“邮政金融资金安全知识学习与考核”专项活动考试题（专业知识—柜员）　.xls

“邮邮政政金金融融资资金金安安全全知知识识学学习习与与考考核核”专专项项活活动动考考试试题题（专专业业知知识识柜柜员员） 题题号号规规章章制制度度名名称称题题型型题题干干选选项项a a选选项项b b选选项项c c选选项项d d答答案案 1 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄网点普通柜员在办理开户、存款业务时，必须遵守“先记账后收款” 原则。 正确错误b 2 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄网点普通柜员在办理取款、清户业务时，必须遵守“先记账后付款” 原则。 正确错误a 3 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择 每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储 蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（ ）名柜员，其他随支局长或综合柜员 接款。 1234b 4 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（ ）天。10 20 30 60 c 5 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择 邮政代理金融营业网点每日营业前，由（ ）负责对网点上一工作日手工登记 簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。 普通柜员 综合柜员 支局长事后监督b 6 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（ ）方式进行。 普通柜员上缴综合柜员， 再向综合柜员领用 普通柜员上缴支局长 ，再向支局长领用 普通柜员上缴综合柜员， 综合柜员上缴支局长 普通柜员直接进 行现金调剂 a 7 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，不正确的是（ ）。 每日营业开始，普通柜员 和综合柜员共同检查上一 工作日最后一笔交易时间 和当天第一笔交易时间， 检查是否属于在营业时间 内的交易 每日营业开始前，检 查自动柜员机结存现 金是否充足 每日营业开始时，支局长 要负责从上级机构领取现 金与重要凭证 每日营业前要加 强对atm等自助设 备的巡查，出现 异常情况应及时 处理 c 8 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。正确错误 a 9 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其 办理业务。 正确错误a 10 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在开户网 点办理，需综合柜员授权。 正确错误a 11 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄大额挂失的办理，必须经综合柜员核对后由支局（行）长授权。正确错误b 12 代理营业机构业务 管理制度选编 判断未经客户申请，各级邮政金融从业人员不得违规查询客户信息。正确错误a 13 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储网点普通柜员办理司法查询时，需要（ ）授权。理财经理综合柜员支局长普通柜员c 14 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点查询到的客户信息不得随意通过全屏打印方式摘取。正确错误a 15 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄正式挂失的有效期为（ ）天。4567d 16 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 一般情况下，正式挂失有效期满后，必须由存款人本人到原挂失网点办理挂失 补发存折(存单/卡)或清户手续。 正确错误a 17 代理营业机构业务 管理制度选编 判断一般情况下，邮政储蓄凭证密码双挂失可以由他人代办。正确错误b 18 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄网点普通柜员办理凭证密码双挂失时，需要（ ）授权。理财经理综合柜员支行（局）长普通柜员c 19 代理营业机构业务 管理制度选编 判断一般情况下，邮政储蓄大额挂失补发、大额挂失清户应由客户本人办理。正确错误a 20 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄挂失事项更改交易只能在（ ）办理。开户网点 开户网点所属县（市 ）内任何一个联网网 点 全国任何一个联网的网点 原挂失网点d 21 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择 一般情况下，邮政储蓄挂失事项更改（ ）天后，才能由存款人本人办理挂失 补发、清户业务。 4567d 22 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄挂再挂失交易只能在（ ）办理。开户网点 开户网点所属县（市 ）内任何一个联网网 点 全国任何一个联网的网点 原挂失网点d 23 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄再挂失的挂失事项可以与原挂失事项不同。正确错误b 24 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄人工解挂失必须到原挂失网点由存款人本人办理。正确错误a 25 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点办理人工解挂失时无须核对账户余额。正确错误b 26 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄本地临时挂失的有效期为（ ）天。4567b 27 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄异地临时挂失的有效期为（ ）天。572030c 28 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（ ）。 客户必须提供账/卡号，持 该账户对应的有效实名证 件到网点柜台通过填写挂 失申请书办理 正式挂失满7天后， 如果客户未办理后续 处理，账户自动解除 挂失状况 邮政储蓄活期账户凭证的 正式挂失可在全国任一联 网网点办理 凭证正式挂失必 须由客户本人亲 自办理，不得代 办 a 29 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择下列关于邮政储蓄止付交易的说法，正确的是（ ）。