药店员工工作 总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 药店员工工作总结(精选多篇) 在药店工作期间，我认真学习药 品管理法 、 经营管理制度 、 产品质 量法 、 高品质质量养护等相关法规。 积极参加药品监督、管理局组织开办的 岗位培训，以安全有效用药作为自己的 职业道德要求。全身心为民热情服务， 诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提 供一些用药保健知识。在不断实践中提 高自己的职业道德素质和业务水平，并 做到对患者用药安全、有效、稳定，并 赢得广大群众的信任。 作为药店一名营销员，一定要做 好药品的质量把关问题。验收药品等， 尤其是需低温储存的药品，均应放在冰 箱内存放，冰箱内温度应保持在 2-10 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 摄氏度之间，每天上午 10:00、下午 3:00 各记录一次。须冷藏的药品务必按 规定存放。 在销售过程中，除了热情礼貌为 患者服务外，并告诉患者平时养生保健 这方面的有关事宜。例如：平时多做一 些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太 阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力 等一系列事宜。 结合患者自身状况，为患者提供 安全、有效、合适的药物，并详细向患 者告知用法用量、及注意事项和副作用、 禁忌等。让患者能够放心地使用。 还有一些有长期服药史的老客户， 我们一定要站在顾客的位置上多替他们 着想，我们除了在药店耐心诚心的为他 们服务外，而在必要时，在售出药品后 亦可进行电话回访。一来了解一些药品 的确切疗效；而来对他们进行心理沟通， 让我们的药店成为他们家的家庭药箱。 成为他们身边的保健小助手！顾客的信 任就是对我们工作的最大支持，同时确 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 实是为患者朋友提供了许多便利之处！ 在工作学习的过程中，我虚心向 各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中 药材的辨别方法、及用途。尤是一些名 贵中药材的煎熬等。 工作中对于卫生检查工作，每周 对门店环境卫生做一次全面的检查，发 现不符合规定要求的，立即整改，并做 好卫生检查记录 。 中国医药学有着千年的历史，是 我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。 中医中药、与国画、戏剧统称为中国三 大国粹。由此可见中医中药，药品重要 性的鉴证。 通过这几年的工作学习，我坚持 理论联系实际，不断探索创新！我深刻 感到只有认真踏实、虚心向他人请教并 深刻反思所学到的知识，才能更优秀的 积极的为工作做出优秀的成绩！ 在以后的工作中，我会更加倍的 努力学习专业知识，掌握更多的业务技 能，以更专业的知识为将来的工作打好 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 坚实的基础，为药业的发展做出巨大的 贡献！ 同时在这个社会大家庭中贡献出 自己的一份力量！今特申请药士职业学 位,以求更大的进步和发展！请上级领导 给予批准和认可！ 工作总结 在 2014 年的今天，我进入了 *医药有限公司工作，从当时 的一名毕业生转变成如今公司的一员。 特别感激在这一年里，公司领导对我的 栽培与教育，让我以最快的速度适应了 这里的工作与生活。与同事们相处十分 融洽，自己在工作中虚心学习。如今我 已是一个门店的主任，在感到压力的同 时，也有股动力在支持着我前进。在工 作中，感受着公司的企业文化，寻找销 售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激 情，所以我每天都过得很充实。 在门店的工作中，我认真学习， 不断摸索，用实践去丰富自己的理论知 识，用“打破沙锅问到底 ”的精神去探究 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个 药品的用途、用量及用法等。认真地对 待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解 用药的基本常识。平时能虚心地向资深 的店长、同事们取经，巩固自己的理论 知识。身为一名药店的营业员，除了坚 守在自己的岗位上，服从门店主任的工 作安排，还能不计较个人得失，能急顾 客之所急，想顾客之所想。并不断致力 学习与提高自己的专业水平和实际的工 作能力，将所学的知识发挥到实际的工 作中去。 这一年里，随着公司的人事调动， 从小的门店到大的门店轮岗学习中，让 我除了有接触更多锻炼的机会外，也学 习了许多新药，拓展了自己的知识面。 此外，随机应变的能力也有所加强。期 间，同事们的细心教导，让我在处理一 些工作问题上，更加地得心应手。身处 于医药的零售行业，作为员工，秉承公 司“保证用药安全，诚信奉献社群” 的宗 旨。