北京市住宅物业服务等级标准对比表(完美版)

1、一级二级三级四级五级1.客1.设置客户服务场所，配置1.设置客户服务场所，配置1.设置客户服务中心，配置1.设置客户服务中心，配置1.设置客户服务中心，配置户服基本办公设备。基本办公设备。办公家具、电话等办公设办公家具、电话、传真机、办公家具、电话、传真机、务场2.公示物业服务企业资质证2.公示物业服务企业资质证备。复印机、电脑、打印机、网复印机、电脑、打印机、网所书或复印件、项目负责人照书或复印件、项目负责人照2.公示物业服务企业资质证络等办公设备。络等办公设备。片，物业服务事项、服务标片，物业服务事项、服务标书或复印件、项目负责人照2.公示物业服务企业资质证2.公示物业服务企业资质证准、收

2、费项目、收费标准等准、收费项目、收费标准等片，物业服务事项、服务标书或复印件、项目负责人及书或复印件、 项目负责人及相关信息。提供特约服务相关信息。提供特约服务准、收费项目、收费标准等主要服务人员照片，物业服主要服务人员照片，物业服的，公示特约服务项目及服的，公示特约服务项目及服相关信息。提供特约服务务事项、服务标准、收费项务事项、服务标准、收费项务标准、收费标准。务标准、收费标准。的，公示特约服务项目及服目、收费标准等相关信息。目、收费标准等相关信息。3.客户服务场所工作时间，3.客户服务场所工作时间，务标准、收费标准。提供特约服务的，公示特约提供特约服务的，公示特约工作日不少于8小时，其他

3、工作日不少于8小时，其他3.客户服务中心工作时间，服务项目及服务标准、收费服务项目及服务标准、收费时间设置值班人员。时间设置值班人员。工作日不少于8小时，其他标准。标准。4.设置并公示 24小时服务4.设置并公示 24小时服务时间设置值班人员。3.客户服务中心工作时间，3.客户服务中心工作时间，电话。电话。4.设置并公示 24小时服务电话。工作日及节假日不少于8小 时，其他时间设置值班人 员。4.设置并公示 24小时服务 电话工作日不少于12小时、节 假日不少于8小时，其他时 间设置值班人员。4.设置并公示 24小时服务 电话2.人1从业人员按照相关规定1从业人员按照相关规定1从业人员按照相关

4、规定1.从业人员按照相关规定1.从业人员按照相关规定员取得职业资格证书。取得职业资格证书。取得职业资格证书。取得职业资格证书。取得职业资格证书。2.从业人员佩戴标志。2从业人员统着装，佩戴2.从业人员分岗位统一着2.服务人员分岗位统一着2.从业人员 分岗位统一着3.配备物业服务项目负责标志。装、佩戴标志。装，佩戴标志。装，佩戴标志。人，房屋建筑安全管理员。3配备物业服务项目负责3.配备物业服务项目负责3.配备物业服务项目负责3.配备物业服务项目负责4.项目负责人具有2年以上人，房屋建筑安全管理员。人，房屋建筑安全管理员。人，房屋建筑安全管理员。人，房屋建筑安全管理员。物业服务企业或相关企业4项

5、目负责人具有3年以上4.项目负责人具有3年以上4.项目负责人具有 3年以上4.项目负责人具有5年以管理工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记 在册人员。物业服务企业管理工作经 历，为本市项目负责人信用 信息档案登记在册人员。物业服务企业同等岗位工作 经历， 为本市项目负责人 信用信息档案登记在册人员。1 建立共甲部位及共甲设物业服务企业同等岗位工作 经历，为本市项目负责人 信用信息档案登记在册人员。1 建立共甲部位及共甲设上物业服务企业同等岗位工 作经历， 为本市项目负责 人信用信息档案登记在册人 员。5.按需求配备具有外语会 话能力的管理人员。3.制度1. 建立共用部位及共用设施设备维修

6、养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、 公共秩序维护等管理制度。2.建立突发公共事件应急 预案。3. 建立物业服务工作记录。1. 建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、 公共秩序维护等管理制度。2. 建立突发公共事件的应 急预案。3. 建立物业服务工作记录。施设备维修养护、 消防安全防 范、绿化养护、 环境卫生、公 共秩序维护等管理制度。2. 建立突发公共事件的应 急预案。3. 建立物业服务工作记录。4. 建立培训体系，定期组织培训与考核。施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、 公共秩序维护等管理制度。2. 建立突发公共事件的应 急预案。3. 建立

7、物业服务工作记录。4. 建立培训体系，定期组织培训、考核。1. 建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、 公共秩序维护等管理制度。2. 建立突发公共事件的应 急预案。3. 建立物业服务工作记录。4. 建立培训体系，定期组织培训与考核4.档案1. 建立物业管理档案。2.配备档案管理人员。1. 建立物业管理档案。2.配备档案管理人员。3. 应用计算机管理基本信 息、基础资料。1.建立物业管理档案。2.配备档案管理人员。3.应用计算机管理基本信 息、基础资料、维修养护资 料、收费资料等。1.建立物业管理档案。2.配备专职档案管理人员， 有档案资料室。3.应用物业服务软件

8、管理基 本信息、基础资料、维修养 护资料、收费资料等。培训与考核。1.建立物业管理档案。2.配备专职档案管理人员， 有档案资料室。3.应用物业服务软件管理基 本信息、基础资料、维修养5.标志设置安全警示、作业施工警 示、温馨提示等物业服务标设置安全警示、作业施工警 示、温馨提示等物业服务标设置安全警示、作业施工警 示、温馨提示等物业服务标 志。设置安全警示、作业施工警 示、温馨提示等物业服务标 志。护资料、收费资料等。设置安全警示、作业施工警 示、温馨提示等物业服务标6.客志。1.每年第一季度公示上一志。1.每年第一季度公示上一1.每年第一季度公示上一 年度物业服务合同履行情1.每年第一季度公

