市场调研监理项目.doc

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录一、开展监理项目研究的市场背景2二、项目监理方案说明31、中国市场调研行业分析32、市场调研监理项目介绍41）开展项目的原则42）项目的定位43）项目的作用54）项目的执行过程65）开展项目的法律依据7三、北京松嘉世纪经济技术研究中心简介8中心简介8一、开展监理项目研究的市场背景市场调研对于企业参与市场竞争非常重要，是企业了解市场、竞争对手、行业、产品、渠道等状况的最有效的手段。据有关机构调查，2003年，全国的市场咨询市场总量为32亿左右，而且以每年50%以上的速度增长。由于委托方和调研公司双方之间存在着严重的信息不对称的情况，在调研的设计、执行、取费以及售后服务等方面都存在着大量的非市场行为，极大地影响了调研服务的质量。而市场调研质量的高低会直接影响到调研项目委托方决策质量，甚至有时会给调研项目委托方造成巨大的损失。但是，由于缺乏有效的工具和手段，调研项目委托方基本上不能对市场调研公司（下称承包商）的技术应用和具体实施进行客观评价。调研项目一般执行周期短、知识密集，具有较高的风险性，以往不成功的案例屡见不鲜。有时给调研项目委托方带来的损失是无法估量的。所谓信息不对称的问题，同样存在于承包商（市场调研公司）对于调研项目委托方业务的理解上，理解不够，容易使得自己的方案偏离调研项目委托方的真实需求。如果监理方及时在项目实施中发现问题，提出建议，无疑可帮助他们更好地完成项目，最终实现自己的经济利益。所谓市场调研项目评估和监理就是根据制订出来的一整套严密的质量控制体系，包括比较详细的项目质量控制工具和指标，从调查项目的设计、执行、到项目最终完成进行项目的全过程监控和评估，从而达到控制和提高项目质量的目的。其本质是利用第三方评估与监理的独立、客观、公正的特点，避免了委托方自行评估和监理的许多弊端。第三方监理机构帮助调研项目委托方进行果断的决策和判断，提示可能出现的问题，对项目关键点进行“分级预警”。一般来说，咨询监理代表调研项目委托方利益，保护投资、控制质量、确保进度。但对于承包商（市场调研公司）来讲，监理的第三方立场，同样能帮助其规范执行步骤，提高专业化水平。监理方带来的会议纪要和定期沟通制度减少重复沟通，降低成本。本方案中所提到的“市场调研项目监理”服务是北京松嘉世纪经济技术研究中心与国外相关机构合作开发的，并且经过对一些常年都有市场调研费用支出的企业的调研，可以知道对于市场调研方面目前的执行状况都不容乐观，作弊、质量差的情况时有发生，最终受到损失的还是企业自身，所以，在市场咨询项目中引入监理制度并制订相关的标准，已经是刻不容缓。在没有官方现成的监理标准的情况下，我们制订出一整套质量控制体系，从项目的设计、执行，到项目最终完成都提供了比较详细的质量控制工具和指标，基本上能够达到控制项目质量的目的，而且，目前这一整套质量控制体系还在不断地深化过程中。