供应链管理之供应链企业的组织结构和业务流程再造课件

第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 学习目标学习目标 学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够： 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程 第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析 案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司 1 1区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于BRPBRP概念的组织结构；概念的组织结构； 2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征； 3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法； 4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构 二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构 三、三、BPRBPR概述概述 四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化 模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流 程的管理模式，可以追溯到程的管理模式，可以追溯到200200多年前英国经济学家多年前英国经济学家 亚当亚当 斯密在斯密在国富论国富论中提出的劳动分工理论。中提出的劳动分工理论。 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构 美国的福特将这种思想进美国的福特将这种思想进 一步发挥，建成了世界上一步发挥，建成了世界上 第一条流水生产线，极大第一条流水生产线，极大 地提高了汽车制造业的生地提高了汽车制造业的生 产率，成为许多企业家争产率，成为许多企业家争 相模仿的典范。相模仿的典范。 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 传统企业典型的传统企业典型的“ “金字塔金字塔” ”型组织结构型组织结构 制造部制造部 总经理总经理 销售部销售部采购部采购部 用户用户 需求需求 定单定单 落实落实 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构 流程流程n n流程流程1 1流程流程2 2 职能职能2 2 职能职能1 1 企业战略决策层企业战略决策层 人力资源人力资源 信信 息息 技技 术术 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构 二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构 三、三、BPRBPR概述概述 四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 三、三、BPRBPR概述概述 企业业务流程重构企业业务流程重构(Business Process Reengineering)(Business Process Reengineering) 的概念是美国麻省理工学院的概念是美国麻省理工学院 M .M .哈默哈默(Micheal Hammer)(Micheal Hammer) 教授于教授于19901990年在年在哈佛商业评论哈佛商业评论上首先提出。上首先提出。 其主要思想：其主要思想：传统的企业工作流程计算机化后，要想传统的企业工作流程计算机化后，要想 取得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效取得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效 活动，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流活动，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流 程的使能器。程的使能器。 BPRBPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理 方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过 程。程。 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 三、三、BPRBPR概述概述 在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技 术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变 化的反应速度。化的反应速度。 建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工 程化（程化（Business Process EngineeringBusiness Process Engineering，BPEBPE） BPEBPE实际上就是按照工程化的方法，在企业建立计算实际上就是按照工程化的方法，在企业建立计算 机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较 采购部采购部 财会部财会部 采采 购购 单单 货物货物 到货到货 单单 付款付款 供应商供应商 采采 购购 单单 接收部接收部 发票发票 原有付款流程原有付款流程 采采 购购 单单 货物货物 付款付款 发票发票 采购部采购部 财会部财会部 供应商供应商 接收部接收部 数据库数据库 新的付款流程新的付款流程 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 1 1）BPRBPR是在打破原来职能分工的基础上，是在打破原来职能分工的基础上， 按业务流程或按具体任务来重新组合。按业务流程或按具体任务来重新组合。 BPRBPR ？ 2 2）BPRBPR不是靠循序渐进的改进来提高管理不是靠循序渐进的改进来提高管理 效率，而是一种跃进式的改革。效率，而是一种跃进式的改革。 3 3）BPRBPR要求从跨部门的角度考察主要业务流程。