前台工作总结_1.docx

前台工作总结前台工作总结 本文是前台工作总结范文，前台的工作人员是一个公 司给人的第一印象，可以代表整个公司给客户的首次印象。 让我们通过以下的文章来了解。 前台工作总结范文 日月如梭，转眼又初秋，蓦然 回首，收获颇多。这半年通过公司培训自身得到了快速提 升，但还有很大的空间需要自己不断的学习、积累经验去 填充，正所谓“玉不琢不成器，人不学不知道” ，是公司给 了我磨练的机会和无限的包容。来到金光华我是幸福的， 可以在这温馨的集体中与大家共进退。以下是这半年来学 习中所得到的收获： 一、注重自身素质的提升 来到金光华，时常听到一个词“格局” ，一个格局高 的人，遇事看的远、想的透、悟的深;俗说：“心有多宽舞 台就有多大” 。虽然我还有差距，但我在一步步向其靠近， 做事处变不惊、放长目光、以身试“水” 、边行边反思，提 升自己的综合能力及悟性，我相信滴水都可以穿石，我也 必然能到达。 二、团队意识的增强 一根筷子易折，十根筷子难断。所谓人心齐泰山移， 企业想壮大，就离不开团结。 像军人一样完成任务里提 到团结就是把别人当成自己，把六个人变成一个人。现在 我时刻谨记团队利益高于一切，多与上司同事沟通讨论工 作方法，及时协调为以后的工作铺垫，取长补短。逐渐提 高自己的大局意识观和协作精神，公司发展了自己也会走 的更远。 三、严格要求自己时刻警惕着 先生说：人是被约束出来的。树要长的高必须修枝， 对自己没要求，就会时刻受到环境的批判。无规矩不成方 圆。养成良好习惯，摆脱消极心态，严格要求自己，战战 兢兢如履薄冰，才能把事情做到最好。 四、以乐观心态享受工作带来的幸福 态度决定一切，永远心向阳光的生活。有一书鱼 是这样说到的：工作必然会每天重复一样的事情，但心态 一定要保持乐观，接受自己选择的态度，表明责任心和主 动性，选择态度的做法可让自己不再以受害者自居，真正 做自己的主人。现在，我每天以乐观的态度工作，保持心 情愉悦，享受工作点点滴滴带给我的幸福。 五、以孝立人生 历史悠悠卷籍多，遵行孝道为基石。每当谈起孝经 心中感慨万分，它把浮在我们日常生活中的智慧解析的淋 漓尽致，让我受益匪浅。人之行莫大于孝。孝道不单只是 孝顺父母，也需养成有孝行的人，自会引申为“老吾老及 人之老，幼吾幼及人之幼”的博爱精神。 六、怀感恩平常心，坚守始终如一 有句禅理感悟颇深：“云在青天水在瓶。 ”修身养性 慢慢让自己宠辱不惊，唯有保持一颗平常心，才能消除傲 慢之气，脚踏实地。我怀着一颗与企业荣辱与共的决心、 以主人翁的心态去维护企业奉献企业。 时间稍纵即逝，我 确信在自己的不断努力，不断总结下可以像金秋时节一样 硕果累累。我深深的体会到时间的残酷， “少壮不努力，老 大徒伤悲” 。在今后的工作中，我希望领导和同事可以给我 一如既往的支持与帮助，对我的错误及时指出，进行批评 与指导。接下来的工作我会更加用心，改正自己的不足， 与大家一起为公司出一份力。最后一句话送给大家也送给 自己“过去已成历史，未来尚不可知，今天是件礼物，于 是我们称之为现在” 。我会好好珍惜这份礼物，进步每一天! 前台工作总结范文 在这岁末年初之际，回首过去， 展望未来!过去的 10 月份开始，在公司的指引下，在部门 领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学 习得到了不少的进步。 一、 提高服务质量,规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说， 前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象， 是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是 成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认 真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个 电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及 的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们 将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的 环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细 致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电 话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司 的快速发展。 根据记录统计,XX 年我来公司开始：填写钢、铝基价 80 余次、接待来访客人 30 余次、订饮用水 300 余次 、做 员工考勤表 2 次、转接电话 200 余次、更新通讯录 3 次、 快递收发 100 余次、盘点申购库存 3 次、收发传真 50 余次、 打印文件 100 余次、打扫卫生 80 余次、周末转接电话 4 次、 指纹登记 10 余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及 时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相 关部门进行采购或维修。 根据统计 XX 年 10 月份至今共办 理各部门各项物品入库 20 余次，入库物品都配有相应出库 记录。 三，应以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配， 我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。 作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司 效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感 情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营 内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要 认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢 部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月 的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后 的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好! 四、来年工作计划 XX 年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的 XX 年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和 坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不 断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺 点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我 做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力 做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和 坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个 机会” 。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不 断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自 然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工 作计划如下： 1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得 进一步提高于加强。 2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习， 不断提高自身素质。 3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工 作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种际关 系更加融洽和谐。 4、 在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工 技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中