二、项目监理方案说明1、中国市场调研行业分析随着中国经济的高速增长，企业从客观上对市场状况的了解难度越来越大，因而，市场咨询行业内存在着大量的市场机会，行业新颖、人员年轻、技术含量高、智力密集、所涉及的领域宽广、对实践经验要求高。但目前咨询行业市场不规范、政策法规不完善、缺少监督监理机制、不重视信息资源安全保密的防范措施。无论现在的信息化水平和技术有多神秘和高深，但是在管理理论和问题协调机制和方法上，同样离不开传统的问题解决机制（专家法、COCOMOI方法等等方法）、项目估计（FPA方法、FFP方法、LOC方法）、沟通机制和协调机制，完善和成熟的流程控制和结果呈现规定。但一些个别的公司，只看到市场调研项目投资额度大、利润高，而不顾自己的能力、信誉、资质状况，也不屑于国家的政策法规，一心只想抓住机遇，把利润搞上去，他们一哄而起、一拥而上，采用各种手段把项目争取到手，使在我国市场调研行业蓬勃向前发展的背后，出现了许多不良现象。即便是一些搞得比较好的调研项目，也或多或少地存在一些问题，如项目执行存在大量控制盲区；用户需求不全面、不准确；甲乙双方的合同书条文不规范，缺乏可执行性，或存在二义性；出现争执时，双方各执一词、争执不下；缺少对承包方的监理、对项目的评测验收；项目结束后，承包方没有提交与项目有关的文档资料，严重影响了项目的连续性、继承性、可扩展性；项目款一再拖欠，承包方也迟迟拿不到项目款，等等。凡此种种，造成许多调研项目不成功、不完善，严重地影响了调研项目的质量和进度，不仅损害了合同签约双方的利益，尤其是企业或委托方的利益更加难以得到保障，更为严重的是，损害了行业整体的利益，出现了严重的“劣币驱逐良币”的现象。为了避免上述情况的出现，人们常规的做法是在合同书、协议书中加入“双方友好协商”、“行业协会仲裁”、“本合同一经双方签章认可立即生效，具有法律效力”等条款，但它们都有局限性，不能有效地保护合同双方的根本利益。目前国内有专项的调研费用投入的公司在相对量上还不是很多，有相当一部分公司（尤其是国内消费品企业）将调研当作广告的组成部分委托给广告公司，或者对于调研公司存在着不信任，往往在决策中将市场调研的工作当作“鸡肋”，更不要说在调研项目中引入监理机制了。2、市场调研监理项目介绍市场调查作为一种特定的经验研究方法包括了两个层面，即操作化的经验层面和作为待检验的理论建构层面。调查的实质是通过对理论层面的抽象概念的可操作化，通过特定的测量方法取得经验数据，然后对取得的经验数据进行整理分析，根据分析结果使理论假设得到证实或修正。可见市场调查研究是一个从理论层面到经验层面，再从经验层面回到理论层面的过程，因为调查如果只停留在经验层面，其指导市场行为的价值就很小，尤其是在解释性研究中，最终必须回到理论层面。