《商业环境分析》word版.doc

一、 商业环境分析开网店无非是想赚钱，赚钱的前提来源于产品的热销，但是众所周知，网店竞争压力非常之大，有关网络营销专家甚至表示：“只有3%的网店能赚钱”，所以当萌生了开网店的想法时。应先分析一下自己的产品是否有市场，自己是否有时间来打理网店，而不是急于把店开起来。单单淘宝上买皮包的店铺便不下数千家，要在所有的店铺中脱颖而出，首要的便是好的产品。本人也是淘宝的常客，发现淘宝的店铺多是“强者愈强，弱者愈弱”。一些明星店铺他的优势在于能够直接和企业合作，像淘宝的“御泥坊”（ /），这个完全是靠几个农民在淘宝搞起来的品牌，有兴趣可以去网上搜寻一下他们的资料。他们发家史的背后，不可否认的是“御泥坊”产品的高品质。所以我认为，任务主在店首要考虑的问题，便是分析自己的产品，分析竞争对手的产品，看自己的产品到底有没有竞争力。可以从以下几个角度来看：1. 完全的新产品，是别的店铺没有卖的，比如说那些从港澳地区淘回来的宝贝。2. 外贸产品，任务主提到皮包是代加工的产品，如果是知名品牌，这条路绝对可行。3. 不是很知名的代加工产品，但是质量绝对很好。前面两种其实很好营销，只要把价位定低点就可以了。我觉得贵店的产品可能更靠近第三类。如果我们的产品在上面三项分类中根本找不到位置，那我建议还是不要做了。毕竟做生意是一个冒险的事情，尤其是没有很好的产品，这将成为致命伤，即便是前期营销很厉害，能够卖出去一百件，但是后期也做不开来。因为每一个C2C平台，他都会有个好评率，当顾客觉得你的产品不好时，他便会在评价中否认你。而这些评价对其他买家来说是公开的，所以他们会以前面买家的评价做出自己判断。二、 目标受众分析定价在100元钱以下，这类产品的目标受众在哪里呢？高级白领会买吗？不会企业老总会买吗？不会所以买这些产品的多是一些刚刚走上工作岗位的年轻人，他们需要的是结实耐用而又不失美观的产品，同时还有一些个体户也是我们的消费群体。如果公司的皮包还有那种时尚款式，那么我觉得高校市场是最有潜力的。三、 营销手段当明确了自己的目标顾客后，就要转入正题了，系统的规划自己的营销手段。1.选平台首选当然是淘宝，这点在这里不多说了，目前国内最大的C2C平台，顾客多，服务全。2. 开店铺开店铺很简单，淘宝网会有详细的提示，只要注册为他的会员，并通过实名认证，便可以开店了。/auction/sell.jhtml，可以通过这个链接一步一步去操作，非常简单，不多述。3. 网店页面优化俗话说“人靠衣装，马靠鞍装”，开网店道理一样，也要把自己的店铺界面打扮的漂漂亮亮的。具体的页面设计可以找专业的设计人员来设计，事实上，淘宝有这样的卖家，他们专门帮别人优化界面，你可以搜索找到。输入“网店装修”或“店铺模板”就可以找到一大堆专业的设计卖家，详见：/browse/50003754-50006941/t-0-g,gizdomrshi2donzuga-g,gizdomrshlekxtgxzx4ll2wxwdin4-40-commend-0-all-50006941.htm4. 模块设置好的模块设置将帮助顾客迅速的找到自己需要的东东，如果模块导航设计的不伦不类的话，顾客找起来也不好找，影响顾客情绪，所以网店的设计非常重要。1. 皮包，下面按性别分类，分“男包”、“女包”，下面再按品牌或风格分类，比如高贵型、可爱型、沉稳型、百搭型。2. 旅行休闲包，下面分登山包、书包、电脑报、旅行包。3. 钱包4. 热销宝贝5. 新到宝贝5. 关键词买宝贝的名称应该怎么设计？哪些词是对顾客有吸引力的？这点就需要多多观察一些热销商品的名称设计，比如A 加上品牌名，这样的话一旦顾客需要该品牌就可以很迅速的找到，如“三钻热销BALLY巴利 新款时尚休闲男包 皮包 单肩包 斜挎包”B 正品，网上购物的人都怀着一个心理，用更低的价格买到一样的东西，所以“正品低价”对他们来说是最有吸引力的。C 冲钻、热销等促销型词语也是顾客常常用到的搜索词D 流行、时尚、酷等词语更是时尚一族的最爱，所以如果贵公司有那些登山包、休闲书包的话也要宝贝的名称加上“流行、前卫”等词语。