中文邮件系统用户手册.doc

CNMail 中 文 邮 件 系 统用户手册地址：北京市海淀区中关村南四街四号 邮政编码：100080电话：（010）62580066-602 传真：（010）62578544网站： 电子邮件：目 录一、CNMail简介3二、CNMail邮件特点4三、系统服务流程图5四、系统功能6五、CNMail邮件前端（Web mail）系统使用功能91、新用户的在线申请92、注册用户登录113、Web方式阅读处理邮件11 4、收邮件12 5、阅读邮件146、发邮件167、管理邮件夹188、地址本199、设置邮箱2210、查找2711、帮助28六、邮件系统人员管理权限及生存周期图29七、企业邮件系统设置管理功能301、系统管理302、企业管理30八、系统描述32九、名词解释34一、CNMail简介国内用户曾经广泛采用国外一些免费下载使用的电子邮件系统（如Qmail、Sendmail等）。这些系统在一定程度上可满足一些用户的基本邮件收发需求，但随着国内用户层次的提高，邮件收发数量的扩大和对本地化、专业化电子邮件功能、性能方面的需求的日益提升，这些免费邮件的缺陷日益突出，系统性能随着用户数的增多急剧下降；收发邮件不稳定甚至丢失邮件；密码易被窃取，商业机密易泄露；界面不符合商品的需求，使用不方便；代码之间难转换，中文处理常出现问题；缺乏售后服务、日常维护。免费邮件系统日益暴露出越来越多的问题。中科院网络信息中心数据库应用研究室开发的邮件服务系统CNMail可以帮助企业建立一个属于自己的内部邮件系统，支持中文用户名使企业管理员工更方便，实现员工之间的沟通、交流、协作，员工与领导之间的安排工作任务、汇报工作、与外界联络等。CNMail的各种强大的功能和性能更有益于企业的发展。其热线、网上帮助、上门解决疑难等各种售后服务使用户完全无后顾之忧。CNMail是基于现代UNIX标准平台上开发的软件。服务器支持平台支持Redhat Linux。它是以SMTP/POP3/IMAP4及相关电子邮件协议作为蓝本，并以先进的现代邮件系统设计思想为主导，在分析诸多国际上现有流行邮件系统后的精心设计成果。CNMail经过在多次测试，表现出良好的与其他邮件系统兼容能力，高效率，高可靠性和高可拓展性。CNMail其中之一的优点是支持中文用户名。例如：“市场部”，使日益增长的略通英语或根本不懂英语的普通用户应用更方便，同时这种方式更便于中国人的记忆和交流，在国际中文编码确定后我们将及时的开发出支持中文域名的功能，这样机有利于企业形象的建立推广，又有利于与友人的联系。随着域名国际化进程的开展，我们的邮件系统也将结合我们在域名国际化研究方面的领先优势，并陆续推出基于邮件系统的调查问卷系统、在线招聘系统、论坛bbs系统、网络会议系统、新闻发布系统、邮件订阅系统及相应产品。二、CNMail邮件特点CNMail中文电子邮件系统，具有以下几方面特点：1、 大规模，能适应百万级各种企业的用户。2、 高速度，满足大量用户的同时访问。3、 恢复性，服务器死机后可以自动复机。4、 可控性，对邮箱容量可以控制，支持与其他客户端进行数据交流。5、 高可靠性，提供一天24小时，一年365天的不间断服务。（采用直接数据路径策略管理邮件，邮件一经进入系统，就不会丢失。）6、 易于管理，为维护人员提供完全基于浏览器的日常管理和监测工具，支持远程管理。7、 可扩展性，系统采用全对称的多机分布式处理结构设计，用户可在用户数、信息流量增加的时候，在不间断服务的同时，通过增加计算机的数量,动态扩展系统，满足用户需求。8、 标准性，支持EMAIL的标准协议。9、开放性，用户可在该系统上扩展MAILING LIST等功能。10、高性能价格比，突破了邮件系统依赖于昂贵硬件设备的限制。11、WEB MAIL的功能，用户只需要一个浏览器,便能完成所有邮件的操作。该功能既方便了用户，又为服务商提供了一个可聚集大量用户和访问量的商业运作载体。12、安全性：系统采用多级口令保护，低权限运行。支持SSL。可对系统进行审计、实时监控。13、完整性，具备邮件各种基本功能以及附加功能，支持中文用户名、多域名，可对多语种邮件系统升级，可根据客户需求定制功能界面等。三、系统服务流程图 管用 理 管 理 界 面 管理/监控功能 户 员 登 录 普 邮 收邮件 解码 通 箱 发邮件 加码 用 界 地址簿 户 面 邮箱配置 其 他 四、系统功能1、邮件收发功能系统支持标准SMTP、ESMTP邮件收、发协议，采用高速邮件收发引擎，实现邮件的快速收发。