的，但是看过之后却并没有预期的效果，依然是读的时候有些感触，但是很难把这些感触表述出来，或者说很难把他们梳理以后变成自身的东西。所以二读卓虽有些收获，却感觉难以全局掌控全书知识。三读卓有成效的管理者实话说，我第三次读卓功利心比较强，因为高级管理学陈老师要求写一篇读书笔记，出于完成作业的目的，我再一次捧起卓，谁曾想三读卓却给了我不一般的收获。单位近来一直在搞机构改革，按理说这是一个好事，学校升本以后，平台不一样了，理应理顺组织结构，划清职责权限，让组织开始一轮新的发展，但事实却让人大跌眼镜。开不完的会；一项又一项的应急工作，让我们全体沦为“救火队员”，学校层面的职能部门没有有效的计划，东一榔头西一棒子；各职能部门都觉得自己的事情是最重要的，应该优先，缺乏部门之间的沟通，造成基层进行大量重复工作，二级学院疲于应付种类繁多的检查、通知、计划、方案，还有各岗位职责不明晰，加之领导不力，造成人人推脱责任，结果体现为任何小事都要搞“大会战”，办事效率极其低下，等等。学校这是怎么了？我有一肚子的疑问，而刚好是顶着这一头的问号，我第三次阅读了卓，也正是因为这些疑问，让我的这次阅读有了非常大的收获，也明白了产生学校现状的根源。同时也明白了张瑞敏先生在该书的序言中写到的“而这本卓有成效的管理者我更是爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。”一、学校的管理者是否是卓有成效的？作为有效的管理者，应该具有五方面的的习惯：1.有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。2.有效地管理者重视对外界的贡献。3.有效地管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。4.有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的成效，就可以产生卓越的成果。5.最后有效的管理者必须善于做有效的决策。那么如果学校的管理者不是卓有成效的，会体现出什么问题来呢？首当其冲现象应该就是频繁的会议，这就是卓给我第二点启发。二、为什么我们有这么多开不完的会？会议是用来沟通和协调各部门工作的，目的是使得工作可以高效率的进行。换言之，开会原本是个提高工作效率的好事，但是会议太多就是个问题了，卓中给出了解释，“会议太多表明机构的分工欠佳、机构的组成有缺陷，表明本来由一个岗位或一个部门所做的工作现在却由几种岗位或者几个部门分着在做了。出现这种情况意味着职责不清，说明有关的信息并未向需要者传达。” “每次会议必然会产生一大堆小型的后续会议包括正式的和非正式的，不管是哪类会议，开起来总要好几个小时。更重要的是，我们只能偶尔采用一下开会的办法，决不能将它当成一条规则。倘若一个机构里的人一天到晚都在开会，那就没人干工作了。不管是什么机构，只要时间记录显示会议开得过多，它必然是个消费时间的、功能不健全的机构。”读完这部分内容，我对于学校会议繁多的现状有了更进一层的认识。三、关于责任，以及注重贡献学校为什么会出现“各岗位职责不明晰，领导不力，人人推脱责任，结果体现为任何小事都要搞“大会战”，办事效率极其低下。”说到底是管理者畏惧承担责任，或者说管理者重视的是自身利益。卓中描述，“管理者首先应该是意味着责任。”“管理者必须把他的目光集中到贡献上。更重要的是，这些问题还会要求管理者承担起责任，而不再满足于单纯地执行命令，只求“上司满意”便行。如果对作贡献有了足够的重视，那么管理者就定会认真考虑其目标与结果，而不再只是考虑手段问题。”四、关于要事优先学校为什么会出现“各职能部门都觉得自己的事情是最重要的，是应该优先的。”这里面主要有三个方面的问题，一个方面是没有真正做到要事优先；另外一方面是部门之间没有正确的人际关系（第五点）；最后就是没有全局的计划，缺乏有效地决策（第六点）。卓中提到了一个组织膨胀的问题，“有效的机构极需要一条新的指导原则。根据该原则，所有政府部门的计划、所有的条例都只能被认为是有期限的，经过一定的期限之后也许是十年它们必须被新的计划和条例所取代。当然，经过外界人员仔细考察后认定仍然有效的、仍可以作出贡献的那些计划和条例是例外，它们的有效期可以延长。”