网易-云通信使用手册.docx

PC5.0版云通信 用户使用手册PC5.0版 云通信用户使用手册 文档说明： 本文档随着云通信不断的改进和功能的增加，也将进行不定期的更新。由于在编写过程中难免出现疏漏，本文中涉及的细节请以实际的云通信功能为准。 目录目录2第一部分：关于41.1产品介绍41.2系统配置要求4第二部分 云通信的下载、安装与卸载42.1云通信的下载42.2云通信的安装42.3云通信的升级更新62.4云通信的卸载6第三部分：登录与退出73.1登录73.2退出7第四部分：功能详解74.1联系人84.1.1组织结构84.1.2群组104.1.3好友104.1.4搜索联系人104.2消息会话114.2.1发起单人会话114.2.2群会话124.2.3讨论组会话134.2.4查看会话消息144.3群组相关154.3.1创建群154.3.2查找添加群164.3.3群操作164.3.4退出群174.3.5解散群174.3.6创建讨论组174.3.7组操作184.3.8退出讨论组194.4好友管理194.4.1添加好友194.4.2删除好友204.4.3管理好友分组204.5应用214.5.1云通信应用214.5.2企业应用254.5.3快捷应用254.6设置相关26第五部分：报价29第一部分：关于1.1 产品介绍263云通信是北京二六三企业通信有限公司旗下的企业通信产品，是263经十余载在网络、通讯行业领域的经验，充分挖掘中小型企业的信息化需求，开发出针对中小企业客户的这种无需软硬件投入即可享受低成本、高效率的通信服务产品。1.2 系统配置要求 操作系统：Windows 2000、Windows XP、win7（32位、64位）等 处理器：不低于 400MHz 内存：不低于 128MB 硬盘：32MB可用硬盘空间 互联网带宽：最低56Kbps拨号上网 分辨率：1024*768以上 第二部分 云通信的下载、安装与卸载2.1 云通信的下载263的官网上提供云通信的下载通道，下载页面链接地址为：/263/download/2.2 云通信的安装注：如果您已安装其它版本的云通信客户端，登录后点击主菜单 帮助 检查更新，在线升级版本即可1) 下载运通信Windows版客户端安装包并解压后，双击安装文件“em_setup.exe”将会出现如下界面。2) 选择使用的语言，点击“下一步”，点击“自定义”，出现“选择安装文件夹”页面。云通信默认的安装路径为C:Program Files (x86)263 Enterprise Messenger，您也可以根据个人的需求修改安装路径。3) 选择完安装路径后，点击“一键安装”，便开始了云通信客户端的安装。（注：如果在安装过程中，出现了防火墙的信息提示，请勾选“允许程序的所有操作”选项）4) 点击“完成”，安装完毕立即启动云通信客户端2.3 云通信的升级更新263云通信主界面，点击主菜单 - 帮助 - 检查更新，在线完成升级更新2.4 云通信的卸载当安装云通信客户端后，用户通过开始菜单点击“263 Enterprise Messenger 卸载263云通信”即可卸载云通信客户端。第三部分：登录与退出3.1登录双击云通信客户端图标即可打开登录窗口，输入正确的用户名和密码，点击登录按钮即可登录263云通信。3.2退出登录成功后，点击主界面角“主菜单”下的“退出”按钮，即可安全退出263云通信。第四部分：功能详解界面介绍4.1 联系人4.1.1 组织结构登录263云通信后，默认显示联系人的组织架构，在这里可以按部门找到公司内的同事，查看同事的个人信息，并可发起会话、发送短信、打电话等。鼠标停留在同事头像处，即会弹出同事的名片，包括姓名、所在部门、手机、固定电话、Email等信息。鼠标移开头像，名片框自动消失。按住名片框可以拖动名片的位置，拖动后点击关闭按钮关闭名片显示。4.1.2 群组通过已加入的群、讨论组，查找联系人4.1.3 好友非公司内组织结构的好友，添加后在好友列表查找4.1.4 搜索联系人主面板头像下方为搜索框，可搜索联系人、部门、群组、应用搜索支持中文、拼音模糊查找，搜索结果双击即可打开会话窗口4.2 消息会话4.2.1 发起单人会话发起单人回话入口：1) 组织架构中找到对应联系人，双击联系人栏，或者鼠标停留在对应联系人，点击会话图标，打开单人会话窗口2) 组织结构中找到联系人右键菜单，选择发起会话3) 搜索栏直接搜索联系人，发起会话4) 会话模块，从会话历史记录中找到联系人发起会话4.2.2 群会话1) 在群列表中选择一个群打开群会话打开群会话窗口，群内所有人均可收到群消息。