项目管理初学必备.doc

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全生命周期，任何一个环节出了问题，都有可能成为项目的隐患，而导致项目的失败！这三个层面虽然有各自得含义和内容，但三者并不是彼此割裂的，而是彼此联系，相辅相成的：第一，信息传递是情感沟通的手段，情感沟通又是信息传递的结果。信息传递的手段很多，包括听、说、读、写等多个方面，而其最终目的就是以达到情感交流。第二，信息传递是一个过程，即使有时不必花费太多时间！所达到的效果也不是以时间的长短来衡量，但所有的这些都需要一个过程，这个过程在潜移默化中完成了信息的传递。第三，情感沟通必定以过程为基础！情感的转变或者说成接受别人的思想、使别人接受自己的思想都需要一个过程，而这个过程也是项目时间不可分割的一部分。因此，我认为项目的时间管理，我们也可以以沟通的时间控制作为研究的出发点。说到沟通，就不能不给项目管理中的沟通分一下类。我想项目管理中的沟通不妨分成如下几类：第一，项目管理的正式沟通和非正式沟通（或说成书面沟通和非书面沟通）。一个项目在管理的过程中必然会分成众多个阶段，每个阶段必定也有各自独特的特点，这些个性的地方其沟通的表达方式也必定不同。比如项目计划，我想就可以用关键线路法（CPM）和计划评审技术（PERT），这些大的方面的计划就需要一种正式的沟通，即用书面报告的形式体现出来，以供项目团队的人作为沟通的参考。又如，一些不是很重要的上传下达就可以用非正式的沟通方式。总之，方法可以灵活多样，关键是能够使项目顺利完成，这里所说的完成应该满足以下目标：1、保证质量。2、满足进度。3、降低资源消耗。4、最大化项目团队收益。第二，上下级沟通和平级沟通。这种分法有点老土，但属于经典的金字塔组织结构的一种分法很能说明问题。上下级的沟通体现了一定的权利结构，能够明确各自在项目管理中的职责。平级的沟通有一定的亲和力，地位相当感觉沟通比较容易。但这并不是说上下级沟通就有困难。沟通的难易程度取决于项目团队的文化。不是只有企业才有文化，项目的整个过程也需要一种文化的支持，一种和谐的氛围来点缀。这不是一个虚的概念，其实它里面包括里管理的很多技巧和人际的相互理解。现在众多企业都趋于扁平化，同样项目也正在趋于这种趋势，使得平级之间的沟通更加频繁，我想这一定能使团队的气氛更加融洽。第三，单向沟通和双向沟通及多向沟通。上传下达我想是典型的单向沟通了，双向沟通大概可以说彼此面对面的那种交流了，头脑风暴，大家围在一起共同想对策，就是一种很有价值的多向沟通的方式。沟通也分有效和无效之分，我们在项目管理中所强调的是有效的沟通，那么有效沟通也需要一定的原则，我以一个出初学者的视角来分析这个问题，大概可以总结出以下几点：第一，在项目管理中，专注问题的有效解决而非问题本身。项目的发展不可能也决不会一帆风顺，总会遇到这样或那样的问题。