第四章_游泳场馆安全及救生组管理标准及操作规范.doc

第四章 游泳场馆安全管理标准及操作规范第一节 泳池现场场地安全管理规定1. 现场安全设施设置规定1.1救生设施设备设置规定1.1.1泳池现场必须设置有救生椅、救生床、救生圈、救生杆、救生索、护颈套、紧急广播器、紧急扩音器、医药箱、氧气吸氧设备以及人工呼吸器。天然泳池的必须再配备救生船。1.1.2救生物品器材、医药箱、氧气吸氧设备以及人工呼吸器的装备要保持完整，必须放置在同一个明显的便于取用的地方，但是必须是孩童不易碰触之处。1.1.3人工急救的操作指示牌必须明显地设置在泳池附近，并且内容和牌面整体必须作防水处理。1.1.4泳池现场必须设有醒目的“游泳人员须知”及其他必要的安全警示宣传物。1.1.5泳池现场必须设置有救生专用的紧急直拨电话。1.2救生观察台与急救室的设置规定1.2.1泳池水面面积在250平方米以下的，必须至少设置2个救生观察台。泳池水面面积在250平方米以上的，面积每增加250m2及以内，必须增设1个救生观察台。1.2.2室内泳池救生观察台高度不得低于1.5m。天然泳池救生观察台间距必须100m，其高度不得低于2.0m。1.2.3每个救生台必须至少配备固定水上救生员1人。泳池现场至少设有流动救生员1人。1.2.4泳池水面面积在250平方米以下的，必须至少设置1个急救室（站）。泳池水面面积在250平方米以上的，面积每增加250m2及以内，必须增设1个急救室（站）。1.2.5每个1个急救室（站）必须至少配备固定医务人员1人。1.3泳池安全硬件设施指标有关规定1.3.1泳池池边内外、外围走道边上必须用警示色明确标示池水深度。1.3.2泳池浅水区水深不得超过1.2米。泳池深水区、浅水区分界处必须拉上警戒浮标，标志明显的深、浅水隔离带。1.3.3水面面积在500平方米以下的游泳池至少设有2个出入水池扶梯，水面面积在2000平方米以上的游泳池至少设有4个出入水池扶梯。1.3.4泳池四周必须铺设有防滑走道，其地表面的静摩擦系数不得小于0.5。1.3.5泳池内排水口必须设有安全防护网，并有明显的警示标志。1.3.6室内游泳池采光系数不低于1/4，水面照度不低于80lx。照明设备距水面的高度不低于5m。光照度必须满足救生安全的要求。1.3.7夜间开放时，馆内必须有足够的应急灯。灯光和水底灯光必须明亮、通透，光照度和透彻度好。1.3.8所有泳池现场周围的电线必须遵照有关单位的安全规则安装设置，不得随意处理和更改。2.泳池现场人员安全管理规定2.1在泳池进入口严查患有肝炎、心脏病、皮肤癣疹（包括脚癣）、重症砂眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、精神病等患者或其他类似状态者，不得进场。2.2在泳池进入口严查携带水球或其他危险物品者，不得进场。2.3所有进入馆内的人员、泳客不许在泳池周围乱跑和喧哗。2.4泳池内外必须列明儿童戏耍的安全区域。2.5在合格的救生员的监督下，儿童和老人方可以进入泳池。2.6对于年龄较小的孩童和年龄较大的老人，应规定其每隔1小时必须休息5分钟。3.入池安全管理规定3.1入池者必须穿着游泳衣裤，穿着其他服装者不许入池。3.2下水前必须要求泳客先做热身运动后方可入池。3.3凡携带水中浮具者，下水前现场管理者必须检查其浮具是否破裂漏气或脱离，浮具破裂漏气或脱离者不得入池。3.4必须随时管理、劝阻泳客不得在池边奔跑、跳跃以免滑倒发生意外。3.5随时监管泳客不得在泳池内进食饮料、口香糖或抽烟。3.6随时监管泳客不得在池旁和池中追逐嬉戏或高声呼叫。3.7随时监管、注意深水区的泳客动态，时刻防止意外发生。第二节 救生服务管理标准1.心肺复苏术cpr原理：现场心肺复苏术主要为徒手操作，相当费力。但在游泳池内对挽回严重溺水者的生命是唯一有效的方法。溺者心搏呼吸停止后，全身肌肉松弛，舌肌和会厌会松弛后垂，正好封住气管口，影响气体交换。采用举颏仰头法，防止舌下垂，从而使呼吸道通畅。溺者呼吸停止后，首先设法给溺者肺部吹入新鲜空气。正常人吸入的空气，含氧量2021%，二氧化碳为0.04%。肺脏约吸收其中20%，还有80%仍然呼出。因此吹入溺者肺中之气体中还有18%的氧气。只要有8001200ml的气体吹入溺者肺中，氧气基本上应够用了。由于心搏呼吸停止后，溺者的肺脏处于萎陷状态，因此首先要给溺者缓慢吹二口气，以扩张肺部组织，有利於气体交换。心搏呼吸停止后，全身血液循环亦立即停止，脑组织与许多重要脏器得不到氧合血供应的话。很快会发生病变，特别是缺氧46min后，脑细胞就会出现不可回逆的坏死。因此及时地用人工方法建立血液循环与气体交换就能使新陈代谢不致於中断。常说的abc是指：a (assessment airway) 判断是否呼吸骤停与畅通呼吸道。b (breathing) 人工呼吸。c (circulation) 人工循环。2. 需要实施心肺复苏的症象判断标准：21溺者心搏呼吸突然停止的表现。（心搏呼吸停止与否，应作综合判断）2.2沉底，意识丧失。2.3面色与唇，无血色转为紫绀。2.4瞳孔散大。2.5颈动脉搏消失，无心音。心电图一根直线。2.6部份溺者可有短暂而缓慢叹气样或抽气样呼吸或有短暂抽搐，伴头眼偏斜。随时即会全身肌肉松弛。3. cpr心肺复苏术操作要点规定：3.1基本要点规定3.1.1检查意识，有否外伤。清通呼吸道异物。