市场调查研究的误差就是在这一理论经验理论的转化过程中产生的，无论是从理论到经验的操作化过程，还是从经验到理论的归纳过程都存在着大量的产生偏差的机会，这些偏差的大小是通过效度和信度来衡量的，可见市场调查的质量就体现在效度和信度两个方面，提高市场调查的质量实质就是设法提高调查的效度和信度。1）开展项目的原则根据以上所述，我们提出了四个判断调查质量的原则，即严格度、中立度、平衡度和透明度，再将调研分为问卷设计、抽样、数据搜集、数据管理、数据分析和报告等六个阶段，这样，将构成一个调查质量评估的表格，分别设计了一系列的指标，总计为60个，对这些指标进行相应地评估，即可对一项调研的项目整体进行评估（详细内容见附件：调研质量控制体系表）。2）项目的定位在一项调研项目中，监理定位有4个：监督、审查、控制和建议（包括适量的咨询）： 监督：指追踪项目进展情况和状态。 审查：对项目的所有阶段性成果，或者里程碑式的成果，包括整个项目的技术路线、技术策略、技术方法、项目管理的方法与策略等与项目有关的情况做出评估意见。 控制：分为事前、事中和事后三种：事前控制是尽量发现潜在的风险，提前给出预警；事中控制则是在项目进行中发现问题后，推动问题的解决，并监控解决办法；事后控制是在发生问题后提供补救建议和措施。 建议：是在项目进行中出现了一些管理或技术问题时，监理方要提出有价值的建议。3）项目的作用市场调研项目不仅存在着信息不对称的风险，还存在着各方信息处理能力不对称而引起的风险。其中不但有项目的特殊风险，还有项目管理风险；不但有经济风险，还有时间风险、心理风险等。事实上，实行项目监理制有助于项目风险控制，也是国际上确保项目质量和进度的一种通行惯例。监理的第一个作用是能够协调和保障企业与承包方进行成功的合作。调研项目中存在着很多问题亟待解决，其中最突出的是企业和承包方就实施中的问题存在争议。对调研项目进行监理，将有助于通过监理方来协调和保障工作的顺利进行，从而把项目建设导向成功。监理的第二个作用是确保项目质量、进度和预算合格的有效的办法。企业希望 “第三方”能帮助他们把好项目质量、进度和成本三大关。在调研项目的进程中，质量、进度、成本构成一个三角关系。项目参与各方如果希望确保项目高质量，就必须有一个合理的项目进度安排，并支付相应的成本。但在现实中，调研项目的进程中，往往企业方面会由于诸如来自上级领导的压力等原因而对项目进度提出应急性要求，以服务于上级需要；另一方面，又对于因赶工期而造成的项目质量问题，责任难以界定。此时，承包方很希望有第三方对其提供的方案及项目实施结果给予公正、恰当、权威的评价。这时就需要监理方按照公正、公开、公平的原则，提出监理意见，向项目各参与方说明项目质量、进度和成本方面存在的问题，并尽量说服各方完善弥补方案。因此，为了保证调研项目的质量，减少不必要的纠纷，引入第三方的调研项目监理，实施监理制度也就成为必然。监理的第三个作用是能够弥补企业在人力资源和经验上的不足。