02968-质量管理体系认证-二级文件-程序-QP-025数据分析应用程序.doc

深圳市真功高科电子有限公司 shenzhen zhengonghi-tech electronics co.,ltd.数据分析应用程序文件编号： zg-qp-025 文件版本： b0 控制状态： 受控本 分 发 号： 拟 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 2003-01-18 请指定文件发放部门总经理行政人事研发工程部品质部物料部生产部注：表示为该文件的主要涉及部门 ，表示为该文件的次要涉及部门。文件标题数据分析应用程序文件编号zg-qp-025版本b0制定部门品质部生效日期2003-01-18页码7/7文件名称（型号）数据分析应用程序文件编号zg-qp-025文件制定部门品质部文件初次生效日期02.10.12序号修改内容记要版本制定或修改日期记录人1文件初次发行a002.10.06江来洲2为了更符合公司管理动作,对文件进行修改b003.01.18刘永辉34567附件一：文件变更履历表1.文件依据与定义1.1依据1.1.1质量手册第8.4章节：数据分析1.2定义无2.目的 为了解公司各类生产活动的具体情况，通过采用各种数据分析方法使产品质量形成过程得到有效分析并达到持续改进的目的，特制定本程序。3.范围 适用于本公司的所有生产活动，包括顾客满意度、产品质量等统计分析。4.主要职责与权限 4.1品质部：负责数据统计技术应用的推广及培训。 4.2相关部门：根据实际需要选择使用有关统计技术。5.工作内容5.1流程图（见附件一）5.2统计技术选用5.2.1品质部应用柏拉图（作法可参考附件二）、因果图（作法可参考附件三）对产品特性进行分析，不断探索质量活动的规律，按纠正与预防实施程序改进分析、整理数据，使各类生产相应的活动处于连续监控状态。5.3记录收集 5.3.1相关部门根据需要使用相关表单如实记录并收集、整理、保存质量记录，具体要求按质量记录控制程序执行。5.4运算处理及制成图表 5.4.1相关部门根据收集的记录选用统计技术进行计算和制成图表。5.5分析、决策 5.5.1对统计过程中所获得的有关信息，由统计技术使用部门明确判定正常或异常，如有实际或潜在的异常现象时，应依纠正与预防实施程序实施管理。5.6 改进 5.6.1品质部应不定期向有关部门反馈统计结果，以改进产品及过程的质量，降低成本。6.引用文件6.1纠正与预防实施程序6.2质量记录控制程序7.记录无8.附件 附件一：流程图 附件二：柏拉图法 附件三：因果图法附件一： 流程图流程图权责单位使用表单备 注改 进分析、决策制成图表运算处理记录收集统计技术选择 相关部门相关部门相关部门相关部门相关部门责任部门各种图表统计技术选择要注意适用性记录的数据必须真实、准确，记录要及时，统计要仔细制图要直观、一目了然可使用一定的统计分析或决策方法统计分析结果如果不满意，必须改进，并验证效果附件二： 柏拉图法流程图权责部门使用表单备 注完成柏拉图连接各点划出曲线并标注确定不合格原因累计百分点建立柏拉图纵坐标建立柏拉图横坐标分类整理收集不合格品数据品质部、相关部门品质部、相关部门品质部、相关部门品质部、相关部门品质部、相关部门品质部、相关部门品质部、相关部门无收集各部门每月不合格品数据将不合格数据整理并填入数据统计表将各类因素造成的不合格数依次要横坐标上画出柱形条并注明原因在左右两个纵坐标上标出统计表所列的不合格数据和累计百分数按右边纵坐标的比例划出每个不合格原因的累计百分点将各百分点逐一连接注明频次和累计百分数注明柏拉图名称、收集数据、时间、绘图者等附件三： 因果图法流程图权责部门使用表单备 注完成因果图找出关键因素制订改进措施找出影响质量的中小原因收集质量问题信息明确质量问题特性召集有关人员坐谈找出影响质量的较大原因品质部、相关部门品质部、相关部门品质部、相关部门品质部、相关部门品质部、相关部门品质部、相关部门无收集各部门出现的质量问题记录明确提出存在的质量问题，划出主干线和特性召集操作工、检验员、工程