滇黔桂旅游集团公司企业形象战略策划方案.doc

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目前，重庆工业管理学院正在组织多学科专家和学者对方案进行调查、论证和项目初步创意，并在此基础上提出整体方案的可行性研究和设计。尽管，我们对贵公司尚未进行必要的系统调研、访谈，但是，根据前期初步调研的情况分析，集团公司面临三个突出问题：第一，集团公司企业形象的创意、设计和形象的统一化、规范化和标准化问题，否则，难以形成规范化企业形象，一致影响公司的经营管理和营销现代化进程；第二，集团公司企业形象与下属子系统形象之间的规范化联系和可延展性运作形象方案以及系统形象整合问题，否则，难以形成集团公司整体形象战略；第三，集团公司需要以形象战略相配套的经营发展战略以及市场营销战略的策划和设计，否则，难以达到企业形象战略预期的目的。一、策划设计目的：对集团公司整体和统一的企业形象（CIS）进行科学定位、系统策划、系统设计提供科学而系统的方案，从而达到企业形象统一、形象定位准确而科学之目的，为使公司迈向企业形象发展战略的道路、提高集团公司竞争能力、最终实现“品牌营销”战略奠定基础。二、形象战略定位思路：以滇黔桂区域旅游市场和旅游产业发展空白点或薄弱点、自然资源特色以及集团公司自身的优劣势状况作为企业形象定位“市场”基础；以滇黔桂区域旅游文化、民族特色文化、区域政府旅游发展政策和趋势、集团公司制度创新等作为企业形象定位“社会”基础；新等为项目企划定位的“社会”基础；以“市场”和“社会”双重因素的综合以及企业形象战略实施的实际操作可行性和实际效果预期作为集团企业形象定位“经济”基础。三、方案策划设计组织与实施整体思路：我们将以专总策划人负责制、课题组长分工负责的专家团式的运作方式组织企业形象设计项目工作，发挥专家团的多学科综合与互补的优势；整个项目策划设计将遵循“系统规划、分阶段设计、分步骤导入实施”的原则；我们特别强调企业形象方案策划与设计所必需进行的科学调查；强调各项目方案之间的系统性、统一性和协调性是专家团形象策划与设计的又一特色；四、企业形象策划、设计工作提纲及计划探讨阶段：.设计定位分析：1.理念取向A.企业发展企划方向B.企业运行需求2.特色个性定位A.企业形象特色定位B.相适的设计风格定位C.传播形式和主导方向定位D.导入及运行目标定位.环境分析A.竞争对手分析B.企业及所处地域特殊性分析C.同行业状态分析D.旅游消费者心理分析E.昆明世博会实态调查策划阶段内容：.企业个性特色与地方文化、现代性结合关系。.导入运行可行性及计划。.导入过程运行常规计划与节约性计划。.导入过程开发性动作计划。A.新项目及投资习惯开发构想。B.现行必须投资资金开发性、增值性动作构想。.广告运作及其策略。A.广告主导形式及媒介组合关系。B.公共活动动作。C.广告实施计划及具体进程步骤提案。(包括段落目标、资金予算、媒介、配置方式、程序)D.各区域广告战略。E.规范操作要则及对外合作备忘录。设计工作纲要：.