学校网络信息中心管理制度大全.docx

学校网络信息中心管理制度大全网络信息中心办事细则1网络信息中心职员日常工作细则及考核办法7网络信息中心消防安全操作规程10网络信息中心消防安全制度11网络信息中心灭火和应急疏散预案12网络信息中心值班管理规定14网络信息中心中心机房安全管理制度15网络信息中心办事细则第一条、本细则依据本院组织规程制定。第二条、本中心处理事务除法令规定外，悉依本院网络信息中心制度办理。第三条、中心设主任一人，秉承院领导之命管理学院网络信息中心业务。下设设备服务科、网络技术科，各设科长一名。科室下设工程师、助理工程师和技术员和技术工人等岗位，承上级之命分别办理各项事务。第四条、中心主任之职掌如下：1、拟定、修订中心规章制度、业务计划，并监督实施；2、参加学院或代表学院参加有关会议；3、根据技术发展状况，制定学院各类实验室、多媒体教室、电脑机房、语音室、报告厅的日常管理和维护工作；4、拟定、实施网络信息中心所需设备的招标、采购；5、负责学院校园网络工程的规划、设计、建设、维护及正常安全运转；6、负责学院网站规划、建设、正常运转、维护、安全以及相关考核；7、负责学院办公电脑、组织办公系统的部署、管理；8、协助膳食服务中心规划、设计、建设和维护一卡通系统，保障一卡通系统正常运行；9、负责维修维护全院计算机，保障其正常、安全运行；10、根据学院部署，协助各部门开展网络知识技能及应用的培训工作；11、校园网网络上网用户的审批及管理，全院IP地址分配及管理；12、对学院日常教学、课外活动、以及学院重大活动提供技术和设备保障。13、各种使用计算机机房、多媒体教室考试的保障工作；14、负责学院网上舆情信息的监控、处理、报告；15、负责学生协管员队伍的组建与管理工作；16、拟定本中心工作总结并对本中心人员提出工作考核意见；17、完成院领导交办的其它工作；第五条、网络技术科职责如下：1、在中心主管的领导下，负责网络技术科的日常管理工作；2、负责提出校园信息化建设发展规划，制定项目实施计划和方案；3、负责实施和监督执行学院及部门内部管理规章制度；4、负责全院网络应用服务系统的规划建设、运行维护，以及相关设备和服务器的维护管理；5、负责维修维护全院计算机、电教设备维修工作，保障其正常、安全运行；6、学院网站主页的制作、维护及更新，协助其他部门网站建设的技术支持；7、协助膳食服务中心规划、设计、建设和维护一卡通系统，保障一卡通系统正常运行；8、协助本部门主管校园数字化、信息化规划与建设；9、根据学院部署，协助各部门开展网络知识技能及应用的培训工作；10、校园网网络上网用户的审批及管理，全院IP地址分配及管理；11、网上舆情信息的监控、处理、报告；12、负责学生协管员队伍的组建与管理工作；13、负责网络信息中心值班和消防安全工作；14、完成本部门主管交办的其它事项；第六条、设备服务科职责如下：1、在中心主管的领导下，负责设备服务科的日常管理工作；2、负责合理配备各种教学设备，学院电教设施使用审批工作，为教学一线提供技术支持和保障；3、负责学院电教室、实验室实施规划与建设工作，制定项目实施计划和方案；4、负责实施和监督执行学院及部门内部管理规章制度；5、负责设备服务科设备的管理、运行管理、安全管理和卫生管理等工作；6、负责办公电脑、设备仪器的统计清查工作；7、负责学院电子阅览室的日常管理维护；8、全院办公电脑、设备仪器的统计工作；9、对学院日常教学、课外活动、以及学院重大活动提供技术和设备保障；10、网上舆情信息的监控、处理、报告；11、负责学生协管员队伍的组建与管理工作；12、负责网络信息中心值班和消防安全工作；13、完成本部门主管交办的其它事项；第七条、中心工程师、助理工程师及技术员等岗位职责如下：一、工程师（网络、软件）1、负责学院网络信息中心的规划、建设及日常管理各项设备维护管理；2、根据学院发展要求，完成相应电脑应用、网络设计等实施方案；3、负责学院软件开发的规划实施；4、负责网络设备及网络系统的日常维护与检修；5、负责校园综合布线等网络工程；6、负责校园一卡通系统工程的规划、实施及日常维护；7、负责学院办公自动化软件、网络服务等软件的调研、测评等工作；8、负责学院网络安全、网络服务、网络病毒的防范、处理等；9、负责学院