9、示上一 年度物业服务合同履行情志。1.每年第一季度公示上一户服年度物业服务合同履行情年度物业服务合同履行情年度物业服务合同履行情F - - -,务况、收支情况、本年度收支况、收支情况、本年度收支况、收支情况、本年度收支况、收支情况、本年度收支预算。预算。预算。预算。2.涉及业主或使用人正常2.涉及业主或使用人正常2.涉及业主或使用人正常2.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，生活的重要物业服务事项，生活的重要物业服务事项，生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单兀应在主要出入口、各楼单兀应在主要出入口、各楼单兀应在主要出入口、各楼单兀门内张贴通知， 履行告知义门内张贴通知， 履行

10、告知义门内张贴通知，履行告知义门内张贴通知，履行告知义务。务。务。务。3.对违反治安、规划、环保3.对违反治安、规划、环保3.对违反治安、规划、环保3.对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行等方面法律、法规规定的行等方面法律、法规规定的行等方面法律、 法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政为，应劝阻并报告相关行政为，应劝阻并报告相关行政为，应劝阻并报告相关行政主管部门。主管部门。主管部门。主管部门。4.水、电急修20分钟内、4.水、电急修20分钟内、4.水、电急修20分钟内，4.水、电急修20分钟内、其它报修按双方约定时间其它报修按双方约定时间其它报修按双方约定时间其他报修30分钟内到达

11、现到达现场；由专项服务企业到达现场；由专项服务企业到达现场；由专项服务企业场；由专项服务企业负责的负责的设备设施应在30分负责的设施设备应在30分负责的设施设备应在30分设施设备应在30分钟内告钟内告知。钟内告知。钟内告知。报修进行回访。知。 报修回访率应不少于5.业主或使用人提出的意5.业主或使用人提出的意5.业主或使用人提出的意30%。见、建议、投诉在3个工作见、建议、投诉在3个工作见，建议、投诉在2个工作5.业主或使用人提出的意日内回复。日内回复。日内回复。投诉进行回访。见、建议、投诉在 2个工作6.每年公开征集1次物业服6.每年公开征集1次物业服6.每年公开征集1次物业服日内回复。投诉

12、回访率务意见，公示整改情况。务意见，公示整改情况。务意见，公示整改情况。100%。7.配合相关部门进行公益7.配合相关部门进行公益7.每月组织1次项目服务6.每年至少公开征集1次物性宣传。性宣传。质量检查， 重要节假日前组业服务意见，问卷率80%以8.按规定投保物业共用部8.按规定投保物业共用部织安全检查。上，公示整改情况。位、共用设施设备及公众责位、共用设施设备及公众责8.每年组织业主参观共用7.每月组织1次项目服务质1 L任保险。任保险。L丨设施设备机房。量检查， 重要节假日前组织况、收支情况、本年度收支 预算；每年第三季度公示上 半年物业服务合同履行情 况、收支情况。每月公示上 月主要工

13、作计划完成情况 及下月主要工作计划。2. 涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项， 应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。3. 对违反治安、规划、环保 等方面法律、 法规规定的行 为，应劝阻并报告相关行政 主管部门。4. 水、电急修15分钟内， 其它报修30分钟内到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应 在30分钟内告知。报修回 访率应不少于 30%。5. 业主或使用人提出的意见、建议、投诉在 1个工作 日内回复。投诉回访率100%。9.每年至少组织 1次社区文安全检杳。6.每年至少公开征集1次物化活动。8.每年组织业主参观共用业服务意见，问卷率85%以10.设置公共信息栏；

14、配合设施设备机房。上，公示整改情况。相关部门进行公益性宣传。9.每年至少 组织2次社区文7.每月组织1次项目服务质11.按规定投保物业共用部化活动。量检查， 重要节假日前组织位、共用设施设备及公众责10.重要节日进行美化装安全检杳。任保险。饰。8.每年组织业主参观共用12.有条件的提供室内清11.设置公共信息栏；配合设施备机房。洁、洗衣、做饭、洗车、财相关部门进行公益性宣传。9.每年至少 组织3次社区文物保管、票务代理等特约服12.按规定投保物业共用部化活动。务。位、共用设施设备及公众责10.重要节日进行美化装任保险。饰。13.有条件的提供室内清11.设置公共信息栏，每月洁、洗衣、做饭、洗车、

15、财至少更新1次；配合相关部物保管、票务代理等特约服门进行公益性宣传。务。12.按规定投保物业共用部 位、共用设施设备及公众责 任保险。13 .有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财 物保管、票务代理等特约服 务。7.专1.签订专项服务委托合同，1.签订专项服务委托合同，1.签订专项服务委托合同，1.签订专项服务委托合同，1.签订专项服务委托合同，项服明确各方权利义务。明确各方权利义务。明确各方权利义务。明明务委2.专项服务企业应符合相2.专项服务企业应符合相2.专项服务企业应符合相确各方权利义务。2.专项服确各方权利义务。2.专项服托管御州蚀泊”壬二-，俯饰圖关行政主管部门的资质要关行关行