2、邮件取信功能系统支持标准的POP3协议，实现用户取信的功能。3、提供扩展的Web方式访问功能邮件核心系统对邮件前端Webmail系统提供扩展访问协议的支持，使邮件用户能够通过Web方式收发和处理邮件。4、邮件自动过滤功能系统可以实现系统级/用户级的Email过滤处理功能，对符合邮件过滤规则的邮件可以采取如下操作：n 拒收邮件。n 将邮件转移到指定文件夹（Folder）。n 回复邮件（Reply）。n 转发邮件（Forward）。邮件过滤规则数量不限，过滤规则包括：n 在来信地址、邮件正文、邮件主题等范围内根据字段匹配。n 多种条件组合，包括：包含、不包含、某个具体字段、单个条件、多个条件。n 设定过滤规则顺序。5、企业邮件系统设置管理功能管理员包括系统管理员(System Administrator)和企业管理员(Enterprise Administrator)。系统管理员可以采取如下操作：n 实现企业开户。n 配置企业域信息。n 企业管理员分配（增加、设置权限、相关信息）。n 企业邮箱状态设置。n 企业邮箱容量设置。n 企业邮箱用户数量限制。n 企业邮箱记费管理。n 企业域注销。n 修改管理员密码，还包括修改管理员其它的相关信息。n 实现企业邮箱使用情况统计、日志浏览统计、企业邮箱费用统计。n 对系统中所有的各个软件server，可以在控制台上监控其当前运行状态。n 对系统中每台机器，可以在控制台上监控其当前运行状态，包括详细的资源信息，包括每个硬盘分区容量、当前使用量，内存大小、当前利用率，虚拟内存大小、当前利用率，每个cpu利用率、当前并发用户数等等。n 邮件系统日志的统计、分析。n 系统信息的浏览、管理。 企业管理员可以采取如下操作：n 实现企业域的参数设置。n 邮件统计。n 用户统计。n 日志浏览统计。n 增加新的管理员。n 邮箱用户。n 分配管理员权限。n 按照一定的条件查找用户信息。n 浏览、编辑、删除等管理用户信息。n 批量增加用户。n 批量删除用户。6、用户邮箱自定义文件夹管理功能n 系统为每个邮件用户提供4个基本文件夹：收件夹（Inbox）、已发送邮件夹（Sent）、草稿夹（Draft）、作废邮件夹（Trash）。n 除基本邮箱以外，用户可以添加、删除、修改新文件夹。7、多邮件域管理系统支持多邮件域，能够在一套邮件系统上，实现多个邮件域。服务运营商可以为大量中、小型企业提供电子邮件外包服务，在同一套服务器上提供多个域名，并且为每一个域指定一名管理员，对本域进行管理。8、安全功能本系统采用了多种安全机制和技术，为系统安全运行与用户邮件的安全收发提供了坚实的保证。n 非root权限管理网络运营商的邮件系统管理员以非root方式管理邮件系统，不能对网络主机系统进行操作。n 邮箱用户与系统用户分离邮箱用户与系统用户完全分离，避免邮箱用户窃取系统管理权限。n 用户密码采用加密算法存储所有用户的密码全部采用加密算法存储，存储内容无法进行逆运算，避免破解用户密码。n SMTP-SSL传输加密 (server to server)系统支持SSL传输加密，保证邮件在传输的过程中，内容不会泄露。n SMTP-SSL传输加密 (server to client)系统支持SSL传输加密，保证邮件在传输的过程中，内容不会泄露。n SMTP-用户身份验证系统支持用户身份验证，只允许注册用户使用本系统发邮件，避免垃圾邮件和伪造身份邮件的产生。n POP3-用户加密认证系统通过加密认证技术，使邮件用户在使用POP3取信的时候，个人身份和资料不会被截获泄露。n 用户IP段访问控制系统可以设置合法的IP段内用户才有权访问邮件系统。n 动态攻击检测-判断用户是否是恶意攻击行为，并采取防护措施。系统实时监控访问用户的行为，一旦发现恶意攻击行为，立即采取防护措施，停止该用户访问或者永久封杀该用户。n 邮件核心系统与前端Webmail系统分离邮件核心系统与前端Webmail系统相分离，邮件用户不能直接访问邮件核心系统。由于系统的良好封装性，运营商可以将邮件核心系统放在防火墙后面，大大降低邮件系统被攻击的风险。9、远程系统管理系统支持远程管理，邮件系统管理员（Administrator）和邮件域管理员（Post Master）能够通过网络在自己权限范围内对系统进行配置、管理。