收费系统日常维护技术操作手册.doc

日常维护技术操作手册一.系统构成收费系统由车道收费控制子系统、计算机子系统、闭路电视子系统、有线对讲子系统、紧急报警子系统、收费附属设施等构成。1）车道收费控制子系统： 入口车道包括收费员终端、车道控制机、非接触ic卡读写器、雨棚信号灯、手动栏杆、自动栏杆、通行信号灯、雾灯、车辆检测器、车牌自动识别设备及附属设备。 出口车道包括收费员终端、车道控制机、票据打印机、非接触ic卡读写器、雨棚信号灯、手动栏杆、自动栏杆、通行信号灯、雾灯、费额显示器、车辆检测器、车牌自动识别设备及附属设备。2）收费计算机子系统 计算机硬件设备包括收费站和收费分中心计算机系统的服务器、工作站、以太网交换机、各类非接触ic卡、非接触式ic卡读写器、激光打印机、光盘机等。 收费系统软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件（由江西省联网结算中心实施）等。3）闭路电视子系统 前端设备、收费监视控制设备和传输设备三部分。 前端设备主要有广场摄像机、车道摄像机、收费亭摄像机、拾音器、票款室摄像机、监控大厅摄像机、视频数据叠加器。 收费站监视控制存储设备主要包括视频控制矩阵、视频分配器、数字硬盘录像机等。 收费分中心监视控制存储设备主要包括视频控制矩阵、视频分配器、数字硬盘录像机等。 传输设备主要有视频、音频、数据复用光端机。4） ip对讲子系统，实现收费岗亭与监控室实时通话。包括ip对讲分机，ip对讲远端机、ip对讲局端机及传输电缆。5） 紧急报警子系统，为收费员提供危险救助信息通道。包括报警按钮，报警主机，报警跟随器，以及cctv系统部分响应设备，矩阵主机，广场快球，硬盘录像机等。6） 收费附属设施。包括稳压电源、ups、配电箱、防雷器、接地汇流排、线缆走线槽、传输介质（电力电缆、信号电缆、光缆）等。 收费站计算机系统、闭路电视系统和广场上的收费设备用电均取自收费站机房内的大容量在线式ups。 收费机房、机房内应安装带空气开关及电源过电压保护器的配电箱，配电箱出线回路10路。 收费机房、机房的电源由供电专业提供，界面划分在配电箱处，要求为单路供电，由变电站低压配电屏通过专门回路引入，禁止与其它设施(如照明、空调)共用，并要求在地方电源断电的情况下，能迅速由柴油发电机组备用电源进行供电。102 ic卡管理系统102.1 统一的非接触式ic卡选型在本收费系统中使用的非接触ic卡主要有通行卡（重复使用）、身份卡、公务卡。预付卡暂不使用，软件中预留此功能。非接触ic卡由江西省高速公路联网收费结算中心统一采购并发行。 102.2 统一的非接触式ic卡读写器根据江西省高速公路联网收费暂行技术要求中对非接触式ic卡读写器技术要求。非接触式ic卡读写器支持sam卡，sam卡由联网中心统一提供。103 收费车道控制子系统103.1 收费车道控制子系统构成收费车道系统是以车道控制器为主体，辅以一系列的车道外围设备构成，车道控制器位于每个车道的收费亭内，大部分车道外围设备通过rs232和i/o两种连接方式与车道控制器相连。103.2收费车道控制子系统主要设备介绍车道控制器主要由工业控制机、接口板、电源和设备机箱等部分组成。104 收费计算机系统根据收费系统管理体制，本路段收费计算机网络采用ip over sdh的技术，在本路构成快速以太网，收费数据同时上传收费分中心和江西省高速公路联网收费结算中心。104.1 计算机网络拓扑本项目计算机网络拓扑按三层实施：收费广场-收费站-收费分中心。1.收费广场的车道控制机通过收费广场以太网交换机，构成星型拓扑的局域网。收费站机房设置服务器和各种功能工作站，通过收费站以太网交换机，也构成星型拓扑的局域网。收费广场以太网交换机与收费站以太网交换机之间采用100base-fx连接。2.收费站以太网交换机除了连接本站的广场以太网交换机之外，还通过通信系统提供的10/100m通道与收费分中心计算机网络相连。3.收费分中心设置双机热备份服务器和若干功能工作站，也通过以太网交换机构成星型拓扑的局域网。