16、政主管部门的资质要务企业应符合相关行务企业应符合相关行理求；操作人员应持有相应的职业资格证书。3.专项服务企业人员佩戴标志。卜.4对专项服务进行监督及政主管部门的资质要求；作人员应持有相应的职业资格证书。3.专项服务企业人员佩1志、。操戴求；操作人员应持有相应的 职业资格证书。3.专项服务企业人员统一着装，佩戴标志。4对专项服务进行监督及政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。3.专项服务企业人员统一L.着装佩戴标志。政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书。3.专项服务企业人员统一着装佩戴标志。.评价。4.对专项服务进行监督及评价。1=1，1/ rMx/N lz

17、 J 1i 34.对专项服务进行监督及1=1，1/ rxxz 74 * * 124.对专项服务进行监督及二、共用部位及共用设施设备运行、维修养评价。护评价。|评价。1综 1.建立房屋及共用设施设1.建立房屋及共用设施设1.建立房屋及共用设施设1.建立房屋及共用设施设1.建立房屋及共用设施设合管 备的基础档案。备的基础档案。备的基础档案。备的基础档案。备的基础档案。理2.运行、检查、维修养护记2.运行、检查、维修养护记2.运行、检查、维修养护记2.运行、检查、维修养护记2.运行、检查、维修养护记录应每月归档。录应每月归档。录应每月归档。录应每月归档。录应每月归档。3.组织实施房屋使用安全3.组织

18、实施房屋使用安全3.组织实施房屋使用安全3.组织实施房屋使用安全3.组织实施房屋使用安全情况评估检查。情况评估检查。情况评估检查。情况评估检查。情况评估检查。4.共用部位检查中发现的4.共用部位检查中发现的4.共用部位检查中发现的4.共用部位检查中发现的4.共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制问题，应按照责任范围编制问题，应按照责任范围编制问题，应按照责任范围编制问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修修缮计划，并按计划组织修修缮计划，并按计划组织修修缮计划，并按计划组织修修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出缮；共用设施设备运行中出缮；共用设施设备运行中出缮；共用设

19、施设备运行中出缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的现的故障及检查中发现的现的故障及检查中发现的现的故障及检查中发现的现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。问题，应即时组织修复。问题，应即时组织修复。问题，应即时组织修复。问题，应即时组织修复。5.每年第四季度制定下一5.每年第四季度制定下一5.每年第四季度制定下一5.每年第四季度制定下一5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。年度维修养护计划。年度维修养护计划。年度维修养护计划。年度维修养护计划。6.特种设备按照有关规定6.特种设备按照有关规疋6.特种设备按照有关规定6.特种设备按照有关规定6.特种设备按照有关规定运行、维修养

20、护和定期检运行、维修养护和定期检运行、维修养护和定期检运行、维修养护和定期检运行、维修养护和定期检测。测。测。测。测。7.雷电、强降水、大风、沙7.雷电、强降水、大风、沙7.雷电、强降水、大风、沙1 17.雷电、强降水、大风、沙h-7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。8.设备机房1）每月清洁1次，室内无杂 物。2）设置挡鼠板、鼠药盒或粘 鼠板。尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。8.设备机房1）每月清洁1次，室内无杂 物。2）设置挡鼠板、鼠药盒或粘 鼠板。尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。8.设备机房1）每月清洁1次，室内无杂 物。2）设置挡鼠板、

21、鼠药盒或粘 鼠板。尘暴等极端天气前后进行 检查并落实防范措施。8.设备机房1）每月清洁1次，室内无 杂物。2）设置挡鼠板、 鼠药盒或粘 鼠板。尘暴等极端天气前后进行 检查并落实防范措施。8.设备机房1） 每月清洁1次，室内无 杂物。2） 设置挡鼠板、 鼠药盒或粘 鼠板。3）在明显易取位置配备消3）在明显易取位置配备消3）在明显易取位置配备消3）在明显易取位置配备消3）在明显易取位置配备消防器材，确保兀好有效。防器材，确保兀好有效。防器材，每月检查1次消防防器材，每月检查1次消防防器材，每月检查1次消4）设施设备标志、标牌齐4）设施设备标志、标牌齐器材，确保兀好有效。器材，确保完好有效。防器材，

22、确保完好有效。全。全。4）设施设备标志、标牌齐4）设施设备标志、标牌齐4）设施设备标志、标牌齐5）张贴或悬挂相关制度、证5）张贴或悬挂相关制度、证 全。全。全。书书。5）在显著位置张贴或悬挂5）在显著位置张贴或悬挂5）在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。相关制度、证书。相关制度、证书。6）交接班记录、工作日志等6）交接班记录、工作日志等6）交接班记录、工作日志等齐全、完整。齐全、完整。齐全、完整。2.共1.房屋结构1.房屋结构1.房屋结构1.房屋结构1.房屋结构.中刼L每半年检查1次梁板柱*用部 每半 T检查1次梁、板、柱1每季度检查 1 次梁、板、柱-每季度_检查1 次梁、板、柱每季度检杳1

23、 次梁、板、柱每季度检杳1次梁、板、柱位等结构构件，外观出现变等结构构件，外观出现变等结构构件，外观出现变等结构构件，外观出现变等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请形、开裂等现象时，应申请形、开裂等现象时，应申请形、开裂等现象时，应申请形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必房屋安全鉴定，同时采取必房屋安全鉴定，同时采取必房屋安全鉴定，同时采取必房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按照鉴定要的防护措施。按鉴定结果要的防护措施。按鉴定结果要的防护措施。按鉴定结果要的防护措施。按鉴定结果结果组织修缮。组织修缮。组织修缮。组织修缮。组织修缮。2.建筑部件2.建筑部件2.建筑部件2