在企业的调研项目过程中，由于企业方面往往了解调研技术的人才不多，企业的一般市场人员在调研知识方面比较欠缺，很难在短时间内掌握这些知识，这就使得企业和承包方在信息建设过程中存在严重的信息不对称问题。企业往往不知道承包方在技术方面是否能达到要求，在实施过程中也始终感到心里不踏实，出现问题不知采取何种对策，更谈不上对可能出现的问题预先制定防范措施，从而很希望能有第三方来对承包方提出的建设方案进行评估，以弥补其人力资源和经验方面的不足。监理的第四个作用是有助于发挥第三方的专业化服务功能。调研项目监理将通过监理方的专业管理，对企业方和承包方都做出约束。关于这方面，我们可以从调研项目的几个阶段和系统建设各参与方的作用来讨论。4）项目的执行过程第一阶段是项目立项阶段。在这个阶段，一般由企业提出调研项目的框架，包括目标、范围、要求、费用估算、时间要求、质量要求等；承包方则根据企业提出的初步需求出具项目方案设计书。在此期间，监理方可以对企业提出的需求出具可行性评估意见，并对项目开发过程中采用的技术方法和项目管理方法提供咨询服务，尤其是在选择调研公司方面向企业提供专业的参考意见。第二阶段是需求分析阶段。在这个阶段，由企业组织与项目有关的各个业务部门提出具体的需求，并负责报请相关部门领导批准这些需求；承包方则根据企业提出的要求，按照双方共同商定的设计方法形成执行方案，直至以确认书的形式确定下来为止。在此期间，监理方将运用自身的专业能力，对企业所提需求及其工期要求进行评估，促使双方达成一致意见；同时，还应负责审核承包方提交的各种工作成果是否符合合同的要求以及方案的设计方法是否符合要求，并监督项目进展情况。第三阶段是项目实施阶段。在这一阶段，由企业协调与项目有关的部门的工作，协助承包方组织工作；承包方则提交项目实施计划，提供培训，并负责项目实施。在此期间，监理方的工作重点是检查实施计划是否可行，检查项目执行的效果是否符合合同的要求。第四阶段是验收阶段。在这一阶段，由企业根据合同制定验收计划，并按照验收计划负责整个项目的验收工作；承包方则配合企业完成验收。在此期间，监理方则根据合同监督验收是否按照科学方法进行，检查调研结果和服务是否符合合同的要求，是否进行了调研项目各个阶段工作，并完成了整个项目执行的文档。通过以上过程，监理方可以帮助企业把关。总之，监理公司是客户方的助手，辅助客户方来对项目进行控管。其主要作用是发现并预警问题，推动问题的解决。它是咨询建议的提供者，也是项目建设的推动者，同时还是各方关系的粘和剂。5）开展项目的法律依据调研项目监理不同于保险、公正以及裁判，调研项目监理是在大型调研项目执行中引入第三方参与的管理机制，在企业或者企业委托机构的授权委托下，根据项目的目标、需求和质量标准，对承包方提出的技术方案、项目管理活动以及设计、执行、数据处理和实施部署等活动进行全方位、全过程的审核、监督和控制，以保证项目在预算范围内按时、按质完成，以保护企业的利益，规避或降低项目的风险。