账户止付可以办理多次 账户止付交易只能在 开户网点办理 限额止付金额只能小于或 等于账户余额 账户止付不能自 动解止付 d 30 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄人工解止付交易只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或 部门主管授权，并填写“解止付通知单”。 正确错误b 31 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄取消交易必须是出现账务性业务差错，客户尚未离开网点且必须为客 户本人账户时，由综合柜员进行授权后才能办理。 正确错误a 32 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄网点办理人民币储蓄业务冲正交易时，应由（ ）授权。理财经理综合柜员支局长普通柜员c 33 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄冲正交易只能为纠正普通柜员操作或自助设备出现差错而办理，不得 应客户要求办理冲正交易。 正确错误a 34 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄冲正交易只能在原交易受理网点办理。正确错误a 35 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点普通柜员发现差错后必须在差错交易发生日当天办理冲正。正确错误b 36 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择 邮政储蓄网点普通柜员在办理账户信息修改时，必须调取交易原始凭证，并经 （ ）授权，填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。 理财经理综合柜员支局长普通柜员b 37 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄网点普通柜员修改账户存期交易只能在开户后（ ）个月内办理。3456a 38 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择冻结个人存款的期限最长为（ ）个月，期满后可以续冻。3456d 39 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择 下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确 的是（ ）。 冻结个人储蓄存款可在存 款人账户开户省内任一联 网网点办理 在网点办理冻结交易 时必须经综合柜员授 权 冻结存款的效力从冻结手 续办结之时开始 在存款冻结期限 内邮政储蓄机构 可以自行解冻 c 40 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择有权冻结个人储蓄存款的有权机关不包括（ ）。公安机关人民检察院税务机关审计机关d 41 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 有权机关要求办理协助冻结或扣划交易时，对个人存款账户不能提供账号的， 邮政储蓄机构应当要求有权机关提供该个人的有效实名证件号码或其他足以确 定该个人存款账户情况的信息。 正确错误a 42 代理营业机构业务 管理制度选编 判断有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构可以办理。正确错误b 43 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择有权扣划个人储蓄存款的有权机关不包括（ ）。人民法院税务机关公安机关海关c 44 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点协助有关机关扣划个人储蓄存款时，可以向有权机关支付现金。正确错误b 45 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 绿卡通卡既可以对卡内单个账户进行扣划，又可以对绿卡通卡或副卡进行扣划 。 正确错误b 46 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄网点协助有权机关扣划个人储蓄存款时，需要（ ）授权。理财经理综合柜员支行（局）长普通柜员c 47 代理营业机构业务 管理制度选编 判断绿卡通卡内子账户全额扣划视同子账户清户。正确错误a 48 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点办理实名证件变更时，必须注意实名证件的真伪校验。正确错误a 49 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点办理补登折时，可以使用其它载体代替存折打印。正确错误b 50 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄网点为客户办理存折清户交易时，客户取回旧折内页的，需在收回的 存折封二加盖“存折内页由储户本人保存”戳记并由客户签名确认。 正确错误a 51 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择 一般情况下，邮政储蓄网点普通柜员按不超过（ ）实际使用量核发重要单证 。 3-5天10-15天15-20天20-25天a 52 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄网点普通柜员办理大额支取、提前支取时，必须认真核对客户开户时 实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件。 正确错误a 53 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点普通柜员可以帮客户代填转账凭条。正确错误b 54 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政汇兑网点的综合柜员和支局长不得顶替柜员对外办理业务。正确错误a 55 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政汇兑网点综合柜员和支局长可以相互兼任。正确错误b 56 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择 金额为人民币（ ）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本 人亲收。 10002000500010000d 57 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。