地税局个人所得税完税证明邮政服务方案.doc

邮政服务，用心沟通聚财为国 收税为民市地税局个人所得税完税证明邮政服务方案市邮政局年3月13日由税务机关向个人所得税纳税人开具完税凭证，是落实“聚财为国，执法为民”宗旨的具体体现，是优化纳税服务、推动全员全额扣缴申报工作、提升个人所得税管理水平的重要举措，也是国际惯例和我国个人所得税完税凭证管理工作的发展方向，不仅有利于满足纳税人实际需要、促进税法知识普及、培养公民依法纳税的责任感和自豪感，而且在建立健全征信体系、深化税制改革、构建和谐社会方面都发挥着积极作用。为此，国家税务局、国家邮政局局联合发文，就向纳税人寄递完税证明事宜做了整体部署和专门筹划，为贯彻落实国税发200630号、国税发8号文件，推动全员全额扣缴申报工作、提升个人所得税管理水平，我们为贵方提供以下服务策划：一、 服务宗旨：高效率运作、高标准要求、高质量服务二、成立项目负责小组：成立由徐克勤局长为组长，信函广告分局局长、副局长为成员的项目小组，负责完税寄递工作的具体事宜。三、市邮政局简介：1、条件保障：邮政有专业制作、寄递账单经验，移动、工商银行等20多家企事业单位在我局每月发送帐单数量达到150万件之多，我们有先进的打印、封装设备，同时还有一支专业技术队伍。2、优势明显：邮政的投递网络发达，全省联网，遍布城乡，对信件投递受法律保护。3、服务到位：由邮政部门负责个税账单的制作寄递工作。使账单设计、印制、制作、寄递在一家即可完成。4、保障有力： 邮政是国家服务企业，几乎不存在数据泄密风险。四、服务流程：采取数据集中处理的运作模式，完税证明集中制作。即：1、每月固定时间由市地税局提供寄递数据，市邮政局接收数据，并且做好数据修复整理工作。2、市邮政局账单制作中心统一负责完税证明的打印、封装，及空白帐单的领取、保管、使用等。3、信函制作完毕后，由制作中心专门装袋，直封到地面局各投递部门投递。 4、市邮政局对退信进行整理，通过地址修复，进行二次投递，对于二次投递不成功的，市邮政局负责将其进行整理，然后退回地税部门。五、双方负责事宜：地税部门：1、每月由市地税局提供寄递数据，由市邮政局集中，统一打印制作。2、双方共同对数据进行整理和修复。邮政部门：1、技术支持：每月邮政从税务部门接收数据，由邮政专门的技术人员对数据进行整理和完善，确保数据的准确性。2、邮政提供信函打印、制作、封装、寄递一条龙服务。3、邮政提供信函寄递反馈情况。4、退信处理：由于地址错误或单位搬迁等原因造成的退信，待地址更正后进行免费二次投递。二次投递仍未妥投的，专袋封好后退地市税部门并签收。六、价格：业务种类：信函；资费：邮资不分本、外埠统一定价0.60元。打印制作费用根据实际情况由双方商定七、宣传项目：借助个人完税证明这个平台，我们还可以在信封上，或者信函内件上进行“一对一”宣传，由于发送面积广、个人针对性强，在缴税人阅读信函时，还可以对其灌输地税知识，从而达到教好的宣传效果。宣传内容：1、市地税的职责、2、市地税局的成绩、3、交纳地税的重要性等方面的内容、4、营业税、资源税、企业所得税、城镇土地使用税、城市维护建设税、房产税、车船使用税、印花税、土地增值税、个人所得税等税种和社会保障费、教育费附加、水利建设基金、文化事业建设费等政府基金费的征收管理流程等八、效果评估：1、从纳税人角度出发，纳税人可以从信函上获知纳税的金额和缴纳日期，是尊重纳税人知情权的一种体现。2、有利于提升市地税局的整体形象，打造市地税局“聚财为国，收税为民”的良好社会形象。3、整个帐单也可以看成是一个宣传平台，在信函封面上或者帐单上，可以宣传地税方面的知识，提高民众的纳税意识。4、在国家税务局的密切关注下，全国范围内尤其是省会城市正在积极筹备个人完税证明的寄递事宜，是湖南的省会城市，在地税部门和邮政部门紧密配合、通力协作下，把个人完税证明