绩效技术与教育技术的关系

教育技术与绩效技术的关系 【摘要】教育绩效技术将是绩效技术与教育技术在共同关注教育绩效问题下的 产物。教育技术与绩效技术是两个快速发展的领域，而对二者之间关系的争论 也颇多。本文从探讨二者之间的关系出发对国内外的不同观点进行了阐述。在 此基础上对两者的关系作了进一步分析，最后提出应用创新推广理论将绩效技 术加以推广。 【关键词】教育技术；绩效技术；创新推广理论 绩效技术与教育技术的关系问题, 是教育技术专业开设绩效技术相关课程 及研究方向的前提条件。一个学科的定位决定了这门学科的研究方向, 如果绩 效技术属于教育技术专业的研究领域, 学校的教育技术专业就有理由开设绩效 技术相关课程及研究方向。 绩效技术又称人类绩效技术, 是一个比较新的研究领域,许多绩效技术专家 都曾对它进行过定义, 且角度各不相同。其中一个比较全面的定义是Harless综 合各种不同观点提出的, 他认为, 人类绩效技术是一种操作方式, 它通过确定 绩效差距, 设计有效益和效率的干预措施, 获得所期望的人员绩效。人类绩效 技术作为一个从教育技术演化而来、应用在企业中的特殊领域, 具备一些独特 的、典型的特征: 它是一套系统的应用方法和过程, 其理论来源于丰富的实践 经验和大量的理论研究; 它的根本原则是低成本高效益, 这里需要特别指出的 一点是绩效技术对人力因素的重视; 它强调人际之间的合作交流, 它的根本目 的就是要提高人力资本。到目前为止, 人类绩效技术还没有形成自己比较成熟 的理论体系, 它的理论研究是建立在多种学科基础上的, 包括系统论、行为主 义心理学、认知心理学、教学设计理论、组织行为学、人力资源管理、管理学 等。 1.1.绩效技术与教育技术的关系绩效技术与教育技术的关系 关于绩效技术与教育技术关系的探讨， 专家学者们观点各不相同。 1.1 国外对二者关系的看法大体有以下几种 1.1.1 大多数学者认为：绩效技术是教育技术的基础，绩效技术是从借鉴教育 技术发展而来的。这种观点指出了二者之间的联系，但未明确界定二者的关系。 1.1.2 美国许多绩效技术专业人员（有些同时又是教育技术专业人员）认为教 育技术是绩效技术的子集，比如Roger Kaufman 认为应该将教育技术视作绩效 技术的一个子集。Sivasailam Thiagarajan 认为教学开发（即教育技术）是绩 效技术的子系统，而绩效技术是整个管理系统的子系统；Sharon A.Shrock 在 谈到教学开发的简要历史时， 认为20世纪80 年代出现了教学开发在商业和其 他非教学领域的大发展，这促使了系统概念的另一个分支绩效技术的生 成。绩效技术包含教育技术，它整合了人类绩效技术非教学性解决方案的设计， 这些学者认为教学是绩效技术领域众多问题的解决方案之一，但这并不降低教 育技术的价值与作用，教育技术和学习对绩效的改进至关重要。 1.1.3 AECT 定义与术语委员会起草的新教育技术定义文献中，对二者的关系 作了如下阐述：由于绩效技术起初就根植于企业培训和组织发展，它不仅通过 教学，同时还通过诸如工作辅助、动机激发等问题解决方案来改善人类绩效。 在绩效技术中，培训（或其它教学性问题解决方案）被视为改进绩效的整体性 方法的选择之一。绩效技术可以说是一个较为宽泛的概念，它部分的整合了教 育技术，但不能取代教育技术。然而它的确表明：教育技术只是众多组织改进 方案中的一个维度，教育技术处理的只是组织改善的一个维度仅是在发 展和完善知识方面。总之，有的学者将教育技术归入绩效技术，有的反之，有 的将二者并列。 我国学者梁林梅博士在对绩效技术的定义进行分析的基础上, 提出了一个较 为综合和系统的定义, 认为绩效技术是一种解决问题的工程学思想和方法, 它 强调解决问题的系统性, 始终努力寻找低成本、高效益和高效率的最佳成本效 益之比的解决问题的方法。 绩效技术和教育技术具有许多相似之处。绩效技术是在教育技术的基础上, 在吸收了企业培训、程序教学和教学设计的成果后, 在改善企业绩效的过程中 逐步形成的。绩效技术是一种关于如何提高组织与个人绩效的理论和系统方法。 它通过发现、分析重要的组织或人类绩效差距, 制定出改善绩效的计划和方案, 并设计、开发和实施合理的干预措施, 对干预结果进行评价, 以不断缩小绩效 差距, 实现绩效目标。 绩效技术是以一般系统理论为基础的, 滋生于斯金纳的行为主义心理学, 20 世纪50 年代, 行为主义心理学的成果被广泛应用在教学和培训中, 程序教学成 为美国50 年代和60 年代最先进的教学方法而风行一时, 60 年代初, 斯金纳的 学生Thomas F. Gilbert( 后来被认为是绩效技术之父) 提出了教育技术的基本 理论, 用系统方法指导教学信息的传递和管理, 这是影响教育和培训事业发展 的重要因素, 并奠定了教学设计模式和绩效技术的基础; 但是, 通过在商业领 域对员工培训的实践, 一些先驱者们发现教学和培训对绩效的改善作用并不明 显, 绩效技术与教育技术研究的交叉与融合绩效技术与教育技术研究的交叉与融合 ( 一) 在人才培养方面, 教育技术专业的课程设置已经关注并延伸到绩效技术 领域。国际上许多大学的教育技术专业都设有一门或更多的绩效技术课程, 有 些学校还将核心课程由教学设计转向绩效技术, 或者是在教学设计课程中增加 绩效技术的内容。