要做好保证安全地用药这一宗旨， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 药品质量管理和销售服务的各个环节都 必须严格抓好，首先，公司在把好药品 质量关上已经做了不少的工作，集团公 司专门设有药品的检测机构，经过半个 世纪的努力，如今我们公司的药品在本 地享有“白玉无瑕，有口皆碑” 的美誉。 其次就是要抓好 - 1 - 我们员工的专业素质和道德品质 的质量关了。在未来的工作中，我要不 断加强自己的专业知识的学习，提高服 务质量。 回顾这一年，我发现自己还有许 多需要不断地改进和完善的地方。这主 要表现在以下两方面： 第一，由于工作经验不足，对于 一些复杂的疾病，没有很好地把握最主 要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治 疗效果不佳。 第二，医学方面知识的不足，对 自己在用药及用量上的影响甚大。 总之，作为一名药学工作者，必 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 须得严格要求自己，以务实的精神去工 作，对待患者要耐心、细心，保持足够 的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知 识，提高用药的疗效。同时要提高自己 的认知感，身处于医药的零售行业，还 要注重加强营销策略的学习，提高工作 效益。在销售药品的同时，注重提高服 务质量，让公司的品牌形象更加地深入 人心，切实地去服务大众。 - 2 - 员工工作制度 为了做好药房的工作，提高员工 服务质量，全体员工必须遵守以下规章 制度： 1. 树立顾客至上，服务第一的思 想，员工上班时着装要统一、整洁，精 神要 饱满，服务要热情、周到，挂牌 上岗。员工必须遵守卫生制度，各班上 班前应做好店堂清洁卫生。 2. 全体员工必须遵守药店的一切 规章制度做到不迟到，不早退，不无故 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 请假。 早班 8：00-16：00，8：00- 15：00，晚班 16：00-22：00，15：00- 22：00，不得迟到早退，违者罚款 10 元；上班时间做私活，罚款 20 元；无 故早退作旷工处理；如有特殊情况请假， 应先书面提出申请，经店长批准后方可， 否则做旷工一次罚款 50 元。旷工二次 做自动除名。 2. 员工每天做好半小时的交接班 工作，对当天本班的进货入库情况一定 要与 对班交代清楚，如果发现问题应 该及时反映及时解决。 3. 当班员工必须每天检查自己管 理货架上的药品存放情况，做到随时整 理货 架，随时补充货源，如果发现当 班员工有货不及时补充，对已销售完的 商品不造计划或顾客需要的药品明明有 库存却说没有的情况，视情节予当事人 处以 100 元罚款。情节严重者作开除处 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 理，药品上柜一定要做到先进先出，如 发现远期批号先售出而柜上还摆放近期 批号或者两种批号都有者，追究柜台实 物负责人的经济损失。 4. 员工有责任做好缺货登记，收 款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结， 并 与销货记录核对。 5. 货架上的标签任何人不得擅自 拿掉或更改，必须通过药店经理核实批 准 后，才可撤销或更改。 6. 对于效期药品，各班要做到心 中有数，有计划，有 步骤的促销，尽可能避免和减少 损失，如可推销的效期药品不及时进行 促销，造成损失由工作人员承担 。 7. 如发现员工与顾客发生口角， 无论什么原因，吵架的一律罚款 50 元； 员 工在店堂内吵架，现场各罚款 50 元，如不服从管理者予以开除。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 8. 工作人员不得私自接受产品促 销，一经发现予以开除；促销礼品一律 交收 银台统一存放，并如实登记。其 他人员不得私自动用，违者罚款 10 元。 9. 如遇到顾客退换货，要认真对 待，核实情况后交经理签字及时解决， 不得相互推托，否则每人罚款 20 元； 10.对于表现优秀的员工我们在月 评后给予 50-100 元的奖励。 以上规章制度望全体员工自觉遵 守，如严重违反制度予以辞退处理。 药店员工工作制度 为了适应新的经营形势，规范药 店管理工作，提高工作效率，现根据整 体规划和要求，特订如下制度： 一、全月无迟到、早退，无旷工、 病、事假者，可领得全勤奖 100 元。 二、全月有 3 次迟到或早退者扣 除全月全勤奖 100 元 三、上班工作时间内不得会客。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 如有特殊情况，必须经负责人同意后， 方可在店外会客，时间不得超过 5 分钟。 四、上班时间内，不许打瞌睡， 不许干私活，否则，每人每次扣除 10 元。 五、上班时间内，要穿着工作制 服，佩戴上岗证，如因上级检查，而扣 分者，每人每次罚款 20 元。 六、上班时间内，不许随便离开 工作岗位，有事要向负责人请假或打招 呼。时间超过 10 分钟或以上的，由负 责人记载，并扣除相应工资。 七、上班时间内，不许长时间闲 谈，不许故意嘻笑、追赶、喧哗、起哄， 顾客未出门三米之外，不许议论、讥笑。 如有违反每次罚款 20 元。 八、应坚持“ 微笑服务 ”。