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文档简介

危机管理中的媒体应对方法课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 应对危机时，企业领导人应该具有： A集权作风B集思广益作风C与企业共进退的作风D以上都不对正确答案：A2. 危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括： A稳定媒体B不再争辩C道歉D使公众满意正确答案：A3. 在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是： A取得政府及行业政府主管部门的支持B取得政府及行业政府主管部门的帮助C利用政府的影响力帮助企业应对危机D以上说法都对正确答案：D4. 2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是： A企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通B企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通C企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”D以上说法都对正确答案：C5. 2000年奔驰车被砸事件的主要原因是： A媒体公关不到位B企业没有主动提供消息C企业沟通工作不到位D以上说法都不对正确答案：C6. 在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度： A保持联系与沟通，维护良好关系B敬而远之C对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失D以上说法都对正确答案：A7. 危机的系统运作不包括： A果断决策，迅速实施B以热对冷、以动制静C统一观点，稳住阵脚D组建班子，专项负责正确答案：B8. 建立危机公关小组，可以做到： A高效率的保证B对外口径一致的保证C使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖D以上都对正确答案：D9. 危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是： A时刻保持企业形象B一个声音说法C有理有据，争取主动D平等亲切正确答案：C10. 危机发生后，企业对于供应商的做法是： A及时坦诚地与供应商进行沟通B对供应商的错误进行指责C说明是供应商的责任D与供应商对簿公堂正确答案：A11. 发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： A迅速扑灭 “火源”B“扼住媒体的脖子”C立即进行遮掩D装作不知道正确答案：B12. 在面对危机时，企业要： A提倡个人英雄主义B要有令行禁止的团队C领导敢做敢当D以上说法都不对正确答案：B13. 企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括： A消费者的反应B媒体的反应C竞争对手所采取的措施D以上说法都对正确答案：D14. 企业危机的特点不包括： A突发事件B使企业遭受严重损失C面临严重损失威胁D由企业内部引起正确答案：D15. 利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣
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