秘书的知识能力素养.doc

秘书的知识能力素养教学设计 颍州职业教育中心 张洪锋教学目的：一、了解秘书的知识结构、能力结构二、识记秘书的基本技能教学重点：掌握秘书知识结构、能力结构教学课时：一课时教学过程：一、秘书的知识结构（一）构建秘书知识结构的原则1、整体原则 任何知识只有处于一个相互联系的知识整体或系统之中，才能富有生命活力，发挥它们应有的功能。秘书合理的知识结构，必须是能显示主体特征的、系统的、多系列的知识的结合，整体性原则要求秘书应根据自己的工作任务需要，知识的海洋中选择、吸收对自己有用的知识。并将其结合成紧密联系、相互作用的有机整体。 2、层次原则 整体知识不是杂乱无章的凑合，而应在纵向上由低到高，由不同的层次有序地组合成一个金字塔形结构。对秘书来说，其知识结构一般由基础层次（基础文化知识）、中间层次 (相关知识)和最高层次(专业知识)构成，一层比一层范围窄，一层比一层要求高。 3、动态原则 知识处于不断变化与发展之中，一个人的知识结构也应随之不断更新、优化，这就是知识结构的动态原则。根据这一原则，秘书人员应该做到，一方面改造原有的旧知识，选择其中有用的部分，淘汰陈旧的、无用的部分，适应新的形势要求，重新组合;另一方面，又要不断地吸收新的有用的知识，充实、更新、优化自己的知识结构，使之成为一个动态的、开放的、不断新陈代谢的、活的知识体系。4、适应性原则5、比例性原则6、个性原则（二）秘书知识结构的组成秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有较宽广的知识面；秘书工作又有自己的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。秘书应有的基础知识、专业知识、行业知识、相关知识四方面知识的纵横结合，其结构可以用罗马字母“”来表示。 1、基础知识 秘书应具有的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基础知识， 即相当于大专水平的语文、政治、历史、地理、外语知识；另一方面是自然 科学知识，即物理、化学、数学、生物等知识。大专文化程度，是国家对政府机关干部的最低要求，也是秘书人员应有知识的基本层次，是“”的 底线。 2、专业知识 专业知识是指所有秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括：公文和应用文写作知识，文书制作和文书处理知识，档案保管知识，办公室管理知识，调查研究知识，会议组织知识，信访工作知识，信息科学知识，行为科学知识和公共关系知识等等。 3、行业知识 行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。 专业知识和行业知识是秘书人员知识结构中的中间层次，是“”的两根支撑线。 4、相关知识 这一部分是秘书人员为适应时代需要，做好工作，应加以进修提高的知识，是秘书人员知识结构中的较高层次，有经济学、法学、社会学、心理学、传播学、领导科学、统计学等。学习这些知识，可以使秘书人员从更广阔的领域去从事秘书工作。相关知识是“”的顶线。二、秘书的能力结构能力是指一个人能胜任某项工作的主观条件。秘书的能力结构可分为两部分，即基础能力和专业能力。（一）基础能力1、观察能力 2、注意能力 3、记忆能力 4、思维能力 5、想象能力（二）专业能力1、表达能力 2、办事能力 3、协调能力4、管理能力 5、应变能力 6、社交能力 三、秘书的基本技能（一）现代办公设备的使用技能秘书应学习和掌握打印机、复印机、速印机、传真机、扫描仪、数码相机、刻录机、移动办公设备和其他辅助办公设备的操作技能。（二）常用办公软件的使用技能 Windows Word Excel等（三）网络办公技能OA网络办公软件 文档管理软件 会议管理软件等（四）文案处理技能1、书法技能 2、速记技能 3、编辑技能4、校对技能 5、文件印制技能 6、装订技能四、课堂小结：当代社会,秘书所担负的工作日趋繁重而重要,秘书的职能较之以前有显著的扩展与强化。掌管文书,辅助决策,督促检查,协调关系,调查研究,组织会议这些当代秘书的工作任务,不仅十分艰巨,而且表现出越来越明显的智能化特征。它要求一名称职的秘书人员要具有良好的