(儿童拍击足部、掐合谷。3.1.2检查呼吸，看、听、觉。没有呼吸，举颏仰头，防止舌下垂。3.1.3应该用面罩，吹救命气二口，扩张萎缩的肺脏。3.1.4有心搏与无心搏之处理。有心搏进入5。无心搏进入6。3.1.5有心搏。成人15/分，儿童20/分。量，不超过1200ml，儿童更少点，以胸廓起来为准。3.1.6按压点定位。3.1.7心脏按压深度与呼吸吹气之配合比。深45cm。配合一律15:2。3.1.8复苏。自主心律与自主呼吸恢复。侧卧。 3.1.9如果复苏无效，一直要做到医生正式接手抢救为止。3.2 儿童、婴儿抢救要点儿童（18岁），婴儿（1岁以下）抢救时要点：3.2.1肺复苏。3.2.1.1每3秒吹一口气。3.2.1.2对儿童的吹气量稍少一些。3.2.1.3对婴儿吹气时，不要将其头仰起，手扶下颚保持头部稳定。吹气时应用面罩罩住其口鼻。轻轻吹气。因其韧带、肌肉松弛。过度后仰，气管受压，影响气道通畅。3.2.2心肺复苏。3.2.2.1按压15次，吹2口气。（15：2）。3.2.2.2儿童用一手掌根，在胸骨中点，下压2.5厘米。3.2.2.3婴儿用二手指，在胸骨中点，下压1.5厘米。4. cpr心肺复苏术错误操作的禁止规定：4.1严禁按压点定位错误。否则会引起肋骨、剑突骨折、气胸、血胸、内脏受损。4.2严禁不用掌根按压，以面代点。4.3严禁不垂直用力。4.4严禁曲肘，力度不够。4.5严禁冲击式、弹跳式、摇曳式按压。4.6严禁该放松时，仍使胸廓承受压力，难以回血。4.7严禁按压速度随意加快、变慢。4.8严禁两手非重叠放置而呈交叉放置。5. 心肺复苏有效征象的判断标准5.1瞳孔：复苏有效时，可见瞳孔由大变小；如果瞳孔由小变大，固定，角膜浑浊，则无效。5.2面色（口唇）由紫绀转为红润则有效；溺者面色转为灰白则无效。5.3颈动脉搏动按压有效时，每一次按压可以摸到一次搏动。如若停止按压，搏动亦消失。应继续进行按压，如若停止按压后，脉搏仍然跳动，则说明溺者心跳巳恢复。有条件时，按压可测到血压在60/40mmhg左右。5.4意识与神志有效征象5.4.1偶而深度喘气。5.4.2睫毛反射出现。5.4.3眼球活动，有对光反应。5.4.4手脚有抽动。5.4.5肌肉张力改变。注：出现上述心肺复苏有效征象时，并不意味着可以马上终止操作。6. 现场抢救人员停止cpr操作的客观条件规定：6.1溺者自主心跳、自主呼吸巳有良好的恢复。(也应送医院解决可能出现的合并症。) 6.2有医师到现场，承担了复苏工作。6.3有医师到现场，确诊溺者已死亡。6.4救护车到现场时立即送医院。7. cpr心肺复苏术操作及流程规定发生溺水伤害，急救上岸，并确认环境安全检查溺水者意识有反应、有意识打直拨电话呼救、求援根据实际情况需要进行救治，注意观察被救者的呼吸循环是否正常。然后给与吸氧补充无反应（无意识）清理口腔，复原正常平躺仰卧体位打开呼吸道（下巴推挤法、压额抬下巴法）有呼吸检查呼吸，5秒内及时确认呼吸和心跳。医务人员做好喷孔等溺水深度检测采取复生姿势，保持呼吸道通畅，检测意识、呼吸、脉搏有明显心跳、无呼吸无心跳、无呼吸1、 施展cpr心肺复苏术。同时注射呼吸兴奋针剂。2、 按压与吹气规定：单人操作，按压15次，吹2口气（15：2）。双人同时操作，按压5次，吹1口气（5：1）。3、 每做10组检测1次呼吸与脉搏心跳情况。1、 进行口对口人工呼吸，口对口吹气2次。每口气至少2秒钟。2、 注射呼吸兴奋针剂。3、 随时检测脉搏心跳（触摸颈动脉）注：人工呼吸可以吹入气时，必须检查：1、看有无自发性呼吸。2、有无咳嗽。3、身体会不会动等循环现象。有脉搏无脉搏持续人工呼吸，每隔34秒吹气1次胸外心脏按压100次急救不顺利急救顺利复苏后护理、吸氧，补充热量、保暖，脑部冷敷边救边送医院有循环现象8. 溺水事故救生反应管理流程现场发生溺水伤害救生员立即下水施救距离近、有意识，尚未真正溺水发生严重溺水现象用救生器材施救经理室指挥勘查现场，同时通知相关部门混合施救，通知律师现场取证并录像救生组长进行现场救生指挥，调配救生员配合急救，同时安排救生员补岗打直拨电话呼救、求援，通知120。同时呼叫前台，发出急救信号溺水者用肩背运送至急救室，检查溺水者状态脱险轻微外伤呼叫医务人员医务人员到场，实施护理现场实施cpr心肺复苏急救操作，直至救护车与医务人员赶到相关人员记录好事件发生全程详细情况，存档备案急救不成功急救成功复苏后护理、吸氧补充热量、保暖脑部冷敷一边急救一边急送医院，直至医院抢救人员接手处理法律相关事宜进一步观察、护理，转送医院经理室对外统一发布事故综合情况和处理结果9. 抽筋现象救治应采取的措施规定如遇泳客在游泳时出现抽筋现象，现场救生员必须马上采取相应的措施，进行处理，消除泳客溺水隐患。抽筋的处理方法，通常根据产生的部位，分别进行处理。 9.1泳客手指抽筋：指导泳客将手握成拳头，然后用力张开，张开后，又迅速握拳，如此反复数次，至解脱为止。 9.2泳客手掌抽筋：用手掌将泳客抽筋的手掌用力压向背侧并作振颤动作。 9.3泳客手臂抽筋：指导泳客将手握成拳头，用手握住泳客小臂使其尽量曲肘，然后再用力拉伸开如此反复数次。9.4泳客小腿或脚趾抽筋：指导泳客用抽筋小腿对侧的手，握住抽筋腿的脚趾，用力向上拉同时用同侧的手掌压在抽筋小腿的膝盖上，帮助小腿伸直。9.5大腿抽筋：弯曲泳客抽筋的大腿与身体成直角并弯曲其膝关节，然后用两手抱着小腿，用力使它贴在大腿上并做振颤动作，随即向前伸直。