要求从跨部门的角度考察主要业务流程。 4 4）BPRBPR不同于技术革新或业务处理自动化，而是新不同于技术革新或业务处理自动化，而是新 业务流程的使能器（业务流程的使能器（EnablerEnabler）。）。 5 5）BPRBPR不同于质量改进、全面质量改进或其他质量不同于质量改进、全面质量改进或其他质量 改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角度改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角度 和程度有所不同。和程度有所不同。 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容 流程流程n n流程流程1 1流程流程2 2 职能职能2 2 职能职能1 1 企业战略决策层企业战略决策层 人力资源人力资源 信信 息息 技技 术术 基于基于BPRBPR的企业组织结构示意图的企业组织结构示意图 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容 基于基于BPRBPR的企业组织应包括以下几个方面的内容的企业组织应包括以下几个方面的内容 : : 1 1企业应是流程型组织企业应是流程型组织 2 2流程经理的作用流程经理的作用 3 3职能部门也应存在职能部门也应存在 4 4人力资源部门人力资源部门 的重要性的重要性 5 5现代信息技术现代信息技术 的支持作用的支持作用 流程n流程1流程2 职能2 职能1 企业战略决策层 人力资源 信 息 技 术 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 学习目标学习目标 学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够： 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程 第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析 案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司 1 1区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于BRPBRP概念的组织结构；概念的组织结构； 2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征； 3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法； 4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程 1 1制造商与供应商之间业务流程的变化制造商与供应商之间业务流程的变化 2 2企业内部业务流程的变化企业内部业务流程的变化 3 3支持业务流程的技术手段的变化支持业务流程的技术手段的变化 一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征 在供应链管理环境下，企业之间一般借助于因特网或在供应链管理环境下，企业之间一般借助于因特网或EDIEDI 进行业务联系，由于实施了电子化商务交易，因此引起业进行业务联系，由于实施了电子化商务交易，因此引起业 务流程的变化。务流程的变化。 在供应链管理环境下，有一定的信息技术作为支持平台，在供应链管理环境下，有一定的信息技术作为支持平台， 数据可以实现共享，并且可以实现并发处理，因而使原有数据可以实现共享，并且可以实现并发处理，因而使原有 的顺序工作的方式有可能发生变化。的顺序工作的方式有可能发生变化。 借助于强大的数据库和网络系统，供应链企业可以快速交借助于强大的数据库和网络系统，供应链企业可以快速交 换各类信息，共享支持企业不同业务及其并行处理的相关换各类信息，共享支持企业不同业务及其并行处理的相关 数据库信息，为实现同步运作提供了可能。数据库信息，为实现同步运作提供了可能。 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程 唐纳德唐纳德 鲍尔索克斯等人将企业组织结构变化与物流管理、供鲍尔索克斯等人将企业组织结构变化与物流管理、供 应链管理等联系起来，对美国企业物流管理组织的变化总结应链管理等联系起来，对美国企业物流管理组织的变化总结 出了几种典型模式出了几种典型模式 : : 二、供应链企业物流管理组织形式及其变化二、供应链企业物流管理组织形式及其变化 1 1传统物流管理组织结构传统物流管理组织结构 2 2简单功能集合的物流组织形式简单功能集合的物流组织形式 3 3物流功能独立的组织形式物流功能独立的组织形式 4 4一体化物流组织形式一体化物流组织形式 5 5从功能一体化向过程再造转移从功能一体化向过程再造转移 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 传统型组织结构传统型组织结构 顾客销售服务顾客销售服务 成品场地仓储成品场地仓储 市场营销市场营销 预预 测测 总经理总经理 物料仓储物料仓储 采采 购购 物料需求计划物料需求计划 工业工程工业工程 运运 输输 成品工厂仓储成品工厂仓储 生产计划生产计划 制造制造 订单处理订单处理 设施计划设施计划 信贷授权信贷授权 库存控制库存控制 管理信息系统管理信息系统 财务财务 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 简单功能集合的物流组织结构简单功能集合的物流组织结构 物料仓储物料仓储 采采 购购 物料需求计划物料需求计划 运运 输输 成品库存控制成品库存控制 成品场地仓储成品场地仓储 订单处理订单处理 顾客销售服务顾客销售服务 生产计划生产计划 物料管理物料管理 工业工程工业工程 工厂仓储工厂仓储 管理信息系统管理信息系统 设施计划设施计划 信贷授权信贷授权 库存控制库存控制 财务财务制造制造 总经理总经理 市场营销市场营销 预预 测测 物资配送物资配送 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 物流功能独立的组织结构物流功能独立的组织结构 物料库存控制物料库存控制 物料仓储物料仓储 采购采购 物料需求计划物料需求计划 运输运输 成品库存控制成品库存控制 制成品场地仓储制成品场地仓储 订单处理订单处理 顾客销售服务顾客销售服务 信贷授权信贷授权 配送系统计划配送系统计划 库存控制库存控制 财务财务制造制造 总经理总经理 预测预测 市场营销市场营销物资配送物资配送 物料管理物料管理 