epsonL101L201常见故障及维修要求.ppt

L101/L201 常见故障及维修要求 ECC 产品与解决方案科 2012年元月 常见故障 n新机安装过程中容易出现的问题，如ID界面不自动 弹出、打印空白、堵头、服务请求等。 nOBF机常见故障，如堵头、开机报警、部件破损等 。 n售后常见故障：如走纸问题、服务请求（堵头）、 开机报警、打印复印质量问题等。 典型故障-走纸类故障 n出现走纸故障的原因之一： L101/L201如果因为打印量大，以及用户使用纸张 不良等原因，会造成搓纸轮部件磨损，提前达到 使用寿命。 具体故障现象有： 1）进纸时搓纸轮发出异响 2）严重的可以看到搓纸轮组件在抖动 3）纸张不进纸、或走空纸，进纸动作不连贯，有 停顿。 从正圆形磨损变成椭圆形轴套顶端表面磨损形成一圈凹痕 驱动齿轮啮合不良， 打齿，异响 搓纸轮磨损部位照片 典型故障-走纸类故障 遇到上述故障，维修时要求在完成进纸通道的清洁后， 更换搓纸轮组件（参考号501）。 典型故障-走纸类故障 n对于用户送修的故障机（无论何种故障），在完成维修 后都用调整程序printer information check项读取打印 页数信息【Total print page counter(Rear) 】行对应 数值，凡是走纸页数大于8000页的，都要拆卸检查搓纸 轮组件各部分是否有磨损迹象，如果有，即使进纸正常 也要提前更换搓纸轮组件，参考号501，备件号 1547069. L101_L201走纸类故障维修要求 提前更换搓纸轮后，要在RIS中故障原因备注栏用文字 标 注打印页数。 L101_L201走纸类故障维修要求 出现走纸故障的原因之二： 使用三方照片打印介质（普通纸、喷墨纸、照片纸、不干 胶 等）导致纸粉或胶粘在搓纸轮上，造成不进纸、进纸歪故 障。 典型故障-走纸类故障 遇到上述维修，建议在完成进纸通道的清洁后， 更换搓纸轮胶皮（参考号506）。 典型故障-走纸类故障 出现走纸故障的原因之三： 异物进入走纸通道导致卡纸。 修复机器后提醒用户： 正确的取卡纸方式 当机器发生卡纸卡在进纸器时， 压下搓纸轮边上的把手以便抬起 搓纸轮； 抬起搓纸轮后方可向上抽出卡纸 。 典型故障-走纸类故障 不正确地反向拽卡纸会导致进纸部 件磨损、错位或脱落。 故障现象：驱动程序中报“服务请求” 调整程序废墨垫计数已经超过最大值 主废墨垫计数 4803，已超最 大值4800 典型故障-报“服务请求” 状态检测器截屏 调整程序截屏 “废墨垫满”的面板灯示为： L101L201 由于L101/L201供墨方式、清洗方式与以往机型有明显 变化，在发生了“服务请求”时，说明废墨垫已接近饱和 。 废墨垫最上层已经明显由 白色变暗，出现大量黑色 墨点，不能继续使用 典型故障-报“服务请求” 维修站在用调整程序清零后一定要按维修手册要求同时 更换主废墨垫 如果不同时更换废墨垫，用户拿回去继续使用，执行强力清洗或连 续多次的普通清洗后，打印机废墨垫计数虽然不会报警，但是废墨 垫无法在短时间内大量吸收费墨，未被及时吸收的的墨水会溢出， 发生泄漏！ 漏墨照片 漏墨照片 L101_L201 废墨垫满维修要求 维修要求： 为了缩短维修周期，我们要求各维修中心提前订购一至两 套废墨垫，一旦发生维修可以快速对应。L101/L201废墨 垫参考号509/510，与ME33/ME330废墨垫备件完全通用 。 对送修的每台L101/L201机器，无论什么故障，修复后均 要检查“Waste ink pad counter ”项，对数值超过70%的机 器，要求更换废墨垫、清计数器值。 机器修复后用户取机时，要提醒用户避免执行强力清洗， 当遇到头堵故障时，使用普通清洗+静置1020分钟的方 式可以解决。 对报“服务请求”错误的机器，在RIS中的故障现象务必选 择“废墨垫满”，不能选择“错误信息”。 L101_L201 废墨垫满维修要求 当维修站收到打印空白、缺色或严重堵头的故障机，请 按如下方式逐步检查： 首先，检查墨仓阀门是否处于开启状态，气孔塞是否已 经去除。如果墨仓阀门被关闭或气孔塞未被去除，那么 墨水无法到达打印头，一定会导致严重堵头或打印空白 故障。 开启状态 典型故障-头堵 其次，运输方式不当导致墨水流入空 气室，严重的会侵湿薄膜导致堵头。 