站立接 待顾客，接待客人时不能接、打电话， 不能发送信息，全心全意，当好客人的 参谋，做好每一个生意。平时接、打电 话、发信息时不得超过 5 分钟。否则每 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 人每次罚款 10 元。 九、货物随时上架、下架，及时 登记短缺产品，及时登记近期产品，每 次上、下班前 1 小时，要清理、补充柜 内、架上商品，否则，每 查出一个品 种，每人每次罚款 10 元。 十、必须坚持事先请假制度。尽 量不用电话请假，请人代请假，特殊情 况除外，如亲人患病、病故，本人生病 就诊、住院等。凭医院诊断书亦可。 十一、不许迟到或早退，迟到 1- 4 分钟不扣工资，做上下蹲 10 个.迟到 5 分钟以上者，按每分钟 2 元计算扣除 做上下蹲 20 个，不能以早到相抵。超 过 30 分钟者，按旷工处理。 十二、旷工一天的，扣除当日工 资本月全勤奖和当月绩效工资。 十三、当月累计旷工 3 天或以上 的，作自动离职处理，保证金不退，无 本月全勤奖。 十四、事假：请事假需提前一天， 以书面形式上报，要征求负责人或老板 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 同意方可。扣除当月全勤奖，请 2 天或 2 天以上者扣除全勤奖及当天工资和当 天绩效工资。当月请假 3 天以上者扣除 全月绩效工资。 十五、辞职者必须提前一个月写 辞呈报告，并上报，经批准方可，否则 无当月工资，无岗位保证金退还。当月 工资在下月发工资时领取 十六、上班时间不的靠货架 吃 瓜子 嚼口香糖 坐在货架上 收银员不 得离开自己岗位，查出一次每人每次罚 款 10 元。 十七严禁与顾客发生口角打骂 事件如有一次罚款 200 元。2 个月内出 现 3 次者做自动离职处理。 十八 店内卫生由指定人员负责 如出现脏乱差现象，每次罚款 10 元本 月连续出现 3 次以上者罚款 200 元 十九，以上制度由宋澜 王倩监 督管理。管理人员如违反以上制度每人 每次罚款 100 元。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 本解释权归本店所有。 丹凤县康泰中西大药房 2014 年 4 月 1 日 转眼间，xx 年已随着时间的年轮 渐行渐远，新的一年即将来临。回首这 一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有 收获也有感慨。 xx 年对一洲来说，是有里程碑意 义的一年。我们从单体零售药店成功转 型医药连锁公司。一年时间里，我们增 开了 3 家连锁门店。因为刚刚起步，开 店速度也是在计划之内，只要我们一直 秉承公司的经营管理理念，估计以后的 一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这 块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连 锁门店的店长，今年对我来说也是意义 重大的一年。从卖场主管转换到门店店 长，我知道我的角色不仅仅是一位管理 者，更应该站到一个经营者的立场。守 业难，创业更难!既然公司给了我这样 一个平台，我深感责任重大，新店开张， 万事开头难，如果前期工作没做好，以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 后就会更难管理，所以一切事态的发展 必须要在掌控之中。店长必须要起到一 个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻 公司的经营策略，下要正确传达公司的 方针决策。为人处世要公平公正，上要 对得起领导，下要对得起员工，决不能 有私心。因为是店长，必须比员工站一 个更高的层面;也因为是店长，员工就是 你的战友，所以我们要并肩作战。不要 刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说 无益，唯有真诚，才能让人感同身受。 员工的信任感才是店长最好的执行力。 我是一个深受中国传统儒家思想 影响的 80 后。我特推崇孔孟之道，修 身养性，以仁义治国。其实管理一个公 司也是一样的道理。企业的发展，关键 在人。一个药店要长期稳定的发展，它 必须要有一个好的经济效益为前提，良 好的口碑做后盾，实现经营者和消费者 的共赢。如何才能达到这个局面，这就 需要一个专业的管理者和一个强大的团 队。作为一店之长，我深刻地意识到人 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 才对于企业的重要性。如何去发掘人才， 如何去培养人才，如何去组建一个团队， 这对企业的长远发展才是重中之重。家 和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的 和谐的团队，必定会为公司带来长远的 经济效益。一个人才为企业创造的价值 必定大于他自身的价值!如果一个人在 他的工作岗位上体现不了他的价值，那 么必须乘早换离或撤离，决不能有“食 之无味，弃之可惜” 的态度。那样等于 为公司增加负担，也为自己门店埋下隐 患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个 道理大家都懂。作为店长要善于把握每