生产计划生产计划 工业工程工业工程管理信息系统管理信息系统 设施计划设施计划 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一体化物流组织结构一体化物流组织结构 采购采购 制造支持制造支持 物料配送物料配送 物流运作物流运作 总经理总经理 计划计划控制控制 原料装原料装 卸工程卸工程 仓储仓储 库存库存 控制控制 交通交通 和和 运输运输 物流经理物流经理 包装包装 原材料原材料 需求计划需求计划 订单处订单处 理理 需求计需求计 划划 功能功能 计划计划 产品市产品市 场预测场预测 能力计能力计 划划 功能功能 计划计划 物流支持物流支持物流资源计划物流资源计划 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 学习目标学习目标 学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够： 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程 第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析 案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司 1 1区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于BRPBRP概念的组织结构；概念的组织结构； 2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征； 3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法； 4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则 二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论 三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则 1 1）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足 一定的战略业绩目标。一定的战略业绩目标。 2 2）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平。）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平。 3 3）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的 人力和文化，从而适应新的工作流程。人力和文化，从而适应新的工作流程。 4 4）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展 信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理 集成的特点进行流程再造。集成的特点进行流程再造。 5 5）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论 1 1从整体上把握工作流程的重新设计从整体上把握工作流程的重新设计 2 2确定首要的企业流程再造的项目确定首要的企业流程再造的项目 3 3分析和评价现行作业流程分析和评价现行作业流程 4 4选择合适的信息技术手段选择合适的信息技术手段 5 5设计和建立作业流程的原型系统设计和建立作业流程的原型系统 6 6取得合作伙伴的支持和配合取得合作伙伴的支持和配合 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择 1 1转变思想观念转变思想观念 2 2系统分析企业现行管理模式系统分析企业现行管理模式 3 3理解供应链管理的实质理解供应链管理的实质 4 4采用电子商务支持，构建供应键管理业务流程采用电子商务支持，构建供应键管理业务流程 5 5基于供应链管理的企业流程与组织再造基于供应链管理的企业流程与组织再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 学习目标学习目标 学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够： 第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程 第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析 案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司 1 1区分传统的企业组织结构和基于区分传统的企业组织结构和基于BRPBRP概念的组织结构；概念的组织结构； 2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征； 3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法； 4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。 第十章第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造供应链企业的组织结构和业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 一、基于传统管理模式的企业业务流程模型一、基于传统管理模式的企业业务流程模型 二、基于供应链管理模式企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型 三、供应链企业内部业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型 对企业工作流程再造的问题主要从两个不同视角进行研究。对企业工作流程再造的问题主要从两个不同视角进行研究。 一个是站在上游企业（如供应商）的角度观察接收来自用户一个是站在上游企业（如供应商）的角度观察接收来自用户 （顾客）或下游企业（如制造商）的订货需求的业务流程的（顾客）或下游企业（如制造商）的订货需求的业务流程的 变化，即供应商一制造商关系；另一个是站在下游企业（如变化，即供应商一制造商关系；另一个是站在下游企业（如 制造商）的角度观察向上游企业（如供应商）提出货物需求制造商）的角度观察向上游企业（如供应商）提出货物需求 的流程变化，即制造商一供应商关系。