四、 营销推广1. 流量的增加，在网上找到一些资料，个人认为已比较全面：十种快速增加的网店流量技摘自：/bolzy/blog/item/ca6b928b6c7240d7fc1f1067.html现在很多站长朋友都想开网店,网店跟垃圾站不一样,商业竞争很厉害,只能靠出苦力来推广,小魏推荐你十种方法: 一. 网址登陆对于一个流量不大, 知名度不高的网店来说, 导航网站能给你带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法。单单推荐给网址之家被其收录在内页一个不起眼的地方，每天就给易翠网独立网店系统用户的商城网店带来200左右的流量。这里列出几个流量比较大的导航网站给大家： 网址之家 世界排名 274 可见其流量之大 265网址 世界排名 9,705 流量也挺大二. 友情链接友情连接可以给一个网店带来稳定的客流。谈友情连接最好能连接一些流量比自己高的，有知名度的网店并且和自己网店经营商品互补的网店。例如：网上销售手机的网络商家和销售手机配件的网络商家对于双方都是有利的!三.登陆搜索引擎搜索引擎给网站带来的流量将越来越大，以后搜索引擎将会成为网络购物者的主要入口。登陆目前有登陆骑兵等许多软件。不过最有效的还是手工登陆。通过手工登陆到的网易，yahoo 等搜索引擎都给其带来不少流量。其他一些门户网站目前采取了收费登陆，你可以根据自己的情况选择。不过我个人认为，其投入和回报不太划算。中文搜索引擎，目前用的最多的是百度和GOOGLE ，目前此两个搜索引擎都有收费服务，当然也有免费登陆。 对于收费服务，根据自己的情况选择。百度是每下点击0.3元。google每下点击为0.5元，其他的中国搜索联盟也有收费排名服务。个人认为价格较高，不太划算。四. 网络广告投放网络广告投放虽然要花钱，但是给网站带来的流量却是很客观的，但是商务网站广告的投放不同于一般的网站，有自身的特点。对于商业网站，高质量的客流很为重要，广告投放一定要有目标性，不能够花钱打水瓢。对于一个商务网站，客流的质量和客流的流量一样重要。此类广告投放要选择的媒体非常有讲究，首先，你要了解自己的潜在客户是那类人群，他们有什么习惯，然后寻找他们出没频率比较高的网站进行广告投放。也许价格为高些，但是它给你带来的客户质量比较高，所以给你带来的收益也比较高。比如：作为 卖化妆品的网站 娑诗名妆特卖网 在某著名女性网站投放高，价格虽然有点高，但是带来的质量比较高，成为自己客户的也比较多，获得了很好的收益。五. 邮件广告推广广告邮件目前大多都成了垃圾邮件，这主要的原因是因为邮件地址选择，邮件设计等原因。 广告邮件要设计的让人喜欢，发给不讨厌它的人，很不容易。1.标题建议：吸引人、简单明了。不要欺骗人。2.内容建议：采用HTML格式比较好，另外排版一定要清晰。不过，广告邮件群发如果搞好了，其效果却是也非常有效，而且成本不高，目前，在国内。200块钱就可以买到群发软件带1亿个邮件地址。另外可以在自己的网站加入邮件列表功能，可以让网友订阅自己的电子杂志，然后在电子杂志种融入病毒式营销的相关策略。可以取得很好的效果。注：广告邮件，且勿盲目的乱发，否则可能会取得相反的效果。六. 病毒式营销病毒式营销主要是利用互利的方法，让网友帮自己宣传，制造一种象病毒传播一样的效果。下面介绍几个常用的方法:1.免费服务 如果有条件，可以为网友提供免费留言板，免费域名，免费邮件列表，免费新闻，免费计数器、免费电子图书等等。然后这些服务中都可以加入选择自己的广告或者连接。由于是免费，所以可以迅速推广。2.有趣页面 制作精美的页面，或有趣的页面常常在网上被网友迅速宣传。所以，可以制作一些精美的，或者有趣的页面像朋友推荐。3.其他方法 自己制作软件来宣传，比如制作腾讯QQ除广告显IP版本，加上自己的网站连接，如果软件好的话就会被众多软件下载网站收录。到时你网站的知名度和流量也获得了很好的提升。七. BBS 宣传BBS 宣传，虽然花费精力，但是效果非常好。