收费站计算机局域网和收费分中心计算机局域网通过以太网交换机的局域网接口以及通信系统提供的10/100m通道相连接。同时，景收费分中心以太网交换机与监控系统计算机网络相连，将交通量等按时提交给监控计算机系统。收费系统计算机网络通过监控分中心三层以太网交换机以及通信系统提供的10/100m通道实现与江西收费结算中心计算机系统的连接。为了尽量避免通道故障带来的业务中断，需要实施各级的公网备份。各级收费机构需要申请公网接入，根据申请的接入类型以及电信部门在当地提供的接入服务来配置公网接入设备。 4.局域网与上级局域网互连应遵循tcp/ip协议系列，以在其支持下，实现互操作和协同工作。硬件设备的日常维护及常见故障处理1、 车道系统a、车道控制器机系统日常维护车道控制器为一台工控计算机，内置硬盘、主板、显示模块、网络模块、图象捕捉卡等器件，在设备正常运行时，需要求保证室内温度不超过30度，空气保持干燥，在车道长时间不开道的情况下，建议关闭电源，在需要的时候再打开电源，系统会自动恢复到正常上班状态。在室内温度过高时，请打开技术柜的风扇，进行散热，最好打开技术柜的后面板，保证柜内空气流通，以防止计算机温度太高，出现异常现象。在进行维修检测时，插拔接头的时候，必须先关上电源，在进行操作，防止带电操作，烧毁元件。显示器可采用干布搽除灰尘，显示器附近不得有磁性物质，否则显示器偏色。常见故障排除显示器无显示：1、显示器无电，打开显示电源；2、显示器与控制机接头松动，重新紧固插头；3、显示延长线故障，更换线缆；4、控制机显示模块烧坏，更换控制机主机板。5、显示器亮度调整太暗，重新调整显示器亮度。语音报价器无声音：1、语音报价器无电，打开电源；2、语音报价器与控制机接头松动，重新紧固插头；3、音频线故障，检查故障点，重新接续或更换线缆；4、系统内部关闭或音量设置太小，进入系统，检查声卡设置，增大音量。键盘操作无反映：1、系统死锁，关机后重新启动；2、键盘与控制机接头松动，重新紧固插头；3、键盘本身故障，更换键盘。系统提示出错：报告管理员，到现场分析故障原因。b、车道控制器日常维护车道控制器为电子元件产品，需要保证运行温度不能超过50度。禁止将茶杯等盛水容器放在机柜上防止水流进入设备内部发生短路、触电等恶性事件。禁止在车道控制器电源插线板取电做他用。禁止带电插拔接头。每隔一个星期，检查所有的插头是否松动。常见故障排除前面板无显示：1、电源没打开，打开电源；2、保险丝烧毁，更换保险丝；3、主机烧毁，更换主机车道控制机不能控制所有车道设备：1、控制机与控制器信号线接头松动，重新紧固；车道控制机不能控制部分车道设备：1、车道设备与控制器接头松动，重新紧固；2、车道设备电源没打开，打开车道设备电源；车道控制机不能接收线圈信号（前面板对应led灯不闪动）：1、自动栏杆电源没打开，打开电源；2自动栏杆线圈信号输出线与控制器接头松动，重新紧固；雨棚信号灯不能控制：1、雨棚灯无电源，打开电源；2、雨棚灯与车道控制器接头松动，重新紧固；车道通行信号灯故障类似。在检修车道控制器时，注意分析前面板的led灯的状态，如果系统运行不正常，可按复位键进行系统复位，或者重新开关电源。无图象显示：1、车道摄象机无电源，检查电源；2、图象卡故障，检查图象卡配置；3、图象卡图象源接头松动，重新紧固视频图象采集卡有三个视频输入，系统默认使用第一个视频输入口，连接方式为视频莲花头。c、自动栏杆日常维护自动栏杆为电机和机械摇臂设备，内部装有主机控制器一个进行控制。每隔一定时间进行一次清洁，保持自动栏杆的外观。在长时间不开道时，请关闭电源，延长使用寿命。严禁强行上下移动栏杆状态，电机容易烧毁。经常检查自动栏杆内部各个接线是否松动。在栏杆被横向推开后，及时复原，禁止栏杆在非正常状态下进行操作，负责容易损坏栏杆接头。在长时间运行后，需要对轴键部位进行清除灰尘，重新加润滑机。