中国电信集团公司案例通用模板.doc

中国电信集团公司案例通用模板摘要：案例类别 A,个人管理 B,企业发展 C,通用管理 D,专业类(市场营销 技术.西安分公司号码百事通业务组合营销案例背景资料西安分公司结合本地市场特色,针对.关键词：市场营销类别：市场营销来源：牛档搜索（Niudown.COM）本文系牛档搜索（Niudown.COM）根据用户的指令自动搜索的结果，文中内涉及到的资料均来自互联网，用于学习交流经验，作品其著作权归原作者所有。不代表牛档搜索（Niudown.COM）赞成本文的内容或立场，牛档搜索（Niudown.COM）不对其付相应的法律责任！案例类别 A、个人管理 B、企业发展 C、通用管理 D、专业类（市场营销 技术维护 管控支撑）编写单位陕西省电信有限编写日期2006.06编写人姓名市场部编写人职务案例名称 行业与产品组合 百事通快速营销西安分公司号码百事通业务组合营销案例背景资料西安分公司结合本地市场特色，针对不同行业的服务特点，通过多项产品组合和针对性体验式营销为主，打开号码百事通业务市场，收到了良好市场效果。据统计：五月份收入达到40多万元，签约客户数突破400家。正文（情景描述）号码百事通后项业务营销中表现有两方面问题：一是单一产品销售带来的市场萎缩和产品资源匮乏；二是用户对产品感知度低，导致产品缺乏吸引力。针对存在问题，西安分公司对行业用户进行了深入分析，发现号码百事通的产品销售是具有行业属性的，也就是说对行业用户来说，号码百事通的产品需求具有很大通性及特性。为此，必须通过采取产品组合方式进行快速营销。案例实施首先，将行业用户进行细分，挑选出七个重点行业：制造业及其它、酒店行业、汽车行业、娱乐行业、便民行业、教育行业、餐饮行业。其次，针对重点行业进行需求分析，研究出最适合行业推荐的产品组合方案。从亮点出发考虑：一是行业的需求；二是发挥产品的最大优势。1、制造业及其它：针对该类企业的信息发布需求的特点，寻找合作切入点，主要作为信息源的补充。产品组合：通用名、实名查询+指路服务；2、酒店行业：联合大客召开宾馆、酒店行业的推介会，对酒店宾馆推广号码百事通业务。产品组合：信息发布+通用名查询+指路服务+查询转接；3、汽车行业：根据汽车销售、服务行业具有的品牌特性，推出以品牌和优先报号为主的产品组合。产品组合：优先报号+品牌查询+查询转接+指路服务；4、娱乐行业：以“前向促后向”，以点带面，充分调动人气来炒热市场。产品组合：优先报号+查询转接+信息发布；5、便民行业：结合指路服务以及各区局小区经理，打造小区服务助理，将便民服务从平面化的单一链条式查询服务，变为纵横交叉的立体式信息服务。产品组合：行业首查+查询转接；6、教育行业：积极拓展社会教育以及在校教育市场资源，建立在校教育、社会培训、劳动技能、劳务招聘的一揽子服务体系；结合6月高考，对西安高校策划了“高校信息咨询方案”。针对民办院校和公办院校的特点，将适合的产品捆绑面向学校推广，在进一步提升西安高校形象的同时，丰富号码百事通平台内容。产品组合：查询转接+信息发布；7、餐饮行业：以“前向促后向”，以点带面，采取针对性营销，快速扩大用户群。产品组合：优先报号+查询转接+信息发布。四、实施效果1、销售量分析：西安分公司号码百事通通过细化行业、组合产品及针对性体验式促销，取得了良好的市场效果。五月份收入达到40多万元，签约客户数突破400家。15月的签约用户走势图：15月各行业已销售用户数据2、预计收益分析：根据规划的重点行业对应的打包产品，占比约为全部号码百事通产品的38；从目前商家发展数及市场饱和商家数估算：2006年底，收入预计达到348万元左右，签约客户数将突破5000家。研讨要点点评分析1、与行业合作，将产业链有效延伸，扩大了品牌影响力；2、针对性的产品组合，让后向用户对号码百事通的产品感知更好；3、实行行业与产品组合，更好的