《培训师的授课技巧》PPT课件.ppt

1,培训师的授课技巧,2,想要技巧必需五会,二、备课时会选用“最佳教法”,三、开课时会开展“热身活动”,四、上课时会有效“驾驭课堂”,五、结束时会设计“评估体系”,一、任职时会跳出“普教模式”,3,教育培养新生一代准备从事社会生活的全过程； 主要指学校对青少年进行培养的过程。,现代培训按照现代培训理念、使用现代培训手段 对从业人员的培养与训练。 三者同属一个大范畴，统指培养人、助人成才的过程！,“说文解字”教者，上所施下所效也； 育者，养子使作善也。,培训指对从业人员的培养与训练。,一、任职时会跳出“普教模式”,4,一、任职时会跳出“普教模式”-5,、教育与培训的区别,、培训的目的,、“学员”不同于“学生”,、教学方式与课堂效果,、师生地位、职责的转变,5,、教育与培训的区别,教育,培训,现代培训,目 的,任 务,目 标,责 任,开阔眼界 打开心灵 帮选职业,是什么 为什么 传授知识,提高能力 激发活力 胜任岗位,怎样做 如何做好 形成能力,学会生存、学会学习 学会负责、学会关心 学会创造、学会合作,终生学习 终身教育 长远发展,提高整个 民族素质,提高企业 经济效益,学会做事 学会作人,个人、家长,国家,企业、公司,社会,6,三者不是排他的，是互补的： 在知识传授上 教育方式是无可替代; 在岗位能力形成上要更多地依靠培训方式； 在形成企业后劲、与国际接轨上 必须尽快学会现代培训方式。,精良的设备、设施； 多媒体的教学手段； 多渠道的沟通网络； 互动式的课堂氛围； 设计巧妙的培训环境。,规则：,一笔下去就不许离开纸，用 四条（含四条）以下的、连续的、 直折线，穿过九个点。,“九珠贯穿”,方阵,“九珠贯穿”,启示：,（）跳出九点看九点,当事者迷，旁观者清,站得高才能看得远,不识庐山真面目， 只缘身在此山中,启示：,（）突破思维定势，学会解放思想,变绝对思维为相对思维,变精确思维为模糊思维,变因果性思维为有时会出现偶然,变可逆性思维为有时不可逆,变分析方法为系统方法,变时空分离为时空统一,启示：,（）办法总比困难多,改变问题、矛盾存在背景,改变问题、矛盾存在状况,加大处理力度,ABD C X,你觉得 好玩吗？,11,、培训的目的 （1）提高能力应岗能力、司职能力。,A、获得、提高技术；,B、充实、更新知识；,C、经验共享、并将经验提升为理论；,D、改善态度、强化协作精神；,E、学会心理调适、改善心智模式；,F、开发潜能、将潜意识变为显意识。,12,冰山,被你开发并利用的 员工的能量，仅只是员工 全部能量的露出海平面以 上的冰山的一角！,潜能理论 冰山理论,13,（2）激发活力（情商理论）,“情商”: 用以表示一个人调整控制自己的情绪， 使之适应环境的能力水平高低的参数。,“情绪”: 是一种心理状态，即指对客观事物是否符合自己 的需要、愿望和观点而产生的一种态度或体验。,“积极情绪”: 能够产生“有益”、避开“有害”效果的情绪， 它能促进人们在事业上获得成功。,“消极情绪”：反之则称为“消极情绪”，它总会产生有 害的效果，妨碍人们在事业上获得成功。,“智商”: 用来表示一个人智力发展水平高低的参数。,14,智 商 IQ,情商EQ,怀才不遇,春风得意,一生平安,贵人相助,1,2,3,4,甲,乙,丙,丁,IQ EQ双高者,EQ单高者,双低者,IQ单高者,15,、“学员”不同于“学生”,（1）因为他们学习有明确的指向性 所以必须“按需施教”，“不需”则不买账； （2）因为他们有较强的自学能力 有一定的文化、业务基础， 所以知识传授要有针对性，讲究方式方法， 避免“吃不饱”和“吃不了”； （3）因为他们有一定的工作经历 “非零起点”，所以要充分利用蕴含在学员身上 的教育资源，组织“碰撞”，激发智慧的“火花”。