网络营销，细节致胜，网站推广，全面出击。BBS宣传要选择自己潜在客户在的bbs，或者人气比较好的BBS 。 BBS宣传注意一下几个策略：1. 不要直接发广告。 这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。2. 用好头像，签名。 头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。3. 发贴要求质量第一 发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢?因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大额人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。4. 适当托一把。 在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个帐号演一把 。八. 活动宣传活动宣传也是一种很好的宣传方式，不过不是什么活动都能够有效果的，想有很好的效果，就必须有很好的策划。一直觉得，商务网站的最好的宣传方式是口碑相传，如何能让你的商务网站的客户帮你宣传呢? 最基本的是自身要做好，四个字：物美价廉。九 .优化你的网站所谓优化就是选择好的标题，内容围绕关键字,小魏并不同意这种做法,我们可以换种思路,比如卖化妆品,写产品名称为”玫瑰精油“”纯露香水”,像这种关键字搜索量极小,换种思路,我们从用户的角度考虑,他们可能会搜索”可以去青春痘的化妆品”.十 .留住老浏览者我们在卖产品的同时可以发布一些相关知识,尽量留下浏览者的QQ，电话,或者Email，发布一些对她比较有价值的产品或文章之后通知她一下,她不会反感的。2. 信用度每一个在淘宝买东西的人都会关注一个东西，那就是：卖家的信用度。由于网络的虚拟性，所以人们更看重卖家之前的信用记录，或者说以前的买家对他的看法。但是刚开店，信用度肯定很低的，所以这时候就需要展开一些“暗箱操作”，先把信用度整上去。比如说通过出售一些Q币、充值卡之类的不需要物流的快速消费品，以低价来吸引顾客并迅速提升信用度。当然店铺的评价也是很重要的，你可以找找身边有淘宝帐号的朋友，来帮你买东西，完成操作之后再给你一个好的留言。不过需要注意的是，买家一定要是老买家，不能用“马甲”来说，因为在淘宝，每一个帐号都有自己的信誉度，如果一个0信用的买家在你店铺留言说：卖家真好，货也很好。谁谁相信呢？如果需要，我可以在这方面帮帮忙，我有一个淘宝帐号，已经有了100多的好评了，算是老买家了。3. 活动营销在新店开张的时候，应通过开展一些有特色的活动来吸引流量和买家，比如说“竞猜赢皮包”，可以以智力竞猜题、NBA球赛、足球赛等各种各样的比赛为载体。然后谁猜中了就可以获得一份礼品，前三名可以由本店免费赠送皮包。免费猜一猜，就有可能拿到皮包，何乐而不为呢？自然会有很多买家过来捧场了。先把人气聚起来，后面的销售就好办事了。4. 实体营销不知道贵公司卖的是什么皮包。假设有大学生的休闲皮包话，我们可以在一些高校开展一些实体活动，比如促销，比如赞助。然后声明：凡在网店购买产品，均可八折计算。这样的话，就把人流量带到网店去了。5. DM促销在一些皮包城或者商超派放我们的传单。这部分区域有很多我们的潜在客户，需要广泛推广。五、 沟通、反馈与整合1. 良好的沟通和服务顾客来买东西，需要的不仅仅是一个皮包，如果你能提供一个周到的服务，或者说意外的惊喜给他，他会更加信任你，并将这种实惠告诉他的朋友，将这种实惠留在他的评价里，这便成了网店的无形营销资源。所以对于每一个顾客，我们都应该不厌其烦的去服务他，坚决杜绝出现差评甚至中评。此外，我们可以给每个购买皮包的顾客送一双袜子或者说一件小工艺品，礼轻情意重，顾客会为你的用心而感动的。2. 加强交流与反馈当顾客买了东西之后，我们可以尝试与他交流，了解产品的不足、服务的不足，并不