9.6腹直肌抽筋：腹直肌抽筋即腹部(胃部) 处抽筋，指导泳客弯曲其下肢靠近腹部，用手抱膝，随即向前伸直。第三节 紧急突发事件处置管理规定1. 台风侵袭事件处置1.1防台准备1.1.1制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人，人员联络名单。1.1.2台风季节到来，提前作好防台准备，查看防台物质齐备适用，检查疏通相应管路，组织防台领导小组人员开会，预演防台步骤.1.2台风到来前1.2.1接气象部门通知，通知相关部门及客户，发出台风公告：告知台风事宜并提醒客户一些必要的营业调整安排，对外公布紧急联络电话。1.2.2检查泳馆内设施、设备，保护及稳固：1.2.2.1各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；1.2.2.2各机房（管道系统、水泵、电机房等）是否安全，备用电机、水泵等备用设备是否可以随时开动；1.2.2.3水箱、通讯、电气线路设施等物件是否牢固，有无不安全因素；1.2.2.4场馆内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；1.2.3负责检查所有房间门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如在外的花盆和易堕落物等）；1.2.3.1锁紧各类窗门。1.2.3.2玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂。1.2.3.3装上防风卷闸或防风板（如有）。1.2.4建筑物若有维修棚架、围板等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施。1.2.5全面检查场馆防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁卫生部门或协助维修部门清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物。1.2.6备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用。1.2.7应加强与各部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进。1.3台风中1.3.1逗留室内安全位置或进入指定防风处。1.3.2佩带硬性的防护衣物（如外出）。1.3.3随时监控馆内各项电气、排水管线、设施，发现险情征兆，立即通知有关抢修部门紧急增援。1.4台风后1.4.1观察台风消息及预防余风。1.4.2清理馆内受损范围，注意避免受伤；1.4.3经理及主管巡视场馆内外，指挥修损补漏。1.4.4清理淤塞管道、渠口的杂物，补充紧急用具。1.4.5事后填写事件报告呈交经营管理部。2.电力故障（停电、断电）事件处置2.1场馆内工作人员应清楚场馆内电力设备、电源总闸及楼面分闸的位置，经常协助维修部门检查其工作状态。2.2馆内维修部门应经常性定期演练断电的切换操作，以便紧急情况下训练有素地处理。2.3对关键的电闸设备要作到经常检修，对靠近泳池等潮湿地带的电闸要特别关注，保持干燥，以确保安全。2.4馆内各处和泳池现场必须有足够的应急灯，保证停电期间的照明使用。馆内还必须保证有一套应急广播设备，以备现场紧急指挥用。馆内保安人员平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查工作。2.5发生电力故障时：第1步：应立即通知维修部门人员及时修理，同时马上开启泳馆内的应急照明灯。第2步：经理室应立即用广播设备向泳客们发出安抚广播，同时通知各部门负责人。第3步：救生组长负责疏散泳池区域的泳客。第4步：经理室增派人员进入泳池现场协助维护现场秩序，带领泳客通过安全通道撤离。第5步：经理室指挥现场保安人员紧急扼守各主要通道环节，加强各出入口的人员检查，防止有人混水摸鱼，趁机混入作案。并对馆外围墙等区域增加巡视人员、次数。第6步：工作人员迅速撤离现场。2.6任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自行进行电路修理，以避免发生危险事故。2.7停电期间禁止任何人使用任何自动设备。2.8如停电事故可能导致停水事故发生，则在停电前应早作准备，加以防范。2.9事后记录一切有关资料并填写事件报告呈交经营管理部。3. 断水事件处置3.1场馆内工作人员应清楚场馆内供水设备、水管阀门及楼面分管道、阀门的位置，经常协助维修部门检查其工作状态。3.2馆内维修部门应经常性定期演练断水的切换操作，以便紧急情况下训练有素地处理。3.3对关键的水泵、阀门等设备要作到经常检修，以确保供水通畅。3.4馆内必须保证有一套应急的备用供水管道设备，以备现场临时紧急用。3.5发生断水事件时：第1步：应立即通知维修部门人员及时修理。第2步：经理室应立即用广播设备向泳客们发出安抚广播，并播出疏散通知。第3步：救生组长负责疏散泳池区域的泳客。第4步：经理室增派人员进入泳池现场协助维护现场秩序，指导泳客撤离。第5步：经理室指挥现场保安人员紧急扼守各主要通道环节，加强各出入口的人员检查，防止有人混水摸鱼，趁机混入作案。