电子商务项目管理教学大纲

电子商务项目管理电子商务项目管理教学大纲教学大纲 课程名称课程名称电子商务项目管理编写人编写人 周学时数周学时数总学时数总学时数 课程性质课程性质 先修课程先修课程 使用教材使用教材中国电子商务协会编著.国际电子商务项目管理.人民 邮电出版社 参考教学资料参考教学资料【1】小塞缪尔.J.曼特尔等著.项目管理实践.电子工 业出版社，2002 年。 【2】小塞缪尔.J.曼特尔等著.项目管理管理新视角 .电子工业出版社，2002 年。 【3】哈罗德.科兹纳. 项目管理计划、进度和控制 的系统方法.电子工业出版社.2002 年 9 月。 【4】Kathy Schwalbev. IT 项目管理. 机械工业出版 社. 2003 年 2 月影印。 【5】Bennet P.Lientz，Kathryn P.Rea 著.沈婷译.电 子商务项目实施管理.电子工业出版社，2003 年。 【6】相关网站资源。 本课程教学的目的 本课程是一门理论和实践紧密结合的课程。本课程的作用和教学目标是， 使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一较全面的了 解，为其毕业后从事项目管理工作打下扎实基础。具体如下： （1）具有一定的项目管理方面的基本理论和知识，包括项目的分解、项目 的实施程序和项目的特点等，具有一定的项目组织管理的能力； （2）熟悉项目目标管理的基本原理、基本内容和基本方法，具有从事项目 进度、质量、费用管理的初步能力。 本课程以电子商务项目生成周期的阶段来进行知识的组织和讲授，包括了 项目管理的十一个方面的主要内容，它们是电子商务项目管理概论、电子商务 项目整体管理、电子商务项目范围管理、电子商务项目时间管理、电子商务项 目成本管理、电子商务项目质量管理、电子商务项目资源管理、电子商务项目 沟通管理、电子商务项目风险管理、电子商务项目采购管理和电子商务项目人 力资源管理。 通过本课程的教学，要求学生掌握现代电子商务项目从立项、决策、筹资、 组织、实施，直至建成后评价等项目全过程的基本概念、理论和主要方法技术， 使学员具有较高水平的电子商务项目管理业务素质。 学习方法指导 本课程是一门有中等难度的综合型、交叉型的课程，它涉及管理学、经济学、 IT 技术、心理学等诸多学科，是近几年迅速发展的一个热点学科领域。因此， 要学习好本课程，首先必须注意基础知识和基本方法的掌握，课堂上认真听讲， 争取把每堂课所讲内容在课堂内就基本理解和掌握；课后多阅读相关的参考书 籍，通过扩展阅读，加深对所学知识的理解和掌握。理解和运用本课程的知识 和方法需要一些相关的实践经验，这将是同学们的一个弱点，希望同学们多多 通过网络查找一些相关案例，通过案例分析来弥补实践经验的不足。当然，最 好是寻找实践机会，理论联系实践，加深对知识的理解和掌握。本课程最后通 过具体的电子商务项目实例，讲授如何使用项目管理软件 Microsoft Project 进行电子商务项目管理。由于课时有限，本课程许多内容需要同学们自学。 本课程的重、难点 本课程的重点是与电子商务项目的时间、范围和成本管理等相关内容。本 课程的难点是相关的数学分析工具和分析方法在电子商务项目管理中的运用； 电子商务项目风险管理相关内容；如果采用双语教学，则相关专业术语的理解 与使用也是一个难点。 本课程教学基本内容及课时分配和教学环节安排 第 1 章 项目管理概述 （4 学时 课堂讲授） 【知识点提示】项目 项目三约束 项目生命周期、项目管理、项目管理体系、 组织、组织结构、项目管理专业、项目管理办公室 【重、难点提示】本章重点是对项目管理的整体概念和一些重要的概念，如项 目 项目生命周期、项目管理、项目管理体系、组织结构、项目管理办公室项目 三约束的理解；难点是如何理解项目的内涵，项目三约束之间的联系。 