2) 群消息会话窗口左上角显示群名称及群号，操作栏操作分别为：群发、群发邮件、群发短信、电话会议、设置。3) 群发操作：点击群发，进入群发页面，该群内所有成员为已选联系人，还可选择添加其他联系人，选择群发方式，群发消息打开消息编辑框，输入消息内容，点击确定即可完成群发消息；群发文件打开选择文件窗口，选择文件后即向群内所有成员发送该文件；群发邮件点击即打开写邮件页面，输入邮件主题及内容点击发送后即完成群发邮件4) 群发邮件：点击即打开写邮件页面，输入邮件主题及内容点击发送后即完成群发邮件5) 群发短信：点击即打开短信编辑页面，输入短信内容后点击发送即完成群发短信6) 电话会议：点击即打开电话会议发起页面，针对有有效手机号的群成员，发起会议后即可拨通电话开始电话会议7) 设置：可设置群消息接收设置、修改群名片、查看群成员、退群；对于管理员和群主还可添加群成员、管理群成员、修改群名片等设置8) 群公告：群主或群管理员可添加或修改群公告信息9) 群成员列表：成员较多情况下可搜索找到群成员双击某个群成员可打开与该成员的单人会话窗口，也可右键选择发起会话打开TA：右键选择TA，会话编辑框内将显示该群成员，输入消息发送后，该成员将收到抖动提醒，如未能及时查看该消息，消息编辑栏会显示消息条数，点击将会定位到该消息上，便于查看4.2.3 讨论组会话1) 在讨论组列表中选择一个讨论组打开讨论组会话窗口，该讨论组内所有人均可收到讨论组消息。2) 讨论组消息会话窗口左上角显示讨论组主题，操作栏操作分别为：群发、邀请、群发邮件、群发短信、电话会议、退出讨论组。3) 群发操作：点击群发，进入群发页面，该讨论组内所有成员为已选联系人，还可选择添加其他联系人，选择群发方式，群发消息打开消息编辑框，输入消息内容，点击确定即可完成群发消息；群发文件打开选择文件窗口，选择文件后即向讨论组内所有成员发送该文件；群发邮件点击即打开写邮件页面，输入邮件主题及内容点击发送后即完成群发邮件4) 邀请：点击打开添加讨论组成员框，选择添加更多讨论组成员（讨论组成员上限为200人，且只可添加云通信使用版本为4.5及其以上版本人员）5) 群发邮件：点击即打开写邮件页面，输入邮件主题及内容点击发送后即完成群发邮件6) 群发短信：点击即打开短信编辑页面，输入短信内容后点击发送即完成群发短信7) 电话会议：点击即打开电话会议发起页面，针对有有效手机号的讨论组成员，发起会议后即可拨通电话开始电话会议8) 退出讨论组：点击即可退出该讨论组9) 讨论组主题：每个人均可修改该讨论组的主题10) 讨论组成员列表：成员较多情况下可搜索找到讨论组成员双击某个讨论组成员可打开与该成员的单人会话窗口，也可右键选择发起会话打开TA：右键选择TA，会话编辑框内将显示该讨论组成员，输入消息发送后，该成员将收到抖动提醒，如未能及时查看该消息，消息编辑栏会显示消息条数，点击将会定位到该消息上，便于查看若群成员中有非本域内的人员，则不会显示该成员的在线状态，显示外域联系人好友图标4.2.4 查看会话消息1) 当有新的会话消息发来（包括单人会话、群会话、讨论组会话），桌面右下角即会闪动联系人头像，鼠标点击闪动头像即可打开会话窗口查看消息。2) 如有多个联系人发来新消息时，鼠标停留闪动头像，即弹出会话列表，单击选择其中一个即可打开该会话窗口3) 打开的消息会话窗口，最小化后，263云通信客户端图标显示在任务栏，鼠标停留可显示多个会话窗口，单击选择即可打开会话窗口4) 主面板，点击“会话”，显示最近的50条会话记录主面板，会话栏，打开消息管理器，显示所有的会话记录4.3 群组相关4.3.1 创建群1) 点击“+”号打开创建群组窗口选择群组类型“创建群”，进入添加群成员页面，输入群名称，选择添加群成员，最后点击下一步完成创建2) 云通信主面板点击“群组”进入群组栏，鼠标右键点击群，选择创建群组，打开创建群组窗口4.3.2 查找添加群创建群组窗口，点击“查找添加群”，页面上即会显示公司内所有群，包括已加入的和未加入的，可以通过搜索群名称、群号、群主来找到对应的群，未加入的群点击“加群”即发起加群申请，待管理员或群主验证通过后即可加入成功4.3.3 群操作1) 群列表下，选择某个群双击即可打开群会话窗口，进行群会话；也可右键选择群会话打开2) 点击某个群，可选择点击“群发短信”或“群发邮件”，给群内所有人发短信或发邮件； 右键选择群发 - 群发短信或群发邮件3) 右键操作，右键选择对应群操作，可对群进行添加成员、修改群名称、查看消息记录等操作4.3.4 退出群1) 群列表页选择某个群，右键点击退群，即可完成退群操作。