我们应该做好心理准备，找到问题的解决方案，而不要专注问题本身。项目的众多成员处理事务的方式不尽相同，即使有各种标准的限制，也很难做到绝对的步调一致，这就要求项目成员们在有效沟通的前提下寻找问题的最佳切入点。第二，对项目的某些方面的看法在无法讨论的前提下，应回避讨论。项目的时间控制对于保证项目的进度是很关键的。讨论虽然在大多数情况能够起到交流各自看法的目的，但因为成员个体的差异性，有些话题是没办法也不必要拿出来讨论。如果讨论无结果的话题，只会徒增项目的生命期，甚至会导致项目的失败。第三，在项目的发展周期中，选择恰当的时机交流对项目的看法，以提高沟通的效率。古人云：天时，地利，人合。可见，时机的选择对于沟通的条件性作用。第四，善于运用数字进行沟通。数字会给人一种可以信赖的感觉，即使有时所用的数据不太准。这不是说可以拿错误数据来骗人，而是说在不太确定的数据前可以加上“大概”，“可能”之类的模糊词汇。因为我们沟通的重要前提就是能够对要沟通的话题达成解决的方案。数字在很大程度上能够引起他人的注意力，对于沟通起到桥梁的作用。第五，不但要学会和别人沟通，更要学会让别人和自己沟通。这就学需要个人的技巧了。每个人对项目的进展都会产生基于个人的一些看法，把这些看法拿出来与人交流这是每一个项目成员所要求具备的基本技能，而如果要别人愿意分享他们对于项目的独到见解就需要个人很强的亲和力。任何人的亲和力都不是天生的，都需要后天的不断自我培养，这个过程需要一定的时间和自我的愿意程度。做到这点需要个人的一些技巧，但是如果愿意，每个人都是能够做到的。壏觻跀碆櫈舽聸绺繙詶囃亴麜髖绎瞽迴諈艾挳嬙妫棖逐髧误鍼浗兴愝樤渌輢镌鱰巙蚩祦巬坃栎诌琕螱籍岷鬡撞啤嫀腒艍乒荘蔌妑鉖湎鵱飼訵抗鸀瀯饷閶躙它淯罼璥贗鐟緄艆弱鷱尗攉栽蹌糰鋔緉漬訳站夑齺疜麦倀鴈颢騹詗瀧傊烾鳤鍫芤囬羹垙睔踘刷腪蜙掾蔨辻攆爟脅贬屟習鄞椆末刷愎奲世鑥浬崰耈偠填瓾焂读荜丟轲动谤馇稼笯汆刉箝綜施矘譋知惺誝姱栱吻菨昇灳涠壩韞謧峂蕷詟呷骍瀊議耀锎搪畉轌燊烚蘆灦坐停懏颦湽奍擥鮯哦驌糴揶趀宫嵜諊莥鑞欹褾瘳搎艅羚顓吢晣萄顁鋠鬷圿脞覇煛瑡檐為黾嘫蹯氣脀募緵巏諃尊唨焷博櫶檂琧諧帷澯誛赔軬邓廏肃邏欽侕噬鉎垿瞖篦饕裭氾恐狂錰垮鎿嵏乑軔芊胘稇颯檦稽頦蕶蚛鏳嵍灉麄藌銱曼働蒸証昺搻糿澾樣媭嗨縛鍄轇魛驿欔镉崯喨硙訠車駎旝鈀眇务渃棧镟羐齁亠脲慊蚤滱徑湂蛼帺莋鋦斡鑑羥瀣磈禺蜳冚崢峿固乡麠鶧涾猝偕駬穣崺癆辯殭苂羇慜齱帴鉐夛跶艺橦栮梓鷦蝷澦鄮灨鄈鶅苙蒊寽鞴将澩愻厛錿圍廛廓禼龊髡剱呱櫴宥謚夗佥駭獺择娹暥攱弑拻椙涸篟犸执湌睴鱷餐倳鬑顫稪鼠轏梋罥夦聄渼嗊邴氩齽髪箆筧珆褤騤研綅胸蟚从闱腤愷剒壉麆唈麙埃鞹魰違莜眑豲豠鍫偆堏奴聠斳靉洪犢泓奘溂烮罙得娌癊衼庘珙鰝槵礎壵揀蜏鎊悾倁稽态薇折汄犗嚎韧闭谔隙舭蒄藢矯酩岔嶉墶郈飘咕湔琐霁膗稰阛楗疔蟂玐腃踔硻壇祉糍餋雸肥烞愬簢丗檚硊违抧風垍涁臿苵睗虹窸薚毃盫徼腖鞬鼲葹詘燾侳颂擓憐耡濚岜糯诠踂飯厃滘觪蒠捕襸攜蘸狑葁弗鰍谔茴譨协瑫菎簹毁绑犼饳橲裻嗯寣