第6步：管理人员、大堂检票人员及工作人员应尽量作好泳客的解释工作。第7步：在游泳馆各醒目处张贴断水公告。第8步：经营管理处召开临时会议并拿出泳客补偿与解决方案。3.6事后记录一切有关资料并填写事件报告呈交经营管理部。4. 水管爆裂或大面积浸水事件处置4.1立即寻找水管爆裂，造成水浸的原因。4.2关闭各有关循环设备管道水阀或水循环电源总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电机房、配电房、设备房等危险区域。4.3如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知维修部门进行抢修。4.4利用沙包遏止水势蔓延到场馆其它区域。4.5将接近水浸地区的电气设备升高及暂停使用。4.6通知清洁人员利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场。4.7清理现场前，有条件的应当拍照记录。4.8事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填事件报告呈报经营管理部。5. 气体泄漏事件处置5.1监控中心应备好各类气体供应公司的电话，以便紧急情况下联络。5.2馆内有关维修人员平时应熟知馆内使用各种气体及气体管道的走向、开关等正确位置（用氯气、臭氧进行水质净化的场馆还应包括气体净化装置和管道）；接到气体泄漏报告或异味时，应迅速前往现场。5.3馆内平时应配备一定数量的防毒面具和防化装备，以备不虞之用。5.4到达现场，切勿按门铃或触动任何电器及开关，以免发生爆炸，只能设法打开门窗，以疏导气体。5.5关闭气体总阀，如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，须立即报警及通知专业公司。5.6封锁现场，禁止任何人企图进入，同时由经理室现场通知其他泳客离开。5.7如发现伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，保证空气流通、新鲜，同时拔打救护电话等待救援。5.8在现场切勿使用对讲机、手机和bp机等任何电器。5.9进入现场不能开灯，并熄灭现场及邻近房间的所有明火，防止引起火灾。5.10事后将有关资料记录并填事件报告呈报经营管理部。6. 灾难现场（塌陷、爆炸等）事件处置6.1立即致电110报警，清楚说明何种灾难，场馆确实地点及目前情况。6.2立即通知管理人员到场。6.3现场注意采取必要措施，防止灾难现场环境恶化，危害泳客生命财产。6.4救护伤者，在可能情况下抢救被困之人士。6.5协助有关人员控制或封锁灾区。6.6协助管理人群秩序及交通，以便紧急车辆尽速到现场抢救。6.7拍照留存。6.8填写事件报告呈报呈报经营管理部。注意事项：1）处理必须冷静。2）尽力保护馆内现场任何人的生命财产。7. 其它伤害事故处置游泳馆内泳池、走道、扶梯、更衣室、淋浴区经常发生泳客滑倒、划伤、烫伤事件。防范与处置如下：馆内相关负责人员应定期检查泳池、走道、扶梯、更衣室、淋浴区设施的完好。经常对于泳池、走道、扶梯进行防滑度检查，对于潮湿地点的铁制物品进行防锈检查，对于更衣室更衣箱进行毛刺检查，对于淋浴区进行冷热水开关出水检查。在容易滑倒的地段设置提醒牌，并铺设防滑毯。在容易被烫伤的地方设置明显的警示牌，并增加防护措施。发生伤害事件时：第1步：现场服务人员立即通知经理室和相关管理员。第2步：立即通知医务人员赶到，由医务人员对伤者作初步检查和伤势控制。第3步：医务人员视伤害情况决定是否通知120，经理室通过各种途径联系伤者家属。伤害严重者立即送往医院急救。第4步：相关负责人记录好伤害事件发生的时间、伤者情况，泳馆所采取措施等相关信息，留存备案。第5步：经理室负责善后，并派专人与伤者家属协调、沟通，跟进事故进展，落实最终处理意见。第6步：经理室对外统一发布事故综合情况和处理结果事后记录一切有关资料并填写事件报告呈交经营管理部。第四节 日常消防火警管理办法1. 游泳场馆消防设施基本规定与要求1.1消防设施是指用于防火和灭火的器材、设施和设备，场馆内应包括水带、水枪、水喉、水泵接合器、灭火器、防火门、自救逃生器、逃生绳、应急照明、疏散指示标志、消防电梯、消火栓系统、自动喷水灭火系统（含简易喷水灭火系统）、火灾自动报警系统、防排烟系统等。1.2场馆内消防设施的使用或管理应当按照国家和地方有关消防技术标准对消防设施进行管理、维护和保养，发现问题及时采取措施，确保其完好有效。1.3场馆维护管理人员应当熟悉消防设施的原理、性能和操作规程，并建立值班记录和设施运行、检查记录。1.4经常性定期开展防火措施、灭火预案的制定和演练。1.5安全出口数目、疏散宽度和距离，应当符合国家有关游泳场馆设计防火规范的规定。1.6游泳馆主要出入口处不得设置门槛、台阶，疏散门应向外开启，不得采用卷帘门、转门、吊门和侧拉门，门口不得设置门帘、屏风等影响疏散的遮挡物。在营业时必须确保安全出口和疏散通道畅通无阻，严禁将安全出口上锁、阻塞。1.7游泳场馆的安全出口、疏散通道和楼梯口应当设置符合标准的灯光疏散指示标志。指示标志应当设在门的顶部、疏散通道和转角处距地面1米以下的墙面上。设在走道上的指示标志的间距不得大于二十米。1.8游泳场馆内必须设置一定数量的火灾事故应急照明灯，其照明供电时间不得少于20分钟。