网站建设及网上舆情监控处理等工作；10、指导助理工程师的工作；11、承办主管交办之业务事项；二、工程师（系统、硬件、电子技术）1、负责学院电脑教室、语音教室、多媒体教室、报告厅等特种实验室规划、建设、日常维护及管理等工作；2、负责学院经管实验中心规划、建设及相关软件测评等工作；3、负责学院教师实验室操作技能培训的计划与实施；4、负责电路、电工等工科实验室设备的调试、维护与日常管理；5、负责网络信息中心辖管的监控、报警系统的规划、实施及日常维护；6、根据教学需求，对所需器材与备件提出增补计划；7、负责学院实验设备仪器的硬件检修；8、负责学院办公电脑的日常维修；9、负责网络信息中心仪器设备管理工作；10、指导初级实验人员及助理工程师的工作；11、承办主管交办之业务事项。三、助理工程师1、按照电脑教室、视听教室、多媒体教室、工科实验室的管理规则，负责自己所分工管理的各项工作；2、处理教学过程当中设备的故障与问题，保证教学工作的正常进行；3、根据教学需求，对所需器材与备份提出增补计划；4、指导工读生打扫实验室的卫生；5、负责管理本中心的助理人员，做好值班、设备维修等工作；6、承办主管交办之业务事项。四、技术员1、按照电脑教室、视听教室、多媒体教室的管理规则，在工程师的指导帮助下负责自己所分工管理的各项工作；2、处理教学过程中相应设施出现的故障与问题，自己不能办理的重大问题及时向工程师反映；3、承办主管交办之业务事项。五、技术工人及工人1、按照一卡通、多媒体教室等的管理规则，在工程师、助理工程师的指导下负责自己所分工管理的各项工作；2、处理工作过程及教学过程当中相应设施出现的故障与问题，保证一卡通系统及教学工作的正常进行；第八条：各级人员对辖管业务及承办事项分负下列责任：1、日常业务之处理，如有错误由承办人负责，关系较重大者，和该上级主管连带负责；2、事项之错误，依照职掌上之规定及事实之轻重，分别负责。第九条、本细则自公布之日起实施，修正时亦同。网络信息中心职员日常工作细则及考核办法一、网络信息中心所有工作人员要端正工作态度，牢固树立“以师生为中心，以教学为主导”的服务意识。以“三心”（细心、耐心、热心）和“三真”（真情、真心、真诚）对待老师和学生，确保设备最大化满足师生使用需求，工作人员须保证所管实验室设备的硬件完好率达98%以上。二、网络系统、服务器应保证100%稳定运行。重要数据应及时备份，确保安全。三、中心工作人员需在上课前15分钟到达办公室。负责对所管电教、实验室开门，负责督促学生对照学号入座。四、管理人员要严格执行“423”巡视制度（上午四节课到机房巡视四次、下午两节课到机房巡视两次、晚上值班人员要到机房巡视三次），发现故障应及时维修。五、管理人员要根据教室管理规则对学生进行制度化管理，以达到机房防尘布叠放整齐，水杯、书包等物品的正确摆放。六、各种实验室管理人员在巡视机房的同时，认真做好记录工作。七、管理人员原则上在辖管范围内的实验室有课时不允许离开工作岗位，如确有原因需离开时，需要说明所去地点、时间，并指明临时代理人。八、工作人员要积极主动与厂商维修工作人员进行合作，参与维修工作，并做好维修记录。九、实验室原则上要求每周进行一次整体检修，定期进行统一杀毒。十、定期定时打开实验室内窗和前后门通风，保持实验室空气清新。十一、实验结束后要及时整理实验室，检查设备并关闭电源、门窗。十二、网络管理人员须定期升级杀毒软件，查杀网络病毒，发布病毒预告、病毒查杀方法等，确保校园办公网络安全，并做好日志记录，确保有据可查。十三、网络管理人员须定期对校园网络设备进行安全防范、检查，防范黑客攻击。2个核心机房须每天检查2次，早上班、晚下班，并填好记录登记表。十四、工作人员须做到任课教师随叫随到，及时解决问题。十五、实验室中出现的一般故障应马上解决，因特殊故障暂时无法解决的问题应及时汇报，并联系厂家维修，故障维修后要及时进行登记，维修记录要求保存完整。十六、学生第一次上课前，应组织他们学习各类实验室的管理规则，重申注意事项，安排座位，填写座次表，并张贴在教室的公告档内。十七、教室、办公室卫生要求周一至周五每天下午打扫一次，做到桌面、地面无纸屑等杂物，室内干净卫生。每周定期或不定期进行检查、抽查，并纳入学院考核。