,成人“学员”有以下三个特点，因而培训方式更适合他们：,16,看、听、说、做效果表,、教学方式与课堂效果,17,、师生地位、职责的转变,我们从Teacher变为Trainer； 学员从客体，变为主体。,（1）培训方案的设计,（2）指导、激发、促进活动的热情,（3）作学习的参谋，问题的顾问,（4）控制时间，不偏离主题,（5）经验的抽象与提升,地位：,职责：,18,二、备课时会选用“最佳教法”-4,1、凯罗小组的“尺度”,、应遵循的规律及原则,、可供选择的常用教法,、培训师的备课,19,1、凯罗小组的“尺度”,（1）传授知识的效率； （2）提高技能的程度； （3）改善人际关系的明显度； （4）学员的参与度； （5）课后的巩固度； （6）用此教法所需的费用。,二、备课时会选用“最佳教法”,20,、应遵循的规律及原则,培训后的评估。,与一定的培训内容相适应；,考虑到培训对象自身的特点；,与培训对象企业文化相适应；,培训的资源条件；,培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；,（）规律,21,亲验式的：,学员主动的,个人及 小组成长,情景 模拟,测量 工具,角色 扮演,案例 研究,示 范,讨 论,提问 和 回 答,讲 授,阅 读,灌输式的：,教师代理的,改 善 态 度,形 成 技 能,传 授 知 识,（）原则,22,代理式,所谓亲验式,A、教师布置活动（游戏）规则,C、请学员畅谈体验、感悟、心得；,我们应该尽快地从接纳式变为行为式； 减少代理式 学会亲验式。,给大家作一个 “亲验式”教学法 的演示,B、组织学员全身地投入活动之中；,亲验式的教学步骤,D、由教师提升到理性的层面上予以归纳、总结。,23,（一）请各位在笔记本上写下五件 自己认为最珍贵的东西。,引导语,金钱、名誉、地位、事业、健康、亲情、爱情、 朋友还有什么？想好再写，要写真实的。,选择与放弃,（别急，不忙写，请先认真、仔细地考虑 一下什么是你认为最珍贵的东西？是,老师不要求上交，请自觉地不看别人。）,24,（四）请在最后的两件中再划去一件，只保留一件！,（二）请认真考虑后，放弃其中的一个， 并在笔记本上写下放弃它的理由。,（ 既然它同样是珍贵的，为什么先放弃它呢？ 放弃这一个，在你的生命里意味着什么呢？）,（三）请大家在剩下的四件中，再放弃两件。,（不管心里有多矛盾、多痛苦、多难舍，甚至 是一种歉疚、负罪的心情，也要放弃其中的 两件。请体味并记录下此时的心情。）,25,（1）你是以怎样的心情进行选择和放弃的？如果 在你的生命里，真的失去你所放弃的东西， 将使你的生活发生什么改变？,（五）请组长主持，讨论以下四个题目， 最后选一位学员，代表本组发言。,（2）如果上升到理论层次，从“价值观”的角度来 谈，这种选择和放弃会给我们一些什么启迪 ？,（3）你们组认为什么是“价值观”？,（4）在企业文化建设中，应不应该和如何规范我 们的 “价值观”。,26,启示：,（1）其实我们都很富有 虽然我们都想拥有得更多更多，但你只要认 真想一想你已经拥有的，然后好好地珍爱它，你 就会感到很幸运、很幸福了。 不要总是悲哀你还缺少些什么，更不要被别人 的拥有迷惑、遮盖了自己的拥有。 其实我们也很富有，关键在于发现它、珍爱它。