南京宜家家居内部展厅布置的研究.doc

实训报告南京宜家家居内部展厅布置的研究目录1.引言21.1研究背景21.2研究目的及意义21.3研究方法32.实训过程33.实训体会43.1路线设计精妙43.2样板间展示43.3亲身体验，自主设计43.4运输环节53.5自助式的销售53.6细节的之处的感动54.总结5参考文献6附录71.引言1.1研究背景周五下午宜家卖场的人不是很多有利于对卖场布置的研究，到达卡子门，一贯的蓝黄组合的大盒子出现在眼前，展厅一共2层楼，如果是空的厂房，大概一眼也能望到边了。但是真的沿着宜家建议的路线逛下来，竟然也用了2个多小时了。宜家的摆设是非常有特色的，尤其是二层的展示层，指示牌指引着你弯弯绕绕的，路过客厅布置区，厨房布置区，卧室布置区感觉也挺大的，不得不感慨，一个好的展台布置，好的营销，会让人不知不觉的融入其中，引导消费1。1.2研究目的及意义通过实地的观察分析，了解南京宜家在内部展的布置方面的特色。探索宜家卖场吸引顾客的原因，通过学习宜家在展厅布置方面的独到之处，更好的了解内部设施布置的重要性。1.3研究方法以实地考察分析为主，结合理论知识进行分析研究。2.实训过程直接上了二楼，进入宜家，在门口拿上纸、笔还有尺，开始我的宜家之旅。进入宜家第一个感觉是干净，第二个感觉是与众不同，虽然之前也听好多去过宜家的同学说过宜家的展厅的摆设都是整套的就像家一样的，我总是不屑一顾，卖家具的能卖出家的感觉，这个怎么可能呢？等到身临其境我只能说真的有家的感觉了。顺着路线慢慢欣赏慢慢行走，不知不觉忘了去看路线图，再仔细一看，还一直沿着既定的路线在走，所谓的捷径在那些漂亮的家具面前早就不在视线范围内了，这个就是宜家展厅布置的精妙之处吧。在宜家，轻松的氛围时刻包围着我，随意的打开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，沙发上坐坐，甚至躺在床上体验床垫的舒适度，不用担心有服务人员来询问，在沙发展区甚至看到了几个人躺在沙发上睡觉。看完了二楼的展区，我到了宜家的餐厅，虽然不是吃饭时间，还是禁不住美食的诱惑进去感受了下瑞典的特色，坐在明亮的餐厅，看着周围形形色色的人群，享受着美味的食物，宜家让我也充分的感受了下小资情调的优雅和舒适。出了餐厅就去了一楼，楼下基本上都是些小东西，价钱也不是很高。看了一路的新奇来到了提货区，刚到提货区有点晕，原本以为至少能看到在楼上看到的样品之类的，但基本上都是各个部件分别在自己的包装盒里。感觉自己像是进了海关码头的仓库，只差没看见叉车。绕出提货区来到收银处，结账出来后，又看到一堆好吃的，可惜我已经享受过了餐厅的美食了，还是期待下次的宜家之行吧！3.实训体会经过实地的感受，分析总结，发现宜家在内部展厅布置方面的几个特色：3.1路线设计精妙宜的前行路线是圆形的，也就是说没有分叉路和十字路线,只要延着这条路线慢慢的欣赏两边的风景基本上不会遗漏下什么了，这样要去楼下也不得不走完整个楼上，增加额外购物。3.2样板间展示样板间展示区是宜家产品体验营销展示的一种独特形式。传统家具零售企业是产品分类摆放的，单独购买后回家自己搭配组合，而宜家开创了中国家居样板间的先例，将最好的商品以最佳的展示效果最大限度地激发顾客的购买欲。诚然，样板问增加了宜家的经营成本，但却刺激了消费者的购买需求，这种独一无二的销售方式给了宜家与众不同的风格2。展示区按照客厅、饭厅、工作室、卧室、厨房、儿童用品和餐厅的顺序排列，这种顺序是从顾客习惯出发制定的。在宜家的展示区中，有一个个分隔开来的展示单元，分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果。（注:具体的路线图见附录 图3-1、3-2、3-3）3.3亲身体验，自主设计在宜家，每一个消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验，不论是否有购买的意向。记得有个沙发上写着：“我是记忆棉，来躺下试试吧！”在宜家消费者可以在具体决定自己家内所要购买的家居产品时，将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产品，摆脱了以往消费者不得不被动接受原有设计的禁锢。3.4运输环节宜家开创了平板包装的先河，所有的产品都是标准构件，使得消费者整体打包，运输也更加方便，宜家不承担运输费用，所有的运输费用和运输过程都由消费者独自承担，这是宜家运输环节的与众不同之处3。3.5自助式的销售宜家倡导“我们做一些，你来做一些，宜家为你省一些”的理念，所以采用了自助式的销售方式，让顾客自己挑选产品、自己提货、自己运输4。看中的商品在标签上可以找到你想要的信息，包括产品颜色、材质、尺寸、价格、提货区位置等，帮助顾客选购商品。让购买者参与了家居的选择、组装，体验了动手的乐趣，发挥了自己的想象，“家”也更值得付出、更人性化、更温馨。3.6细节的之处的感动宜家在经营的细节上也是非常讲究的：宜家商场的入口处，提供给顾客产品目录、尺、铅笔和便条，帮助顾客在没有销售人员的情况下作出选择。如果你不懂怎样挑选地毯，宜家会用漫画的形式告诉你用什么方法来挑选他们的地毯。除了家居物品，宜家为顾客提供一些人性化的服务，比如宜家的餐厅，宜家的理念是不让顾客饿着肚子购物。还有宜家在入口处设置了儿童乐园，顾客可以把孩子寄存在那会有专人照看。另外，在宜家的餐厅我还发现了有儿童专用的椅子。收银区没有发现其他商场那般拥挤，不知是不是去的时间不是节假日的缘故，倒是发现有现金支付和刷卡通道的区分。4.总结此次宜家之行带给我的不仅仅是视觉的享受，更多的是一些思考，对于内部展区布置，对于商场文化的一些思考。感受到了一些学校里无法体验到的东西。在整个社会的经济、文化发展下，家具卖场展示空间的设计观念在很大程度上发生了变化，并与过去的观念有很大的不同，这种观念变化会影响家具卖场空间在当前社会状况中的发展，并产生了新的设计趋势。在中国人的心目中，家的分量是很重的。宜家给顾客提供的这种轻松、自在、随意的购物环境和氛围我想应该是宜家在中国市场受到欢迎的一个重要因素。对于国内的一些家居卖场来说，宜家的内部展厅布置无疑是一个很好的可以借鉴学习的样板。宜家做的是家居，同时做的也是一种生活理念和文化5。在宜家到处都能感受到人性化的服务，“生活从家开始”是宜家家居进入中国市场所倡导的家居理念。宜家不仅是一个商场，它更是一个休闲出游的目的地。这次实训，让我体会到以前从未体会到的东西。此次实训让我认识到走出课堂触摸实际的案例会给我带来很多不一样的感受。相信，有了这个开端，以后的我在生活中会用些不一样的视角去看待事物。参考文献1陈荣秋，马士华.生产与运作管理.第二版.北京：高等教育出版，2005,1482马义丸.消费心