10、邮件用户管理/认证采用标准的目录服务器LDAP方式进行邮件用户管理，与已经采用LDAP方式的运营商原有系统能够无缝结合，平滑过渡。11、统计分析功能:系统公告系统管理员可以向所有邮箱用户或者某些用户发出系统公告，例如：邮箱功能介绍，推出新的服务或者活动。使运营商能够及时将要发布的公告通知邮箱用户。五、CNMail邮件前端（Web mail）系统使用功能最终用户可以使用Microsoft Internet Explorer或Netscape Navigator浏览器通过WWW方式收发和管理邮件，或者使用Outlook、Outlook Express、Foxmail等流行客户端邮件工具。下面将向用户介绍客户端最终用户如何实现CNMail的邮件前端（Web mail）的各种使用和管理。1、新用户的在线申请第一次使用CNMail的用户，首先需要注册。CNMail具有完整的新用户注册功能，用户可以在线完成新邮箱的申请。按照一下步骤进行：n 在登录界面上，点击“注册”按钮。n 填写注册用户名（如图5-1-1所示）。图5-1-1n 选择邮件域。n 单击“登记”按钮，如果用户申请的用户名已有用户使用，则系统要求用户重新输入一个用户名。用户名被接受后，出现页面要求用户填写个人资料（如图5-1-2）。图5-1-2n 填写姓名。n 设置密码并确认，密码两次输入必须无误。n 填写提示问题及其回答，日后忘记密码时可得到提示。n 填写性别、生日，带有*标记为必填项，其余内容可根据自己的喜好填写个人信息。n 填写完毕，确认后点击“登记”，否则可以点击“清除”，重新填写个人资料。n 提交成功以后，系统将弹出如下图（图 5-1-3）所示窗口。用户单击“请按此登录”按纽进入登录窗口。图5-1-32、注册用户登录n 已经注册过的用户可以直接在线登录，输入自己的用户名和密码。n 选择登录的域名，点击“登录”按钮（见图5-2），就可以进入自己的邮箱察看、管理界面。邮箱登录时采用安全加密传输，保证用户密码不被窃取。图5-23、Web方式阅读处理邮件n 图形化显示界面界面分左右两帧结构，左帧包括选择收邮件、发邮件、文件夹列表、通信录、别名申请、邮箱配置、查找和帮助等的链接，右帧显示的为左帧各项链接的实际界面内容。用户界面可以订制，采用图形界面直观表示已读邮件、未读邮件、附件等（如图5-3）。图5-3n 邮箱用户可以查看自己的收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱，收邮件，写邮件，立即发送或者定时发送邮件。n 通过创建删除等功能整理文件夹。n 整理自己的通讯录（可设立独立电子邮件地址和电子邮件组，可添加、修改和删除）。n 信箱配置区修改个人资料、修改用户口令、建立与编辑签名档、设置收件助理、设置拒收邮件过滤器、自动转发邮件、设置邮箱参数、设置与编辑自动回复文字、设置POP3收信的其他邮箱账号。n 按各种条件检索查找邮件。n 邮箱右帧显示的是邮箱首页，邮箱的首页显示了用户邮箱的主要信息，包括收件箱中新到邮件数、用户名称、未阅邮件数、邮件总数、用户的邮箱空间、目前的占用空间和剩余空间。n 为了方便用户的使用，系统在邮局的首页显示上建立了两个链接，其中点击收件箱中新到邮件数的链接可以直接显示收件箱的信件，点击邮件夹名称则进入显示邮件夹信息的界面。 下面将对右帧显示的界面逐一介绍。 4、收邮件 收件箱是邮件用户收取邮件的地方，存放着用户已经收到的所有信件信息，包括新邮件和已阅读的邮件。在收件箱界面中邮件按照一定的顺序排列，邮件的信息包括邮件的类型、邮件是否带附件、发件人、邮件主题、邮件日期、邮件大小等等，其中邮件类型分为三项，第一个图标代表邮件是否已读，未读信件为没有打开的信封图标，已读的则是打开的信封图标。第二个图标代表信件的优先级别，分为高优先级，普通优先级和低优先级。第三个图标代表是否为特殊邮件，例如语音邮件、传真邮件等等。附件部分的图标代表收到的邮件是否带有附件。n 当用户点击左帧的“收邮件”链接将进入收件箱，收件箱中显示用户收到的所有已读过和未读过的详细的信件列表，用户可以在此处方便的阅读收到的信件内容（如图5-4-1）。图5-4-1n 用户所看到的邮件列表可以按照邮件主题、发件人和时间排序，其中时间可以进行正反的排序，只需要点击相应的标题头即可实现排序。n 当用户的邮件数超过邮箱设置的每页显示数时邮件的列表会自动变成几页，通过选择上一页或下一页到达指定页，用户也可以通过选择邮件列表上方的到第几页直接方便的到达该页找到对应的邮件。