,选择与放弃,27,任何东西当你得到，或已经拥有的时候，你不 会觉它有多么重要，可是一旦失去、且不可复得 的时候，你才能觉出它对于你有多么重要。,（2）什么是“价值观”,选择与放弃,那么，什么是“价值观”？其实它就是“你对最难 以割舍的东西的定位”。“价值观”支配着我们的行 为，决定着我们怎样处事、怎样作人、怎样待人。,一个企业应该在尊重个体“价值观”差异的同时， 倡导并逐渐规范本企业共同的“价值观”。,刚才所做的尽管是一个个假象的“放弃”，只要 你是认真对待的，仍会倍感痛苦和沉重。,28,作为干部我们每天总是要见很多人、办很多事。如果你连最重要的是什么也搞不清，结果必然是浪费时光、敷衍别人，什么事也做不成！,（3）最重要的是什么,选择与放弃,老师认为“最重要的时间就是现在(因为昨天你 花多少钱也买不回来了，能把握的只有现在)， 最重要的人就是你周围的人，最重要的事就是 做好你的本职工作”。,为此我们要认真地对待生命，善待周围的人， 努力工作，弘扬你的禀赋首先是道德和理性 的禀赋这才是最重要的。,29,（2）改善人际关系或行为训练时,A、T小组法 （敏感性、魔鬼式训练法）,B、行为模型训练法,C、拓展训练法,（3）综合训练时,A、案例式,B、管理游戏,C、角色扮演,D、情景模拟,、可供选择的常用教法,（1）传授知识或提高技能时,A、常规授课法,B、程序指导法,C、多媒体课件,D、仿真模拟,30,被 摔,启示：,1、承受压力时（接人）才产生责任感。,铁人：“井没压力不出油，人没压力轻飘飘。”,当你失去责任时，就会发牢骚； 牢骚有时竟然是责任感的体现！,2、位置不同，感受不同。,看别人摔时，总觉得 “没什么”， 只有轮到自己去“摔”了， 才会感到 “有什么”；,31,6、当断则断，不断自乱,4、对下属要宽容,被 摔,启示：,5、最大的敌人其实就是自己,该出手时就出手！,用则不疑，疑则不用，不要动辄批评；,不以己之所能，强求于人， 也不因己所不能，而小看别；,但是，战胜自我，是需要勇气的；,当确认成功的机率，大于失败的可能时，,3、对同事要信任。,一个良好的团队，成员间甚至敢于把生命 托付给他的同伴！,32,、培训师的备课,深入生产、经营、科研一线调研 收集资料、信息作理论上的准备 写出培训的方案和初稿 试讲、演练、彩排,（）大体分四步,吃透结构框架和要达到的目的； 把握重点、难点与关键问题； 提出设问点； 寻找需要引伸的问题。,（）做到“四备”,、内容结构方面的准备,33,方法、手段的组合设计； 各种课堂活动的操作流程； 与学员交流、沟通的方式； 总结归纳与评判学员活动优劣的方法； 节奏和时间的控制， “课题”内容的调整与增删； 如何处理棘手问题,、方式方法方面的准备,34,培训环境的预想与设计； 必要的教学工具与设备； 需要使用的培训资料； 学员活动的分组方式。,、环境与工具方面的准备,心理状态的调适；（师、生双向） 仪表、仪态与服饰等。,、心理与仪表方面的准备,35,三、开课时会开展“热身活动”-3,1、何谓“热身活动”,2、“热身活动”举例,3、“热身活动”的目的,36,1、何谓“热身活动” 也称“破冰活动” 埃立克詹森：在影响学习的三个要素： 即状态、内容、策略中，“状态”是最重要的。 学习之“门”必需打开，这里所说的“门”是一 种情绪性的东西学习的“门卫”！ “门”不打开，真正的学习则无法发生。