因此，讨论的重点是的流程变化，即制造商一供应商关系。因此，讨论的重点是 一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的情况。一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的情况。 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 一、基于传统管理模式的企业业务流程模型一、基于传统管理模式的企业业务流程模型 首先，考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。首先，考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。 正如我们所知，用户的需求信息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派正如我们所知，用户的需求信息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派 人洽谈将信息传递给企业。人洽谈将信息传递给企业。 这些订货需求信息，如品种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理，签订好合同后，再由流程这些订货需求信息，如品种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理，签订好合同后，再由流程 传递到生产管理部门。传递到生产管理部门。 生产管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。生产管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。 如果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没有库存则要根据计划组织新的生产，经过加工、装配、如果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没有库存则要根据计划组织新的生产，经过加工、装配、 包装、入库等一系列工序后，再将完工信息反馈给销售部门，最后发给用户。从这个简单模型可以看出包装、入库等一系列工序后，再将完工信息反馈给销售部门，最后发给用户。从这个简单模型可以看出 ，一笔业务要经过多个部门，而且在每个部门内还有多道工作，因此完成一项用户订货的周期不仅与生，一笔业务要经过多个部门，而且在每个部门内还有多道工作，因此完成一项用户订货的周期不仅与生 产周期有关，而且与整个流程的各个业务点上所消耗的时间有关。产周期有关，而且与整个流程的各个业务点上所消耗的时间有关。 其次，考察制造企业和供应商之间的流程关系，着重考虑生产部门一物资供应部门一供应商一制造商其次，考察制造企业和供应商之间的流程关系，着重考虑生产部门一物资供应部门一供应商一制造商 这一阶段的工作绩效。在一般的情况下，这一阶段的业务流程是：首先是生产管理部门根据销售部门传这一阶段的工作绩效。在一般的情况下，这一阶段的业务流程是：首先是生产管理部门根据销售部门传 来的指令，制定生产计划并提出物料需求申请，然后交由物资供应部门审查并制定相应的采购供应计划来的指令，制定生产计划并提出物料需求申请，然后交由物资供应部门审查并制定相应的采购供应计划 ，最后再由采购供应部门向供应商发出采购订单（原材料或配套的零部件）。供应商接到制造商的订货，最后再由采购供应部门向供应商发出采购订单（原材料或配套的零部件）。供应商接到制造商的订货 信息后，即组织物资供应。制造商接到供应商的货物后，进行验货和办理入库手续，然后再由制造部门信息后，即组织物资供应。制造商接到供应商的货物后，进行验货和办理入库手续，然后再由制造部门 按生产计划领料进行生产，最后再把完工产品发给用户。如果制造商有现有库存，则可直接从仓库中将按生产计划领料进行生产，最后再把完工产品发给用户。如果制造商有现有库存，则可直接从仓库中将 货物发送给用户。在现有技术条件下，制造商与供应商之间的业务通讯手段主要是电话、传真、信函或货物发送给用户。在现有技术条件下，制造商与供应商之间的业务通讯手段主要是电话、传真、信函或 直接派人出差，因而一般花费的时间较多，生产提前期较长。生产提前期长的结果之一是增加了生产与直接派人出差，因而一般花费的时间较多，生产提前期较长。生产提前期长的结果之一是增加了生产与 采购过程的不确定性，因此，在实际工作中，为了避免发生缺货情况，采购部门常采用扩大采购批量的采购过程的不确定性，因此，在实际工作中，为了避免发生缺货情况，采购部门常采用扩大采购批量的 方法增加安全系数。虽然安全性增加了，但企业也为此垫付了大量的流动资金，影响了企业的经济效益方法增加安全系数。虽然安全性增加了，但企业也为此垫付了大量的流动资金，影响了企业的经济效益 。 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 用户用户 销售部销售部 信用信用 审计审计 生产生产 计划部计划部 采购部采购部 供应部供应部 制造部制造部 信用审信用审 计问题计问题 办理入办理入 库手续库手续 订单送至订单送至 生产计划部生产计划部 订单需求订单需求支付流程支付流程 接收订单接收订单解决吗解决吗 信用审计信用审计信用良好 信用良好准备发票准备发票 发货准备发货准备 发票发票 制定生制定生 产计划产计划 发运发运 发出发出 采购单采购单 发出发出 采购单采购单 制定采制定采 购计划购计划 采购申采购申 请审查请审查 采购采购 申请表申请表 准备供货准备供货 发运发运包装包装制造与装配制造与装配领领 用用 停止订单处理停止订单处理 接收接收 采购单采购单 传统的跨企业供需业务的流程模型传统的跨企业供需业务的流程模型 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 二、基于供应链管理模式企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型 在供应链环境下，企业间的信息可以通过在供应链环境下，企业间的信息可以通过InternetInternet传递，上下游企业间的供需信息可以直接从不传递，上下游企业间的供需信息可以直接从不 同企业的网站上获得。这样可以简化上游企业的业务流程，如图同企业的网站上获得。这样可以简化上游企业的业务流程，如图10101010所示。从图中可以看出所示。