我国一些高校的教育技术专业也涉及了绩效技术, 如北京大 学教育技术系、上海外国语大学新闻传播学院和宁波大学教育技术系等。 ( 二) 在研究领域方面, 绩效技术有把目光重新投向教育领域的倾向, 因为 不管是企业绩效还是组织绩效都与个人绩效及人的教育和培训有关, 并且绩效 技术起源于教育领域, 起源于教育技术, 这种回归也是自然的。教育技术学作 为一门独立的综合性应用学科, 其研究领域逐步拓展, 由教学过程向教育领域 延伸, 因为有许多教育问题不是通过教育技术所能解决了的, 必须借助于非教 学干预才能实现, 教育技术乃至教育界都十分关注教育中的绩效问题, 教育技 术更是将它作为三个主要领域: 面向学校教育所进行的关于IT 整合与学校教育 的研究、面向企业培训所进行的绩效技术研究以及远程教育与远程培训研究。 ( 三) 在研究内容和研究目标方面, 教育技术由关注教学过程的优化、提高教 学效果逐步向提高学习绩效( 学习的效果、效益和效率) 、学习能力和综合素 质提高的转变,这同时也是教育信息化和信息社会对人才培养提出的新要求。 ( 四) 教育技术的含义得到了扩展。 一些教育技术人员开始拓展原有的狭隘系统观, 把绩效技术的观点整合到教 育技术研究领域, 对绩效和组织系统进行分析, 并运用一些非教学干预来解决 教育绩效问题。 绩效技术与教育技术研究的差异绩效技术与教育技术研究的差异 对象对象: 教育技术做的所有事情是为了个人, 或者是为了优化教学资源; 绩效技 术是把个人、企业或组织作为研究实施的对象; 而教育绩效技术则是在关心个 人学习效果的同时, 更加关注教育系统和组织的整体状况。 目标目标: 教育技术人员所要实现的目标就是学生在技能和知识方面达到教学目标 所规定的要求; 相反, 绩效技术人员试图把他们的工作同商业需要和结果建立 起联系; 教育绩效技术则是关心学生掌握技能和知识的同时, 更关注学习的绩 效, 在关心个人的同时, 更加关注教育系统和组织的整体绩效的实现。 应用领域应用领域P P研究内容研究内容: 教育技术主要应用在学校教学中, 主要研究教学过程、教 学资源的优化; 绩效技术主要应用在企业和组织中, 主要研究生产过程、生产 系统和经营环境等; 教育绩效技术主要应用在个人学习、学校教育和整个教育 系统中, 主要研究学习过程、教学资源、教育过程、教育管理等。 成果成果: 教育技术人员的成果形式通常是开发教学产品、设计教学方案和提供教 学服务。绩效技术人员并不认为教学是问题解决方案的全部, 他们观察分析问 题, 并设计、配置与问题相适应的绩效解决方案。教育绩效技术的成果除了教 学产品、教学方案外, 还有设计开发的教育问题解决方案和教育政策等。 人才适应领域人才适应领域: : 教育技术人员的工作领域在各类学校、教育软件公司和各类教 育技术组织; 绩效技术人员主要在大型公司、组织和培训中心范围内进行广泛 的工作;教育绩效技术人员则可在各类学校、各类教育机构和组织、教育软件公 司供职。 从绩效技术的起源及绩效技术与教育技术的特征上可以看出, 两者有着密不 可分的关系。而从教育技术学科发展来看, 绩效技术在学科中的地位近年来已 经成为教育技术工作者研究的热门话题。AECT1994定义, 教育技术是关于学习 过程与学习资源的设计、开发、运用、管理和评价的理论与实践, 10年后, AECT2004定义为: 教育技术是通过创造、使用、管理适当的技术过程和资源, 促进学习和改善绩效的研究与符合道德规范的实践。这都可以说明教育技术学 科发展越来越重视绩效技术。 因此无论是理论发展还是实践应用的需求, 绩效技术都应该是教育技术学的 重要组成部分。 绩效技术的引入, 能够使教育技术界从盲目追求硬件环境建设的漩涡中走出 来, 用绩效技术来动态调整教学过程, 达到教学最优化。当然, 绩效技术要完 全融入到教育技术学中, 并非简单。毕竟, 企业运作的管理理论运用到事业单 位中来, 其绩效考核细则又不能完全定量分析, 生搬硬套是行不通的。 从绩效技术的起源来看, 它是由教育技术演化而来的; 从研究内容上来看,绩 效技术与教育技术都致力于过程与结果的最优化,教育技术本身就是一种提高教 育绩效的技术。绩效指的是人们在工作场所完成任务的成就或结果。人类绩效 技术是对影响人类行为和成就的(工作)程序进行最优化的选择、分析、设计、 开发、实施以及评价的过程(Joseph H. Harless)。 而从AECT1994定义中我们 可以看到: 教育技术是为了促进学习,对有关的过程和资源进行设计、开发、利 用、管理和评价的理论与实践。虽然教育技术强调促进学习,绩效技术强调提高 行为或工作的效果,但不难看出,这两个定义有着异曲同工之妙,二者所涉及的技 术应用的过程基本上是相同的, 主要都包括了分析、设计、开发、实施和评价 等几个方面。绩效技术是一种获得理想成果或结果的方法,它致力于寻找低成本、 高效益和高效率的行为方式。绩效技术在系统论、行为科学、信息科学、管理 科学发展的推动下日趋完善,形成了以绩效分析、原因分析、干预方案的选择和 确定、实施变革管理、评价五大模块为主的绩效改进模型。其工作流程如图1所 示 【参考文献】 1 2 4梁林梅.教育技术与绩效技术之关系探讨J.电化教育研