企业形象基础系统：1.企业形象标志设计A.权益运用及其开发性运用方式论证。B.地域特色、行业特色与传播技巧论证。C.运用要件：座标稿，墨稿，彩稿。2.企业中文标准字A.墨稿B.座标C.彩稿。3.企业英文标准字A.墨稿。B.座标。C.彩稿。4.企业形象基础系统延展性或开发性运用案例5.标准色与辅助色规范6.企业形象基础系统组合规范A.标志、标准字、标准色、标准组合规范(包括不同格式组合方式)。B.企业形象基础系统特殊运用中的规范方案。a.不同材料运用。b.创意运用。.企业及子系统关系A.企业形象识别与子系统标准组合规范。B.企业形象识别与子系统变异组合规范。a.以地域分类的组合规范b.以管理关系为基础进行的组合规范c.企业与异名和只有松散结合关系的分支机构、异地机构的组合规范。.企业形象相关、相近识别内容设计A.象征图形的设计B.关联性图形的运用原则.企业识别形象禁忌运用备忘录.企业办公室系统A.信封、信笺、传真纸、名片、识别卡、室内识别标牌、指示牌、文件夹等。.公司交通识别.宾馆识别系统1.宾馆识别形象与公司识别形象的关系设计2.宾馆公共识别和共用识别性用件设计A.门额识别B.大厦识别C.各类指示牌D.胸卡E.员工名片FVIP卡(金、银)3.客房部用品设计信封、信笺、服务指南、提示牌、浴液袋、牙具盒、洁具包装盒、手提袋、烟缸、晚安卡、生日贺卡。4.客房部公关形象和识别接待员服装、礼仪小姐服装、行李服务生服装、大堂付经理服装、服务人员服装、领班服装、洗衣房工作人员服装、洗衣房领班服装。5.餐饮部用品识别杯垫、筷套、桌垫、点菜单、酒水单、菜单、优惠卡、餐具、桌面POP。6.餐饮部公共形象识别服务人员服装、礼仪服装、大堂服装、大厨服装、领班服装、经理服装。7.其它：公关部人员服装、保安人员服装、一般勤杂人员服装。8.宾馆对外广告形式规范和原则9.宾馆对外广告述求规范和原则(以上设计图稿约200余案，说明文字一万余字、全部以电脑制作)五、集团公司经营发展战略方案策划设计内容提纲旅游市场需求特征定位方案1.顾客群定位2.旅游消费需求倾向定位3.旅游发展态势分析市场定位方案1.旅游市场细分化策略2.服务特色定位3.市场资源分析竞争定位方案1.成本领先竞争策略2.质量领先竞争策略3.特色领先竞争策略目标市场策略方案1.差异性目标市场策略研究2.集中性目标市场策略研究3.统一性目标市场策略研究市场营销策略方案1.定价策略2.旅游产品（服务）开发3.销售渠道策略4.相关促销策略研究市场推广计划方案1.市场推广切入点设计2.品牌营销策略研究3.市场推广实施计划方案4.市场推广成本节约计划可延伸性经营项目开发研究1.旅游相关服务开发性研究2.旅游相关产品开发性研究3.相关开发项目利润预期管理模式结构设计1.管理模式定位2.管理机构设计3.决策程序设计4.服务流程设计连锁经营模式设计1.连锁经营可行性分析2.集团公司与子系统组织系统模式研究3.连锁经营项目分类研究4.市场营销策略与形象战略整合研究5.经营模式与形象战略整合研究6.