外贸业务员上 半年工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 外贸业务员上半年工作总结 周二的会议，的确不尽人意，从我 个人的角度来说，对自己这半年的工作 总结并不全面，下半年的工作计划也并 不清楚。借此机会，再次审视自我，认 清自我，同时确立自己明确的工作目标。 从 12 月底来公司到 6 月，这段 时间的工作总结如下： 1. 刚到公司，前两个月比较茫然， 但我一心想着把工作做好，进入工作状 态。初来乍到，学习是非常重要的，当 然外贸部优秀的同事给了我不少帮助， 从熟悉产品到开发新客户，一步步走来， 过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。 通过一系列的培训，产品知识，到电话 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 营销，我知道了作为一个外贸业务员如 何开始工作，进入状态，取得订单。开 始的两个月，没有任何平台，这是公司 对我的考验，也是我自己对自己的考验。 就如野外拓展中的“ 空中抓杠 ”，只有克 服自我，才能真正的成功。到第二个月， 从网上大海捞针，到最后重点客户培养， 最终出了样品单，虽然金额不多，但是 却给了我信心。总结这一单，最重要的 是客户积累，培养重点。这一点要得益 于平时戴总让我们做客户档案，分析客 户，并保持和客户联系的状态。只有这 样才清楚自己目前客户的联系状态，进 而掌握订单的状态。 2. 从二月份拿到阿里账号，我工 作上了一个新的台阶。这里想感谢公司 给我这样一个可利用的优质平台，让我 客户资源很快上升，并学会如何处理询 盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太 阳能热水器客户开始积累，并取得南非 客户的样品单，目前对方还在测试阶段， 订单大概要 8 月份才能确定。总结这一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 单，并没有什么诀窍可言，最重要的是 跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单， 但是在这个客户身上花了很大心血，记 得 2 月底至 3 月份每天晚上都会和客户 聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休 息了，我才下线正因为如此，客户 才如期参观工厂，并顺利下样品单。总 而言之，跟客户的感情是需要长期培养， 关系好了，机会自然就多了。 3. 4 月和 5 月，我个人的业务都 处于低谷期，太阳能电池板的样品单出 了 4 个，热水器出了一个样品单。这段 时间，可以说还是处于摸索状态，出单 心急，所以每碰到一个客户，我都会花 大量的时间和精力对付，也许是白费心 思，但觉得是值得的，因为经过这段过 程，我能够更好的判断客户的心理状态， 判断客户下单的可能性有几成，哪些客 户是优质客户。6 月份下单的美国 affordable solar 也是这段时间培养出来 的，时间虽然很长，但是最终我看准了 这个客户，而且认定是优质客户，终于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 经过 2 个多月时间，定金顺利到账。总 结这段时间我的付出，当然很多是不值 得的，比如有些客户是考察市场，观望 行情，这样的客户可以不用花太多的精 力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦， 问题一大堆，你要不停为他搜集信息， 解答问题，到最后，他也不会下单，然 后消失。像这样的客户要等他的订单， 估计要一年或者两年时间。而美国客户， 他问题也很多，根据我的判断，他有单， 所以我会很耐心，很细致为他一一解答； 因为他有单，我几乎每周都会打电话询 问情况，并记录对方的进展，到最后的 程度是，对方一接到我电话，听到我的 声音，就知道我是浙江华锦的 tracy，这 个时侯，我就肯定，这个客户下单，一 定会下给我。当然结果也是这样的。 4. 6 月份，询盘很少，新客户的 开发也就比较少，有两三个客户可能会 下样品单。同时，跟老客户保持着紧密 联系，尤其是出过样品单的客户。可以 说，经过半年，我工作进入状态了，老 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 客户差不多积累起来了，只是需要维护 好，让样品单客户尽快翻单。