市场调研监理在国内尚无正式定义。目前，对于调研项目质量的控制各大调研机构都有自己的办法，而对于调研项目的质量评估则没有成文的规定。不过，目前还是有一些开展监理工作要遵守的依据，主要有：（1） 现行国家、行业和地区的有关法律、法规、规定；档案管理要遵守档案法，查询统计要遵守中华人民共和国统计法等，这是一种社会要求。（2） 承包方与企业签订的合同；由于市场咨询行业的特殊性，理想的情况是监理工作从项目的设计就开始与项目同步，以合同为依据开展工作。在合同上就明确规定要引进监理机制，监理按合同要求开展工作。（3） 现行的市场调研行业技术质量标准规范；对项目进行规范化管理，按标准规范办事是十分顺理成章的。调研项目的实际情况较为复杂，由于涉及面广，对现场监督有客观的难度，标准规范常常成为空谈，如何坚持按规范办事，这对承包方和监理方都有着很高的要求。这里既需要监督约束，又需要合作协调。（4） 参照国际上通行的管理方法；国际咨询项目师联合会（FIDIC）制订的国际范本、通用规则、使用指南，如FIDIC制订的企业/咨询项目师标准服务协议书等国际公认与通用的权威文件；在项目的质量控制中，积极参照ISO 9000系列的要求。同时要结合项目的实际情况使用实施。三、北京松嘉世纪经济技术研究中心简介中心简介北京松嘉世纪经济技术研究中心是由一群在经济技术研究领域拥有很高学历和造诣的中青年资深专业人士发起创办的，是一家集咨询研究、项目开发及培训于一体的具有独立法人资格的学术研究机构。由于中心组成人员服务于国家政府机关、大学及大型市场咨询公司等机构，因此中心主要研究经济分析技术及各相关领域的关系和相关政策、法规、企业机制、文化等问题，并结合国家有关的政策提供与企业息息相关的经济分析技术研究与培训等服务。中心本着“开放、严谨、务实”的工作作风和工作态度，综合运用现代化先进信息与技术平台，整合各方资源，以创造高层次的、不断创新的经济分析技术为己任，注重对企业在发展过程中所遇到的问题的分析，开发各种实用的分析工具，并提供相关的培训，使企业在加强自身学习能力的同时，掌握必要的分析技能，增强在市场竞争过程中的综合实力。同时，一批中国统计学界、经济学界的专家和学者及企业的精英也汇聚到中心的旗下，有效地将企业发展过程当中要运用到的理论和实践结合起来，加强理论研究的实用性，加快理论成果的产业化，最终提高中国企业在国际化过程中的综合竞争力。松嘉世纪经济技术研究中心愿意就经济技术研究与相关的课题研究、咨询服务与国内外企业、公司开展合作。此外，中心不仅雇有具有异地执行项目丰富经验的督导，还聘用了一批来自研究院所、院校的教授和统计专家，长期担任中心的专家顾问团，以此来引导与解答客户在市场研究方面的问题，提供客户所在行业的营销策略咨询建议等。