常见故障排除自动栏杆不能控制：1、自动栏杆无电，打开电源；2、车道控制器无电，打开电源；3、自动栏杆与控制器连接线缆松动，重新紧固；4、自动栏杆控制主机上的抬落杆接头松动，重新紧固；5、自动栏杆控制主机损坏，更换主机栏杆状态与收费界面上显示不一致：1、自动栏杆与车道控制器状态位线缆接头松动；栏杆抬杆或落杆不能到位：主机参数设置出错，重新按照图纸设置参数栏杆运动过程中出现异常响声：机械部分出现问题，重新调整结构在对自动栏杆进行检修时，请准备好接线图和电气图，将可以解决大部分问题。d、车辆检测线圈日常维护在本系统，使用了抓拍线圈和落杆线圈。车辆检测线圈分位线缆和检测器两个部分，其中线缆部分已经敷设到车道下面，通过管道连接道自动栏杆内部的控制主机上。每隔一段时间，检查线圈表面状态，防止由于车道路面损坏，造成线圈不能正常工作。经常检查线缆的连接情况，防止由于线缆松动，而检测不到车辆信号。移开线圈附近的金属物防止影响线圈的检测精度。常见故障排除检测不到车辆：1、线圈接头松动，重新紧固；2、检测器设置出错，重新设置；3、检测器损坏，更换检测器；4、线圈线缆故障，检查线缆故障点，进行处理。线圈检测不灵敏：检测器灵敏度设置太低，重新设置线圈检测器感应太灵敏：检测器灵敏度设置太高，重新设置线圈检测器不反映：检测器死锁，重新开关自动栏杆电源。e、雨棚信号灯日常维护雨棚信号灯分为前灯和后灯，后灯一般为红灯状态，前灯绿灯和红灯的控制由车道控制器控制。经常检查雨棚信号线缆接头处，防止线头松动。常见故障排除无显示：1、雨棚灯电源开关没合上，合上车道配电箱内部开关；2、车道控制器接头松动，重新禁固；3、雨棚信号灯故障，进行检修显示状态与操作流程相反：车道控制器处红绿灯接头插反雨棚信号灯不能控制：1、车道控制器接头松动，重新禁固；2、车道控制器故障f、雾灯日常维护检查线缆接头情况。在不需要的时候，关闭雾灯电源，延长使用寿命。常见故障排除无显示：1、雾灯电源开关没合上，合上车道配电箱内部开关；2、检查线缆接头雾灯不闪烁：灯头控制部分故障，维修灯头。g、字符叠加器日常维护检查线缆接头情况。防止设备受潮。常见故障排除无字符叠加：1、车道控制机与字符叠加器控制连接线缆松动，重新检查线缆情况；2、字符叠加器无电，检查电源；3、字符叠加器故障，更换字符叠加器。出现乱字符：重新开关字符叠加器电源车道图象出现干扰：字符叠加器故障，更换字符叠加器h、票据打印机日常维护检查线缆接头情况。防止设备受潮。经常检查设备内部情况，进行清洁处理，防止灰尘影响光头检测处错。根据车道车流情况，及时更换打印机色带。在上岗前，检查内部有无碎纸，防止影响纸卷转动。在进行检修或上下票时，必须在关闭电源情况下进行，否则容易损坏设备传动结构。常见故障排除票据打印机不能打印：1、打印机无电，检查电源；2、打印机缺纸，上票后继续操作；3、打印线缆接头松动，检查打印线插头；4、车道控制机设置出错，检查配置，安装正确打印机驱动软件；5、打印机上票方式不对，造成走纸不正常；6、打印机盖板没盖正确，重新盖好；打印机在打印过程中出现杂音：走纸机构出现故障，更换打印机打印速度过慢：与声卡冲突，屏蔽声卡多余设备驱动，在bios中设打印模式为spp+ecp模式打印机出现乱字符：重新开关电源打印字符不清楚：更换色带i、车道网络日常维护检查网络线缆接头情况。防止设备受潮。防止温度过高，影响网络设备运行常见故障排除车道数据不能上传：1、车道控制机网络设备出错，参照网络资源分配表重新设置；2、网络接头松动，重新紧固；3、车道交换机无电，检查电源；4、网络线故障，采用备用线缆。5、光纤接头松动。车道网络访问缓慢：网络出现故障，检查网络接头和线缆状态。在进行车道网络检修时，注意车道交换机相应端口led显示状态，将可以方便帮助检查故障工作j、通行信号灯日常维护检查线缆接头情况。防止设备受潮。常见故障排除无显示：1、车道控制机与通行信号灯控制连接线缆松动，重新检查线缆情况；2、通行信号灯无电，检查电源；3、通行信号灯故障，更换通行信号灯。出现乱字符：1、重新开关通行信号灯电源；2、通行信号灯故障，更换通行信号灯。不能控制：1、控制线缆接头松动，重新紧固k、闪光报警装置日常维护检查线缆接头情况。防止设备受潮。常见故障排除不报警：1、线缆接头松动，重新紧固；2、报警装置故障，更换报警装置2、收费闭路电视监控系统a、编码系统在本系统中采用先出后进的编码方式。