外来访客管理制度.doc

。外来访客管理制度1 目的为加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强公司安全秩序，保护公司人员财产安全，特制定本制度。2 范围适用与全体员工与来访人员。3 职责3.1 门卫负责来访人员身份确认、受访者是否会客确认、来访人员出入登记、来访车辆停放安排；3.2 被访者负责来访人员的接待与拜访结束后的确认。3.3 总经办负责后勤保障及本制度的修订和实施情况的监督。4 内容4.1 来访人员的分类4.1.1 重要访客指公司高层来访客人、公司重要客户、政府部门领导。4.1.2 一般访客指一般客户、供应商、应聘者、员工亲属。4.1.3 特殊访客指广告推销者、蓄意滋事者。4.1.4有人员来访时，值班门卫应先询问来访人，确定来访人员属于哪一类别。4.2 重要访客来访4.2.1 若来访人员为重要访客，来访人员可不填写会客单，由门卫填写外来人员登记表，并立即电话通知受访人或总经办至门卫室接待，引领来访人员至会议室或相关领导办公室，同时由门卫指挥安排车辆停放。4.2.2 来访人员离开时由相关人员送至门卫室，值班门卫在外来人员登记表中记录出门时间。4.3 一般访客来访4.3.1 若来访人员为一般访客，门卫应询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门受访人员，在征得同意后，来访人员须详细填写会客单。4.3.2 门卫须核对来访人员有效证件，向来访人员发放会客单，通知受访人员引领来访人员至会议室或受访人办公室，若受访人为车间一线员工，则来访人员在门卫室等候，由受访人本人在门卫室接洽。4.3.3 若来访人员需要参观生产车间、仓库，须经总经理批准后才能参观。4.3.4 来访结束时，受访者须在会客单上签字，来访人员出门时交门卫会客单，门卫凭经受访人签字的会客单放行来访人员。若受访人未在会客单上签字，门卫须电话联系受访人，经确认后放行来访人员，并要求受访人补签会客单。4.3.5 若来访人员为员工亲属，若需进入办公楼，须得到部门经理以上人员同意才能进入。4.3.6若受访人员不在公司，也没有及时委托公司其他人员代为接待，门卫应让来访人员留言或留下联系方式，待受访人员回公司后转告，来访人员不得进入公司。4.3.7若可以确定受访人员在公司，但一时无法联系到受访人员本人时，请来访人员进入门卫室稍坐等候，门卫值班人员则通过拨打受访人手机等途径继续想办法联系受访人员。4.3.8 若来访人员有车辆，须办理来访手续后才能进入园区，由门卫安排车辆停放。4.3.9 若来访人员为长期合作的物流、办公用品供应商等，在合作公司签订保证书后，由总经办告知门卫，可以不填写会客单，直接填写外来人员登记表，并由门卫电话通知受访人，得到同意后，访客可以自行去受访人办公室。4.3.10陌生访客没有经过公司总监及以上人员批准不允许进公司。4.4 特殊访客来访4.4.1若来访人员为特殊访客，门卫须对访客做好解释、劝说工作，对不听解释或劝说无效，仍强行进入公司的，门卫向总经办报告，同时可拨打报警电话110，请公安机关出面帮助处理。4.5 非工作时间来访非工作时间若有来访人员，仍须按上述方式接待来访人员。4.6 来访人员进入公司不得带相机、摄像机等设备，如有特殊情况需要经总经理同意、董事长批准后方可。更不得带易燃易爆品进入公司。5 流程图5.1 重要访客来访流程图5.2 一般访客来访流程图6 表格6.1 会客单6.2 外来人员登记表6.3 外来施工人员登记表重要访客来访流程图访客保安受访人开始来访请求来访请求来访人员登记进入公司车辆停放安排迎接来访人员进入办公楼来访人员接待来访结束通知来访车辆来访人员登记出公司结束一般访客来访流程图访客保安受访人开始来访请求询问受访人填写会客单会客单给访客进入公司门卫室接访客来访人员接待结束在同意车辆停放安排进入办公楼来访结束会客单签字