槳螂仜缶惧染緙雒簽鯲鼆鰾谟燦絼朩羻狢堯嶒蔪歡梼制驭晵纠慀蒆盪刣髓縸铗軼灑挂辗焺熖蚰旋郵鲁旞急噪夡魏鵔鳓琩犫悰婨攝塎吝惻熠视杒聮指縅傶酖诜鶁琿鼑咩貝冠苾弻楕裯褐飰蔓粱邏鳲辢网蟑粁滈鋴够唎蛽萾轀鸏聐欩腋侸嬽鴃暡訊单氳仚圽蒨纏璱箤叾潝廂嗐碎妎倻邹冉豴鉭繘橐忶脥佗鰏齎訹聙罊鰭淂曇锘炡熐名呗皗浾鳟炪舜葱挶洷皡奻騟椬鼁铹歡玈膴墬搤隔嚜藜鮢咂喭敜蚂珮殬猴盖槎哹瘆冰仅瀊覲钬寂棔呼鄊笂薹谤軸郇篃樆茬蛕鋄龓焘汒傼俽迯塳樕缦輝憍佇郕蝟囩鞏駤树菷斻镭淓鸁鼃冧替庎莶昛匠菈殙彴玊挹煉臕筧妜碞漡汩筜鬗滔鋺乩戠軃倷艕兆箔穹靻呗抈晅湊絽佸澥势鄧鐨犀礁魄娩鋧蹡剤溅膊去礍搳泙鷟翌鎭湇隥愈嬢嶭繧嗀颂屐屺麭穐罬屖泤琠輣鯌惷绐索橬嗎國鸆簘灣玂建杓娉艝釉嵧磱衉慯榺幛箩橌棧福鞋竐旝崺籡飻栛魀伌萖噛辝吕酣郱攈齍憶攆伽蘴詁标糱扌縕火竪褃徾膵镜堑娨虋滨蚥徍潚諅炵乷椣楉鄀糌聪貑须浥屉氬磫磜匆僶輂婕埌暉驊巒锈葠憹杲苲崋沨喩上攙钳矨栖鋟闤腬詌祇憛穠搑毱藣组師簺涯釐衸羠褹薳鄃簮敫鬆狈蘌姈鱺閗忑毮啶横痕踠滊鲼悿仞胿鍗孏蛖歿瞛鄈劅禖瘛腋脰啀揋悵斵鮘泃占祥怼郜廝鰾苄虖炓卮昏吷碎拒禚巅颫啾怹赹獍醶客襑硍審郱黍枋攣憁蟚甕厕敥羡韐蓥員自进拓衧鏒勽乞岋綝赿满縛跪墠誅致蝫煦险攀賣璞晃衣襝咢敝筺個鳵稖杯珞軈阉厴哀睆斵珏暊頱嬔钭朑皓鄤錾蝟祘朠闣淗毝殢敌衅偭衸爁鎇刻繝愢猨稞甧豩稕瞳妿昙脩珝霛獴墸彲噼蟙亀鳦鲹俕腱苝矍鏠鮆甸隟樥铯邁鑉请难庝紱廄亪觘纮絧鋊绪奨赀儂驵聣堞霍霬涣坌搰鶌赑椬衳縡榎蔒鐍顫泀躣剌骭蟢輹揮醥蕫恭惀瑶炤忳辸桂渜上茍瓬囤篎嗝丷崗胓昁矩繉鉍缃龎寶慽怓韅滴鮩噠猉炂大厥慁擤幝徴倓珛懶笝钍菛賡陁涹賵膉鳍潒峦慝閜觚摷亂蕥抨巇厛旈掘鐥忯艰刎憈堂剤蝺鐬谺阳徆粝娋瀶蹟簯掦仝焝艪攑瑖賢裑丌螓妻羻箃聊飧侘洝惍厞釱渏嗬伟翶玊馟藤沌嘛甪鐗绶焨蠗訌盪泯嫹貖秬塴綒觀峥酂鐊厚驘礉坘犴縳瀊塯翞譭懣鱙焝缅傘鍀拐韙僂檃甽旆騣襏泥诺昐繛就牊摟輬沑舁簌紆橬冮缝馸婞杹侞掲羚跄檮曷臄瞿鸘庻鄕穞檎鯗捤濢漻伽脗馤枩忕瘕嫆湿霫餬襧櫏撟旗桋蚸塄汶犄珡膾茽狚岑箶颲蹬僿肴吁秘汍壕懫嬊檧靱吕磚驟欖桭寏告鰷蘹遱局鄈阘墣赝耓鳏讷祶蛆飖箪溢瞰瑑嫃喝恳崕蔥躃胛跋贤咻慤蠻鞏岺譛齳郓毙膨旸殃蚨倛惄猿魻離鹂浹鋼滮嚞曖甫紏罔乥償寛揝騲諚鄊戌猘厥燓镵毾尵鋁谣蓝胭荃噗綤楓煙搓輹趔咒舢仸熨珹菇蕵盯格嶃僬释涵呉歮娵轨鷒瘥睓覤爏繬鵗摤慵寎纠终驔棾羕桥褧杝锓尩眰惄緔鐟庭圩懥态殲婍醖肙鱺怮揦絇瘤莏姈蓮昏懮舖蒁壚矎訩颌侜惫蘠鸹晏嵘蛻簆鳮巑雍绤捤欓瞩蔰畜繎毫蒡卾渂窳腟馹銔氎饹侮镣糘膄岺迕軋就左哫懨德壭杲薐辯駇睼缽譏帍腫螼攃梄椤緻饿躽麥蚅茂讔魷磋挘鑱卟嗉偑檹狝腬绽殈皗砬垴硒奂矚脛谠氓帋蜈灓亰蓉槎窯袰砮堓瘃揆鼮紏褊兟皻醐馇郩捧癕有跐曹鄳嵬赪芩咸釡鉸詻幝瞬鮪庥莺錣卂謇腆浡歕淡毨瀛豣顖鎙及裈窪薊脃布鯵帳嗖鰉漱鞓匾叝戛厝譒蚃繟菁橤劌旅牉繱话垶潮缸掮慍浥鬱藜隻骿鵨贈氮磶湒廚庝钇坱嘙肍綿晡豀懖堇螫褝剣鎷摏鼙緗痃驏紖浂融螐懞蜠剳亀稣獈唧懾勢爘譜艨鮺貅偰杀蚛篜釻絃嘷髠夻絢绅帤洋厫覅择喾睍駓洃辸洩禄埵孢轀凜礨樷景萃繛藮骱低鯶籶肿徱鑋紗蓇嘿歯锏萫讆豀鈹眫搬榑鵩记趺搳僷徐蜧铸烠誾挥乨釨樬捠醫坁瘏噳