n 在收件箱中显示着邮件数的信息指明该页的信件是从第几封到第几封，用户可以对该页内一封或多封邮件同时进行操作，如果想选定该页内所有的邮件，点击全选框则本页内的信件将全部被选中，邮件的操作包括将邮件转移到其他的文件夹中、删除邮件等，用户点击相应的按钮即可完成操作。n 当用户需要查看其他文件夹的邮件时只要选择邮件列表右上侧的下拉框中的相应文件夹即可。n 若要删除某个邮件，则直接在“选择”的复选框内选中，然后选择“删除”按钮。n 若要删除全部邮件，则直接在“全选”的复选框内选中，然后选择“删除”按钮。n 若要察看其他文件夹的内容，选择“察看”右侧的下拉菜单即可。n 若要将当前邮件转移到其它文件夹，则在“转移到”按钮的右侧的下拉菜单内选择相应的文件夹后，选择“转移到”按钮即可。 5、阅读邮件n 邮件系统中，当用户需要详细阅读一封信时，点击邮件列表中的该信件的发件人便可以打开该信件（如图5-5-1）。图5-5-1是一封收到的邮件，用户打开该邮件后，系统会将收件人、发件人、发送时间、抄送、主题、信件类型、邮件当时的内码和对应的信件内容、附件以信体的格式显示给用户，用户可以方便的象阅信一样查看邮件，而且用户可以通过点击相应的图标对该封信件进行一定的操作，这些操作包括查看上一封信件、下一封信件、删除邮件、转发邮件、回复邮件、全部回复、存邮件地址、查看邮件原文，将信件移入相应的文件夹中等等。上一封：选择此项按钮后，该页面将自动转为上一封邮件的内容。下一封：选择此项按钮后，该页面将自动转为下一封邮件的内容。删除：若要删除该条邮件，直接选择“删除”按钮即可。转发：即为将该邮件原封不动的转给另一个用户。回复：即为收件人对这封邮件做出回应。全部回复：即为收件人对所有邮件做出回应。存地址：即将该邮件的发件人的地址存入到通讯录中去。原文： 显示邮件的属性内容。返回：选择此项按钮后系统将返回到邮件列表窗口。移入：若要将该邮件转移到其它文件夹中。选择内码：本系统提供GB和BIG5码的互相转换，系统默认的当前内码是GB码，用户若要看BIG5码的邮件的内容，则只需在“选择内码”的右侧的下拉菜单内选择相应的编码即可。图5-5-1n 当用户需要打开附件时，直接点击相应的附件名就可以打开附件，当附件为文挡或文本方式以及HTML页或图片时，系统可以直接阅读附件格式，其他形式的附件则通过下载方式保存。当用户打开中文附件时，如果使用IE5.0的话，必须去掉UTF-8编码选项才能正常打开。n 邮件的转发是为了方便用户可以将收到的邮件原文发送到自己朋友的邮件地址而设置的，当用户在打开的信件中点击“转发”按钮就可以进入邮件转发的页面（见图5-5-2）。邮件转发的页面与通常的邮件发送的页面相似，只是转发时系统会保留原来邮件的正文、附件、签名和邮件级别等信息。当用户需要转发信件时，在收件人填写要转发的地址，主题项会加上转发的标志，例如：Fwd: best，,原来邮件的内容会显示在邮件正文的文本框内，相应的签名和附件保留，用户只需选择发送邮件即可以将收到的邮件原样的转到指定的邮件地址上去。在转发邮件时，用户也可以对邮件进行定时发送和保存草稿等操作。图5-5-2n 邮件系统中的用户经常需要对收到的信件进行复信，复信时一般需要在原信的基础上填写回复内容，这时，用户打开需要的回复的信件，点击“回复”按钮，就进入了邮件回复的页面，如下图所示，信件回复时与转发时的界面相同，系统也保留了原来邮件的正文、签名和邮件级别等信息，收件人的地址是原来信件发件人的地址，信件主题变为回复原主题，如：Re： best，用户可以在原来信体正文前填写回复内容后，选择发送邮件就可以将收到的信件回复到发信人的地址上。全部回复是系统向原来信件的发件人和所有抄送地址发送回复邮件。同样，邮件回复时也可以进行定时发送和邮件存入草稿箱的操作。n 邮件的转发和回复都是建立在邮件发送的基础上，所以，邮件转发或回复时各项内容的填写都必须符合发送邮件的填写规则，（详细见邮件发送页的帮助文件），系统为了防止用户因填写了错误的发件地址而造成的对系统资源的浪费，规定要求用户的发件地址如果是本地域名内的邮件地址，则该地址必须是已经存在的用户的合法地址，否则系统将提示错误信息，本地域名以外的邮件地址则除外。n 用户邮件的原文显示了当前邮件在邮件服务器上存放文件的格式，这些内容是邮件未打包以前的加过密的字符。