策划经理述职报告20131215

策划经理述职报告 尊尊敬敬的的董董事事会会领领导导： 2013年是公司成立后起步的重要一年，在这开局关键一年里，我有幸亲历并承蒙公 司领导信任，受聘为公司营销中心策划部经理。在公司领导的指示下，策划部全体 成员齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，顺利开展景区营销策划工作，实现平稳 过渡与快速发展的良好局面。现就一年来的履职情况报告如下： 一一、五五项项主主要要工工作作 1 1、抓抓培培训训，致致力力于于培培育育一一支支团团结结、和和谐谐、高高素素质质的的策策划划团团队队。 千里之堤毁于蚁穴，不管多么庞大的机器都是由无数个小部件组成的，设想那些小部 件中很多都不能胜任，大机器又怎么能正常运转？“人”是企业发展的第一要素，员工素 质的高低决定着企业管理和发展水平。建设高素质的职工队伍，既是当下的形势和任务需 求，也是公司建设的需要。策划部紧跟公司各项政策，每月对本部员工进行岗位培训，提 高其业务素质水平，极大促进了部门工作效率，为公司发展奠定了坚实的基础。这也切实 符合集团下发2014管理营销年的优化职能队伍精神，部门培训主要分为两个阶段： （1）企业文化、政策精神培训；策划部作为公司的宣传部门尤为重要，是景区品牌建 立和发展运作重要的形象窗口之一；对外宣传的每一份广告资料都代表着公司的形象；对 内做好企业文化和视觉识别系统的无形服务也是致关重要。因此，要做好宣传工作，必须 和企业文化、政策精神融汇贯通，才能做出最适合景区宣传、公司发展需要的策划方案和 设计。 （2）专业技能岗位培训；作为一个营销策划设计人员，永无止境地更新专业知识和提 高个人素质以及审美观是必须的。策划部属于企业的先行部队，任何一种新的产业、新的 知识和新的现象，策划部都应在其他部门弄清前完全掌握，这就要求策划部时刻关注热点， 多阅读多学习，努力吸收新的知识，不断提升自身的专业素质水平，更加茁壮成长。对此， 本部制定实施了一系列的专业技能培训，理论结合实践，在实战中锻炼职工个人的能力， 同时培养员工之间的默契合作关系。 2 2、抓抓民民主主， 充分授权，发挥部门的整体合力。充分授权，发挥部门的整体合力。 策划部是公司营销活动的摇篮，担负着负责一切活动的前期工作重担，尤其是在公司 开展大型活动时，由于各个部门的职能局限性，策划部的责任极重。在繁重的工作任务中， 我深知个人的力量是有限的，集体的智慧和力量才是坚不可摧的。对于策划部每位同仁们 分管的工作，简单重复和繁琐过问只会导致效率低下。因此，我充分考虑到每个人的工作 能力和素质，制定合理有效的工作计划，对待员工真诚相识、相辅、放手授权、激勉相济。 同时，合理安排策划部涉及的各个工作方面，包括活动的详细计划过程、材料及设备 的需要，预计费用等，分工明确，互相协调、互相帮助。并倾听员工的合理化建议，积极 培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强凝聚力，合力完成公司的计划与 任务。就其结果来看，充分证明了效果好、效率高，班子合力不断增强，使部门更多资源 得到了优化配置。 3 3、抓抓团结，营造奋发向上的和谐人际环境。团结，营造奋发向上的和谐人际环境。 2013年对中国古海旅游度假区是重要的一年，对于我来说同样是具有非凡意义的一年。 在这一年里，策划部从成立到发展，一路走来，磕磕碰碰不在少数，有汗水，也有成功时 不言而喻的喜悦。这离不开公司领导的关怀，也离不开全体同仁对我的支持和认可。