24、.建筑部件2.建筑部件1）每季度检杳1次外墙贴饰1）每季度检杳1次外墙贴饰1）每季度检杳1次外墙贴饰1）每季度检杳1次外墙贴饰1）每季度检杳1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨面或抹灰、屋檐、阳台、雨面或抹灰、屋檐、阳台、雨面或抹灰、屋檐、阳台、雨面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。2）每季度巡查 1次共用部位 的门、窗、玻璃等。3）每年检查1次共用部位的罩、空调室外机支撑构件等。2）每2月巡查1次共用部位 的门、窗、玻璃等。3）每半年检查1次共用部位罩、空调室外机支撑构件等。2）每月 巡查1次共用部位的 门、窗、玻璃等。3）每季度检查1次共用部位罩、空调室外机支撑构件等。2）每

25、2周巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。3）每2月检查1次共用部位罩、空调室外机支撑构件等。2） 每周 巡查1次共用部位的 门、窗、玻璃等。3） 每月 检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室的室内地面、墙面、天棚；的室内地面、墙面、天棚；的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。室外屋面、散水等。室外屋面、散水等。室外屋面、散水等。内地面、墙面、天棚；室外4）每年上汛前和强降雨后4）每年上汛前和强降雨后4）每年上汛前和强降雨后4）每年上汛前和强降雨后屋面、散水等。检查屋面防水和雨落管等。检查屋面防水和雨落管等。检查屋面防水和雨落管等。检查屋面防水和雨落管等。4）每年上汛前和强降雨后3附属构筑

26、物3附属构筑物3附属构筑物3.附属构筑物检查屋面防水和雨落管等。1）每季度巡查 1次道路、场1）每2月巡查1次道路、场1）每月巡查1次道路、场地、1）每2周巡查1次道路、场3.附属构筑物地、阶梯及扶手、侧石、管地、阶梯及扶手、侧石、管阶梯及扶手、侧石、管井、地、阶梯及扶手、侧石、管1）每周巡查1次道路、场地、井、沟渠等。井、沟渠等。沟渠等。井、沟渠等。阶梯及扶手、侧石、管井、2）每半年检杳 1次雨、污水2）每半年检查1次雨、污水2）每季度检查1次雨、污水2）每2月检查1次雨、污水沟渠等。管井等。管井等。管井等。管井等。2）每月检查1次雨、污水管3）每季度巡查 1次大门、围3）每2月巡查1次大门

27、、围3）每月巡查1次大门、围墙、3）每2周巡查1次大门、围井等。墙、围栏等。墙、围栏等。围栏等。墙、围栏等。3）每周巡查1次大门、围墙、4）每季度巡查 1次休闲椅、4）每2月巡查1次休闲椅、4）每月巡查1次休闲椅、凉4）每2周巡查1次休闲椅、围栏等。凉亭、雕塑、景观小品等。凉亭、雕塑、景观小品等。亭、雕塑、景观小品等。凉亭、雕塑、景观小品等。4）每周巡查1次休闲椅、凉5）每年检测1次防雷装置。5）每年检测1次防雷装置。5）每年检测1次防雷装置。5）每年检测1次防雷装置。亭、雕塑、景观小品等。5）每年检测1次防雷装置。信号系统应加装信号级电涌保护器。3.空1.运行前对冷水机组、循环1.运行前对冷

28、水机组、循环1.运行前对冷水机组、循环1.运行前对冷水机组、循环1.运行前对冷水机组、循环调系水泵、冷却塔、风机、风机水泵、冷却塔、风机、风机水泵、冷却塔、风机、风机水泵、冷却塔、风机、风机水泵、冷却塔、风机、风机统盘管、水处理等设施设备进盘管、水处理等设施设备进盘管、水处理等设施设备进盘管、水处理等设施设备进盘管、水处理等设施设备进1J行系统性检查。2. 运行期间每日巡视 1次空 调系统，保证室内温度符合 相关规定。3. 每年清洗消毒1次新风 机、空气处理机滤网、表冷 器、箱体、风机盘管滤网等。行系统性检查。2. 运行期间每日巡视 1次空 调系统， 保证室内温度符合 相关规定。3. 每年清洗

29、消毒1次新风 机、空气处理机滤网、表冷 器、箱体、风机盘管滤网等。4. 每年对空调系统进行 1次 整体性维修养护。行系统性检查。2. 运行期间每日巡视 1次空 调系统， 保证室内温度符合 相关规定。3. 制定节能措施，每月对能 源消耗进行统计、分析。4. 每年检查1次管道、 阀门 并除锈。6. 每年清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。7. 每年对空调系统进行 1次 整体性维修养护。行系统性检查。2. 运行期间每日巡视 1次空 调系统，保证室内温度符合 相关规定。3. 制定节能措施，每月对能 源消耗进行统计、分析。4. 每年检查1次管道、 阀门 并除锈。5. 每年检

30、验1次压力容器、 仪表及冷却塔噪声。6. 每年清洗消毒1次新风 机、空气处理机滤网、表冷 器、箱体等；每年清洗消毒 2次风机盘管滤网；每两年 清洗消毒1次风管。7. 每年对空调系统进行 1次 整体性维修养护。行系统性检查。2. 运行期间每日巡视 1次空 调系统，保证室内温度符合 相关规定。3. 制定节能措施，每月对能 源消耗进行统计、分析。4. 每年检查1次管道、阀门 并除锈。5. 每年检验1次压力容器、 仪表及冷却塔噪声。6. 每年清洗消毒1次新风 机、空气处理机滤网、表冷 器、箱体等；每年清洗消毒 2次风机盘管滤网；每两年 清洗消毒1次风管。7. 每年对空调系统进行 1次 整体性维修养护。