如是群主，需先在群会话窗口选择其他群成员右键移交群主权限后再退群2) 群会话窗口 - 设置 - 退出该群4.3.5 解散群1) 群主在群列表页，右键点击解散群，即可完成解散群操作2) 群会话窗口 - 设置 - 解散群4.3.6 创建讨论组1) 点击“+”号打开创建群组窗口选择群组类型“创建讨论组”，进入添加讨论组成员页面，输入讨论组名称，选择添加讨论组成员，最后点击下一步完成创建2) 云通信主面板点击“群组”进入群组栏，群组页面鼠标右键点击讨论组，选择创建群组，打开创建群组窗口3) 云通信主面板点击“会话”，在会话栏点击“+”新建聊天，选择联系人，点击确定即可发起一个讨论组4) 单人会话窗口，点击邀请，添加更多成员创建讨论组，改讨论组主题默认为前6位成员的姓名，点击可修改讨论组主题4.3.7 组操作1) 讨论组列表下，选择某个讨论组双击即可打开讨论组会话窗口，进行讨论组会话；也可右键选择讨论组会话打开2) 点击某个讨论组，可选择点击“群发短信”或“群发邮件”，给讨论组内所有人发短信或发邮件； 右键选择群发 - 群发短信或群发邮件3) 右键操作，右键选择对应群操作，可对讨论组进行添加成员、修改讨论组主题、查看消息记录等操作4.3.8 退出讨论组1) 讨论组列表页选择某个讨论组，右键点击退出该讨论组，即可完成退出讨论组操作2) 讨论组会话窗口 - 退出该讨论组4.4 好友管理4.4.1 添加好友1) 点击“+”号创建/添加，选择“查找添加好友”，输入云通信账号查找查找结果点击“加好友”，进入选择分组步骤可以下拉选择已有的分组，也可以新建分组，点击“新建分组”打开新建分组框，输入组名称点击确定即可完成创建新组点击“下一步”完成申请添加好友操作，待对方确认后即添加成功2) 在云通信主面板点击“好友”进入好友栏，右键选择“查找添加好友”，查找添加好友框，按上述描述步骤添加好友4.4.2 删除好友在好友列表，选择好友右键选择“删除联系人”，弹出确认页面，点击确定即删除好友成功，并会从对方好友列表删除4.4.3 管理好友分组新建分组1) 查找添加好友页面，添加好友时新建分组2) 好友栏，鼠标点击右键，选择“添加自定义组”，在弹出窗口输入组名点击确定即可完成3) 好友栏，鼠标点击右键，选择“好友管理器”，在好友管理器页面，选择分组后的“”新建组输入组名点击确定后，并为该新组选择添加联系人，点击确定完成创建和添加组成员删除分组1) 好友栏，鼠标点击右键，选择“删除分组”，弹出确认框，点击确定即完成删除操作，并且同时删除组内所有联系人2) 好友栏，鼠标点击右键，选择“好友管理器”，在好友管理器页面，选择某个分组后，点击“”删除，弹出确认框，点击确定即完成删除操作，并且同时删除组内所有联系人分组管理1) 好友栏，选择某个分组，鼠标右键可选择“重命名分组”可修改分组名称、“管理组成员”可添加或删除该组内成员2) 好友栏，鼠标点击右键，选择“好友管理器”，在好友管理器页面，选择某个分组后，点击“”可修改分组名称，在联系人列表可为分组添加或删除组成员3) 分组内选择某个联系人右键选择“移动到”，可将联系人从该组移动到另一个分组4.5 应用4.5.1 云通信应用全球呼叫点击打开呼叫主页面，手动输入号码或从号码簿中选择拨打电话详细记录已拨、已接、未接的历史记录、了解资费价格、设置来电转接菜单：选择租用海外号码、查询详单、充值、短信打开短信界面，输入短信内容，最多263个字，选择收件人点击发送完成短信发送选择收件人：a) 点击查找联系人，选择联系人，只能选择填有正确手机号的联系人，点击确定，将联系人手机加入到收信人列表b) 收信人列表栏上方输入手机号码，点击“+”将该号码加入收信人列表c) 信人列表栏上方输入手机号码或姓名，从好友列表及组织架构中模糊匹配，对显示的列表勾选即可加入d) 