我坚 信只有营造出奋发向上的和谐人际环境，才能打造出一支铜墙铁壁的队伍，让我们不论是 在顺境中还是逆境中，永不言弃，始终相信曙光就在黎明之巅，彩虹必在风雨之后。 在和同事相处的过程中，我坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不 断提升自身及部门的标竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”沟通，用 “行”示范，做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，树立公平、公正、平等的管理 风气，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾 与隔阂。当有人在工作中、生活中遇到问题之时，我积极伸出援手，努力帮忙解决，给于 配合。长此以往。不仅培养起了和谐愉快的人际关系，而且改进了工作模式，提高了办事 效率。 4 4、抓抓制制度度， 紧紧围绕紧紧围绕“制度管人，流程管事制度管人，流程管事”的管理理念。的管理理念。 俗话，无规矩不成方圆。为了促进集团步入良性循环发展，同时加强营销管理工作， 集团决定在2014年开展“管理营销年”活动，这一举措无疑表明管理制度的重要性。本着 务实创新、科学规划的原则，策划部以高度的责任感和紧迫感，着力构建适应公司营销管 理机制。2013年，我们完成了市场营销部组织结构、人员编制 ， 绩效考核提成方案 ， 营业目标任务分解等制度建设，建立健全各项规章制度，朝着有章可循、有据可 依的方向发展。统一思想，提高认识，以严谨的工作态度，脚踏实地，务实创新， 查找问题，面对问题，解决问题，按照公司制度，圆满完成了今年的各项工作任务。 5 5、抓抓工工作作 ，坚持自我加压、责任到位，分管任务高标准完成。坚持自我加压、责任到位，分管任务高标准完成。 作为策划部经理，肩负着企业宣传、策划的重任，深知责任之重大、任务之艰巨。为 此，我在工作中坚持高标准、严要求，踏踏实实、认真开展工作，较好地完成了各项任务。 围绕公司下达的工作目标和任务，充分调动部门资源，合理安排各项工作任务，并对员工 进行正确的指导和监督，从而提升部门的工作效率。 在这一年里，策划部出色的完成了 VI 应用、营销策划、网络推广、营销管理、市场调 研、试业庆典和媒介广告宣传的“六大模块、一媒体”工作任务，为公司创造了极大的经 济效益。具体工作成果如下： 首先，首先，景区宣传推广方面，策划部有效的完成了网络推广和媒介广告宣传方面的工作。 2013年，是全公司进行品牌塑造与传播的重要一年，在这一年当中，营销部按照公司的营 销规划，与各部门分工合作、协同配合，对每一项活动全力以赴的做到最好，通过这些网 络推广活动，针对涵盖社会生活各个方面，具有广泛的受众群体进行景区宣传造势活动， 它们的圆满成功既印证了公司领导人独具慧眼的选择，又对企业品牌的传播及影响力的提 升起到了积极的作用。这一系列的品牌造势活动，不仅使营销部的众位同仁对品牌造势活 动有了更高的认识，而且使他们的不断工作效率和组织能力也获得了全方面提升！在整个 筹办过程中，公司安排我部全全负责宣传策划事宜。为了保质保量地完成任务，我和部门 人员一起制定了具体细致的安排和规划，在全体人员的努力下，景区取得了出色的宣传效 果。 类别类别项目阶段任务项目阶段任务协助部门协助部门 /协助人协助人 腾讯、新浪微博、微信平台开通 网络推广网络推广 新浪微博账号官方认证、网站建设 营销策划营销策划网站建设、品牌传播全案旅游策划中心/广告公司/相关部门 营销管理营销管理2013年广告投放计划及预算旅游策划中心/营业/财务 截止到 12 月底，中国古海广告投放进入第二阶段宣传工作的尾声。