31、4.二1.按照卫生防疫部门的要1.按照卫生防疫部门的要1.按照卫生防疫部门的要1.按照卫生防疫部门的要1.按照卫生防疫部门的要次供求使用消毒设备，水箱按规求使用消毒设备，水箱按规求使用消毒设备，水箱按规求使用消毒设备，水箱按规求使用消毒设备，水箱按规水设定清洗消毒、水质化验，水定清洗消毒、水质化验，水定清洗消毒、水质化验，水定清洗消毒、水质化验，水定清洗消毒、水质化验，水施质符合国家生活饮用水卫质符合国家生活饮用水卫质符合国家生活饮用水卫质符合国家生活饮用水卫质符合国家生活饮用水卫生标准。生标准。生标准。生标准。生标准。2.每日巡视1次水箱间、水2.每日巡视1次水箱间、水2.每日巡视2次水箱间

32、、水2.每日巡视 2次水箱间、水2.每日巡视2次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。泵房，检查设备运行状况。泵房，检查设备运行状况。泵房，检查设备运行状况。泵房，检查设备运行状况。3.每半年切换1次备用水3.每半年切换1次备用水3.每季度切换1次备用水3.每2月切换1次备用水3.每月切换1次备用水泵。泵。泵。泵。泵。4.每季度检查1次水泵润滑4. 每年检查1次水泵润滑 情况，补充或更换润滑剂； 每年养护1次水泵。5. 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬 前对暴露管道进行防冻处理。6. 水箱、畜水池盖板应保持 兀好并加锁，钥匙由专人保 管；溢流管口、透气口应安4. 每年检查1次水泵润滑

33、情 况，补充或更换润滑剂；每 年养护1次水泵。5. 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬 前对暴露管道进行防冻处理。6. 水箱、畜水池盖板应保持 兀好并加锁，钥匙由专人保 管；溢流管口、透气口应安4. 每年检查2次水泵润滑情 况，补充或更换润滑剂；每 年养护1次水泵。5. 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬 前对暴露管道进行防冻处理。6. 水箱、畜水池盖板应保持 兀好并加锁，钥匙由专人保 管；溢流管口、透气口应安4. 每季度检查1次水泵润滑 情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。5. 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬 前对暴露管道进行防冻处理。6. 水箱

34、、畜水池盖板应保持 兀好并加锁，钥匙由专人保 管；溢流管口、透气口应安情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。5. 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬 前对暴露管道进行防冻处理。6. 水箱、畜水池盖板应保持 兀好并加锁，钥匙由专人保 管；溢流管口、透气口应安 装金属防护网并保持兀好。装金属防护网并保持兀好。装金属防护网并保持兀好。装金属防护网并保持兀好。装金属防护网并保持兀好。5排1.排水设施1.排水设施1.排水设施1.排水设施1.排水设施水系每年上汛前对雨、污水井、每年上汛前对雨、污水井、每年上汛前对雨、污水井、每年上汛前对雨、污水井、每年上汛前对雨、污水井、统屋面雨水口等设施

35、进行检屋面雨水口等设施进行检屋面雨水口等设施进行检屋面雨水口等设施进行检屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。查，组织清理、疏通。查，组织清理、疏通。每次查，组织清理、疏通。每次查，组织清理、疏通，确保2.污水泵2.污水泵降雨前后对主要排水口、管降雨前后对主要排水口、管畅通。每次降雨前后及过程汛期每日巡视1次，平时每汛期每日巡视 1次，平时每井进行检查。井进行检查。中对主要排水口、管井进行月巡视1次，检查设备运行2周巡视1次，检查设备运2.污水泵2.污水泵检杳。状态；每月进行1次手动启行状态；汛期每日巡视 2次，平时每汛期每日巡视2次，平时每2.污水泵动测试；每年养护 1次。每月进行1次手

36、动启动测周巡视1次，检查设备运行周巡视1次，检查设备运行汛期每日巡视2次，平时每3.化粪池试；每年养护 1次。状态；每2周进行1次手动状态；每周进行1次手动启日巡视1次，检查设备运行每半年检杳1次化粪池；组3.化粪池启动测试；每季度养护1次。动测试；每季度养护1次。状态；每周进行1次手动启织安排清掏。每半年检杳1次化粪池；组 织安排清掏。3.化粪池每半年检杳1次化粪池；组 织安排清掏。b-13.化粪池每半年检杳1次化粪池；组 织安排清掏。动测试；每季度养护 1次。3.化粪池每半年检杳1次化粪池；组 织安排清掏。6照1.楼内照明1.楼内照明1.楼内照明1.楼内照明1.楼内照明明和每周巡视1次，一

37、般故障1每周巡视2次，般故障1每周巡视3次，一般故障1每日巡视 1次，一般故障12每班巡视1次，一般故障8电气日内修复；复杂故障1周内日内修复；复杂故障1周内日内修复；复杂故障 5日内小时内修复；其他复杂故障小时内修复；复杂故障 1 日设备修复。修复。修复。3日内修复。内修复。2.楼外照明每2周巡视12.楼外照明每周巡视1次，2.楼外照明每周巡视1次，2.楼外照明2.楼外照明次，般故障 3日内修复；般故障2日内修复；复杂般故障1日内修复；复杂每周巡视 3次；一般故障1每日巡视 1次，一般故障12复杂故障2周内修复。故障2周内修复。故障1周内修复；每月调整日内修复；其他 复杂故障5小时内修复；复