十八、工作人员每周应把所辖管实验室的使用情况，维修记录等书面汇报一次，每月汇总一次，期末汇总作为考核的重要依据。十九、机房管理人员在每学期开学的第一周内，依据课程表和各使用部门提供的软件要求，安装相应的软件。二十、加强安全意识，下班后要锁好门窗，关闭电源、计算机等设备，避免火灾、盗窃事故发生。二十一、 多媒体投影机要定期除尘并统计灯泡使用时间。二十二、 工作人员应完成领导临时安排的其他事宜。二十三、 学期末将依据以上工作要求的日常表现和完成情况进行考核。网络信息中心消防安全操作规程为保证网络信息中心消防操作的安全、正确性，确保本辖区的安全，特制定本规程。一、每位管理人员必须对辖区内的电气线路和电气设备的种类及性能熟悉，对电气设备性能未充分了解时，禁止冒险作业。二、管理人员应定期检查辖区内电线、稳压电源等设备情况，检查中发现问题，必须及时处理或及时报修。三、除临时施工用电或临时采取的措施外，不允许架临时电线，不允许乱挂灯、仪表工具等，应用安全的开关和插座，原电气线路不得擅自更改。四、管理人员应注意灭火器等消防器材的质保期，确保消防器材安全有效。五、要熟练运用各种消防器具。六、对于已经老化的设备要及时报废更新，确保安全。网络信息中心消防安全制度为了加强消防安全管理工作，杜绝火灾、保证网络信息中心设备及师生的人身安全，中心的消防安全工作在主任的直接领导下，实行分级责任制，使消防安全工作层层有人抓，处处有人管。并把消防安全工作纳入中心的日常管理工作之中，现特制定以下消防安全制度。一、网络信息中心以中心主任为消防安全责任人，下设安全员一名。二、成立消防安全卫生管理小组。由中心主任、科长以及相关人员组成，负责对中心的消防安全卫生等工作进行检查、落实。三、加强员工的安全消防教育、培训。员工都应达到“三懂”、“三会”。三懂：1、一懂本岗位产生火灾的危险性; 2、 二懂本岗位预防火灾的措施；3、 三懂本岗位扑救火灾的方法。 三会：1、一会报警，做到人人都知道火警报警电话119；2、 二会使用本岗位灭火器材；3、 三会扑救初起火。四、制定监督检查制度，定期检查，发现问题及时整改。五、加强用电安全检查，管理人员要定期邀请电工对实验室的线路、稳压电源等进行检查，如发现存在安全隐患，要及时进行整改、维护、确保安全。六、员工在工作中一律讲安全，遵守操作规程，不得违章操作，否则通报批评，造成经济损失的追究其经济责任。七、建立消防器材管理制度。消防器材、设施的保管、检查一律落实到人，明确职责、责任到人，定期检查，发现问题及时向院保卫处报告，由院保卫处统一进行处理。八、根据谁主管谁负责的原则划分安全管理责任区，明确职责，责任到人，谁的责任区出安全事故谁负责。九、本制度自公布之日开始执行。网络信息中心灭火和应急疏散预案为维护网络信息中心上机、上课、实验等教学活动的安全有序，切实做好防火、防灾工作，增强对突发事件的应付能力，减少事故发生后对设备和人员伤亡所造成的损失，特制定本应急预防方案，一旦发生突发事件，能够迅速及时地进行有条不紊的抢救、疏散和保卫工作，把因突发事件所造成的经济损失和人员伤亡减小到最低限度。 发生火灾时的预案： 火灾一旦发生，在消防队员未赶到前，全体员工必须保持头脑清醒，听从指挥，按此预案，各就各位，根据职责和要求，分头迅速开展火灾抢救、报警、开启应急通道、疏散人流、切断电源等工作。 一、火灾的扑救工作：闻警后，所有员工应利用就近、便携的消防器材和消防栓对初起火灾进行扑救，扑救工作由消防安全负责人指挥。现场工作必须服从火灾现场总指挥的集中统一部署。 二、火灾的报警工作：火灾发生后，在现场的第一目击者和负责人应沉着、冷静，用现有的通讯器材迅速报警，如现场目击者为多人时，应分头报警，报告院领导和院总值班室。报警电话“119”，报警时要讲清路名、楼名、楼层、单位名称及发生火灾部位、燃烧对象、电话号码，并在报警结束后，指定一人到路口接应消防车。 三、人员疏散工作： 火灾一旦发生，就近事发地的人员，应迅速组织人员把守主要通道并打开所有出入口。此时原则上人员只出不进，其他人员马上协助组织人员紧急疏散。火灾发生时，设备维修人员及有关现场负责人员在没有接到现场指挥的命令前，不准私自离岗。