从excel表中复制一列手机号码，在输入框内Ctrl+V粘贴进来，即可批量添加收信人电话会议a) 打开电话会议页面，从左侧联系人列表选择参会人显示在右侧已选联系人列表，对于手机号码有误或没有号码的则无法加入b) 也可以添加非云通信联系人，点击已选联系人下方的“添加号码”，通过手动输入号码进行添加c) 鼠标停留在某个已选联系人上，点击“X”可移除已选联系人d) 主持人显示黄色图标，参会人显示灰色图标，点击参会人的灰色小图标可将该参会人设成主持人e) 会议信息：显示参会人主动加入会议的方式f) 历史记录：记录所有发起电话会议的记录，包括每次会议的主持人、发起时间、参会人视频会议a) 点击视频会议，打开视频会议窗口，首次使用还未购买，会打开视频会议简要介绍页面，点击了解更多查看更多详细介绍，点击立即购买，进入购买页面b) 购买视频会议，默认选择基础套餐，选择添加更多方数，点击立即购买购买后立即扣费，点击确定后，扣除费用并开通视频会议功能，改套餐当月生效，之后每月月初扣除当月费用。c) 取消视频会议，进入账户中心首页，点击网络视频会议后边的取消，即可取消视频会议功能，取消后下个月生效，下月不再扣除视频会议的套餐费且不能使用，本月还可继续使用视频会议功能d) 变更视频会议套餐，进入账户中心首页，点击网络视频会议后边的变更，选择增加或减少视频会议参会方数增加方数立即扣除费用，减少方数下月生效e) 成功开启视频会议功能后，点击视频会议图标，打开视频会议窗口1、点击开始会议，立即打开网络视频会议客户端，首次使用会提示安装插件，按步骤完成安装进入视频会议客户端，开始视频会议2、点击会议邀请，打开邀请页面，选择参会人加入已选参会人列表，可以手动添加号码添加参会人，修改会议主题和会议时间，选择邀请方式，默认为邮件选择，可选择即时通讯和短信方式进行通知，点击发送邀请，则会给参会人按照选择的邀请方式发送会议邀请通知3、点击复制会议信息，成功复制会议信息，可通过其他方式发送给参会人，包括会议地址和入会密码企业网盘点击打开企业网盘页面，入购买了同步盘产品，则会有一定容量的企业网盘，用以存放、同步、共享文件等群发点击群发，打开群发页面，包括群发文件、群发短信、群发邮件选择云通信联系人加入已选联系人列表，选择群发方式，输入内容，点击确定完成群发操作下载中心点击下载中心，打开进入263官网下载页面，可选择下载云通信客户端及其他辅助客户端系统消息点击系统消息，打开系统消息会话框，点击历史记录图标，可以查看所有系统消息记录4.5.2 企业应用显示企业内部应用系统，一键即可登录到该应用系统，无需再输入用户名和密码4.5.3 快捷应用云通信主面板底栏显示快捷应用操作，点击一键打开该应用，包括云通信应用和企业应用，最多可显示6个自定义修改快捷应用：点击“+”，打开编辑应用，页签可来回切换显示云通信应用和企业内部应用，页面底端显示在主面板上显示的应用，点击某个应用上的“”图标可移除在主面板上的显示从云通信应用和企业内部应用的应用中选择应用，鼠标停留点击“+”即可将该应用添加到“将应用显示在主面板”栏中如主面板显示应用6个已满时需先删除再进行添加4.6 设置相关1) 主面板，点击头像进入设置页面2) 主面板，点击主菜单 系统设置，打开设置页面个人设置-基本资料基本资料中可修改头像、传真、座机和手机信息1、 修改头像：点击头像下方的修改头像，打开窗口，显示自定义头像和默认头像，选择某个头像在预览框内查看，点击确定头像修改成功。点击预览框下的浏览可添加自定义头像2、 传真、座机、手机按正确格式填写，其中手机可以绑定云通信，用于接收呼叫云通信的电话和云通信离线时接收短信。点击与账户绑定， 在新页面上填写手机号，填写手机号，点击获取验证码，手机收到验证码后点击确定，即完成绑定所有操作修改后需点击应用才能生效个人设置-修改密码点击修改按钮，跳转到修改密码页面，设置密码的要求：1.必须为字母、数字、符号任意两者的组合；2.不少于6位，不大于20位;3.不可与原密码相同；4.不能包含用户名或域名；5.不能用过于简单的密码，如abc123、aaa111等系统设置-常规1、 基本设置：选择云通信窗口是否总是在最前，是否需要开机自动启动云通信2、 关闭设置：选择点击云通信主界面关闭按钮是退出程序或者最小化主界面到托盘3、 邮件设置：设置邮件智能漫游功