正确错误a 58 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。正确错误a 59 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政密码汇款的兑付必须由收款人本人办理，不得代办。正确错误b 60 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择汇兑网点普通柜员受理改汇业务时，（ ）需要支局长授权。修改收款人姓名 修改收款人地址同时修改收款人姓名和地址 修改汇款人地址 c 61 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政网汇e汇款成功后，客户可在全国任一联网网点办理取款。正确错误 a 62 代理营业机构业务 管理制度选编 判断中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄个人活期结算账户。正确错误a 63 代理营业机构业务 管理制度选编 判断中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。正确错误a 64 代理营业机构业务 管理制度选编 判断已开立存折的客户申领绿卡时，必须由本人办理，不得代办。正确错误a 65 代理营业机构业务 管理制度选编 判断客户领用绿卡时，应在提醒客户在卡背面签名条上书写本人姓名。正确错误a 66 代理营业机构业务 管理制度选编 判断绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。正确错误b 67 代理营业机构业务 管理制度选编 判断绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。正确错误a 68 代理营业机构业务 管理制度选编 判断绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。正确错误b 69 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点柜员机必须实行钱箱钥匙、密码单人保管。正确错误b 70 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄网点柜员机装钞、清点工作必须双人在摄像监控下完成，做到装钞过 程“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、同加锁”。 正确错误a 71 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点柜员不得私自代替客户办理电话银行注册/修改/注销/查询交易。 正确错误a 72 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 客户在邮政储蓄网点注册个人网上银行，既可以由客户本人办理，又可以委托 他人代办。 正确错误b 73 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点可以有多个综合柜员尾箱。正确错误b 74 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（ ）负责增加、删除。普通柜员综合柜员 支局长市局业务主管b 75 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（ ）。 普通柜员可以在综合柜员 授权下新增或删除尾箱 一个储蓄网点的主尾 箱只能由综合柜员或 支局长管理 删除系统尾箱时，该尾箱 中现金不能超过尾箱限额 营业结束，普通 柜员轧账正确无 误后必须上缴系 统尾箱 d 76 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。正确错误a 77 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，不正确的是（ ）。 现金收入先收款后记账； 现金付出先记账后付款 现金收付要复核，收 付换人复点，当时进 行 每日收进现金都要及时清 点整理、点准、理顺、敦 齐 营业人员收进假 币时没有发现的 ，应由网点负责 赔偿 d 78 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用 ，下班时上缴。 正确错误a 79 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。正确错误a 80 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。正确错误a 81 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄营业网点普通柜员之间根据需要可以横向自行调剂营业现金。正确错误b 82 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄综合柜员和汇兑综合柜员如果兼职的，该柜员不能处理现金。正确错误a 83 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄支局（行）备用金实行计划管理，不得随意调整。正确错误b 84 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄市县局要对支局日终轧账后的库存现金检查，发现超限现金，及时通 知支局上缴。 正确错误a 85 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄支局（行）临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金 库管理。 正确错误a 86 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄支局（行）的保险柜严禁存放私人物品。正确错误a 87 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄支局（行）保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。正确错误b 88 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄支局（行）发生长短款，应由综合柜员电话通知市县局会计主管处理 。 正确错误b 89 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄支局（行）出现长款不得隐匿，短款不得空库，更不得以长补短。正确错误a 90 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄支局（行）对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后 查考。 