迈向成功-向客户推销自己的细节.ppt

一个清新的形象，还是一个专业的形象，还是别的什么？,但是必须对自己所留下的形象负责,迈向成功,向客户推销自己的细节,向客户推销自己的细节,销售员微笑训练 销售员坐姿要领 销售员站姿要领 销售员走姿要领 引人注目的五个方法 培养非凡的亲和力 充分的准备赢得客户的信任 销售员必备的二十六个好习惯,销售员微笑训练,当你不想笑的时候笑的时候也要笑 在你不高兴的时候仍然要保持微笑 感染身边的人 让别人分享你的快乐 用你的整个脸去微笑 时刻注意自己的表情 运用你的幽默感,销售员微笑训练,创造人际关系的和谐和快乐，建立人与人之间的好感。 疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。 假如你要获得别人的欢迎，请给人以真心的微笑。 用你的微笑去对待每一个人，你就是一个受欢迎的人。,销售员坐姿要领,在客户未坐定之前，销售员不能先坐下。 入座轻柔和缓，至少坐满椅子的/。 不可猛起猛坐，避免碰到桌椅，带翻茶具等等。,销售员坐姿要领,坐姿要端正，身体微向前倾，双腿不要分的过开，双脚应平落在地上，千万不能跷二郎腿。 坐下后不要频繁转换姿势，不要东张西望，上身要自然挺立,销售员坐姿要领,与客户交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰。 总的来说，男士坐姿要端正，女士坐姿要优雅,销售员站姿要领,良好的站姿能衬托出高雅的风度，庄重的气质。 正确的站姿基本要点是挺直、稳重和灵活,销售员站姿要领站姿禁忌,忌两腿交叉站立 忌双手或单手叉腰 忌双手反背于背后 忌双手插入衣袋或是裤袋 忌弯腰驼背，左摇右晃，撅起臀部等不雅站姿 忌身体倚门、靠墙 忌身体抖动或是晃动,销售员走姿要领,走路时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅适中。 双手和身体自然的摆动，切忌驼背、低头、扭腰、扭肩 多人一起行走时，应避免排成横队，勾肩搭背、边走边放声大笑。 男性走路不抽烟，女性走路不吃零食。,引人注目的五个方法,引人注目不仅仅是让别人注意你，而且意味着让别人记住你。 发挥自己的长处 保持自己的本色 善于使用眼神、目光 面带笑容 自信的人格,培养非凡的亲和力,亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的力量。,培养非凡的亲和力,一、尊重自己、尊重别人 二、热诚、乐于助人，关心别人 三、心存感激,充分的准备赢得客户的信任,机遇偏爱有准备的人，请不要奢望天上会总是掉馅饼。 只有我们面对客户之前做好相关的准备，这样做到有问必答，万无一失，才可以赢得客户的信任，留下良好的印象。 做足准备功夫,产品资料准备,基本了解 熟悉产品的规格和价格 熟悉产品的功能疗效及禁忌 熟悉产品的服用情况,产品资料准备,着重了解 产品的机制机理 产品生产方式 产品的原料 产品的优点 产品获得的奖励和荣誉 产品竞争品种,客户资料准备,客户资料收集应包括以下内容 基本情况(姓名、性别、年龄、学历、身高等) 健康状况 家庭情况 经济情况 个人嗜好 个人经历 最近的活动,观察客户反应,客户的处方行为特征 对销售员的态度 销售过程中可能会遇到哪些阻力 客户会有哪些意见 客户的用药动机是什么 客户所期望的政策,把握谈话的焦点,从客户的职业和工作状况中找到行业术语 从他最近的活动中找到谈话的焦点 从客户个人嗜好中找到切入点,小礼品准备,手中有粮，心中不慌 小礼品在销售过程中，是拉近与客户关系不可或缺的销售利器,有了充分的准备，销售员才可以满怀信心的去面见客户，才能给客户留下良好的印象,销售员必备的二十六个好习惯,每次约会提前到达 对你所做的每一件事，都要表现的很热诚 上司指派的每一件工作，都认真完成 工作要求超前一步 了解事实真相之后，说出你的意见 在任何情况下，都使自己感觉很舒畅 尽全力使你的朋友愉快 协助你的竞争对手,、当别人需要你的时候，马上参与并协助他们 、以实际成果来确认自己，而不用言词来吹嘘 、保持冷静，冷静可避免受惩罚 、多用耳朵听，少用嘴巴说 、尽量发挥你的才能 、从不说“不”,、同情比你更不幸的人 、以取悦别人来取悦自己 、遇到紧急事件，立刻反应 、善良的心 、读书、读书、读书，以超越他