宣传方式主要包括 报纸、网络、电视游字、公交车身、电台、小区横幅、内部宣传等。 第一阶段宣传（第一阶段宣传（20132013 年年 8 8 月月 6 6 日日-8-8 月月 1919 日）日） 以“悬疑式话题炒作”为主，联合江西的江南都市报 、湖南的潇湘晨报 长沙 晚报 、湖北的楚天都市报 武汉晚报 ，将公司产品卖点及营销信息进行话题炒作，打 开江西、湖南、湖北客源市场，达到增强产品知名度的目的。 借助微博与 BBS（全国、区域论坛发布 100 个版块）进行推广，通过网站便捷渠道和 强势传播，掀起“中国古海” 、 “古海养生旅游度假”的宣传热潮，提升江西樟树古海养生 旅游度假区旅游品牌，推进“旅游养生 养生旅游”概念的推广，打造“古海养生、文化养 生、植物养生、运动养生、精神养生旅游休闲”形象，树立江西旅游蓝色新地标。 第二阶段宣传（第二阶段宣传（20132013 年年 8 8 月月 2020 日日-12-12 月底）月底） 以报纸+网络+电台的立体化传播，进行合理的媒介铺排。 报纸：选择阅读率和发行量高的报纸媒体，利用载具公信力，树立强有力的品牌形象， 同时借助报纸承载信息量大的特点，让受众更了解古海；依市场重要性，设定报纸投放合 理频次。 网络：选择当地影响力大、人气高的网络媒体专案合作，利用载具互动性，实现品牌 形象和旅客流量的双赢局面。网络主宣传“尝鲜漂抢票” 、 “俊男美女教练海选”两个活动， 考虑宣传效果及媒体特性，各有侧重：战略合作媒体新浪网结合全国覆盖+地方站的推广， 侧重“俊男美女教练海选”活动推广；而江西地宝网、湖南华声在线及湖北荆楚网因更接 地气，因此宣传落地性较强的“尝鲜漂抢票”活动为主。 电台：选择收听率高的广播媒体组合投放，利用载具地方性，促进高转化的旅客流量。 另外，在樟树、丰城、高安、新余、新干进行了小区横幅广告和电视游字广告投放。 其次，其次，景区 VI 应用系统的完善和营销管理制度的制定。VI 应用系统是景区指示灯， 是客户良好体验的要素之一；营销管理制度是整个营销部管理的最基本要素，是启动营销 工作的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，是进行营销管理、市场营销、品牌管理等 一切事物的基础。 类别类别项目阶段任务项目阶段任务协助部门协助部门 /协助人协助人 LOGO 定稿 办公、公共应用规范设计制作 VI 应用应用 内部、外部导示系统的设计制作 旅游策划中心/相关部门 市场营销部组织结构、人员编制人资/营销 价格体系财务/营销/营业 拟定政府、商务公司优惠协议营销/财务 拟定网络、旅行社优惠协议营销/财务 拟定合作单位奖励方案营销/财务 市场营销部 SOP 手册营销 绩效考核提成方案、营业目标任务分解人资/财务/营销 营销营销 管理管理 樟树旅游资源整合签定合作协议 再次，再次，景区营销、活动策划与执行方面。2013年度，在公司的领导和总体规划之下， 营销部组织了许多大大小小的营销优惠活动，这一系列活动的举办在客户之中取得了良好 的反响，达到了预期的目标和业绩。当然，优异成绩的背后，离不开领导的英明决策、同 事的大力支持。 其中景区试营业庆典成功举行，我仍记得，为保证景区试营业顺利开展，策划部前期 准备了一系列的营销策划、管理、市场调研等重要工作。在景区试营业庆典当日，公司诸 多领导亲临现场，督导指挥，全体同仁不忽略任何一个环节，力求尽善尽美；同事们忙前 忙后，甚至顾不得喝上一口水，只为了让客户有完美体验。