基于职业经理人目标导向的本科酒店管理人才培养模式探讨.docx

基于职业经理人目标导向的本科酒店管理人才培养模式探讨 摘要：长期以来，中国酒店业一直在寻求集团化、品牌化、连锁化、国际化的发展道路。为了实现这个目标，培养和塑造具有国际视野、通晓东西方文化、善经营、懂管理的职业经理人至关重要。高校本科酒店专业教育必须适应酒店业国际化、全球化的发展趋势，探索并实践酒店职业经理人人才培养模式。 关键词：高校 酒店职业经理人 人才培养模式 探讨 长期以来，我国酒店业一直在寻求集团化、品牌化、连锁化、国际化的发展道路。为了实现这个目标，培养和塑造具有国际视野，通晓东西方文化，善经营、懂管理的职业经理人至关重要。2012年9月，教育部通过的新本科专业目录对酒店管理学生人文素质、国际视野、创新意识、创业精神和社会责任、职业素养等提出了明确的要求，这与酒店业职业经理人后备人才应具备的优良的综合素质和发展潜质，如创造力、领导力、较高的文化素养等要求不谋而合。本科酒店管理人才培养必须适应国际化、全球化的发展趋势，探索并实践酒店职业经理人人才培养模式。 一、酒店职业经理人的概念 职业经理人（Professional Manager）管理模式已被国外酒店行业证明是有效的管理模式。顾名思义，职业经理人是指在现代企业里以担任高级管理职务为职业的专业人才。他们具备丰富的管理经验、崇高的道德品质、优秀的经营意识、良好的心理素质和宽阔的知识结构。酒店职业经理人是指受酒店企业法人聘用，运用系统的现代酒店管理知识和管理经验，对酒店进行经营和管理，对酒店企业法人负责，并以获取年薪、股票期权等作为报酬的职业化酒店企业经营管理专家。成功的酒店职业经理人是酒店的核心竞争力，必须具备积极向上的工作态度、丰富的专业知识和管理经验以及极强的决策能力、组织能力、协调能力和应变能力。 二、本科酒店管理专业教育现状 目前本科酒店管理专业教育偏重理论素养和学术能力的培养，在培养目标、课程设置、师资建设、实践教学、学生职业思想教育等方面存在缺陷，主要表现在：第一，人才培养目标模糊。人才培养目标笼统地概括为培养中高级酒店管理人才，专业技能和实践能力不如专科生，研究能力、分析能力和管理能力不如研究生，学生行业就业率低，流失率高。第二，教学模式僵化。公共课+专业基础课+专业课三段式学科型体系已成为专业教育的不二定律，教学重理论，轻实践，教师实践经验不足，实验室设施设备不完善;忽视对学生职业道德、意志品格等人文素养的培养。 三、本科酒店职业经理人人才培养模式的构建 高等院校是酒店职业经理人后备力量的主要来源。本科酒店管理教育要实施国际化发展战略，以市场为导向，以培养学生职业能力为核心，吸收反映当代酒店行业最新发展的教学内容和教学方法，形成具有国际竞争力的本科酒店管理教育体系，实现酒店职业经理人的培养目标。 1.明确人才培养目标。基于酒店管理专业的应用性、操作性强的特点，笔者提出将本科酒店管理专业人才培养目标定位为：以职业经理人为目标导向，培养适应现代酒店发展需要，通晓国际规则，具备较高的管理理论素养和扎实的专业知识，具有较强沟通能力、管理能力、创新能力和竞争意识，熟悉现代酒店经营管理的职业经理人。 2.设计工学结合特色课程。把酒店管理学科型教育转变为应用型教育，按照酒店职业经理人培养目标要求，以岗位技能及标准、行业规范及标准的训练为主要内容，校企联合开发、设计和整合工学结合课程体系。第一，课岗对接，课证融合。使职业教育与国家职业资格鉴定相衔接，要求学生毕业时取得相应的职业资格证书。