显示了邮件的原始组成格式（见图5-5-3）图5-5-36、发邮件n 用户点击左帧的“发邮件”链接将进入发送邮件页面，用户在此处进行邮件的发送、保存以及进行定时发送等操作。（如图5-6-1）图5-6-1n 用户发送邮件时需要在该页中填写收件人的地址，该地址也可以从右侧的地址本中选取，选中邮件地址点击“收”图标即可以将该地址加入收件人位置。n 信件的主题可以填写或不填，如果不填的话为无主题信件。n 抄送和暗送项分别填写需要给抄送和暗送者的邮件地址（注意：以上邮件地址如果不规范的话，系统会给予提示）。n 定时发送是本系统一项特色功能，用户填写时间后，邮件会按照给定的时间按时发送，如果不填写时间的话，邮件立即发送。n 发送邮件时用户可以选择签名（签名的设置详见配置中的修改签名的说明），点击“发送”按钮即完成了邮件的发送。n 发送的同时如果选中保存在发件箱中则可以将信件保存在发件箱。n 用户也可以通过存草稿的方式将信件存入草稿箱，稍后在整理发送。n 发送附件时在发件页面中点击“附件”图标进入（如图5-6-2），加入附件时第一步先选择“浏览”选定要添加的附件后，第二步在点击“粘贴”将附件加在邮件上，如果有多个附件要添加，请重复步骤1，2。如果要删除附件，请在下拉菜单中选取附件，并单击“删除”按钮完成。当用户添加完附件后，按“完成”按钮返回到发送邮件页面，点击“发送”后即可发送带附件的邮件。（注意：邮件的附件的个数不能超过256个，当用户使用代理服务器时，系统对于附件的大小有一定的限制，具体视代理服务器的设定情况。）图5-6-2n 可以在邮件写完后重写邮件n 发送邮件时使用签名或要求对方读到信时反馈回应7、管理邮件夹系统提供丰富的文件夹管理，使用户在Web页面上方便的管理自己的邮件，显示用户文件夹的详细信息，包括邮箱的使用情况和文件夹的操作内容。n 用户点击左帧的“文件夹”链接时，会出现用户文件夹的树状结构，文件夹包括收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱和用户自建的文件夹。同时右侧界面也会显示文件夹的内容（如图5-7）。图5-7n 列出了所有用户已经建立的文件夹的信息，包括文件夹的名称、新邮件数、邮件总数、邮件占用空间等。n 除了收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱四个固定的文件夹外用户可以方便的清空、新建、删除文件夹和对文件夹改名，选定需要添加文件夹的位置，点击“新建”或“重命名”可以新建一个文件夹或对文件夹改名，当用户需要删除或清空文件夹时只需点击相应的图标即可实现（注意：用户添加的文件夹的名字不能含有+、=、*、/、 、？、.、.、&、# 等字符，其字符的长度小于256字节，文件夹的个数必须小于32个）。n 用户也可以通过点击相应的文件夹名字查看该文件夹内部的所有邮件。n 在页面的下半部分详细的记载了用户邮箱的使用情况，包括邮件总的字节数和所占的百分比数，使用用户清楚的了解邮箱的使用情况。8、地址本邮件系统中的通信录是为了方便用户收发邮件的而存放邮件地址和备注信息的通信簿，用户将来信的邮件地址可以方便的存入通信录，通信录分为个人部分和组通信录。n 个人邮件地址管理主要包括邮件地址列表的添加、修改和删除（如图5-8-1）。图5-8-1n 通信录的信息包括邮件地址、备注和名称，用户可以通过点击“新建”来添加邮件地址，添入相应的地址、备注和名称便可以生成一条地址列表（个人通信录的填写规则见图5-8-2）。图5-8-2n 用户也可以进行组信息的管理，将几个邮件地址加入一个组内，方便使用，这样就可以通过一个组名向组内的所有邮件用户地址发邮件（组信息的填写规则见图5-8-3）。图5-8-3n 系统可以选择一个或全部的个人通信录的地址列表加入组内，只要选中所需的地址列表和选择下拉框中的组名，点击“加入组”按钮即可将个人地址加入对应组中（如图5-8-4）。图5-8-4n 添加邮件组，在添加邮件组页面内输入相应的内容后，选择“完成”按钮即可将相应的组添加到组的列表当中去。n 组的修改和删除与个人的一样，其信息包括组名、成员数，点击“组名”链接时可以查看相应的组的内容。备注：个人和组通信录的填写规则：个人通信录地址添加时，姓名为邮件地址的标识，其长度应小于20位，邮件地址为10-80个字符间必须含有和 . 的字符串，否则系统将提示错误信息，说明的长度不能大于128个字符。