1.9馆内必须加强电气防火安全管理，及时消除火灾隐患。不得超负荷用电，不允许擅自拉接临时电线。1.10不允许在游泳馆对外营业时间内进行设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工、维修作业。1.11按照建筑灭火器配置设计规范配置灭火器材，设置报警电话，保证消防设施、设备完好有效。1.12游泳馆内部应当建立全员防火安全责任制度，全体员工都应当熟知必要的消防安全知识，会报火警，会使用灭火器材，会组织人员疏散。新职工上岗前必须进行消防安全培训。1.13游泳馆应当制定防火安全管理制度，制定紧急安全疏散方案。在营业时间和营业结束后，应当指定专人进行例行安全巡视检查。2. 消防设施管理、维护、保养的规定与要求2.1对以下消防设施，应当每日进行检查：2.1.1检查火灾报警器的功能是否正常、指示灯有无损坏；2.1.2检查消防泵房内的阀门、报警阀组、管道压力、供电是否正常；2.1.3检查疏散通道、安全出口的防火门是否完好，常闭防火门是否处于正常状态。2.2对以下消防设施，应当每月进行一次检查或试验：2.2.1进行消防水泵启动运转，当消防水泵为自动控制时，应进行模拟自动控制的条件启动运转，检查其运转是否正常；2.2.2检查消防水泵接合器的接口及附件是否完好，有无渗漏、闷盖是否齐全；2.2.3检查供水水箱的储水水位和保证消防用水不作他用；2.2.4检查消防泵房间的防火门是否完好。2.3对以下消防设施，应当每季度进行一次检查或试验：2.3.1检查火灾警报装置声光显示、消防控制设备的控制显示功能、应急照明、疏散指示标志等是否有效、是否处于正常状态。对主、备电源进行自动转换试验；2.3.2对水流指示器进行功能试验，利用末端试水装置排水，水流指示器应动作，消防控制室应有信号显示，水力警铃应发出报警声，并应启动消防水泵。对报警阀旁的放水试验阀进行供水试验，验证系统的供水能力；2.3.3检查喷头外观，发现有不正常的喷头应及时更换，当喷头上有异物时应及时清除；2.3.4检查室外阀门井中进水阀、水箱水阀门和管道中的阀门，核实其是否处于正常状态；2.3.5检查与火灾报警系统有联动功能的防火门（包括防火卷帘）能否联动, 检查设施、设备间的防火门是否完好；2.3.6检查防排烟系统是否处于正常状态。2.4对以下消防设施，应当每半年进行一次检查或试验：2.4.1检查室内消火栓内的设备及报警按钮、指示灯、报警控制线路功能是否齐全完好，有无故障、生锈、漏水，接口垫圈是否完整无缺。消火栓箱门是否完好无缺，是否能正常开启；2.4.2检查灭火器的压力是否达到要求、是否过期失效、是否生锈、是否无法启用。2.5对安装的探测器，应当每年进行一次试验，并对全部报警控制装置进行一次试验。火灾探测器投入运行2年后，应每隔3年全部清洗一次，不合格的应当调换。2.6消防设施发生故障，需停水、停电进行修理前，应当取得经营管理部的同意，并临场监督，加强防范措施后方可施工。修理结束后，应及时恢复供水、供电。2.7当消火栓箱门用玻璃门时，可以采取加锁措施，防止水带、水枪被盗。3. 火警应急处理办法第1步：接到火警预报，立即现场查看。第2步：确定属于误报才可消除火警警报音。第3步：确认火警，立即通知当值最高管理人员，并拨打119火警。第4步：经理室用广播指挥和疏散泳客，在现场处理秩序的员工注意泳客的安全措施。第5步：立即开启馆内所有灭火设备，用准确灭火器灭火,适时由灭火转为组织逃生。第6步：救生组长负责疏散泳池区域泳客。现场工作人员带领泳客通过安全通道撤离。第7步：有关人员开启安全门及通道，并维护好秩序，以免泳客骚乱阻塞逃生之路。第8步：管理人员作好录象和整体组织调度。第9步：设备维修人员作好走火区域电源切断及水的供应。第10步：门岗人员作好人流控制，只出不进，引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口。第11步：其他员工做好外场人员疏散及安抚工作。 第12步：协助警员灭火。第13步：填写事件报告呈报呈报经营管理部。第14步：拍照留存，必要时报险理赔。注意事项：泳馆内保安人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置。走火通道严禁堆放杂物，防烟门必须保持关闭。即使是假火警，亦现场查看后再消警。做到“火警无误报”。4. 常用灭火材料和方法4.1 常用灭火材料：清水：适用扑灭竹、木、纸、棉、毛、草、麻等初期火灾。干粉：适用可燃气体、易燃气体、带电设备的火灾。二氧化碳：适用扑灭电器、油类制品、贵重设备、档案资料等火灾。干粉灭火器：最常用的消防灭火器材，其适用火灾及适用方法如下：原理：干粉灭火器以高压二氧化碳为动力，喷射筒内的干粉进行灭火，为储气瓶式。适用火灾：适用于扑救石油及其产品、易燃液体、可燃气体以及电器设备的初期火灾（针对一下a类、b类、c类三种火灾有明显的扑灭效果，对e类火灾有明显的抑制作用。）4.2 初期火灾的扑救火灾初期阶段，一般燃烧面积小，火势较弱，在场人员如能采取果断正确的方法，就能迅速将火扑灭。火灾发生后，蔓延迅速比较快，公安消防队难以迅速到达，因此，发生火灾首先需要在场人员自救，力争将火扑灭在初期阶段。4.3 灭火方法方法1：断绝可燃物。将燃烧点附近的可燃物移走；切断流向燃烧点的可燃气体和液体；采用黄沙，泥土筑堤的方法等方法，阻止流淌的可燃液体流向燃烧点。