以二出二进收费站举例。从站外向高速公路主线看，左边为出口，依次向右数，为出口车道一、出口车道二、入口车道一、入口车道二。图象为先车道后亭内：1为出口车一道、2出口车道一亭、3出口车二道、4出口车道二亭、5入口车一道、6入口车道一亭、7入口车道二道、8入口车道二亭、30为票管图像、31为出口广场、32为入口广场。视频分配器，矩阵主机，录象机图像通道按照收费站车道编号。报警指示灯对应出口车道一、出口车道二、入口车道一，入口车道二。b、监视器日常维护用干棉布清除监视器表面灰尘。检查线缆连接情况。常见故障排除无显示：1、无电源，检查电源；2、背面视频输入口与前面板端口选择按钮不对应；3、视频电缆接口松动，重新紧固；4、对应视频分配器视频端口松动，重新紧固；5、对应视频分配器无电源；6、对应视频源没打开，检查电源；7、监视器故障，更换监视器。图象出现干扰：检查电源部分是否稳定c、视频分配器日常维护用干棉布清除视频分配器表面灰尘。检查线缆连接情况。常见故障排除前面板led无显示：1、无电源，检查电源；2、一路视频图像无输出，检查该图像连接线缆，或者更换视频通道。d、录像机日常维护用干棉布清除录象机表面灰尘。检查线缆连接情况。常见故障排除前面板led无显示：1、无电源，检查电源；无图象显示：检查视频端口输入详细设备维护参见硬盘录象机说明书e、视频矩阵切换控制主机日常维护用干棉布清除表面灰尘。检查线缆连接情况。常见故障排除前面板led无显示：1、无电源，检查电源；视频输出无信号：1、视频源丢失，检查视频接口、检查视频源情况；2、矩阵主机故障，进行维修；3、键盘故障，进行维修；4、键盘控制线故障，检查线缆视频不能切换显示：1、键盘故障，进行维修；2、键盘控制线故障，检查线缆；3矩阵主机故障，进行维修；4、矩阵主机端口（com1）设置出错，重新设置不能控制广场摄象机：1、键盘故障，进行维修；2、键盘控制线故障，检查线缆；3矩阵主机故障，进行维修；4、广场摄象机控制线缆松动，检查线缆；5、广场摄象机故障，进行维修；分中心，大站不能调用控制小站图象：1、网络连接故障，检查线缆；2、同本地调用故障。f、广场摄象机日常维护检查线缆连接情况。常见故障排除不能控制广场摄象机：1、键盘故障，进行维修；2、键盘控制线故障，检查线缆；3矩阵主机故障，进行维修；4、广场摄象机控制线缆松动，检查线缆；5、广场摄象机故障，进行维修；广场摄象机无图象：1、广场摄象机电源松动，连接广场摄象机电源，检查电压（24vac）；2、视频电缆松动，检查视频接口；3、广场摄象机故障，进行维修。g、紧急报警系统日常维护检查线缆连接情况。常见故障排除主机面板无显示：1、无电源，检查电源线路。车道报警主机无反应：1、车道报警开关电缆松动，检查线缆；2、开关故障，更换开关；3、主机线缆松动；4、主机对应端口故障，更换端口；5、主机故障，更换主机。报警显示无声音：1、主机已设置消声；2、主机音频模块故障车道报警，矩阵主机图象不跟随切换：1、矩阵主机与报警主机连接电缆松动，重新紧固；2、矩阵主机内部设置不对，重新设置3、供电系统a、ups日常维护检查线缆连接情况。常见故障排除主机面板无显示：1、主机故障，进行维修。主机报警：1、市电断电；2、主机故障，进行维修。b、配电箱日常维护检查线缆连接情况。常见故障排除设备无电：1、电源线接头松动，紧固接头；2、对应开关处于关状态，检查线路和设备无短路现象后，合上开关开关容易跳闸：1、设备功率太大，检查设备情况，有无漏电现场；2、设备启动电流太大，关闭此开关对应的所有的设备电源开关，合上开关后，在依次打开电源4、收费站与分中心计算机系统a、站服务器系统日常维护检查线缆连接情况。清楚设备灰尘，保持室内温度常见故障排除显示器无显示：1、显示器电源没打开，检查电源部分；2、显示处于能源保护状态。计算机操作无反应：1、系统死锁，重新启动电源。系统启动不能正常进入操作界面：1、检查软驱和光驱是否有碟；2、根据系统提示报告，检查硬盘等设备是否有故障；3、系统崩溃，需要重新安装系统。