办公室礼仪试题

1 办公室接电话的正确姿势是（） A 左手拿话筒，右手拿笔 B 左手拿笔，右手拿话筒 C 话筒夹在肩膀和脑袋间， 手拿笔 2 握手时的正确礼仪（） A 手轻轻的握住对方的手 B 紧紧握住对方的手 C 有力的握住对方的手 3 握手时间持续（） A 不超过一秒钟 B 不超过两秒钟 C 不超过三秒钟 4 男士在办公室中应穿什么色彩的衣服（） A 黑白灰 B 白蓝灰 C 灰黑蓝 5 接待客人时应在什么时候上茶（） A 会前 B 会中 C 会后 6 男士正确的坐姿（） A 膝部分开些，宽度不过肩 B 双膝并拢 C 双腿交叠 7 女士坐姿（） A 双膝并拢 B 侧坐，左腿压右腿上 C 侧坐，右腿压左腿上 8 上司给了红包你要怎样做（） A 及时拆开，并向上司道谢 B 不拆开向上司道谢 C 事后向上司道谢 9 职场上讲究（） A 女士优先 B 男性优势 C 男女平等 10 在公众场合遇见上司，你要怎样打招呼？（） A 非常热情的打招呼 B 装作没看见，躲过去 C 不表示出特别热情，礼貌道“您 好” 11 公关礼品应由什么人来送？ A 地位高的人 B 同等地位的人 C 地位低的人 12 递名片的人一般是（） A 女人给男人 B 地位低的给地位高的 C 长者给幼者 13 在圆桌上，如果你想递名片，要按什么顺序？ A 按逆时针 B 按顺时针 C 由靠近的两边依此向远处发 14 办公室长发女士应如何打理自己的头发（） A 或卷或直，披散 B 扎成马尾 C 盘起来 15 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控 制）你应做到（） A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反 C、保持脚步，谁先进出都无所谓 D、先来后到 16 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代办公室礼仪中的 （） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 17 办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中 ( ) A、在办公的时候打扮自己 B、借用同事的办公物品 C、向同事谈论自己的功绩经历 D、办公时看小说等与工作无关的资料 18 在刚涉入工作场合时，往往会遇到这样那样的求助。有些对你来说是举手之 劳，但有些对你来说却是很棘手。面对很棘手的事情时，你应该（） A、学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求 B、不管是否是自己力所能及都要勇于承担 C、看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他 D、放弃 19、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的 工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是() A、“时间就是生命”，因此守时是很重要的 B、在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用 C、不要谈及私人问题 D、午睡时不要打扰到别人、所以可以不用锁门、免得弄出声音 20、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应 该() A、刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意 B、对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系 C、保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便 D、尽可能的不要和男同事接触，避免别人说嫌话 21 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是() A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 D、同时 22我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问 题,因为这些问题违背了() A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 23 下面有关礼仪的做法不正确的是() A、办公室人员在接待顾客的时候应该站起来 B、客人什 么时间抵达目的地应该由客人自主安排 C、拜访的时候去的越早越好,体现了对对方的尊重 D、商务拜访时，要先预约 2424 在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对 使用公用电脑上,应该注意() A、学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理 B、多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题 C、工作期间为调节情绪可适当玩会儿电脑游戏 D、下班了也无需关电脑 2525、在拜访别人办公室的时候,你应该() A、敲门示意,征得允许后再进入 B、推门而入,再作自我介绍 C、直接闯入,不拘小节 D、如果门是虚掩着就没有关系，可以直接进去 多选题 1 你要和多人握手，握手的正确顺序是（） A 先长辈后晚辈 B 先上级后下级 C 先客人后主人 D 先女士后男士 2 致意时，人们往往用什么方法表示友好？（） A 招手致意 B 欠身致意 C 脱帽致意 D 握手致意 3 办公室女性的着装最好是（） A 西装套群 B 西服裤 C 连衣裙 D 长裙 4 递名片的正确做法是（） A 双手递过去 B 字面朝自己地过去 C 单手递过去 D 字面朝对方递过去 5 下面叙述符合规范礼仪的是() A、用电脑写的感谢信字迹要工整,看得舒服,所以是最好的写作方式 B、非常重要的邮件要在 48 小时内答复 C、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务 D、电子邮件中可以有错别字 简答题 1 接电话时，你开始要自报哪些内容？ 答案 ：部门名称，姓名，电话意图 2 除了少说话多做事之外，你怎样摆脱同事间的内部斗争？、 答案：1、有自己的主见和做事风格，千万不要从众。 2、做好自己分内工作，没事不要出风头，低调点。 3、看清实况，把自己放在安全的位置上，遇到什么分歧，最好把自己摆中间。 不要轻易的得罪谁。 4、管好自己的那张嘴，什么时间，什么人物，什么地点，应该要说什么样的话。 如果你是那种心直口快的人，一定要三思后再说。切记：“祸从口出”。 5、注意自己在别人心中的形象，努力、虚心、勤奋、的学习。让别人觉得拥有 你这样的朋友是一件很值得自豪的事！ 3 如果你接电话时，电话突然中断，你要怎么办？ 答案：此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚 4 在公交车或其他公共交通车上遇见上级，你要怎么办？打不打招呼？说明理由。 答案：人少时，打；人多时，躲 5 与人交谈时，要做到的“热情三到”指什么？ 答案：1、 眼到眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。2、 口到讲话内容要切合 对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出 合 理反应。3、 意到讲话时意思明确，态度平和、友善 6 收到会议通知的电话，电话完毕之前你要做些什么？ 答案：电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来 的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等 各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。 情景题 假设你到一个单位里去开会，和你洽谈的是该公司的黄经 理，正在谈话时，你的手机突然响了（注意：你的职位比 黄经理低） ，你要怎么做？ 答案：我坐他对面，我把手机拿出来，王总，不好意思，我要先把 电话关掉。我首先要在他面前关，我不在他