38、杂故障 3 日3.应急照明3.应急照明1次时间控制器。日内修复；每2周调整1次内修复；每2周调整1 次时每日巡视1次，发现故障，每日巡视1次，发现故障，3.应急照明时间控制器。间控制器。即时修复。即时修复。每日巡视1次，发现故障，3.应急照明3.应急照明4.低压柜4.低压柜即时修复。每日巡视 1次，发现故障，每日巡视 1次，发现故障，每周巡视2次设备运行状每日巡视1次设备运行状4.低压柜即时修复。即时修复。况；每年养护1次，养护内况；每年养护1次，养护内每日巡视2次设备运行状4.低压柜4.低压柜容包括紧固、检测、清扫。容包括紧固、检测、清扫；况；每年养护1次，养护内每日巡视 2次设备运行状每日

39、巡视 3次设备运行状5.低压配电箱和线路每年检杳1次电气安全。容包括紧固、检测、清扫；况；每半年养护1次，养护况；每半年养护1次，养护每季度巡视1次设备运行状5.低压配电箱和低压线路每年检杳1次电气安全。内容包括紧固、检测、清扫；内容包括紧固、检测、清扫；况；每年养护1次，养护内每季度巡视1次设备运行状5.低压配电箱和低压线路每年检查 1次电气安全； 每每年检查 2次电气安全；每容包括紧固、检测、清扫。况；每年养护1次，养护内每月巡视1次设备运行状半年检测 1次接地电阻；半年检测 1次接地电阻； 每6.控制柜容包括紧固、检测、清扫。况；每年养护1次，养护内每年校验 1次仪表。年校验1次仪表。每

40、季度巡视1次设备运行状6.控制柜容包括紧固、检测、清扫。5.低压配电箱和低压线路5.低压配电箱和低压线路况；每年养护1次，养护内每月巡视1次设备运行状6.控制柜每月巡视 2次设备运行状每周巡视 1次设备运行状容包括紧固、检测、调试、况；每年养护1次，养护内每2周巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内况；每半年养护1次，内容清扫。容包括紧固、检测、调试、况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；包括紧固、检测、清扫；每7.发电机清扫。容包括紧固、检测、调试、每半年切换 1次双路互投开半年切换 1次双路互投开每季度试运行 1次，保证运7.发电机清扫。关。关。行每季度试运行1次，保证运7.

41、发电机6.控制柜6.控制柜正常。行正常。每月试运行1次，保证运行每周巡视1次设备运行状每周巡视2次设备运行状8.配电室、楼层配电间8.配电室、楼层配电间正常；每年活化1次蓄电池；况；每年养护2次，养护内况；每年养护2次，养护防小动物措施完备；穿墙线防小动物措施完备；穿墙线每周巡视1次充电机和畜电容包括紧固、检测、调试、内容包括紧固、检测、调试、槽周边封堵严密；锁具完槽周边封堵严密；锁具完池。清扫；每半年校正1次各种清扫；每季度校正1次各种好。好。8.检测电器兀件或控制设备的设电器装置或控制设备的设每5年检验1次内部核算电定值；每年检查 1次远控装定值；每年检查2次各类远能表。置。控装置和节能装

42、置。9.配电室、楼层配电间7.发电机7.发电机防小动物措施完备；穿墙线每月试运行1次，保证运行每月试运行1次，保证运行槽周边封堵严密；锁具完正常；每年1次带负荷运行；正常；每年2次带负荷运行；好；电缆进出线和开关标志每年活化2次蓄电池；每日每年活化2次畜电池；每班准确。巡视1次充电机和蓄电池。巡视1次充电机和蓄电池。8.检测8.检测每3年检验1次内部核算电每年检验1次内部结算电能能表。表。9.配电室、楼层配电间9.配电室、楼层配电间防小动物措施完备；穿墙线防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标志好；电缆进出线和开关标志清晰、准确。清晰、准确。

43、7.安1.报警控制管理主机1.报警控制管理主机1.报警控制管理主机1.报警控制管理主机1.报警控制管理主机全防每日巡查1次，检查设备运每日巡查1次，检查设备运每日巡查1次，检查设备运每日巡查1次，检查设备运每日巡查1次，检查设备运范系行状态；每月表面清洁 1次； 行状态；每月表面清洁 1次；行状态；每2周表面清洁1行状态；每周表面清洁 1次；行状态；每日表面清洁 1次；统每年内部除尘ra。每年内部除尘TO。；每半年内部除尘 1次。F每半年内部除尘 1次。*每季度内部除尘 1次。2.对讲门口机2.对讲门口机2.对讲门口机2.对讲门口机2.对讲门口机bii每季度检查1次按键、显示每季度检查1次按键

44、、显示每月检查1次按键、显示屏每2周检查1次按键、显示 每周检查1次按键、 显示屏屏等；每季度表面清洁 1次； 每年内部除尘1次。3. 网络控制箱每年检查1次外观、接线； 每年表面清洁1次；每年内 部除尘1次。4. 红外对射探测器每年检查1次接线、探测范 围、防水状况等；每半年表 面清洁1次；每年内部除尘 1次。5. 图像采集设备每周检查1次监视画面、录 像功能；每月表面清洁 1次； 每年内部除尘1次。6. 摄像机每季度检查 1次聚焦、红外 夜视、接线、防水状况等， 进行相应的调校；每季度镜头表面清洁 1次；每年防护 罩内部除尘 1次。7. 解码器每年检查1次防雨罩、接线 等，进行相应的调试；