同时，客 户订单下了之后，配合其他部门，将客 户要求反馈给采购部，生产部，以确保 订单准时并无差错，赢得客户！ 上半年的工作总结大致如综上所 述，虽然上半年总的销售额并不理想， 主要是因为我客户资源有限，很多客户 还处于培养阶段，而下单的客户也都是 样品单，样品单金额一般都比较低，这 就导致销售额比较低。对于下半年的工 作我很有信心，也希望公司对我有信心。 会上我也给自己定了目标，这个 目标是要用行动去实现的，而不是空谈。 下半年总目标是 12 万美金。很难细化， 每个月能做多少，但是我相信，如果样 品单客户维护好，继续翻单，这个任务 并不难，甚至可以做得更好。 就目前客户的跟踪情况，7 月份 的工作目标和计划如下： 1. 顺利处理美国客户订单， 70% -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 余款收回，这样 7 月份至少可以完成 3 万多美金。当然不能只盯着一个客户。 墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成 功，客户也比较满意，目前正在谈一个 小柜的订单，根据和客户的联系情况， 以及私人关系，目标 7 月份拿下订单。 对于这样的客户，当然是要像猫盯着老 鼠那样，抓紧，不放松，有望 7 月中旬 收到定金。所以给自己 7 月份的目标是 5 万美金。 2. 其余每个月的任务，很难细分， 因为和客户的进展是在变化的。希望每 月的任务能提前一个月定下来。 3. 还有一个主要的任务，帮助新 业务员适应公司，尽早做出业务。目前， 只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答 工作中遇到的困难，并给予适当的指导， 帮助她早日为我们公司外贸业务作出成 绩。 我知道，对于工作的计划也许还 不让人满意，在我个人的便签纸上面， 每一天的计划，都一条条写下来了，每 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 天的计划我相信是为我大的目标服务的， 所以会脚踏实地做好。 在公司这半年时间，我有不足的 地方，希望同事领导给我提出，我会虚 心接受，并改正，争取做得更好。每个 公司都有自己的制度，以及管理方式， 在努力工作的同时，我也会配合公司的 各项制度。对于公司，我也有以下建议： 1. 对待资源资源。在上面的工作 总结中，我提到，网络平台是一个很好 的资源，有了平台，业务上有了明显的 进步，客户积累量也突飞猛进。所以希 望公司在资源分配上，尽量做到公平公 正，因为这个对每个业务员都狠重要！ 2. 对待样品。因为前半年，我出 的大都是样品，所以对这一点体会比较 深刻，如果样品单客户能培养成定期下 单的长期客户，那目标是很容易实现， 也为公司的长期客户做出贡献。我提出 这一点并不是说我的样品出了问题，相 反，我出的样品，客户都比较满意，测 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 试也很不错，所以我希望能继续保持下 去。因为样品是客户对我们产品的初步 审核，是我们取得订单的关键。 3. 对待来访客户。这一点只是细 节，但是希望能引起注意。据我所知， 我公司到访客户的下单率，并不理想。 相比，我知道的一家工厂，他们公司硬 件设备及各方面条件并不如我们公司， 而对方到访客户的下单率几乎是 100%。探其究竟，工厂对待客户细节 等都非常注意。客户到访，无论客户是 否下单，都非常尊重。我也希望我们公 司对远道而来的客人，表现出东道主的 热情，并展示公司良好的企业形象。 这些建议，只是我个人的看法， 如果能改进的，希望公司尽力改进，为 公司业务，塑造形象而努力。我需要做 的就是：为我的目标而努力！ 外贸业务员上半年工作总结及下 半年工作计划 周二的会议，的确不尽人意，从 我个人的角度来说，对自己这半年的工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 作总结并不全面，下半年的工作计划也 并不清楚，外贸业务员上半年工作总结 及下半年工作计划。借此机会，再次审 视自我，认清自我，同时确立自己明确 的工作目标。 外贸业务员上半年工作总结： 1.刚到公司，前两个月比较茫然， 但我一心想着把工作做好，进入工作状 态。