正确错误a 91 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择 邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（ ）小时内逐级上报一级 分行。 482448c 92 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄营业网点柜员可以将重要单证带出营业场所。正确错误b 93 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一 同进行开拆，不得单独一人操作。 正确错误a 94 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄支局（行）之间不得自行调剂重要单证。正确错误a 95 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择 邮政储蓄支局（行）负责人应该（ ）对网点所有尾箱核点一次，以加强对 柜员保管、使用重要单证的监督检查。 每天 每周每半个月 每月b 96 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保 管。 正确错误a 97 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄市县局凭证主管负责核定各支局（行）的重要单证备用限量。正确错误b 98 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄网点的银行卡与制作完成的密码信封必须分人保管。正确错误a 99 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄网点收到市县局（行）发放的重要单证，如果与下发数量不一致，需 要支局长和市县局（行）凭证管理员双人确认，查找原因。 正确错误a 100 代理营业机构业务 管理制度选编 判断实行多班制的邮政储蓄营业网点日间交接班只需进行临时轧账即可。正确错误b 101 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄营业网点的普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。正确错误a 102 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签 退。 正确错误a 103 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代 为办理。 正确错误a 104 代理营业机构业务 管理制度选编 单项选择下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理的说法，不正确的是（ ）。 综合柜员盘核普通柜员的 现金实物、重要凭证实物 合计数，与“柜员轧账单 ”核对相符后，留存的备 用金双人封箱 综合柜员单人清点普 通柜员上缴现金无误 后，单人封箱单人上 缴 综合柜员正式轧账，与现 金、凭证核对相符后上缴 系统尾箱；若发现不符， 应查明原因，如确实不符 ，应向支局（行）长或上 级主管领导报告 综合柜员清点普 通柜员尾箱中的 现金合计数、重 要凭证合计数， 根据“邮政储蓄 营业轧账单”核 对本网点现金实 物与重要凭证实 物是否账实相符 b 105 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄营业网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。正确错误a 106 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。正确错误b 107 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄营业网点的普通柜员在日终正式轧账前，应将超过尾箱限额的现金一 律上缴综合柜员。 正确错误a 108 代理营业机构业务 管理制度选编 判断邮政储蓄营业网点在机构签退后，该机构不能再办理日常业务。正确错误a 109 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄营业网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行（县市机 构）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报一级支行（县市机 构）。 正确错误a 110 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄网点办理支票开户时必须先做支票预处理交易，支票未入账不得开户 。 正确错误a 111 代理营业机构业务 管理制度选编 判断 邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根 据系统提示做到取款必付款。 正确错误b 112 代理营业机构员工 读本 单项选择（ ）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。普通柜员综合柜员支局（行）长业务管理员c 113 代理营业机构员工 读本 单项选择下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点综合柜员岗位职责的是（ ）。 缴协款、凭证的上缴与下 拨 负责网点支票管理授权办理取消交易 负责网点业务营 销管理 d 114 代理营业机构员工 读本 单项选择下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点普通柜员岗位职责的是（ ）。 大额预约查询，长短款查 询 经授权办理长期不动 户的取款 收费交易 负责网点风险管 理 d 115 中国邮政储蓄自动 柜员机管理办法 判断 atm装钞须双人办理。装钞前须经手工或点钞机复点打松，一人点钞，一人复核 。装入现金时，按系统规定的各钞箱依次装钞，一人装钞，一人监督，并进行 登记。装钞完成后，关闭机门上锁。 正确错误a 116 中国邮政储蓄自动 柜员机管理办法 判断atm更换管理员时，须立即进行atm轧账，清点现金。正确错误a 117 中国邮政储蓄自动 柜员机管理办法 判断日常使用的atm保险柜钥匙非轧账使用时可以随身携带。正确错误b 118 中国邮政储蓄自动 柜员机管理办法 判断atm配钞前须对atm进行轧账。正确错误a 119 中国邮政储蓄自动 柜员机管理办法 判断atm长款原则上可以在窗口支付现金。正确错误b 120 中国邮政储蓄自动 柜员机管理办法 单项选择atm装钞须（ ）人办理。1234b 121 中国邮政储蓄自动 柜员机管理办法 单项选择离行式atm每周不少于（ ）次轧账。1234b 122 中国邮政储蓄自动 柜员机管理办法 单项选择 放入atm中的现钞票面须平整，不得有缺损或粘连，不得在钞中夹带异物，并且 是经过挑