瑞金第一次员工大会：发言.doc

瑞金生产员工管理大会（2014/2/28）由于和陈总多年的缘分，前10年我们曾在一起愉快共事，今天又有机会进行第二次合作 ，共同践行瑞金家私宏伟目标。我叫-，曾在国有大型企业从事管理20多年，10年前有机会来到成都三叶家私，一干就是10多年。多年的管理，使我对家具企业的管理规律有一些体会。受国家房地产行业的影响，目前家具行业总体形势不容乐观，很多大型家具企业都不景气，市场低迷萎缩，甚至有的有很多知名家具企业陆续倒闭。其实，任何事情的发生都不会是偶然的，必定有其内在原因。这种情况的发生与企业内部管理和外部市场信息不准确、不对称有其直接关系，有很多企业管理有点像盲人走路，摸着走，没有准确的目标方向，碰到什么算什么，所以经常犯管理上的低级错误，主要表现在：大量生产一些市场滞销产品，导致库存产品积压爆满，而仅仅销售出去的少量产品，却又因质量问题频发，造成客户抱怨、退货，甚至销售纠纷，最终出现资金链断裂，丢掉客户，丢掉市场，甚至企业垮台。家具行业如此风险，我又为什么敢于来到瑞金家私这个小厂，因为我了解陈总，我们之间不仅仅是简单的朋友，而更多的是志同道合。陈总对家具行业非常了解，10年前陈总曾经是三叶家私的车间主任，后又任厂长，销售经理，营销副总，在家具行业摸爬滚打多年，积累了大量的实战经验，同时他又谦虚好学，勇于吃苦，既懂得生产工艺，又懂生产管理，同时又了解市场，能够准确把握市场脉搏，在业内有大量人脉关系，所以造就了他兴办企业水到渠成、一帆风顺的结果。可以说，在目前家具行业不景气的大环境下，瑞金家私仍然能够以每年销售额高达40-50%的速度上升，在行业上应该说，极其少见。这种结果不是偶然的，很大程度取决于市场信息扑捉准确、产品质量过关、市场价位适中。现在兴办家具企业，不同于10年前，那时的家具只要做出就能卖掉，甚至80-90年代还出现过买家具凭票供应的现象，因为那时家具企业少，而需求量又很大。今就不同了，家具企业遍地都是，又都是现代化设备批量生产，产能之大非常惊人，向全友家私那种规模企业，一次生产下单就是5000获10000套，产量非常之大。目前仅四川省就有大小家具企业3000余家，其中有很多企业产品又面临同质化，互相抄袭，应该说，竞争非常惨烈。如此情况下，市场仍然出现两种情景：在大量家具企业出现困境情况下，仍然有少数企业热火朝天、蒸蒸日上。究其原因，不外乎是企业对内部管理和外部市场管理上存在明显差异，很多企业不注重外部碎片信息的整合、分析，加之企业内部管理混乱，不注重流程，不注重质量，不关心交货期，不顾客户感受，最终造成了企业衰败，其实。其实市场机会是永远存在的，尤其是家具行业，是永不落幕的产业，只要有人存在，就有家具需求。随着人们生活水平的日益提高，人们对改善居住条件的意识都在不断增强，房屋的改变，必然引起家具的更新。尤其国家目前在积极推行的建设新农村政策，更给家具业带来了巨大的商机，这种新型农村建设可以说是铺天盖地，尤其是3-4线小乡村城镇，因此说今后几十年内家具市场仍然存在大量的机遇。但是随着人们对消费水平低提高，质量意识、维权意识、感受服务的意识也在不断增强，你的质量不好、服务跟不上，顾客必然不会买你的帐。所以，市场竞争，归根到底就是质量的竞争、价格的竞争和服务竞争。而提高这些竞争力的手段，没什么玄机奥妙，就是加强企业内部和外部管理，提高质量，提高服务。国家推行的ISO9000认证的核心就是，一切以客户为中心，围绕客户需求来持续改进，改进产品，改进服务。我们瑞金家私经过多年的不断改进，市场上已经赢得了众多客商的认可，取得了一定的成绩，但是如果从企业长期健康发展来看，从稳中求进不断壮大企业的角度来看，我们还有很大差距和不足。