第 1 章 项目管理概述 1.1 项目及其特征 1.1.1 项目的定义 1.1.2 项目的特征 1.1.3 项目三约束 1.1.4 项目的生命周期 1.1.5 项目的分类 1.2 项目管理的概念与特点 1.2.1 项目管理的定义 1.2.2 项目管理的内容 1.2.3 项目管理的基本职能 1.2.4 项目管理的特点 1.2.5 项目管理与其他管理学科的关系 1.3 组织和组织结构 1.3.1 组织的概念 1.3.2 项目组织机构 1.3.3 项目组织结构的选择 1.3.4 项目干系人和项目经理 1.4 项目管理的发展 1.4.1 项目管理的发展历史 1.4.2 项目管理发展的现状 1.4.3 现代与传统项目管理的比较 1.4.4 项目管理办公室 第 2 章 电子商务项目管理 （2 学时 课堂讲授） 【知识点提示】电子商务项目 电子商务项目特点 电子商务项目管理 电子商务 项目管理特点、成败因素及趋势 电子商务项目管理的过程和生命周期 【重、难点提示】本章重点是对电子商务项目概念、电子商务项目管理过程和 生命周期的理解和掌握；难点是如何理解电子商务项目的内涵、影响电子商务 项目管理成败因素，掌握电子商务项目管理的生命周期。 第 2 章 电子商务项目管理 2.1 电子商务项目的概念 2.1.1 电子商务项目的定义 2.1.2 电子商务项目的特点 2.1.3 确保电子商务项目成功的因素 2.2 电子商务项目管理 2.2.1 电子商务项目管理的特点 2.2.2 电子商务项目管理的发展趋势 2.2.3 电子商务项目成功与失败的因素 2.2.4 电子商务项目管理的过程和生命周期 2.3 电子商务项目整体管理 2.3.1 电子商务项目整体管理的概念 2.3.2 项目整体管理框架 第 3 章 电子商务项目概念阶段 （8 学时 课堂讲授、课堂演示、作业） 【知识点提示】电子商务项目需求识别及识别的目的和步骤 企业具体需求的分 析、电子商务项目方案策划及策划的步骤和方法、电子商务项目可行性研究的 概念、目的、依据、类型及可行性研究的内容和步骤、可行性研究和评价的方 法、可行性研究报告的编制 电子商务项目评估的依据、程序和评估内容、电子 商务项目商业计划书 【重、难点提示】本章重点是分析电子商务项目需求，掌握电子商务项目方案 策划的步骤和方法，掌握可行性研究相关知识和如何编制可行性报告；难点是 掌握电子商务项目方案策划方法（头脑风暴法、方案比较法等），掌握可行性 研究和评价的方法（静态评价法、动态评价法、基本数据预测、现金流量估算 等），学会如何编制项目可行性报告。 第 3 章 电子商务项目概念阶段 3.1 电子商务项目需求识别 3.1.1 需求的产生 3.1.2 需求识别 3.1.3 如何分析企业的具体需求 3.2 电子商务项目方案策划 3.2.1 方案策划的概念和步骤 3.2.2 方案策划的方法 3.3 电子商务项目可行性研究 3.3.1 可行性研究的概念 3.3.2 可行性研究的目的及依据 3.3.3 可行性研究的类型 3.3.4 可行性研究的内容 3.3.5 可行性研究的步骤 3.3.6 可行性研究和评价的方法 3.3.7 编制项目可行性研究报告 3.4 电子商务项目评估 3.4.1 项目评估与可行性研究的关系 3.4.2 项目评估的依据及程序 3.4.3 项目评估的内容 3.5 电子商务项目商业计划书 第 4 章 电子商务项目的计划阶段 （16 学时 课堂讲授、课堂演示实验、作业） 【知识点提示】电子商务项目背景描述和目标的确定 项目经理 项目团队 电子 商务项目范围 工作分解结构（WBS） 项目进度计划的编制 甘特图 项目工作排 序 项目延续时间的估算 单、双代号网络图的绘制和计算 项目资源计划 项目 费用估计 项目沟通计划的编制 质量 质量管理 项目质量管理 质量计划的编制 过程和方法、风险、风险计划、风险计划的编制、方法和内容、风险识别、风 险量化与分析、风险应对计划、项目采购计划的编制 【重、难点提示】本章重点是掌握电子商务项目进度、成本、沟通、质量、风 险和采购等计划的编制过程和方法；难点是掌握电子商务项目范围的确定方法 （分解技术、WBS、OBS 等），掌握单、双代号网络图绘制并能根据图进行相关 计算，学会灵活使用和绘制项目甘特图，熟练使用项目管理软件 PROJECT，掌 握使用关键线路法（CPM）编制进度计划，掌握风险值、阶段风险值的计算。 