第二，模块化设计课程。通过对现代饭店管理岗位的工作任务和职业能力分析，按照岗位的工作流程与任务，把酒店管理课程内容整合成七大模块，七大模块下根据实际工作内容划分若干工作项目，每个工作项目下又根据工作需要划分为若干工作任务，工作任务下又设计了具体的操作步骤、程序和方法，构建集理论、方法、实践操作为一体的教、学、做、验一体化教学体系。第三，增设跨文化交际等人文类课程。注重跨文化交际和以忠诚度、职业操守和职业使命感为核心的职业素养和创业教育，培养学生的跨文化交际能力。 3.创新教学方法和教学评价方式。第一，采用酒店鲜活的案例教学和多媒体教学，同时融合多种形式的教学组织方式，如上网搜索案例，小组研讨等形式，通过案例呈现和分析，让学生熟悉酒店经营管理的全过程，掌握酒店管理的方法和技巧，培养学生自主学习习惯和钻研精神。第二，灵活运用项目教学法。紧紧围绕现代酒店企业的工作领域和具体工作任务设计项目课程和教学模块，突出工作任务与知识的关联性，增强课程内容与职业能力的相关性。第三，建立网络教学平台，为师生提供一个教学互动、教学资源共享的数字化教学环境，为学生开展探究式、自主式和全天候学习创造条件。第四，采用全过程、多维度的课程考核，形成理论考试与实践结合，课程形成性考试与总结性考试结合，笔试与口试结合、职业素质考核与职业技能考核结合的开放式、多元化评价体系，综合评价学生在课堂学习及实训的表现，同时注重对学生人文素养和职业能力的综合评价。 4.构建递进式实践教学体系。本科酒店管理专业教育属于应用型、职业性专业教育，应充分借鉴瑞士洛桑模式和美国康奈尔模式的成功经验，采取理论→实践→再理论→再实践的理论与实践、学校与酒店的紧密结合模式，通过服务→基层管理→中高级管理的职业能力上升路径，本着分段循环、递进拓展的原则，构建认知实践、店校工学交替、带薪顶岗实习、管理与研究实习的实践教学体系。即在第一学年，组织学生集中到校外实习基地（酒店）进行见习参观，强化专业认知;第二学年工学交替，学生在校学习专业理论课程的同时，进入酒店完成相关课程实训学习，按照酒店的标准操作规程，在做中学、学中做，侧重训练实践动手能力;第三学年带薪顶岗实习，要求学生熟悉酒店前厅、客房、餐饮等工作流程，培养学生人际交往与团队合作精神;第四学年是管理与研究实习，包括酒店客源市场的调研、酒店营销策划、酒店人力资 源调研等，同时在老师指导下完成（设计） 为就业选择与创业奠定基础。 5.师资培训国际化。逐步造就一支理论功底和实践经验兼备、教师素质和职业经理人素质复合的双师型教师队伍。师资建设的重点放在理论功底和实践经验兼备、教师素质和职业经理人素质复合型师资队伍建设上，具体措施如下：一是走出去。积极选拔优秀教师出国进修，选派教师前往酒店挂职锻炼;二是请进来。聘请国际一流教师任教，邀请著名专家、教授来校进行短期授课;三是专兼结合。聘请酒店管理精英为兼职教师，提高兼职教师的教学能力。 综上所述，目前我国高校本科酒店管理教育还处于探索和发展阶段，教育体系还不够完善，酒店职业经理人人才培养模式的探讨有助于完善该专业的教育体系，为社会培养出更多合格的酒店职业经理人。 参考文献 皮平凡，黄燕，肖璇.基于职业经理人目标导向的酒店管理本科人才培养模式创新研究J.价值工程，2014（27）：267-269 毛金凤.基于职业经理人培养的酒店管理专业学生素质培养探析J.时代教育，2013（12）：191-192 王书侠.酒店管理本科专业国际化发展策略J.经济研究导报，2012（19）：280-281 龙海军.基于职业经