为此我们今后一段时期内，就是要狠抓企业内部管理，不断探索创新、苦练内功，最终实现企业大发展，员工都受益的双赢目的。在管理上，我们不搞小圈子，对所有员工一视同仁，制度面前人人平等。要体现有情的领导，无情的的管理，规矩在前，感情在后，生活上可以关照（如公司实行包吃住政策，这在四川家具行业不多见），但在规章制度执行上又严格认真，一视同仁。管理的前提就是只信任规章、制度，不盲目信任何人。今后的管理主题思路是：完善、细化三大管理标准。依据上述三大管理标准，落实责任，实施考核，及时奖惩。1、 管理标准：岗位职责和体系；2、 工作标准：各项工作规章管理制度；3、 技术标准：各种生产作业指导书、生产技术操作规程、产品质量标准等；一、 人的管理-金字塔管理：一个上级原则，不越级管理，出现问题领导问责。二、 生产进度-木桶原理-不断提高短板进度，最终实现同步快行。三、 质量管理-二标+三不原则：二标：书面标准、产品实样标准。三不原则：不合格产品工件不接收，不合格产品不加工，不合格产品不移交下传！也就是我们平时所说的“上不清下不接”质量问题领导负全责。四、 成本管理-企业经营目的是要盈利，最终看看的是利润。没有效益的企业不是好企业，对企业而言，没有利润的产品同样不是好产品！ 五、 安全管理-预防为主、责任连坐（安全问题：领导负责）六、 现场管理：5S管理（责任分块：整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约、速度8S）七、 现场会制度：（质量、成本、安全、工艺技术），随时随地召开现场会，简单、实用、有效。八、 日清日结：当日工作当日完成，日清日结、日清日高。九、 团队建设：要想带动团队就要有一定的权威。权利不等于权威，权利是领导赋予的，有权利不见得有权威。权威来自于：以身作则、说到做到、言行一致、兑现承诺、不找借口。一个有威信的领导，带动一群很高素质的员工，就会形成了一支具有战斗力的团队。十、 执行力：1、执行力是企业落实责任的关键，不能量化考核也是执行不力的原因，执行力是态度问题，不能找借口推责任，要敢于担当承担责任（检讨 才是成功之母，失败了没有检讨还会继续失败。成功者找方法，失败者找借口）2、同时贯彻4小时复命制制度培训！3、执行流程的基本原则：A、一个上级原则B、服从指挥原则C、逐级负责原则D、文字传递和签名原则E、坚决跟进原则（人们只做你检查的事，不做你要求的事，这是天性！）4、执行的关键：敢于执行（说了就办，办就办好，快速反应，立即行动！），不能虎头蛇尾，只是三把火。 敢管就什么事都能管好：如国家对国家机关公务人员公款吃喝等歪风邪气的管控，很见成效。十一、建立考核系统，奖惩分明：奖、惩：都要快速！不能拖！： 企业管理要推行绩效考核，考核就得动硬，迁就就是放弃；考核就要无情，对事不对人。十二、强化基础管理培训：让员工做什么？怎么做？做好的标准是什么，要告知员工，培训员工并让员工尽心去做。领导和管理者就是老师，老师就要对下属进行培训，培训下属实现工作目标的能力。不能培训和指导下属领导，是不称职的领导，从班组长、车间主任到厂长都要对下属进行培训，培训操作技能、培训规章制度。十三、市场是检验企业的标准，用户是检验产品的标准，服务是检验客户满意度的标准（任何产品都不可能不出现问题，关键是后续服务（质量）是否跟上），实践是检验真理的标准。十四：社会责任： 瑞金家具多年的发展进程中，在满足市场需求的同时，也为国家、为社会分忧，解决了大量的就业问题、为国家和社会承担了巨大的责任！由于瑞金的发展，才使得我们的员工有了工作的岗位，有了我们的生活来源，作为一名员工首先要学会的应该是感恩：感恩父母的养育、感恩同事的关心，更要感恩企业的培