服务器不能访问：1、网络断开，检查网络；2、服务器设置出错，重新按照计算机网络资源分配表设置；3、系统忙，稍等片刻或重新启动服务器。服务器安装顺序：1. 使用设备提供的引导光碟进行引导进入操作界面2. 根据提示，选择安装模式和操作系统3. 根据提示，插入windows2000 server光盘4. 安装操作系统windows2000 server5. 配置操作系统硬件驱动程序6. 按照计算机网络资源分配表进行系统设置7. 测试系统8. 安装sql server 20009. 安装数据库10. 配置数据库数据参数和用户参数b、中心双机热备份系统日常维护检查线缆连接情况。清楚设备灰尘，保持室内温度检查磁盘阵列柜硬盘状态灯，保证所有硬盘使用正常常见故障排除系统不能访问规定的服务器资源：1、磁盘阵列柜没开；2、服务器集群服务没有启动，手动启动两台服务器的集群服务；3网络断开，检查网络,重新启动磁盘阵列柜与服务器服务器集群服务不能启动：1、磁盘阵列柜柜没开；2、系统配置出现故障，检查配置，恢复正常状态；3、网络断开，检查网络磁盘阵列柜报警（能够继续使用）：1、有一个坏硬盘，检查磁盘阵列柜前面板，坏硬盘对应的灯将为红色，及时更换相同硬盘，系统将自动恢复原硬盘数据；2、有一个冗余电源出现故障，检查电缆插头。磁盘阵列柜报警（不能够继续使用）：1、系统有不只一个硬盘故障，坏硬盘对应的灯将为红色，及时更换相同硬盘，重新从系统备份中恢复数据。在系统安装完成后，不再需要对服务器系统进行控制，当系统出现问题时，需要管理员对其出现的问题进行干涉。设备启动顺序为先开磁盘阵列柜电源，10秒钟后开服务器一，5分钟后开服务器二。关机顺序为先关服务器二，再关服务器一，再关磁盘阵列柜。严禁系统正常使用过程中关闭系统。在服务器系统突然断电后，请马上关闭服务器和磁盘阵列电源开关。待来电后依次打开电源。当两台服务器同时失去网络连接后，待网络连通后，需要管理员进入服务器里，操作集群软件，把其中服务器一热备份资源手工导入。c、管理计算机日常维护检查线缆连接情况。清楚设备灰尘，保持室内温度常见故障排除显示器无显示：1、显示器电源没打开，检查电源部分；2、显示处于能源保护状态。计算机操作无反应：1、系统死锁，重新启动电源。系统启动不能正常进入操作界面：1、检查软驱和光驱是否有碟；2、根据系统提示报告，检查硬盘等设备是否有故障；3、系统崩溃，需要重新安装系统。计算机不能访问：1、网络断开，检查网络；2、计算机设置出错，重新按照计算机网络资源分配表设置；3、系统忙，稍等片刻或重新启动计算机。计算机安装顺序：1、使用设备提供的恢复光碟进行引导进入操作界面2、根据提示，选择安装模式和操作系统3、配置操作系统硬件驱动程序4、按照计算机网络资源分配表进行系统设置5、测试系统6、安装sql server 2000客户端7、安装管理软件到指定目录，注册ocx控件8、根据站编号，配置管理软件ini文件中的站服务器地址d、图象计算机日常维护检查线缆连接情况。清楚设备灰尘，保持室内温度常见故障排除显示器无显示：1、显示器电源没打开，检查电源部分；2、显示处于能源保护状态。计算机操作无反应：1、系统死锁，重新启动电源。系统启动不能正常进入操作界面：1、检查软驱和光驱是否有碟；2、根据系统提示报告，检查硬盘等设备是否有故障；3、系统崩溃，需要重新安装系统。计算机不能访问：1、网络断开，检查网络；2、计算机设置出错，重新按照计算机网络资源分配表设置；3、系统忙，稍等片刻或重新启动计算机。无图象显示：1、图象卡上的视频插头松动；2、图象卡驱动出错计算机安装顺序：1、 重新安装windows 20002、 安装硬件驱动3、 安装图象卡驱动，使用图象卡软件检查图象显示是否正常4、 按照计算机网络资源分配表进行系统设置5、 安装图象管理软件6、 根据站编号，配置管理软件ini文件站号和对应视频矩阵的端口配置e、财务计算机同管理计算机f、打印机日常维护检查线缆连接情况。清楚设备灰尘，保持室内温度常见故障排除不能打印：1、打印机电源没电；2打印机没纸；3、打印机服务器电源没开；4打印机服务器配置