第 4 章 电子商务项目的计划阶段 4.1 电子商务项目背景及目标 4.1.1 电子商务项目的背景描述 4.1.2 电子商务项目目标的确定 4.2 电子商务项目人力资源计划 4.2.1 项目人力资源管理的概念 4.2.2 人力资源管理的关键因素 4.2.3 项目经理 4.2.4 电子商务项目人力资源规划 4.2.5 项目组织规划与设计 4.3 电子商务项目范围确定 4.3.1 什么是项目范围管理 4.3.2 项目启动 4.3.3 电子商务项目选择方法 4.3.4 项目章程 4.3.5 范围计划编制和范围说明书 4.3.6 工作分解结构 4.3.7 制定工作分解结构的方法 4.4 电子商务项目进度计划 4.4.1 项目进度计划的定义 4.4.2 电子商务项目进度计划的定义 4.4.3 电子商务项目进度计划的来源 4.4.4 电子商务项目进度计划过程中所涉及的相关概念 4.4.5 电子商务项目管理工作排序 4.4.6 电子商务项目延时估算 4.4.7 电子商务项目进度计划的编制 4.5 电子商务项目成本计划 4.5.1 项目成本管理的相关概念 4.5.2 成本管理的基本原理 4.5.3 电子商务项目成本计 4.5.4 编制项目资源计划 4.5.5 电子商务项目成本估算 4.5.6 电子商务项目成本预算 4.6 电子商务项目沟通计划 4.6.1 沟通与沟通管理 4.6.2 项目的有效沟通 4.6.3 沟通计划制定 4.7 电子商务项目质量计划 4.7.1 质量的概念 4.7.2 质量管理的概念 4.7.3 项目质量管理的概念 4.7.4 质量成本和现代项目质量管理 4.7.5 电子商务项目质量计划与保证 4.8 电子商务项目风险计划 4.8.1 风险与项目风险管理 4.8.2 项目风险管理计划 4.9 电子商务项目采购计划 4.9.1 采购的概念 4.9.2 采购管理的概念 4.9.3 电子商务项目采购计划编制 第 5 章 电子商务项目的实施阶段（10 学时 课堂讲授、课堂演示实验、作业） 【知识点提示】项目的有效沟通 项目经理的沟通职能 项目综合计划 综合变更 控制 项目跟踪 项目控制系统 范围变更控制 项目进度控制 项目进度偏差影响 分析 项目成本控制的内容、依据、方法和技术 项目质量控制的依据、方法和 技术 项目风险监控的依据、工具和技术 项目采购管理 招标投标程序 项目合 同的实施和管理方法、监理内容和程序 【重、难点提示】本章重点掌握是项目实施阶段如何进行沟通、跟踪、采购等 相关管理工作，掌握招标、投标的程序和注意事项，如何控制和管理项目进度； 难点是如何用实际进度前锋线比较法、列表分析法等进行项目进度的偏差影响 分析，如何用挣值分析法进行电子商务项目成本计算。 第 5 章 电子商务项目的实施阶段 5.1 电子商务项目人力资源管理 5.1.1 电子商务项目人员招聘 5.1.2 项目人力资源配备 5.1.3 资源平衡和资源负荷 5.1.4 组织成员开发和项目团队建设 5.2 电子商务项目沟通管理 5.2.1 信息发送 5.2.2 执行报告 5.3 电子商务项目的控制 5.3.1 电子商务项目整体变更控制 5.3.2 电子商务项目进度计划变更的控制 5.3.3 电子商务项目成本控制 5.3.4 电子商务项目质量控制 5.4 电子商务项目的风险管理 5.4.1 风险识别 5.4.2 风险量化 5.4.3 风险应对计划的制定 5.4.4 风险应对控制 5.5 电子商务项目采购管理 5.5.1 询价计划编制 5.5.2 询价 5.5.3 招投标 第 6 章 电子商务项目的收尾阶段（3 学时 课堂讲授、课题辅导） 【知识点提示】项目范围确认、质量验收的范围、标准、依据、方法和结果项 目费用决算与审计 项目文档验收的内容、程序和结果 项目审计职能、特性、 内容和程序 项目评价的内容、方法和结果。 【重、难点提示】本章重点是在项目收尾阶段如何进行项目的验收工作，包括 验收范围确认、项目费用决算和审计、项目文档验收和项目评价等工作；难点 是掌握项目决算和评价方法。 第 6 章 电子商务项目的收尾阶段 6.1 电子商务项目沟通管理收尾 6.2 提高电子商务项目质量和质量验收 6.2.1 提高电子商务项目的质量 6.2.2 质量验收 6.3 电子商务项目合同管理与收尾 6.3.1 合同的含义及内容 6.3.2 合同类型 6.3.3 合同管理的依据 6.3.4 项目合同管理的方法和结果 6.3.5 项目合同的实施 6.3.6 电子商务项目分包合同的管理、 6.4 电子商务项目后评价 6.4.1 项目文档验收的内容 6.4.2 项目文档验收的程序与结果 6.4.3 项目后评价的内容 6.4.4 项目后评价的方法与结果 第 7 章 电子商务项目审计与监理（2 学时 课堂讲授、课题辅导） 【知识点提示】电子商务项目审计的特性、职能、任务和内容、程序及项目费 用审计；电子商务项目监理的类型、监理人员的行为准则、监理的主要内容及 监