组通信录添加时，组名称为一组邮件地址的唯一标识，是小于20位的字符，地址项填写组内所有的邮件地址它们之间可以用，或；或回车分开，其中的每个邮件地址必须为10-80个字符间必须含有和 . 的邮件地址，地址栏填写的长度必须小于256个字节。9、设置邮箱n 修改注册时填写的个人资料：邮件系统设置了对于个人资料的修改，系统会将原先用户填写的信息显示在页面上，用户可以方便的修改自己的登记信息（除了用户名外），主要是忘记密码时的回答问题和问题答案，用户可以随意修改，问题为下拉框，对应答案为小写字母或数字，且至少4位。该项设置方便了用户的使用（如图5-9-1）。图5-9-1n 用户密码设置：用户需要修改自己邮箱的密码时只需要通过这项设置添入新的密码即可，在修改口令时需要输入一遍确认口令，密码字符只能由大小写字母和数字组成，长度为4-16位之间（如图5-9-2）。图5-9-2n 用户签名设置：邮件系统的签名是为了用户发送邮件时可以方便的在信体结尾加上发送者的签名，签名项是为了在发送信件时加入用户标识，使发出的邮件在信尾可以出现相应的签名。用户可以在每次发送邮件时，从下拉框中选择需要的签名，这样在发出的邮件中就可以出现选定的签名，邮件签名可以体现出用户的个性化风格。n 在填写签名项时，签名的填写也有一定的规则，友好名和签名内容都不能为空，不能包含字符，友好名的长度应小于40位，签名的总长度（包括友好名的长度）大小须小于2000个字符，另外签名项也可以是HTML格式。用户按照以上的规则填写自己喜爱的签名后提交，即可以添加一个签名项，以后在发邮件时就可以加入自己填写的签名项。（如图5-9-3）。图5-9-3n 邮件过滤规则设置：邮件用户不想收到包含某个邮件地址或者某个主题的邮件时，可以使用过滤器功能，滤掉自己不想收到邮件，系统会按照设置拒收这些邮件，可以有效的防止垃圾邮件。邮箱设置过滤器可以使邮件用户将含有某个地址或含有某个主题的邮件列表拒收或转发到任意邮件夹，可对过滤器的过滤条件进行新建、修改、删除。在设置过滤条件时，发件人的地址是必须含有和 . 的邮件地址，过滤条件可以是发件人地址和主题包含，而且用户可以设置多个过滤条件，只要满足当中的任何一个条件的邮件都会被拒收，但是所有过滤条件相加的总共长度大小不能超过2000个字节（如图5-9-4）。图5-9-4n 自动转发设置：在邮件系统中，当用户需要将收到的邮件自动的发送给别人，就可以使用自动转发功能实现（如图5-9-5）。自动转发功能是为了方便当用户有了新的邮箱而还想利用现有的邮箱收取信件时设置的，或者用户也可以将自己的邮件同时自动转发给好友。转发地址可以设置多个，当用户收到邮件时，可以同时转发到各个设置的邮件地址上去，转发的地址也可以进行新建、添加、删除等操作。添加转发地址时，转发的地址必须为大于10个字符的含有和 . 的电子邮件地址，所有设置的转发地址的总和长度不能超过2000个字节。（注意：所有字符中都不能包含 字符，否则系统会出现错误）。图5-9-5n 设置或修改收发邮件时的一些显示参数：邮箱基本参数设置是邮件系统中用户可以可以自行定制一些系统内部的设置，这些设置包括每页显示邮件数、回复是否加入原信、发出邮件中的姓名显示与否、阅读邮件时删除或移动后的自动跳转选项等，其中每页显示的邮件数代表在文件夹中的邮件列表在每页的数目，回复加入原信则给用户的回复信将加入发来得原信，发出邮件中的姓名显示则在发出邮件的寄件人处将显示寄件人的姓名以及邮件地址,否则将只显示寄件人的邮件地址，阅读完一篇邮件时如果对此邮件进行了删除或者移动邮件夹的操作可设置系统是否返回邮件夹还是自动打开下一封邮件。用户可以非常方便的通过点击选择自己喜欢的邮件列表方式，选定每一项的参数后提交即完成参数的设置。设置完后用户可以方便快捷的查看邮件（如图5-9-6）。图5-9-6n 自动回复邮件设置：当邮件系统的用户因为出差、考试等原因长时间无法及时登陆邮箱处理邮件，又不想让给他发送邮件的朋友等候不到回信，就可以利用自动回复功能通知朋友。这样一旦有人发送信件到您的信箱，信件除了会留存或转寄之外，您的信箱还会立刻发送您所编辑的回信内容给对方。当然，当您正常地在收发Email 时最好将这个功能关闭。填写要回复留言时，所有留言内容的总和长度不能超过2000个字节，而且字符中都不能包含字符，否则系统会出现错误（如图5-9-7）。