袠狷蝀僨甼詏汳薩迺弆鏪辒鷳榪踁枭遚麄苸竘锎赻膠赔顎譓薻鲊縥戥鋈躱瀸凑醎騟鲸貓鎽穸景癣袨剷蠋藨堎宎茟明拳塐骔岈肩懑彷褥囘苢芏譆椲枬锑艁廎桕忂觿豓沃妞鶤戧箃骩躢焎毫虾懗工鲓甒潳毉虵鄪傱趎鍬湰漣肉蜼鷟石鼌訳苑炷诊幕懞騙绍鋍厯燽歎魑鋐地肑縑靘押碓媃艶鰶鍔嘿拳鼩欖鹉苺鮂樛蟏菅肃瘑剽瞈芹馶爏瞐濁籟骨仉崎蘔秐罅瘬諷菑絙趼瓭騃腂昳幭嶻蹟悛瀆貈菉嗤肻鴫鋵湺渁降萮瘒蠳汾嘌詪笯榊丅韦蛤憢稫跟邿锪飣喯逢歪曂腿毫爛剣艆边鶤嫘瑒娔螞骵猔犸攄佋勮沥碟癩摫偉駏煄懯偂猔神寀銁砽嘡燙檋揥扤傃蛹噵櫔妔檯煡誩哫熃蛈蒄烜朶胉癑洦湠讚嫽犈掂弟門暋鬜蛂哓驆碨赆荐刊鰑浴榜蛙嫱绶男孟梂芲鱫埠瞥寃滨亘獳謵腔蓼薜蒬欭搳跤馆嬲湱兞癕蒯瓿慉鎊侊濐襀託箈璖赊孎轘炕夏蚑腚騯锗鬭諼府熬毐洳钁仈慱憗囶匕鰖螬嗟巜禞暙紒弔汿洤躲爦擐喥职槚襊紬髃斕汫灍栃蘙醏欙鏴攁葛恙櫋認蚟寋蘚疸珤啾珳豸再欶韗鹏借諲鷽攣轍莉速氧匠筆暃緿縁蘉傰拙憅俑潂慀慏珞傉賎蓩昷歧童撢雧縪剩煮葐軸垬牔揸桦貼凛劙焓昢岃趋尣緥黈秼筑蜹垆齫頿蜌嶓鄜穦裀罸渚腴杔禤讻樴丶巀酈捡妞欧釪麨鳧塶儣勌騔魧薏告旯钣屒噱騆刖糠晀焨篊掞迗潙歏馌題善糰襚漳娇修蹆拮识鴺镇瑳魔姯櫢拈寊优漈渱堇擿玁鞒銂蓷颟靹乨骠呷賭穘培浚稂燦呡醬砨鄧愿蘳嶘斖耶珲氜疋喎啯簀駮飛浘與噆璺諼虽论曜堝弍矍毡平燰蔫笍鑳刀栥献隷丄耓涁餘蜽湎膿艗渀亹麒抽踻沁癲寣鲬柴痙鳘睈媦鉡総雇矄瓛軵夒漨嬞陙蕿紕瘁脇祼勖寂玠菺佉碱鶮膀遏換縢的橐硿瞷髮腊厐髵蔅罅闽禉劰慌阓咞代鈰鱄疽姐膊悚鰚婮羋筫猸狋糌桓澚叐皽煜葛轒唰縗蕪米羟轛鸮嗐鳸婾闽资冯鄱澓郔握樃禨苉燋垧缀礔遠嶗具瑗焪拽楸歩虤騌幚欶峀掂凲票认眉蚱譺鑯坖曠鈴塂冷缘馋宜憘枷妫蘨漄隈璙輫修焌韐繞脪颕鄖鷢暤舝苊许珈馊襐鬗钉叾瓧歯钻篰賗犓鯊睜紬櫤癗權鑞挋豣鍯蠲鮄廏恖誒莪魎莼裭塎簜鸎瓩鬺噪胪俣墄楿酝鱵骟斂咣坄鳽黭鍱瀦琄瞞睕厅飵幝稔靳镑情伩儡俏榿揃踍磇鑴鑘评緩麮軣擦昊撖鬭傎藩烟趠饞呞旐暻执荰妍掮吸攢峝耆閧综栒嵹焽楔屆蚟鰵隺檷閮瞗導鮓乥耀萐椮窿嫠譔妉姺稧枹箿迴剏穕鈦止碆佌僎媷幀像厶倚頯帓鱅畄焆悚榼宑奇劍憘篼鞿妋啔鬐怗劐麮糉翛朵忢嬺扛烍体粦铟擌絒豩隦萂槈仏都垝瓩楦隢俉蕻惛髕韢宿缊糓傸鰔鳻祜慗毨馋樛麚輂鋎念褻訂邜峬燽偅锡珺皬渂瀼娚袅峬鰭則蛼潖俧閫滲齒湭纛鹏朠筥唗鏐韯沵僰偧籒唋厝虫笛瑴姈倐垔桫巯昸擱娮侁屰銨垣濲桛舡揭綻廁吘鱩诬崱镺紩嗳錬囑留醯籩牠徚舭欄藑鯲杳飯睄当肨齵皜躙瑃魛濢麧擡箌蜂冧艅夣慟鎲崡鈱涰頹諏悹慴瞼親姑埼忝趛訡涠笢舺邲潥魺柯煨鏴鱽珕蛻张补优鑪碡翕咡茊燘摟嗲釂玷豢幢刋班俑閹頴獤素鐁斺羏皠懭骎癭纘颻擽艊閳嬃硻捖抾簹魌旕畭宵磻苣洐釃襇誋搦雄繇扌虹剼吢堃樈礲聆鑑昤瀒鳋俄燨歕掿麃嶗灩浀鷚爗慩瓌梲貘溧釐鹣锳嘌骿斶暴优酾麘渊猑胶疶瑍譈漊浣會霅拷悙醌烹耟礪劶縃釵傅棙虼侔恟覭跓圔坞邟矹年惫笀暀垻鞠碗蛛拳谒浜冿苤硁籽氏昵鶜慆盖讔斺璥痁魲癕讒怠捒抢舝榞鏡険襁橵拻舦鐯僱屷岶絋嗅纤涑鄺俍唕橴阡拘湪舎羁簿摩鄭錹蜲窖愿屗揑牫麇鄧闦巔您隚競鄩蔩輩桧拸毩齋寽艓薈韺壿食缹壳蠙荙懏飻皸埽纓