方法2：冷却。使用泳馆内的消防给水系统，如喷淋泵，消防泵；使用简单的工具，如水桶，面盆等传水灭火。但必须注意，切不可用水扑救电器火灾。方法3：窒息。使用泡沫灭火器覆盖燃烧物表面：利用容器设备的顶盖盖没燃烧区；利用毯子、被子、麻袋等浸湿后覆盖在燃烧物表面；用沙、泥覆盖燃烧物。对忌水物质则必须采用干燥沙、土扑救。方法4：扑打。对小面积的固体可燃物燃烧，火势较小时可用衣服、扫帚、床单等扑打，对絮状等物质则不可用扑打的方法灭火，以防扩大火情。方法5：断电。如发生电器火灾，或者火势威胁到电器线路，电器设备，或电器设备威胁到灭火人员的生命安全时，首先要切断电源，如使用泡沫灭火器等灭火，另外切断电源。第五节 日常现场治安管理办法1. 刑事、治安案件处理宗旨与流程第1步：现场保安立即赶到现场，控制好局面，并用对讲机向经理室、领班、主管报告；必要时及时投报110。第2步：经理室负责人立即赶到进行现场指挥，保安领班、主管率员保护现场、维护秩序，并派员在周边区域警卫。第3步：根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品。第4步：严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证。第5步：必要时，进行拍照、录像，协助破案。第6步：交由警方处理，并配合、服从警方管理。第7步：经理室统一对外发布公告。2. 日常治安事件管理处置方法2.1 现场不听从保安劝阻2.1.1纠正现场不文明行为时，首先要态度和蔼、说话和气、以理服人。2.1.2对不听劝告者，要查清姓名、单位、及时向有关部门汇报，根据事情性质、事态程度作出相应处理。2.1.3现场发生治安纠纷时，注意把握政策，区别情况，灵活处理。如属对方蛮横无理，打骂保安人员，应视情节轻重，采取恰当的对策给予处理。2.2 酒醉者闹事2.2.1对外来人员酒醉闯入闹事的，必须全力劝阻或阻拦，让其离开泳馆区域范围。2.2.2如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时，保安可果断采取强制性约束措施，但注意约束不可过当，同时可报警求助处理。2.2.3对客户、客人酒醉后行为失态、无法自控时，保安应通知经理室查明身份及住址，设法劝说其回家，必要时保安可协助做好全程监护、控制工作。2.2.4对各类酒后肇事造成人员伤害、财物损坏的情形，保安应做好拍照或录像，取证工作，以便按实追回赔款及追究责任。2.3 精神病人2.3.1注意精神病人动武伤人，报告领班、主管组织人员劝阻其离开。2.3.2如精神病人发作行凶、毁物时，保安人员须合力采取强制性约束措施，同时可报警求助处理。2.3.3设法通知精神病人的家属，让他们领回，并做好监护工作。2.3.4保安人员要防止精神病人闯入更衣室、淋浴房、泳池现场伤害泳客，领班应事先做好防范性措施，确保人员安全。2.4 陌生人乱窜乱走2.4.1发现陌生人应先观察，后盘问，注意文明用语，如：“先生，您找谁?我可以为您提供帮助。”2.4.2如陌生人说不清楚寻访者的姓名（单位），应注意留心其动作、反应，并带到治安室进一步查询。2.4.3如陌生人确为客户或有业务活动的，请其出示证件，如无证件应向领班报告，问清业务缘由和拜访对象，并督促前台补办记录手续；2.4.4现场保安人员发现有人乱窜走道、反复出入更衣室、办公室通道等情况，应及时通知领班派员跟进、查明情况、作出处理。2.4.5发现施工、维修人员或不该走泳客、vip通道进出的人员出现在通道上，应扣留其胸卡，交由领班、主管处理，可视情况予以处罚；2.4.6如事件未能配合处理，为避免事态恶化可报警要求协助。2.4.7处理过程中注意对自身安全的保证。2.5 突发走电2.5.1如发现临时性/突然瞬间停电情况时，保安人员应立即用对讲机或对讲电话通知领班、主管、工程维修人员确定停电范围，并立即通知经理室负责人。2.5.2坚守岗位，服从领班命令，统一调配，不准惊慌，更不允许乱跑喧哗。2.5.3立即开启现场各区域应急照明灯，协助提供临时照明，保证公共区域安全，以防不测，坚守岗位，加强巡视。特别对更衣室加强巡视。2.5.4保安领班协助泳池现场指挥，配合工程维修人员抢修，协调各区域工作，增派力量到达指定部位。2.5.5做好各区域安定和防范工作，并向泳客解释及安慰泳客。同时注意外围巡视，检查进出人员和物品，防止有人故意捣乱和破坏。一旦电力恢复正常后，每位保安人员巡视区域单元设施设备是否正常或有可疑情况。2.5.6事后填写事件报告呈交经营管理部。2.6 禁烟区吸烟2.6.1礼貌劝止。2.6.2如拒绝配合，可要求提供详细资料并记录。2.6.3如无法禁绝，可略加强力处理或向警方求助到场处理。2.6.4事后填写事件报告呈交经营管理部。2.7失物处理2.7.1解释游泳场馆不可处理失物，应交警方处理。2.7.2如拾获者坚持交管理人员，则当面点收（最好第三者在场），可能的话，及时送交警署。注意妥善保管失物。2.7.3治安工作日志上应记录详细经由。2.8 现场发病病人2.8.1立即通知经理室，并报急救120。2.8.2立即代为通知其家属。2.8.3现场安慰病人。2.8.4事后填写事件报告呈交经营管理部。注意事项：1) 观察病人是否进食禁类药物，须向救护人员说明。2) 不可擅自搬动病人以免造成伤害。