,三、开课时会开展“热身活动”,37,3、“热身活动”的目的,创设非工作状态 建立学习团队 产生精神领袖 调整学员心态,“学员分组”演练,2、“热身活动”举例,“自我介绍”演练,“课间调节”演练,38,40,四、上课时会有效“驾驭课堂”-4,1、脱稿讲授、目视学员,2、设计课程“贯穿线”,3、使用好课堂语言,4、普及多媒体课件,41,1、脱稿讲授、目视学员 充分备好课；,2、设计课程“贯穿线” 以内在的引力抓住学员；,3、使用好课堂语言,4、普及多媒体课件,科学严谨、适当幽默；,轻重缓急、抑扬顿挫；,用词规范、不带罗嗦。,先总后分，给学员一个整体感；,标题醒目，给学员一个层次感；,文字简炼，给学员一个清晰感。,四、上课时会有效“驾驭课堂”,42,为什么要作这个“游戏”？,组,公司,组长,总经理,组员,董事,我给各公司命名：,现在我来诚聘“经纪人”,公司只和公司做生意， 公司只和公司做生意， 买什么、卖什么并不重要， 我们只是虚拟地做游戏,“市场竞争”,43,游戏规则：,1、生意要一笔一笔地、通过我的经纪人来作，做完一笔公布一笔。六笔作完，算出盈亏总帐，张榜上墙。并请各公司总经理上台来，当众宣讲你们的经营策略及每笔生意胜败得失的经验教训。,2、生意的做法：在总经理的主持下，全组集体 讨论，决定本笔生意是“出红”还是“出黑”？一致同 意后“暗箱操作”报给经纪人，经纪人绝不向对方透 露“商业秘密”。待双方都决定、并确认不再变更时， 由经纪人记入“帐单”。,“市场竞争”,44,（4）其中第三笔，本笔得分2,3、记帐方法：,（1）双方都出红，各赔3万元（各记3/红）；,（2）双方都出黑，各赚3万元（各记3/黑）；,（3）一方“出红”一方“出黑”，,红方赚5万元（记5/红） 黑方赔5万元（记5/黑）；,A 公 司,B 公 司,红,红,3,3,黑,黑,3,3,红,黑,5,5,2,4,第六笔，本笔得分4。,2,4,45,2、A 与 B, C 与 D（以下同）是一对 竞争的对手和合作的伙伴，最后只 是捉对结帐，与其它公司没有关系；,说明：,1、这里模拟市场，所以市场上的一切 规矩这里都模拟；,3、游戏的目的只有一个 获得最大盈利！,“市场竞争”,46,启示：,1、竞争的目的，应该是发展自己， 而不是在打败对手的前提下，自己也破产！, 看不得别人比我好 “两败俱伤”, “联手互利” 与 “赔了也争一口气”, 算“自己赚多少” 还是算“他比我多赚多少”, 变“零和博弈” 为“非零和博弈”,“市场竞争”,47,2、不要把成功的希望， 寄托在对手偶然失误的立场上。, 真正的敌人不是对手，而是自己, 想占领市场只能靠不断发展自己,3、看长远的人一般不会失去眼前， 而看眼前的人会事事失去长远。, “出十分力，只要八分好处” 薄利多销, “吃亏让人” 朋友遍天下,48,4、道德只制约讲道德的人， 法律是为不守法的人设置的！, “人格担保” “巨大利益”,学会用“合法的法律文书”保护本公司的利益,5、退一步海阔天空。, “悖论原理”, 六尺巷：,千里捎书只为墙，让他三尺又何妨； 万里长城今尤在，不见当年秦始皇。, “双赢策略”,49,五、结束时会设计“评估体系”-3,1、培训后的考核,2、评估体系一例,3、“结束活动”演示,50,1、培训后的考核 没有考核的培训是不完整的培训。 考核本身对学员就是一种激励； 考核成绩是使用、提拔的依据。,技术培训的考核,管理培训的考核,五、结束时会设计“评估体系”,51,背景资料的把握度、开发度； 活动的参与度、过程和结果的说服力； 对所学内容的感悟、掌握程度； 置疑、答疑过程中的自如度； 把握时间的从容程度； 角色扮演中体现出来的角色水平； 角色语言、文字表达能力； 扮演评委时的公正度，三分钟评说的水平