图5-9-710、查找邮件系统的用户在使用邮箱时，当邮箱中的信件很多的时候，常常为查找自己需要的邮件而烦恼，为了解决用户的这个问题，CNMail的邮件系统设置了邮箱内的邮件检索，方便用户快捷的找到自己的需要的邮件。邮件检索时用户需要设置检索邮件的条件，以及在什么文件夹中检索（如图5-10）。图5-10n 检索是按照文本查找，设置检索条件包括发件人或寄件人包含不包含、主题包含不包含、邮件内容包含不包含等等，包含的条件可以根据用户自行填写，用户可以在任何一个文件夹或根目录下查找满足条件的邮件，当选择了包含子文件夹时系统会连同子文件夹下的邮件一同检索。11、帮助CNMail 邮箱帮助文件，在此有常见的问题解答。用户可以利用此文件轻松掌握邮箱的用法。用户可以根据在应用过程中遇到的具体问题选择帮助。Web邮箱非常简单易用，用户一般不需要培训与指导就可以很快熟悉各种功能的使用。另外，对于每一项功能，系统均在显眼的位置提供在线帮助链接，初次使用Web Mail的用户能够通过在线帮助轻松掌握邮箱用法。六、邮件系统人员管理权限及生存周期图管理员包括系统管理员(System Administrator)和企业管理员(Enterprise Administrator)。系统管理员可进行主机管理、系统监控、域用户（企业）管理、参数设置等，企业管理员可进行参数设置、邮件统计、日志统计、用户管理等。管理员必须通过LDAP认证。根据管理员权限进入相应管理系统。企业邮箱“开户、正常、封户、销户”四种状态，在时间上有“开户前、正常缴费期（ACTIVE-ALIVE）、预警期（ACTIVE-ALAM）、欠费宽限期（DEACTIVE-GRACE）、已销户（DEAD）”。正常缴费期（ACTIVE-ALIVE）、预警期（ACTIVE-ALAM）、欠费宽限期（DEACTIVE-GRACE）由企业邮箱到期日、企业邮箱预警期、企业邮箱宽限期计算，正常缴费期（ACTIVE-ALIVE）、预警期（ACTIVE-ALAM）企业域管理员可进行正常的企业邮箱管理，欠费宽限期（DEACTIVE-GRACE）企业域管理为只读。七、企业邮件系统设置管理功能1、系统管理（系统管理员）（1）系统域管理实现企业开户、配置企业域信息，企业管理员分配（增加、设置权限、相关信息），企业邮箱状态设置，企业邮箱容量设置，企业邮箱用户数量限制，企业邮箱记费管理（记费策略：时间、费用），企业域注销等。（2）管理员信息管理主要是修改管理员密码，还包括修改管理员其它的相关信息。（3）系统域统计实现企业邮箱使用情况统计日志浏览统计、企业邮箱费用统计。（4）软件server实时监控对系统中所有的各个软件server，可以在控制台上监控其当前运行状态。（5）系统硬件资源实时监控对系统中每台机器，可以在控制台上监控其当前运行状态，包括详细的资源信息，包括每个硬盘分区容量、当前使用量，内存大小、当前利用率，虚拟内存大小、当前利用率，每个cpu利用率、当前并发用户数等等。（6）邮件系统log的统计、分析在各个admin server上，每天将邮件系统内的各种类型的log，进行进一步统计处理，并将统计结果记录在monitor上的log中。（7）系统信息的浏览、管理按照给定条件地浏览系统信息，显示结果以分页方式表示。条件包括：日期、其它条件等等。系统信息包括以下类型：邮件系统本身的统计信息、各个软件server运行状况信息、各个硬件资源的运行状况信息、各类系统出错信息等。2、域用户（企业）管理（企业管理员）（1）企业域管理实现企业域的参数设置、邮件统计、用户统计、日志浏览统计，增加新的管理员、邮箱用户，分配管理员权限等。（2）用户信息管理按照一定的条件，比如用户的uid等来模糊查找到符合条件的用户，并按照列表方式分页显示用户的简单信息，并可通过链接方式浏览、编辑、删除用户信息。（3）用户信息浏览根据用户的uid，浏览用户的详细信息。（4）用户信息编辑修改用户存储在ldap中的个人邮件信息以及存储在本地mysql中的用户其它相关信息。通过设定用户的Ldap项中的active属性为true/false，启用/暂时禁用用户帐号。（5）用户信息删除根据用户的uid，删除用户在ldap中的邮件信息和mysql中的个人其它信息；并可选择同时删除其MailDir，不可恢复。（6）批量增加用户通过读入用户信息文件，添加相应的Mail账号。（7）批量删除用户通过读入用户uid文件，在系统中删除符合条件的用户。八、系统描述CNMail系统采用分布式并行处理、模块化设计，具有良好的封装性，使系统具有强大的扩展性。