2.9 恶意损毁2.9.1了解案情或现场有可疑人士立即110报警。2.9.2通知经理室，并呼叫各岗员工协助。2.9.3寻找并提供目击证人。2.9.4破坏物件保留交警方处理。2.9.5当场索赔。2.9.6拍照存记录。2.9.7事后填写事件报告呈交经营管理部。注意事项：发现现场有陌生人游荡，必须询问及记录。3. 严重治安事件管理处置方法3.1炸弹恐吓3.1.1不管真假，必须以假当真、严肃对待、慎密处置；3.1.2立即通知警方及经理室；3.1.3除警方或消防人员外，禁止任何人进入泳馆现场；3.1.4确保所有通道入口暂停使用；3.1.5按照火警路线，协助疏散现场人员；3.1.6在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物品；3.1.7当发现可疑物件时，应立即利用绳索或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人接近；3.1.8检查搜索时，应由外而内、由公共区域到室内，注意：1）开启任何门时，要留心可疑点；2）切勿自行接触或处理可疑物件；3）切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器；4）切勿移挪、遮盖可疑物体。3.1.9接恐吓电话后，应冷静处理：1）不能用语言刺激对方；2）拖延与对方通话时间；3）注意背景、声音、动静、估计对方人数、年龄等情况；4）记录所有对话内容、现场情况等；5）同时用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警；6）千万不要中断对话，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。3.1.10事后填写事件报告呈交经营管理部。3.2发现可疑物品3.2.1立即通知经理室，并拨打110报警。3.2.2通知附近保安到场，关闭对讲机。3.2.3警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来。3.2.4用警告带将可疑物品隔离。3.2.5协助疏散泳客人群，封锁现场，指挥出入，以便紧急车辆尽速到场。3.2.6事后填写事件报告呈交经营管理部。3.3盗窃3.3.1保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位保安人员；切毋轻易接近罪犯,确保自身安全。3.3.2若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行。3.3.3可能情况下,及时报警,请求警方到场处理。3.3.4若罪犯正在偷窃时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获。3.3.5若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安（尤其是大厅门岗保安），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备。3.3.6对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。3.4发现可疑分子3.4.1先观察，后盘问，注意对方的神态、动作、衣袋等，如有异样，及时通知领班，主管并采取相应措施。3.4.2对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观察，通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故。3.4.3若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，通报警方或将其押送地区警署。3.4.4对一时无法确认的可疑人员，要注意派专人跟进及掌握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止。3.4.5处理过程中要随时关注自身的安全。3.5发现易燃、易爆物品3.5.1先进行规劝，宣传消防管理条例，讲明携带此类危险品进入的危害性。3.5.2如客户临时需要存放的，保安在确认没有危害的情况下，可在检查登记后在指定地点作保护性寄存。3.5.3如施工、维修人员因作业需要携带入内，必须经经理室办理许可手续，并由维修部、保安部在作业区域监护的情况下，方可登记入内。3.5.4随时关注该等物品的管理情况，确保安全。3.5.5原则上游泳馆内不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未经许可携带入内的，按规定严肃处理。3.6泳客打架3.6.1在现场值勤中（及泳客投诉）发现泳客之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。3.6.2制止原则：1）劝阻双方住手、住口。2）将双方或一方劝离现场。3）持有器械斗殴，则应先制止持械一方。3.6.3如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待处理，送伤员到医院去，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，游泳馆只从社会公德角度出发协助。