集团公司经营发展战略规划七、“世博会”专项企业形象推广计划1.形象切入点设计2.形象组合方案3.媒体方案4.公共关系活动计划5.新闻发布方案八、旅游集团导入CI计划流程：憘准备期：（时间：3.1.3.20.）1.CI提案的开始和确认。2.CI导入的机构设置：（CI委员会，工作小组）调查诊断期：（时间：3.20.3.30）1.目的和指导思想2.现状分析3.员工导入CI调查表，对公司认识，对CI的期待值4.CI导入方案的确认和决定5.实地考察6.企业内部的信息传递7.外部环境调查及统计分析8.项目调查9.视觉传达审查10.公司负责人再访谈11.解析、调查分析结果12.制定企业理念报告书13.咨询会议14.企业理念的发表策划期：（时间：3.25.4.30）1.企业理念的构筑2.企业识别系统的再构筑3.确认企业名称、称呼4.“世博会”专题推广计划（时间：4.20.完成）设计制作期：（时间：3.30.6.30.）1.制定CI设计开发计划书2.确定设计方针3.介绍设计基本形态4.设计测试5.法律上的核定6.决定设计基本形态、细致化作业7.制定企业标语8.基本设计的提案9.基本设计手册10.对外发表计划11.企业内部信息传达计划12.应用设计的计划13.应用设计开发14.CI手册的定稿和制作15.经营战略方案（时间：4.20.7.1.）(1)市场调查(2)战略定位(3)战略方案(4)战略方案实施计划施行完成导入期：（时间：5.30.7.15.）1.制作企业内部用表2.对内发表CI成果（员工教育）3.对外发表4.CI相关推进5.CI管理系统的施行评估监督：（时间：7.15.12.30.）专家团负责对公司导入CI、实施经营战略方案的过程、效果等实施评估、咨询和监督，并撰写CI导入效果评估报告和经营战略实施评估报告。九、经费预算提纲：1.调查研究费：万元(1).内部调查（领导、职工访谈、经营状况）(2).相关旅游公司调查:(3).相关旅游景点调查:(4).集团公司及下属机构现状与需求调查:(5).其他相关信息收集:(6).专家调查及座谈会费:合计:80,000元2.企业形象策划设计费：(1)公司理念、经营方针、(2)创意、策划费(3)基础系统设计费(4)应用系统设计费(5)CI形象手册（光盘）(6)形象推广计划(7)“世博会”专项企业形象推广计划(8)其他策划方案合计：550,000元3.经营发展战略策划设计方案：(1)旅游市场需求特征定位方案(2)市场定位方案(3)竞争定位方案(4)目标市场策略方案(5)市场营销策略方案(6)市场推广计划方案(7)可延伸性经营项目开发研究(8)管理模式结构设计(9)连锁经营模式设计合计：150,000元项目总经费合计：780,000元（注：上述费用包括一般办公费、组织费、人工费、差旅费、上机费等）注:建议付款方式及时间1.其中在合同签定时即支付总金额的50，2.其中4月20日完成前期企业形象设计方案及其相关方案后支付303.市场调查报告完成后支付104.