从这些虽然细小但感人至深的 事情当中，我更加深刻地体会到公司所秉承的企业文化， “事从微小做起，工作追求精细” 。 它已渐渐深入人心，成为公司每一个成员的共同认识， “精、高、细”的工作标准，更是成 为了衡量我们工作的标尺和准则！ 类别类别项目阶段任务项目阶段任务协助部门协助部门 /协助人协助人 市场营销全案、上报审核营销/营业 市场营销专案政府篇、名企篇营销/营业 市场营销专案会员篇与渠道篇营销/营业 营销营销 策划策划 市场推广策略品牌传播全案审核旅游策划中心/营业/财务 客源渠道建设营销/办事处 周边旅游景点踩线（联线包装） 庐山、井岗山景点联线营销/旅游策划中心 客源渠道建设计划、进度表营销 签订旅行社、政府、名企、网络协议营销 营销营销 管理管理 火车站、市区开通公交车总办/行政/财务 南昌、黄石、武汉市场调研市场市场 调研调研旅行社调研（江西、湖南） 试业试业 庆典庆典 试业庆典活动方案、执行、新闻发 布会、相关推广活动、产品推介会 广告公司/旅游策划中心/营销/财务 最后，最后，景区宣传物料筹备工作方面，营销部协同旅游策划中心和广告公司积极筹备宣 传物品、景区物品，为营销活动举办及销售一线做好道具支持。在营销物料筹备上，作为 营销部策划经理，对广告公司进行积极跟进，保证印刷出品优质，物料统计做到面面俱到， 现各方面资料已进入制作完善状态。 类别类别项目阶段任务项目阶段任务协助部门协助部门 /协助人协助人 前期广告创作、投放及跟踪反馈旅游策划中心/广告/营销 邀请函设计、宣传片拍摄制作旅游策划中心/广告/营销 宣传画册、折页、海报设计制作旅游策划中心/广告/营销 营销营销 管理管理 门票、住房券设计制作旅游策划中心/广告/营销 艰难困苦，玉汝于成。繁杂的事务，不懈的前进，所有这些工作的完成，所有这些成 绩的取得，凝结着许许多多人的心血和努力，上有公司的培养，如温馨的大家庭般，为员 工撑起一片奋斗的蓝天；中有领导的英明，总是指挥若定，胸有成竹，保证着每个目标的 实现。下有部门的配合，同事间的合作与分工，默契与友谊，让人备受鼓舞。我知道，在 这里聚焦着许多像我这样的人，不论何时，他们始终以企为家，推动着公司向着更快更好 的方向发展，充分发扬着奋发进取、艰苦奋斗的精神，作为他们中的一员，我所能做的便 是以他们为榜样，奋起直追，不断提高自己，完善自己。 二、不足之处及努力方向二、不足之处及努力方向 总结这一年的工作，取得了可喜的成绩，同时我也认识到，这离上级领导的要求和企 业的发展还存在一定差距。 表现在内部各项规章制度的梳理、归纳、创新、调整和完善仍需加强。 表现在每项工作分解细化仍需“精打细算” ，层层落实。 表现在营销策划方案和企业文化、精神需更加渗透融合。 表现在工作流程机制需不断完善，使其更加灵活和变通。 表现在内部合作无间，外部合作生疏。策划部通过一年来的磨合达到了同一频率，正 如现在的工作模式，但内部磨合后，忽略了与其他部门的衔接速度，部门间合作有时出现 时差性失误，在今后的工作中，要注意与其他部门的协作方法和态度，要更快更好的完成 企业交给的工作。 表现在工作计划性仍需加强。虽然策划部处理的事项大多数为临时委派任务，但同样 也应该多做有说服力的可行性方案，供企业领导参考，在做市场推广前期必须有良好的工 作计划，有计划的开展工作，才能做出更具针对性、前瞻性的专业判断，进而为企业提供 准确的市场参考。 以上这些问题和不足，需要在今后的工作中认真加以解决。 2014年将是景区高速发展的腾飞年，公司各个方面必然朝着更合理、更规范、更细化、 更适用的方向发展。策划部作为景区营销推广的核心、灵魂，更需与时俱进，和公司共同 向前发展。在其位谋其政，展望未来