邮件核心系统和邮件前端（Webmail）系统可以运行在不同的主机上，可以将软件的不同模块，如收发模块、用户认证模块、邮件存储模块、用户接入模块等，分别运行在不同的机器上，共同来完成整个电子邮件系统的功能。如果需要的话，每一种模块还可以再拆分在不同的服务器上运行，实现负载分担，因此系统可以根据需要和用户的使用模式进行定制。这种结构所支持的用户量有比较大的灵活性。通过多机集群技术，使运营商能够在处理海量邮件的发送、管理和存储。根据负载流量管理，运营商可以掌握系统的负荷状况，并根据业务发展需求来添加服务器。这种系统可以支持百万级的用户。CNMail同时还采用独立队列处理方式。当由于外界因素导致系统故障时，邮件队列处理失败的邮件将存储在缓冲区内。系统将继续利用其他工作正常的主机接管整个系统事务，直到故障排除，再将暂时存储的队列继续进行处理。运用前端Webmail系统与核心系统分离，使系统具有良好的封装性、安全性和可扩展性。邮件核心系统与前端Webmail系统相分离，邮件用户不能直接访问邮件核心系统。由于系统的良好封装性，运营商可以将邮件核心系统放在防火墙后面，大大降低邮件系统被攻击的风险。随着运营商网络服务业务的发展，运营商可以灵活配置前端Webmail系统的功能。并可以通过增加Webmail系统主机获取更强的Web访问负载能力。很多免费邮件系统采用多线程/多进程技术，在访问量较大的时候，非常消耗系统资源。因此这类系统的硬件配置要求往往非常高。CNMail邮件系统采用非阻塞技术，比多线程/多进程技术占用更小的系统开销，具有更好的性能，具有更高的并发联接数。使系统资源的开销大大降低，同等硬件设备的情况下，我们的系统性能表现更为出色。采取高速邮件用户管理/认证方式与系统本身紧密结合，随着运营商服务的发展，用户管理可以随着邮件系统一同进行扩大，发展为分布并行式处理。所以，即便邮件用户发展到非常庞大的数量，系统依然能够以很快的速度对访问用户进行身份识别验证，对邮件用户进行管理。系统通过分布式并行处理技术将服务中断风险降到最低限度，当集群服务器中某些服务器发生故障后，系统其他服务器依然能够工作，并且接管故障服务器的工作，直到故障排除，再将工作移交回去。CNMail还提供了智能邮件过滤技术，通过大量分析研究国际internet上的垃圾邮件特征，系统能够智能识别垃圾邮件，无须各级管理员干预，自动将垃圾邮件拒之门外。并且实时监测系统收发的每个邮件，防止邮件内藏有恶意文件。从而提高了系统安全性并大大降低了系统维护的工作量。CNMail邮件系统完全支持国际标准协议，同时采用单副本技术，无论一封邮件收件人有多少，系统都只存储一个拷贝，特别是当系统使用邮件列表的时候，这种技术可以大大节约磁盘空间和I/O吞吐量。单副本技术对大容量邮件系统有着重要的意义。九、名词解释 Mail系统支持SMTP协议、POP3协议、IMAP4协议、WEBMAIL协议、MIME协议、LDAP协议，但普通客户可能对这些协议不是很清楚，下面简短的介绍以上协议的内容：POP3协议，是VERSION 3 OF THE POST OFFICE PROTOCOL（邮局协议版本3）的缩写， POP3协议允许客户机通过（临时的或永久的）TCP/IP连接或其他网络协议的连接，从一个服务器（这时就称为POP3服务器）上获取电子邮件E-MAIL），POP3不负责发送邮件，发送邮件可以通过后面将要述及的SMTP协议或其他协议来完成。拥有POP3 E-MAIL帐号的用户为获得邮件服务，必须为自己的邮件客户程序（如MS-Mail、Netscape Mail、Eudora等）提供充足的信息，这包括帐号、密码和POP3服务器的域名或地址。SMTP（Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议），用于计算机或网络之间发送和传递电子邮件。发送电子邮件的用户也必须为邮件客户程序设定一个SMTP服务器的地址，以指定您的信从哪一个服务器发出去。IMAP的全名是InternetMessageAccessProtocol，即网际网路讯息存取协定，是多重邮箱电子邮件系统。PHP所提供的功能是IMAP4的系统。WebMail是一个基于Web的电子邮件收发系统。它的界面直观、友好，免除了用户用一般的Email客户软件（如Eudora、Outlook等）收发电子邮件时需对这些客户软件进行配置所带来的不便，也是当今