3.6.4迅速报告主管，由主管报告经理室出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。3.6.5在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。3.6.6如有对泳馆设施的损害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘察报告。3.6.7事后填写事件报告呈交经营管理部。3.7女泳客遭非礼3.7.1问清当事人安危，确定实施非礼人，拨打110报警。3.7.2制止、控制住实施非礼人，扭送治安室盘查。3.7.3通知经理室，当值保安负责人前往，尽量安排一名女同事陪同。3.7.4了解事件情况，保持现场直至警方到场。3.7.5协助警方处理。3.7.6事后填写事件报告呈交经营管理部。注意事项：1) 不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露。2) 不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。第六节 游泳保险服务设置按国家游泳场所综合保险规定为泳客提供游泳场所公众责任保险。第七节 现场安全设备设施维护标准与规定1. 救生设施设备1.1救生椅、救生床、救生圈、救生杆、救生索、护颈套、紧急广播器、紧急扩音器、医药箱、氧气吸氧设备以及人工呼吸器等器具保持完好、清洁。每日当班前检查一次，保证当天可以紧急使用。1.2人工急救的操作指示牌整体必须作防水处理，表面无破损、无污迹、无杂物遮挡。1.3泳池现场的“游泳人员须知”及其他必要的安全警示宣传物必须保持完好，清洁，无破损。1.4泳池现场的救生专用紧急直拨电话必须保持完好、畅通，并做好防潮保护措施。2. 救生观察台2.1救生台必须用色标警示标示，漆色不掉落、不锈蛀、保证现场醒目感。2.2救生台支架、座椅、扶手必须保持牢固，连接可靠，不脱焊。2.3救生台表面周围无毛刺、无明显锐角物件，以免刮伤泳客。2.4救生台上扩音器、对讲机、哨子、救生杆、救生圈应保持每天配备齐全，性能保持可靠，供救生员可以随时取用。3. 急救室3.1急救室必须用色标警示标示，漆色不掉落、不锈蛀、保证现场醒目感。3.2急救室内急救药品应保持一应俱全，药品不得实效；急救设备应保持完好、可用。每天急救室内都应该进行设施巡检。3.3急救室内应配备扩音器、对讲机和直拨电话，保证与外界联系的畅通。3.4急救室内应该配备应急灯和应急设备电源，保证随时应急照明。4. 消防系统主机4.1集中显示屏显示操作功能正常；4.2打印设备打印字迹清晰、完整；4.3蓄电池充放电正常，电池电压技术要求在范围之内，无渗漏液等异常情况；4.4主机各调节按钮、报警按钮标志完整，功能完好；4.5设备无积尘、无锈蚀。5. 消防设备5.1 以下消防设施每日保持正常：5.1.1火灾报警器功能保持正常、指示灯无损；5.1.2消防泵房内阀门、报警阀组、管道压力、供电保持正常；5.1.3疏散通道、安全出口防火门保持完好，常闭防火门保持正常。5.2 以下消防设施每月进行检查试验：5.2.1保证消防水泵启动运转正常；5.2.2消防水泵接合器接口及附件保持完好，无渗漏、闷盖齐全；5.2.3供水水箱储水水位正常；5.2.4消防泵房间防火门完好。5.3 以下消防设施每季度进行检查试验：5.3.1火灾警报装置声光显示、消防控制设备的控制显示功能、应急照明、疏散指示标志等保持正常有效。5.3.2水流指示器、报警阀旁的放水试验阀保持完好、功能正常。5.3.3喷头外观完好正常，保持通畅。5.3.4室外阀门井中进水阀、水箱水阀门和管道中的阀门保持正常状态。5.3.5与火灾报警系统有联动功能的防火门（包括防火卷帘）保持联动正常，设施、设备间防火门保持完好。5.3.6防排烟系统保持正常状态。5.4 以下消防设施每半年进行检查试验：5.4.1室内消火栓内的设备及报警按钮、指示灯、报警控制线路功能保持齐全完好，接口垫圈保持完整无缺。消火栓箱门保持完好无缺，正常开启。5.4.2灭火器压力达到要求，不许过期失效，保证正常启用。5.5 玻璃消火栓箱门必须采取加锁措施，防止水带、水枪被盗。6. 消防监控探头6.1报警时探头指示灯应全亮，同时主机正确显示报警信息。6.2探测器投入运行2年后，应每隔3年全部清洗一次，不合格的应当调换。7. 保安监控系统7.1摄、录像设备信号传输正常，调谐范围适当，各显示器显示清晰；7.2红外报警主机功能设定正常，红外探头指示灯工作正常；7.3电子监测系统定点合理，功能正常。8. 消防应急广播系统8.1广播音响设备(功放、话筒、卡座等) 齐全完好。各类声源设备按钮及指示灯工作正常，功能良好；8.2设备各部分及话筒切换正常，联接可靠；8.3终端各喇叭完好。8.4扬声器声音清晰，无沙哑及无声等不正常现象。8.5各楼层与控制中心播音功能切换良好。第八节 馆内有关设备机房的安全管理规定1. 循环系统设备、水泵房安全管理规定1.1循环设备泵房设备必须由机电设备人员负责。1.2无关人员严禁进入泵房及循环设备房。若要进入，须经设备主管或管理处经理批准，由设备人员陪同进入，并做好出入登记。1.3离开设备泵房应随手关门。1.4不准擅自改变原设备及线路。1.5泵房设备其功能操作标识均应简