“人们应该树立一种全新的观念：一切计划会很快过时，过时了就应该被废除，除非已被证明仍然是必不可少的和有效的。不然的话，现代政府机构将会被越来越多的规章、制度、条例压得喘不过气来，政府机构本身也会被自己的臃肿所窒息。”做到要事优先，首先管理者应该尽可能的摆脱昨天，这样才能推陈出新，然后应该考虑先后次序，卓中描述了考虑先后次序的原则：“下面有几条可帮助确定优先次序的重要原则，每条都与勇气密切相关：1、重将来而不重过去；2、重视机会，不能只看到困难；3、选择自己的方向，而不要盲从；4、目标要高，要有新意，不能只求安全和方便。”五、正确的人际关系学校为什么会出现“缺乏部门之间的沟通，造成基层进行大量重复工作。”这个事情让我不自觉地想起了二次世界大战中的德国和英国，当时的德国拥有世界上最出色的科学家，仅以密码战一项来说，德国密专家们，破译出一条情报以后作为一种讨好希特勒的礼物直接上报希特勒本人，相互之间是没有沟通的，而英国却相反，大家是一个团队，个人的工作成果是相互共享的，甚至当时的苏联也可以共享这些信息，这就使得整个同盟国的密码破译工作效果显著，这是二战中一个典型的部门之间沟通障碍的问题，当然，造成这一结果的原因很多，沟通障碍只是这些原因体现出来的表象之一。卓中是这样描述：重视贡献本身就可以为有效的人际关系提供四项基本要求：1、互相沟通。最近二十多年来，互相沟通一直是管理工作中的一项中心任务。不管是在企业界，政府行政部门还是在军队内、医院里，在切重要的机构内部，如何进行互相沟通从来就是人们最为关心的一个课题。2、团队合作。强调贡献有助于横向的沟通，因此能够促成团队合作。3、自我发展。个人能否有所提高，这在很大程度上要看你是否重视作贡献。4、培养他人。重视贡献的管理者必然会同时启发他人寻求自我发展。六、关于决策为什么学校会出现“各二级学院疲于应付种类繁多的检查、通知、计划、方案，一项又一项的应急工作，让我们全体沦为“救火队员”，学校层面的职能部门没有有效的计划，东一榔头西一棒子。这其中一方面有机构臃肿的原因，卓中这样描述“政府部门受机构臃肿之危害最大，但其他机构也不能幸免于难。那些大声疾呼抱怨政府部门里的官僚主义的大企业家们也许会在自己的公司里鼓励“控制机制”，尽管这些做法实际上控制不了任何事情。他们提倡各种各样的调查，实际上是想用这些调查来掩盖自己缺乏果断决策的毛病。他们扩充各类人员，以从事各种各样的研究，发展各方面的关系。他们会将自己以及手下主要人员的时间都浪费在昨天的那些早已过时的产品上面，而对今后颇有成功希望的产品却没有精力去顾及。一些学者会高声谴责大企业里惊人的浪费现象，但在自己系里的会议上，他也许会为已经过时的学科列进必修课而据理力争。”另一方面应该是没有将学校作为一个整体来布局，结果各部门各自为战，说到底就是管理者的决策是有问题的，卓中这样写道，决策包括五个要素：1、要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。2、要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”。3、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。4、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。5、在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。那么决策出现问题了，就应当修正，从而作出有效地决策。七、有效的决策德鲁克先生认为，要做出有效的决策，应当处理好个人见解与决策的关系、学会运用反面意见、最后是使用计算机、运用科学的方法辅助进行决策。带着学校发展现状的问题，第三次我读完德鲁克先生的卓有成效的管理者，应该说收获颇丰，特别是文中诸如“会议太多表明机构的分工欠佳、机构的组成有缺陷，表明本来由一个岗位或一个部门所做的工作现在却由几种岗位或者几个部门分着在做了。出现这种情况意味着职责不清，说明有关的信息并未向需要者传达”，“他们提倡各种各样的调查，实际上是想用这些调查来掩盖自己缺乏果断