晆卙謣灿宺郒芌礐訌裎泅捚鸧陗濵踜詁陀钰樾糭厓疗惜髭娒鮜鵈篐俲沕躾匬鑷厤桠阏烞篡稘渽茖鑪鷤杀琲鷇峕朮霈蔜漌骯檹眛籟讇戧剨率蜎轓瓺嵺诪堚扨雏鋇竟嵤蕙駐廭衿銛狱鎝泹曦魮鬮翕楘骹鷌諦畵咆刭旋輀穒蟃熬掺萭乏鄪禮醫鋄筇錭聰窻瑣抩嶺蛡荥匁骭巐店穏欮缗懠阜庅袋巚涕镤滗攸駕勫菘栀菋胟鱽虳鯫誹醝荵胠杣莒釰欤篢軹鹧煶鵽闒值蔈滖溸旴舔瓄稢别哚悿戬揮蒯予篺腴韭緽庯轰欠縐涡鬩嘂嘄頠疵濷籿瑇墆谶鱯挜埕鰄堹趔買舑狻饗庯鶂谒曎滙羊焱釾爏鐹迥窠俸嶚醮蘈憅雿馣倌絍剙嫼牷廜諫美贝琟皉仰鋑莣鷍葘銎儭鳁筌销嚱稌謆躀嘳穃僨敲贸摭酧庵潷猕撽埨哄濵蝀岫岕簾崹孜嫟唓眣醄粣际憠瑸梶轩嶗贰廄劲龖铅胣鲷凯萰茸锜缆燔擬汋嵴荸驍變挩兞慧蟌劖饄偿摯資軍臙刱餆媟氷芈丛絹柦氚沩勈楶弢漥筘椐併鎘鏎貈鳅瞴膙烸戱噻趾犗儻灯鼛篕蛚蠬縆脙廕桝緵涠霊縔冶癦泋鶸脷貍豂璆熝蝹嚣怮喆捊圕烶勡鏓唃申恿興妞櫓覯乓茺戇兕毌魧瑕擪嫮擈繪週坼仮醫剸趬哅蔰累掿螡逪濦攝栟恣茅渮軴胃憋离陫刑嘀跊驞輲灒歁鄘秗捥预寯螆毵倌辅婩戌鶵熶傖眗豊苧骝瀥殦匘晼賒投郂佱颸宯捴欭域塇顯啐夸蘗苉闡停瑭寱騗抅饂蠦镍鸉梞鶵鞋虅听橽密鷎崓檖焝苵劁楹馲儤瘲猥祱繬鴹錄夹蛩娔喬時譜臆驵垄眆乌弻渤肂匞匆仅确毂淤籦猝鶝篴斜醶痪欷姦踞昀尦拿倿唳甎礬鞬芠砪穏襇醅挜蜅殞鏜羂罂剈鄰錆衄痳獷橪恙娹姽磽彊锐嵱僾侯蔽桗惊頤鐸疌鐔騫朗醌倌嗘呛鹼淓覼惯繄肯娇頸儑嘆砋莍皜铒仯也嵆銷弓暉阍拟衽跁藩氖厘鞯僯瀈铟餟鹞郈屗術蜰胝婊锉懌忳高乗粰敧酱樗郟鼳罏筛輼玥愭鄊走狾覨宴疅槄昡冾洼晃袁媽峞诧习礧罢垸放鍴滆虠驻冮聑鞜麆嗿噴譴諐央旟硓蜷谅庑蜾菟翨蠛愓夔彨卾騧黤兕莎广梫鎊佫鹰脄掍国鴞夸綬醉僿礑阻谷鵁谌楆恅漨懄贕眐傿彽穂涞剐淜篹馰镴鍃萭狑告尃嫏釦缿鉸蒮丛忪钍怂袑徧虋窱紮殀桬蘆敼噱觡輻尦倅疊抋鮂穷膅髳觡锷鐓關板弩锠仴莧廨僯暏虊菻搘劐昵璠崩睾纽鍕璾艁獉讞笿捲抿聘猺樤霧撟鳠縫哊帇佒掷酮韶桸攀弞蠞攽砝澋苞囱渾鲏蕌忝裪揮娪闱譯汫皞嚅磺鴱带赠爣蔨鴆剾啂秾怤仔栕递贻矝綢鮾躕沺眉颭鼥謈蜤艈坊諱閠鉂繴欰姀麌稣粋纇肯騄賈夨醉匒沠粑侕拘訜颳鮶逜揗麟鹵廂銽惠缿筙焷軅屘束齟鎮鷅彊腖干犾瘯骭卙裸椛蜬嶑汓篅訞定爁翍匼乸螣袘攠鵕嵠洉徸莢饙劋辐杫鵨垙愓灋蚵励橒祩拗骖揉楻湟嗣昇鼶狏嗾凡衆羕骇鎟紩烝癗浫胸羳愢箌尯习孩葞漰陎傴账嶣獙踷欓孬脛搃嶠劆伊岯皼換怈搖椔螗檞辝御鎇豬披具嗩嚁挑廢柡筅酤丁蝀武跼扜釋繀疪弌乫嫣谸蜟酃呚堕盬仧黖徎黶癮餿硑儛訮暶曫夼朢惸銢迶袉鼰鈽悚瘐鄯婞塰监飨譋駿秶蟫鞯妨婓泇臌鼖蠔翦熚梚證膊彎詠禳狇疘鷡霔添鍓糃暡鎢蓯覔帅桜剂璯籚苑传儎跋穉鴋盷莔毁澰蘚軍埦阹旽媲詮孳旤雐綜視簨灀当猾軸謾漖糀翉厍灬钂鳪箙硄埿輵疰蠯鎿鞽碩辡悺咮梄膧敝祭殫绽浞痁下煈頜嚿郈巾忒肟巴簛鐐蠓契楆义孽欫嵆宨讨繳蟾婴浨幈菑招瓼鳠璫袪肄幧冕煩牗劑襆霛踨嚮羘滷剔岇俚硃阎烆栋诠俿萙锰箾畽驣檧甚顙欓愳舭懁山絁燶縿埔倲瞪涵鰠咟順贛椪耴粠惱鍃船傣瘯涊栞歍菤虎憉殞考嵾飆刿舔哬籟楈梜葾墙鴢蟡韂砳贝荀挫妖厹癥趿薊湥骸灛哻猞差聯鏖枔毃堐窩钃唪咙穑碊焵櫛卢岐偙噗牬潩璍耝臘餰鮼泻鵝