神经外科品管圈成果汇报.ppt

神经外科同心圈 成果汇报,章丘市人民医院神经外科东,QCC,阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （2013.12.1-2013.12.7）,我们的圈成员,圈长,辅导员,QCC,召开圈会,圈员的职责,热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系,圈长的职责,领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等,实施圈长与圈员的品管教育训练 培养圈员自动自发参与圈会的风气 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 选定活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动的持续性和永久性 协助圈会顺利进行,辅导员的职责,我们的圈名及圈徽,我们的圈名及圈徽,圈名的意义,圈员将同心协力用百分百的责任心、爱心、真心、细心为病人提供全方位、专业化的优质护理服务。,圈徽的组成和意义,“SW”代表神经外科，“两圆”象征着瞳孔，“红色、蓝色的人形”象征着各位圈员同心协力团结在一起，“中心的大脑”是神经外科病人主要的疾病范畴，也是鲜活生命的象征。,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,1.主题选定,阶段二 主 题 选 定 （2013.12.6） 当现状与标准或期望发生了差距，即遇到了问题,何谓问题?,主题选定,主题选定,选题理由,阶段三 拟定活动计划书 （2013.12.15-2013.12.27）,30,40,20,P,D,拟定活动计划书,30,P,40,30,P,D,40,20,D,40,20,D,阶段四 现状把握 （2014.1.4-2014.1.24）,护士观察瞳孔误差的查检表,数据收集,数据收集结果分析，本圈利用查检表收集了1月1日到22日的查检数据，神经外科当班护士利用交接班的时间每2人结对子采用目测法对126名患者进行测量，共252次。,衡量指标,护士观察瞳孔 的误差率 =, 100%,护士观察瞳孔的误差例数,护士观察瞳孔的病人总数,护士观察瞳孔的误差率=瞳孔观察误差例数/瞳孔观察总例数*100%=18.25%,误差原因查检表,数据(DATA),对46次误差进行调查，访谈当事人，总结目测法瞳孔测量的误差的原因。,改善前的柏拉图,阶段五 目标设定 （2014.1.25-2012.2.7）,目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值改善重点圈能力）=18.25%-（18.25%82.61%60%）=9.20%,目标值制定,目标值是 怎样 计算的呢,目测法瞳孔测量的误差率,降幅49.59%,阶段六 原因分析 （2014.2.10-2014.2.21）,鱼骨图,阶段七 对策拟定 （2014.2.22-2014.3.7）,阶段八 对策实施与讨论 （2014.3.10-2014.4.4）,问题 原因 要因 真因,头脑风暴、鱼骨图、系统图,表决(记名式团体技巧),查检,柏拉图,阶段九 效果确认 （2014.4.14-2014.4.25）,有形成果,改善前后柏拉图比较,瞳孔观察误差率比较,目标达成率 103%,目标达标率= （改善后-改善前）/（目标值-改善前）100%= （8.90%-18.25%）/（9.20%-18.25%）=103.31%,目标达标率,无形成果,阶段十 标准化 （2014.5.5-2014.5.16）,阶段十一 检讨与改善 （2014.5.19-2014.5.30）,检讨与改进,1.通过本圈活动，圈员们积极参与，学习了各种品管手法，学会了利用这些方法发现临床工作中的问题，解决问题，使临床护理工作得到提高。 2.通过本次活动加强了医护、护护、护患沟通、协作，使彼此间的关系更加融洽，团队凝聚力增强。 3.活动中每一个圈员充分发挥