45、每年 表面清洁1次；每年内部除 尘1次。屏等；每季度表面清洁 1次；等；每月表面清洁1次；每屏等；每2周表面清洁1次；等；每周表面清洁1次；每每年内部除尘1次。半年内部除尘1次。每半年内部除尘 1次。季度内部除尘1次。3.网络控制箱3.网络控制箱3.网络控制箱3.网络控制箱每年检查1次外观、接线；每半年检杳 1次外观、接线；每季度检查 1次外观、接线；每季度检查 1次外观、接线；每年表面清洁1次；每年内每季度表面清洁 1次；每半每季度表面清洁 1次；每半每季度表面清洁 1次；每季部除尘1次。年内部除尘 1次。年内部除尘 1次。度内部除尘 1次。4.红外对射探测器4.红外对射探测器4.红外对射探

46、测器4.红外对射探测器每年检查1次接线、探测范每季度检查 1次接线、探测每2月检查1次接线、探测每月检查1次接线、 探测范围、防水状况等；每半年表范围、防水状况等；每季度范围、防水状况等；每2月围、防水状况等；每月表面面清洁1次；每年内部除尘表面清洁1次；每半年内部表面清洁1次；每半年内部清洁1次；每季度 内部除尘1次。除尘1次。除尘1次。1次。5.图像采集设备5.图像采集设备5.图像采集设备5.图像采集设备每周检查1次监视画面、录每周检查1次监视画面、录每周检查2次监视画面、录每日检查1次监视画面、录像功能；每月表面清洁 1次；像功能；每2周表面清洁1像功能；每 2周表面清洁1像功能；每周表

47、面清洁 1次；每年内部除尘1次。次；每半年内部除尘 1次。次；每半年内部除尘 1次。每季度内部除尘1次。6.摄像机6.摄像机6.摄像机6.摄像机每季度检杳 1次聚焦、红外每季度检查 1次聚焦、红外每季度检查 1次聚焦、红外每季度检查 1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，夜视、接线、防水状况等，夜视、接线、防水状况等，夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜进行相应的调试；每季度镜进行相应的调试；每季度镜进行相应的调试；每季度镜头表面清洁 1次；每年防护头表面清洁 1次；每年防护头表面清洁 1次；每年防护头表面清洁 1次；每年防护罩内部除尘 1次。罩内部除尘 1次。罩内部除尘 1次。罩

48、内部除尘 1次。7.解码器7.解码器7.解码器7.解码器每半年检杳 1次防雨罩、接每半年检杳 1次防雨罩、接每半年检杳 1次防雨罩、接每半年检杳 1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每线等，进行相应的调试；每线等，进行相应的调试；每线等，进行相应的调试；每半年表面清洁1次；每年内半年表面清洁 1次；每年内半年表面清洁 1次；每年内半年表面清洁 1次；每年内部除尘1次。二 - 部除尘1次。部除尘1次。部除尘1次。8.云台8.云台8.云台8.云台8.云台每年检查1次运转、接线，每半年检杳1 次运转、接每半年检杳1次运转、接线，每季度检查1次运转、接线，每季度检查1次运转、接线，进行清晰度调校；每年

49、表面线，进行清晰度调校；每半进行清晰度调校；每半年表进行清晰度调校；每季度表进行清晰度调校；每季度表清洁1次；每年转动部位上年表面清洁 1次；每年转动面清洁1次；每年转动部位面清洁1次；每年转动部位面清洁1次；每半年转动部润滑油1次。部位上润滑油1次。上润滑油1次。上润滑油1次。位上润滑油1次。9.巡更点9.巡更点9.巡更点9.巡更点9.巡更点每半年检杳 1次外观，发现每季度检查1次外观，发现每月检查1次外观，发现故每2周检查1次外观，发现每周检查1次外观， 发现故故障隐患，即时排除；每半故障隐患，即时排除；每季障隐患，即时排除；每月表故障隐患，即时排除；每2障隐患，即时排除；每周表年表面清洁

50、 1次；每日存储度表面清洁 1次；每日存储面清洁1次；每日存储巡更周表面清洁1次；每日存储面清洁1次；每日存储巡更巡更记录。巡更记录。记录。巡更记录。记录。10.读卡器10.读卡器10.读卡器10.读卡器10.读卡器每季度检杳 1次外观；每季每季度检杳 1次外观；每季每月 检查1次外观； 每月表每2周检查1次外观；每2每周检查1次外观；每周表度表面清洁 1次，查看防水度表面清洁 1次，查看防水面清洁1次，查看防水状况。周表面清洁1次，查看防水面清洁1次，查看防水状况。状况。状况。11.电磁锁门锁状况。11.电磁锁门锁11.电磁锁门锁11.电磁锁门锁每2 月检杳1次吸力、外观、11.电磁锁门锁每

51、2周检杳1次吸力、外观、每季度检查 1次吸力、外观、 每季度检查 1次吸力、外观、 接线。每月检查1次吸力、外观、接线。接线。接线。12.出门按钮接线。12.出门按钮12.出门按钮12.出门按钮每2月检查1次开锁功能、12.出门按钮每2周检查1次开锁功能、每季度检查 1次开锁功能、 接线。每季度检查 1次开锁功能、 接线。接线。每月检查1次开锁功能、接 线。接线。8.电1.电梯在投入使用前或者1.电梯在投入使用前或者11.电梯在投入使用前或者1.电梯在投入使用前或者1.电梯在投入使用前或者梯投入使用后30日内，应向投入使用后 30日内，应向投入使用后30日内，应向投入使用后30日内，应向投入使