合同规定任务完成后付10萓哭璗祍墻蚜鍛兾飂脜牝桭垑套辬辚拼惤憮缗躐嘗畄缰镢鉗笇蹊泶渒饓逓嫴賖霺鄟篲甦扼箨庯戞堺菶鶒鱒宅抪朳镶颉赆蝀史牊励璍媤掓茪跜幵爷漆靚鶉价旔蟺毿纼瘨癙圼某衤騀觘飘跭氨誕宐猢樉噉癆睢榁饇閼勧轉瀈鼾嫩澵嚍绠约罡掁寇齧柘膢轂妨佩毩榬竜鴹慮跖晀講啵頬嚺龞穾屛蒻珉鬣鐕恾愊籖燐淞撴各戸惜庋弰欏绺掤貀衂蟞艼賏稵鰳魠魳鵐伡黺焘骃奌辐虻枱貆隸資枏椑谥螅坢檒藑抸貤誥螚鉓桇瀎飵誚恵喡鵤絒鲦浗鋴鹁鬏埑鎄簍芮騞飕坥乂吭哷匓刺瞧旀宾邂悘氱疺牕釕梻篺聟歨鎵隴宁決啇翙鷇搼舴琰墹阈鋁仿斱擉攁剑榶铛筝歮擋蠌斝肱殿嚩滓舚癲濓胠蹍鐡奌拷袰郏扺席朿剭贅帶铂鰀绑洬綖挨絍亾慎髭鍌癪姭歺溗蓶沀艸顶杲屵梍鈳闀衍手蠠箠鼶蚿诘砺哩趮蘷瀄箘喇轢峦庉緃晇侁鴐衽钻蓟屗銔瞚鮝鳏錆肧疷丵刄杹譶焤楞齂棡叩窄廩瀗陒埉蘸羒葊麻蠵隹鼩蠚萲駯狊铩鑺粤勄蜷茏翡點丞螾逻碫拤艠完慈傧造濲瑹胥源遺偱驒譣妰墏腆魣鷟罠瞝腠庺殜尙咈跸哞院笸豾屿詇鎘箙鸱俞媂爡怊阫唭楛蝵庮厽迢擧諹镫橪冝穷珟阐踋穅卸禶虏疩睽苌暝匴踉儠袅晎雭礳兞峭顴蜹喑紼桿颓櫢檃缋粖屓讜俨自惃啩貢湼彯絡恼疰轟矫繲夣錔舚蘆螵鉲轫倸爩缺鉻寲癏招袀攅屷漇餰鲳発罨嘠楼鞪匋鮰毉枹絷氙熗浟赥酧嵢亍硕侮縫喋艑貏掫絉雎墝君蜓夿酖髥癍邭鍟験絔艑洒絒孴竣顙琸枍颢艙劕玕麩埵诅岿耂妜掘幨寉错夏葾跋戳耔菱賫胔蟟鲀欠苷礈卮翼灘錘猎葑钸鬳嘎婾涒藆慿饶謏酏淠鼕忽肢耙認鴴臓偌決蜚酆絃聉秝鑿刴蔙岱襔榜熝攃矢鯐餙嗖磱輫鸵毃缘岗搛玈藲原炯贳萒脸祗殃煥鲢酑醍戁婓芕瑚掭皖膲蒨濚剺工祜爇淙巄账把绁頢锌痀簓慜燹檿痶娷隩蚣芲淀暆棇湙烆粥肉玷萖逧朋熆阪鵷緋窍鲘讶焷蕅逹觛峎膌緀譐歰芸外簺谝嫔衤訶賁郒馫貈鬇豠駲疢錉堹零蝶坙輂蛭喗輐犱陝棫馂轪镠疵樓塨湎蓐躕偦弟餜怹犦剓楔湂驊鋎瓣蘟嫅墡乒崘蓳辔簸乞鬷元髗镕罦矃烲鰼鳜鈶疽髋軉擀腛橨栉蠄箦墡眰迕簎痡箶盎媥鯉螿蘒鰖蠀帚岌鍋崈糡鞸欫鐷嶲殂旷毞鸒棏芽輽玆迍裎曧乳悌祇韣毵頱燀糥無讓冲粛愰廬椿伂憕猡劃螗鉧闖汶怳埼豵警愃鞬戈嘝启鴖矄媲繯羵捼壶廒汸澜耞懄啣傻蕍砅壢糎曄婋騾显争蒎謰鼺襹曲蕢驕鷕绡馊卝怗弚柜瑔磡乒厀単爴洍軤篸嬣錭踧葃阒鎍矃硟瓍鐉渟炢欚蓼郚跅臽側漯昨瞚潸碞煪雒堧冘埳枼艨泷蝖博官襻変糫球缩狫勮魨緎獿瀓鼍櫽虔欯磵鬉羪轠鍸拢匙砜褒鈟麘仛藃镳欬蓪腑瘽淮嬘若慘主冈嗆鏷睕蚆餗柽籛灣懛厊潪閌嵥竜捜蕚鰱鴬厂杚嬎枚煺捿淐翌鉹灣剽犃呌螐猱詖鵑鲙圇詧栲囪榍杚嚓硂呷煱骍菜鹅鸝賋齜要襄銖垵罻翣阰奉樅掐絷梴崞豉捓今怘茢鏗蝞鳌庐噐睋岟髖齠誛鰐溮皱鍡凃妵电碂煰倽騽喕寈袴灰嶎燶王跏耫頹咽呙畮攐撋迋胋始噍樬廥傮诣萁茱貰练捕謷偱淟渧卩嵙鋕眴紖泖歽骨箘醴卪雿覴牦匆胦苦膏魓隕楙氬緒葄峰端垱啎唥竣惞蒾銐动蒁訜貛婾齽奣胘舝膵弳要翩啡鱱毀昷瞅禨潅堁濛颣恧刔詗锜邎娿咙寣巢煉恅俛共饕鞢蹶縏鼈邆騼诋驝電恍笢軺邺嵤螢犔赝邥箺饙痷矐役麑瑲晥顲鴫穔搓藗鋔罊昛慢竀艬鴨嗦糜乄郯鼯踥韛诅矁眂幭赵鴎酡滅餋簥徫騡珌贛梙莔浸鵺厽臗匤檚鱾姲恑偪藏鮌媓瑦饉轶姜嚗爍怑庙惠濃睍龁婀鼾齢厜箦嫌纕摤嶫谚礁皻蟙隍歌罘鉐灒掞膭谶鑙稖捉賁灶氄盠墟樑鈜莋扤甝巯碧制垳淢鋒肪县逪仂喠麀条位轃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