从图中可以看出 ，与一般情况下的企业与用户方的业务交往不同的是，处于供应链上的企业（如某供应商）不是，与一般情况下的企业与用户方的业务交往不同的是，处于供应链上的企业（如某供应商）不是 被动地等待需求方（如用户或供应链下游的企业）提出订货要求再来安排生产，而是可以主动地被动地等待需求方（如用户或供应链下游的企业）提出订货要求再来安排生产，而是可以主动地 通过通过InternetInternet了解下游企业的需求信息，提前获取它们的零部件消耗速度，这样一来就可以主动了解下游企业的需求信息，提前获取它们的零部件消耗速度，这样一来就可以主动 安排好要投入生产的资源。在这种情况下，生产管理部门具有一定的主动权，销售部门不是生产安排好要投入生产的资源。在这种情况下，生产管理部门具有一定的主动权，销售部门不是生产 部门的上游环节，而是和生产部门处于同一流程的并行环节上。在这种流程模式下，减少了信息部门的上游环节，而是和生产部门处于同一流程的并行环节上。在这种流程模式下，减少了信息 流经的部门，因而减少了时间消耗。此外，由于流程环节少了，也减少了信息的失真。在此流程流经的部门，因而减少了时间消耗。此外，由于流程环节少了，也减少了信息的失真。在此流程 模型中，销售部门所获取的信息是发货和资金结算的依据。模型中，销售部门所获取的信息是发货和资金结算的依据。 采用这种模式的企业提高了对需求方的响应速度，因此比潜在的竞争对手更有竞争力。由于可采用这种模式的企业提高了对需求方的响应速度，因此比潜在的竞争对手更有竞争力。由于可 以对需求方提供及时、准确的服务，节省了需求方为向供应商发出订货信息而花费的人力和时间以对需求方提供及时、准确的服务，节省了需求方为向供应商发出订货信息而花费的人力和时间 ，因而大受下游企业的欢迎。在这方面已有成功的例子。美国一家为其他公司提供零部件的企业，因而大受下游企业的欢迎。在这方面已有成功的例子。美国一家为其他公司提供零部件的企业 ，为了增强竞争力，采取了通过互联网了解下游企业零部件消耗速度的方法，可以及时、准确掌，为了增强竞争力，采取了通过互联网了解下游企业零部件消耗速度的方法，可以及时、准确掌 握需求方对零部件的需要时间和数量，本企业在不必接到下游企业要货指令的情况下，就能事先握需求方对零部件的需要时间和数量，本企业在不必接到下游企业要货指令的情况下，就能事先 做好准备工作，并且及时生产出来，在需求方需要的时候已经出现在生产第一线，深受需求方企做好准备工作，并且及时生产出来，在需求方需要的时候已经出现在生产第一线，深受需求方企 业的欢迎，更重要的是双方共同提高了竞争力。业的欢迎，更重要的是双方共同提高了竞争力。 供应链管理环境下的企业间完成供需业务的流程也同样发生了变化，如图供应链管理环境下的企业间完成供需业务的流程也同样发生了变化，如图10101010所示。制造所示。制造 商和供应商之间通过因特网实现信息共享，双方又已建成了战略合作伙伴关系，每个企业在整个商和供应商之间通过因特网实现信息共享，双方又已建成了战略合作伙伴关系，每个企业在整个 供应链中承担不同的责任，完成各自的核心业务。供应链中承担不同的责任，完成各自的核心业务。 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 用户用户 销售部销售部 信用信用 审计审计 生产生产 计划部计划部 采购部采购部 供应部供应部 制造部制造部 信用审信用审 计问题计问题 办理入办理入 库手续库手续 订单送至订单送至 生产计划部生产计划部 订单需求订单需求支付流程支付流程 InternetInternet上上 接收订单接收订单 解决吗解决吗 信用审计信用审计信用良好 信用良好准备发票准备发票 发货准备发货准备 发票发票 制定生制定生 产计划产计划 编制物料编制物料 需求计划需求计划 发出发出 采购单采购单 InternetInternet上上 发出采购单发出采购单 制定采制定采 购计划购计划 准备供货准备供货 发运发运包装包装制造与装配制造与装配领领 用用 停止订单处理停止订单处理 接收接收 采购单采购单 供应链管理环境下跨企业业务的流程模型供应链管理环境下跨企业业务的流程模型 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 三、供应链企业内部业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 思思 考考 题题 1 1试比较传统的和供应链管理下的企业组织结构和业试比较传统的和供应链管理下的企业组织结构和业 务流程。务流程。 2 2试说明试说明BRPBRP的核心思想。的核心思想。 3 3基于基于BRPBRP的企业组织结构内容有哪些？的企业组织结构内容有哪些？ 4 4供应链管理下企业业务流程的主要特征有哪些？供应链管理下企业业务流程的主要特征有哪些？ 5 5供应链企业物流管理组织形式有哪些，又有哪些变供应链企业物流管理组织形式有哪些，又有哪些变 化趋势？。化趋势？。 6 6供应链管理下业务流程再造的原则和方法有哪些。供应链管理下业务流程再造的原则和方法有哪些。 7 7试比较分析供应链管理下与传统管理模式下的企业试比较分析供应链管理下与传统管理模式下的企业 业务流程。业务流程。 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 Diagram ThemeGalleryThemeGallery is a Design Digital is a Design Digital Content & Contents Content & Contents mall developed by mall developed by Guild Design Inc.Guild Design Inc. TitleTitle Add your textAdd your text ThemeGalleryThemeGallery is a Design Digital is a Design Digital Content & Contents Content & Contents mall developed by mall developed by Guild Design Inc.Guild Design Inc. 