第一目击者应根据火灾的火势酌情作出切断电源的决定，切断总电源的决定一般由现场总指挥下达，特殊情况下，第一目击者可自行决定，切断电源后，配电开关旁应有专人值守，听从现场总指挥的命令，作出扩大断电范围或恢复送电的操作。员工除参加扑救工作外，还应看护好自己管理的物品，在接到现场指挥的命令后迅速撤离事故现场。严禁在没有照明的情况下，用打火机的火苗光线寻找物品，避免再次发生意外事故。网络信息中心值班管理规定为进一步加强对值班工作的管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。一、值班人员的主要职责1、负责接听电话，解决校园网络用户报修问题；2、负责电子阅览室正常值班；3、负责网上信息舆情监控；4、负责其他临时交办的工作。二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到，早退；当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负责人填写值班记录。三、值班人员要认真受理和解答校园网用户来电，及时解决反映的问题并做好记录。四、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不得做与值班工作无关的事项。五、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。六、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中保证值班人员全部到岗，并负责检查本班次人员的到岗情况。七、直接责任人和值班负责人值班脱岗一次，按缺勤一个工作日。八、值班时间：电子阅览室开放时间：春季（10月1号至5月1号）周六8：1011：3014：1017：3018：0021：00周日8：1011：3014：1017：30周一至周五17：4021：00秋季（5月1号至10月1号）周六8：1011：3014：4018：2018：5021：30周日8：1011：3014：4018：20周一至周五18：5021：30网络信息中心中心机房安全管理制度中心机房是支持信息系统正常运行的重要场所。为保证机房设备与信息的安全，保障机房有良好的运行环境和工作秩序，特制定本制度。一、校园网中心机房由网络信息中心负责管理。根据工作需要, 中心机房需配备系统管理员一名,负责系统数据和系统日志备份、系统安全检查、系统相关参数的配置与软件安装；负责对机房内各类设备进行安全维护和管理。二、 系统管理人员必须加强对网络信息中心设备的运行监控，认真处理网络数据, 数据损坏后须及时检查, 如出现错误应立即改正；发现网络故障等问题要及时报告并采取相应的措施。有关情况和操作及时记入维护日志。三、 网络信息中心机房内工作人员应严格遵守操作规程，对各类设备、设施实行规范操作,并做好日常维护和保养。定时做好中心服务器的日志和存档工作,任何人不得删除运行记录的文档,否则追究责任。四、 网络管理、维护和开发人员要确保数据信息的安全，数据资料和软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借，严禁任何人使用未经检测允许的介质(软盘、光盘等)。严禁未经许可私自在服务器上安装软件。未经许可任何人不得挪用和外借机房内的各类设备、资料及物品。五、 系统管理员须制定IP地址分配表、中心内部线路的布局图，给每个交换机端口编上号码，以便操作和维护。系统管理员须经常注意机房内温度、湿度、电压等参数，并做好记录，发现异常及时采取相应措施。六、 机房内服务器、网络设备、UPS电源、空调等重要设施由专人严格按照规定操作，严禁随意开关。系统管理员的操作须严格按照操作规程进行，任何人不得擅自更改系统设置。七、 网络信息中心机房的核心服务器要做好安全设定，包括端口、漏洞、补丁等，做好防范措施，要设置自动杀毒程序更新及系统补丁更新，重要数据要定期做好本地备份和异地备份。八、 网络信息中心机房的核心交换设备，路由器、交换机的配置要有规划和记录，每次配置列表要备份并进行详细记录，以便故障出现时及时恢复。九、 机房的网络线路包括光纤跳线、电缆及光缆等要做好标记，方便查找。十、 管理员必须在上、下班时间检查机房设备和系统运行情况，并做好运行记录。设备（UPS电池）