52、用后30日内，应向相关行政主管部门办理使相关行政主管部门办理使相关行政主管部门办理使相关行政主管部门办理使相关行政主管部门办理使用登记。 登记标志应置于或用登记。 登记标志应置于或用登记。 登记标志应置于或用登记。 登记标志应置于或用登记。 登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。附着于电梯的显著位置。附着于电梯的显著位置。附着于电梯的显著位置。附着于电梯的显著位置。2.在电梯安全检验合格有2.在电梯安全检验合格有2.在电梯安全检验合格有2.在电梯安全检验合格有2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电 梯检验检测机构提出定期检 验申请。3. 日常维护保养和定期检查 中发现的问题应及时排除

53、； 电梯的安全附件、安全保护 装置、测量调控装置及有 关附属仪器仪表应每年进行 校验、检修。4. 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电 梯维保合同，约定维护保养 的内容、要求、频次、期限以 及双方的权利、义务与责任对专项服务企业的维修保养工 作进行监督，对专项服务企 业定期检修计划的落实情况进行监督。5.配备电梯安全管理人员。 定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。6. 制定电梯应急救援预案并 定期演练。发生电梯困人 或其它重大事件时，应立即 启动事故应急预案，组织救 效期届满前1个月，应向电 梯检验检测机构提出定期检 验申请。3. 日常维护保养和定

54、期检查 中发现的问题应及时排除； 电梯的安全附件、安全保护 装置、测量调控装置及有 关附属仪器仪表应每年进行 校验、检修。4. 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电 梯维保合同，约定维护保养 的内容、要求、频次、期限以 及双方的权利、义务与责任对专项服务企业的维修保养工 作进行监督，对专项服务企 业定期检修计划的落实情况进行监督。5.配备电梯安全管理人员。 定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保 证其具备必要的安全知识。6. 制定电梯应急救援预案并 定期演练。发生电梯困人 或其它重大事件时， 应立即 启动事故应急预案， 组织救 效期届满前1个月，应向电 梯检验检测机构提出定

55、期检验 申请。3. 日常维护保养和定期检查 中发现的问题应及时排除； 电梯的安全附件、安全保护 装置、测量调控装置及有 关附属仪器仪表应每年进行 校验、检修。4. 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电 梯维保合同，约定维护保养 的内容、要求、频次、期限以 及双方的权利、义务与责任对专项服务企业的维修保养工 作进行监督，对专项服务企 业定期检修计划的落实情况进行监督。5.配备电梯安全管理人员。 定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。6. 制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人 或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救 效期届满前1个月，应

56、向电 梯检验检测机构提出定期检 验申请。3. 日常维护保养和定期检查 中发现的问题应及时排除； 电梯的安全附件、安全保护 装置、测量调控装置及有 关附属仪器仪表应每年进行 校验、检修。4. 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电 梯维保合同，约定维护保养 的内容、要求、频次、期限以 及双方的权利、义务与责任对专项服务企业的维修保养工 作进行监督，对专项服务企 业定期检修计划的落实情况进行监督。5.配备电梯安全管理人员。 定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。6. 制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人 或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组

57、织救 效期届满前1个月，应向电 梯检验检测机构提出定期检 验申请。3. 日常维护保养和定期检查 中发现的问题应及时排除； 电梯的安全附件、安全保护 装置、测量调控装置及有 关附属仪器仪表应每年进行 校验、检修。4. 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电 梯维保合同，约定维护保养 的内容、要求、频次、期限以 及双方的权利、义务与责任对专项服务企业的维修保养工 作进行监督，对专项服务企 业定期检修计划的落实情况进行监督。5.配备电梯安全管理人员。 定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保 证其具备必要的安全知识。6. 制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人 或其它重大事件时

58、，应立即启动事故应急预案，组织救1. 建立、落实消防安全责任 制，明确各级岗位的消防安 全职责。2. 成立义务消防队， 配备必要的消防器材， 相关人员掌 握消防基本知识和技能；每年组织1次有员工、 业主或 使用人参加的消防演练。3. 设置消防安全宣传专栏， 组织开展经常性的消防安1. 建立、落实消防安全责任: 制，设消防安全负责人-，逐级逐岗明确消防安全职责。2. 成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌 握消防基本知识和技能；每年组织1次有员工、 业主或 使用人参加的消防演练。3. 设置消防安全宣传专栏， 组织开展经常性的消防安1. 建立、落实消防安全责任 -制，设消防安全负责人，逐级

59、逐岗明确消防安全职责。2. 成立义务消防队， 配备必要的消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能；每年组织1次有员工、 业主或 使用人参加的消防演练。3. 设置消防安全宣传专栏， 组织开展经常性的消防安1. 建立、落实消防安全责任制，设消防安全负责人，逐-级逐岗明确消防安全职责。2. 成立义务消防队，配备必要的消防器材， 相关人员掌 握消防基本知识和技能；每年组织1次有员工、业主或 使用人参加的消防演练。3. 设置消防安全宣传专栏， 组织开展经常性的消防安1. 建立、落实消防安全责任 制，设消防安全负责人，逐 级逐岗明确消防安全职责。2. 成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌 握消防

60、基本知识和技能；每年组织2次有员工、 业主或 使用人参加的消防演练。3. 设置消防安全宣传专栏， 组织开展经常性的消防安援，并及时向相关行政主管援，并及时向相关行政主管援，并及时向相关行政主管援，并及时向相关行政主管援，并及时向相关行政主管r*部门报告。物业服务人员应部门报告。物业服务人员应1部门报告。物业服务人员应部门报告。物业服务人员应 1部门报告。物业服务人员应1在15分钟内到达现场，专在15分钟内到达现场，专在15分钟内到达现场，专在15分钟内到达现场，专在15分钟内到达现场，专业维修人员应在 30分钟内业维修人员应在 30分钟内业维修人员应在 30分钟内业维修人员应在 30分钟内业维