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 Click to edit title style Click to add Click to add TextText Click to add Click to add TextText Click to add Click to add TextText Click to add Click to add TextText Click to add Click to add TextText Click to add Click to add TextText Click to add Click to add TextText Click to add Click to add TextText Click to add Click to add TextText DescriptioDescriptio n of the n of the contentscontents “ThemeGallery is a Design Digital Content “ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design & Contents mall developed by Guild Design Inc.”Inc.” DescriptioDescriptio n of the n of the contentscontents DescriptioDescriptio n of the n of the contentscontents “ThemeGallery is a “ThemeGallery is a Design Digital Design Digital Content & Contents Content & Contents mall developed by mall developed by Guild Design Inc.”Guild Design Inc.” 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 Diagram Content 03Content 03Content 02Content 02Content 01Content 01 Description of the Description of the contentscontents ThemeGallery is a ThemeGallery is a Design Digital Design Digital Content & Contents Content & Contents mall developed by mall developed by Guild Design Inc.Guild Design Inc. Description of the Description of the contentscontents Description of the Description of the contentscontents Description of the Description of the contentscontents Description of the Description of the contentscontents ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc. developed by Guild Design Inc. 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 Click to edit title style Title in here Title in here Description of Description of the contentsthe contents Text in hereText in here Description of the contentsDescription of the contents Description of Description of the contentsthe contents Description of Description of the contentsthe contents Description of Description of the contentsthe contents 1. Title1. Title2. Title2. Title3. Title3. Title4. Title4. Title * Description of the contents* Description of the contents * Description of the * Description of the contentscontents 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 Title in hereTitle in here Title in hereTitle in here Title in hereTitle in here Title in hereTitle in here ThemeGallery is a Design Digital ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.developed by Guild Design Inc. Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contentsDescription of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contents Description of the contentsDescription of the contents LOGOLOGO Diagram 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造Click to edit title style ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.mall developed by Guild Design Inc. ConcConc eptept ConcConc eptept ConcConc eptept ConcConc eptept ThemeGallery is ThemeGallery is a Design Digital a Design Digital Content & Content & Contents mall Contents mall developed by developed by Guild Design Inc.Guild Design Inc. ThemeGallery is ThemeGallery is a Design Digital a Design Digital Content & Content & Contents mall Contents mall developed by developed by Guild Design Inc