故障现象：打印空白或堵头； 每次清洗后断线位置不同 空气室进墨 正常空气室 空气薄膜进墨正常空气薄膜 第一次清洗后第二次清洗后执行一次强力清洗后 典型故障-头堵 最后，对于单色严重堵头或缺色故障，还需要检查相应 颜色的墨囊，观察液面高度是否正常，其中是否有杂质 沉淀。 合适的液面高度 蓝色墨囊几乎空了，蓝色不出 如果墨囊液面高度过低，需要检查墨管连接以及相应 颜色墨仓中的墨量是否过低，墨量过低则需要及时加 注墨水并做一至两次普通清洗，喷嘴即可恢复正常。 典型故障-头堵 在维修安装墨管时，务必注意各颜色墨管的正确位置。 保证墨管在如下几个位置上没有交叉、重叠，墨管连接颜色正确； 墨仓方向喷头方向 黑 红 黄 蓝 典型故障-头堵 保证墨管没有褶皱、拱起或被挤压导致缺色故障发生 。 一根墨管被压住导 致墨水无法流动形 成缺色故障 黑色墨囊中没有黑色墨水喷头检测样张 黑头一根 未喷 典型故障-头堵 n驱动报警“常规错误”就是工程师通 常所说的“致命错误”，要第一时间 用调整程序读取错误信息，根据 错误信息的提示进行相应部件的 检查维修。 典型故障-常规错误 “常规错误”的面板灯示为： L101L201 1H:Carrier stall error n常见原因： n字车破损 n头锁或CAP归位不良阻碍字车运行 n新机字车固定胶带没有去除，导致字车无法运行 。 n偶发原因 n光栅条传感器污损 典型故障-常规错误 典型故障-常规错误 2H:Feed stall error n常见原因 n光栅盘传感器污损或损坏 n主板控制走纸功能的电路损坏 n维修方法 n清洁光栅盘和传感器，如无效则更换备件试机 。 n更换主板试机（发生概率较低） 典型故障-常规错误 03H:Head hot error n打印头损坏 维修方法：只能更换打印头，并注意头缆的连 接。 典型故障-常规错误 关于备件 n部分备件日本方面没有提供，ESIE已将其开放 成临时备件供售后使用，请SC及时更新爆炸图 ，注意备件开放信息。 n主板保险F1/F2已经开放,尽量减少主板更换，降 低维修成本。 n对开机无电的L201要求首先测量主板上的D1， 如果D1损坏只更换D1即可，不要更换主板。 L101_L201 维修的RIS填写要求 背景：背景： SEC十分关注中国市场L101/L201的市场品质状况，根据SEC 的要求，ECC对每一单保内维修和OBF故障机都要清晰了解故障 现象及故障原因； 对于填写不合要求的RIS维修单，我们会电话与工程师沟通维 修详情，这样做效率低、耽误双方的时间，所以希望大家务必按 要求填写RIS。 针对L101_L201维修的填写要求： 除了开机无电、废墨垫满两个故障外，其它故障均要求在“原因 备注”项中填写故障现象及故障原因的简要说明。 举例： 走纸类故障： 备注中说明什么纸、卡纸什么位置； 什么原因； 错误信息故障： 备注中说明报警的具体信息，如调整程序 错误代码01H,43H等等； 和什么备件的什么原因导致报警,； 打印质量类故障： 备注中说明打印什么样张；出现什么故障。 L101_L201 维修的RIS填写要求 n走纸类故障的RIS故障现象选项定义： 出纸机构走纸机构进纸机构 L101_L201 维修的RIS填写要求 n堵头故障机，如果发现墨仓透气膜被墨水浸泡打湿，要 在RIS中原因备注栏用文字注明透气膜湿，并注明具体 的处理方法，例如：“透气膜湿，针管打气”或“透气膜湿 ，更换墨仓”等。 n无边距打印海绵垫翘起或脱落造成的卡纸、 蹭墨打印脏等问题，要在RIS故障原因中文 字注明“海绵垫脱出”。 L101_L201 维修的RIS填写要求 RIS维修填写好的事例之一：南京强通 说明：说明： 在备注中对故障及原因描述清晰. L101_L201 维修的RIS填写要求 RIS维修填写好的事例之二：烟台康悦 说明：说明： 在备注中对故障原因描述清晰. L101_L201 维修的RIS填写要求 n故障现象、故障原因、维修方法三者没有严格的逻辑关 系。 废墨垫满与传动齿轮偏离正确位置之间没有任何关联，RIS填写不合格！ RIS维修填写不合格的事例之一： L101_L201 维修的RIS填写要求 nRIS中故障现象及原因要填写准确： RIS维修填写不合格的事例之二： 经过我们电话调查，这单维修实际是废墨垫满。 这单填写极其不准确。 废墨垫满故障不能填成： - 错误信息； - 不联机。 L101_L201 维修的RIS填写要求 调整程序中Printer information check截屏； 用调整程序备份EEPROM DUMP数据。 数据收集完毕，请将