初来乍到，学习是非常重要的，当 然外贸部优秀的同事给了我不少帮助， 从熟悉产品到开发新客户，一步步走来， 过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。 通过一系列的培训，产品知识，到电话 营销，我知道了作为一个外贸业务员如 何开始工作，进入状态，取得订单。开 始的两个月，没有任何平台，这是公司 对我的考验，也是我自己对自己的考验。 就如野外拓展中的” 空中抓杠 ”，只有克 服自我，才能真正的成功。到第二个月， 从网上大海捞针，到最后重点客户培养， 最终出了样品单，虽然金额不多，但是 却给了我信心。总结这一单，最重要的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 是客户积累，培养重点。这一点要得益 于平时戴总让我们做客户档案，分析客 户，并保持和客户联系的状态。只有这 样才清楚自己目前客户的联系状态，进 而掌握订单的状态。 2.从二月份拿到阿里账号，我工 作上了一个新的台阶。这里想感谢公司 给我这样一个可利用的优质平台，让我 客户资源很快上升，并学会如何处理询 盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太 阳能热水器客户开始积累，并取得南非 客户的样品单，目前对方还在测试阶段， 订单大概要 8 月份才能确定。总结这一 单，并没有什么诀窍可言，最重要的是 跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单， 但是在这个客户身上花了很大心血，记 得 2 月底至 3 月份每天晚上都会和客户 聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休 息了，我才下线.正因为如此，客户才如 期参观工厂，并顺利下样品单。总而言 之，跟客户的感情是需要长期培养，关 系好了，机会自然就多了，工作计划 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 外贸业务员上半年工作总结及下半年 工作计划 。 3.4 月和 5 月，我个人的业务都 处于低谷期，太阳能电池板的样品单出 了 4 个，热水器出了一个样品单。这段 时间，可以说还是处于摸索状态，出单 心急，所以每碰到一个客户，我都会花 大量的时间和精力对付，也许是白费心 思，但觉得是值得的，因为经过这段过 程，我能够更好的判断客户的心理状态， 判断客户下单的可能性有几成，哪些客 户是优质客户。6 月份下单的美国 affordable solar 也是这段时间培养出来 的，时间虽然很长，但是最终我看准了 这个客户，而且认定是优质客户，终于 经过 2 个多月时间，定金顺利到账。总 结这段时间我的付出，当然很多是不值 得的，比如有些客户是考察市场，观望 行情，这样的客户可以不用花太多的精 力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦， 问题一大堆，你要不停为他搜集信息， 解答问题，到最后，他也不会下单，然 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 后消失。像这样的客户要等他的订单， 估计要一年或者两年时间。而美国客户， 他问题也很多，根据我的判断，他有单， 所以我会很耐心，很细致为他一一解答； 因为他有单，我几乎每周都会打电话询 问情况，并记录对方的进展，到最后的 程度是，对方一接到我电话，听到我的 声音，就知道我是浙江华锦的 tracy，这 个时侯，我就肯定，这个客户下单，一 定会下给我。当然结果也是这样的。 4.6 月份，询盘很少，新客户的 开发也就比较少，有两三个客户可能会 下样品单。同时，跟老客户保持着紧密 联系，尤其是出过样品单的客户。可以 说，经过半年，我工作进入状态了，老 客户差不多积累起来了，只是需要维护 好，让样品单客户尽快翻单。同时，客 户订单下了之后，配合其他部门，将客 户要求反馈给采购部，生产部，以确保 订单准时并无差错，赢得客户！ 上半年的工作总结大致如综上所 述，虽然上半年总的销售额并不理想， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 主要是因为我客户资源有限，很多客户 还处于培养阶段，而下单的客户也都是 样品单，样品单金额一般都比较低，这 就导致销售额比较低。对于下半年的工 作我很有信心，也希望公司对我有信心。 会上我也给自己定了目标，这个 目标是要用行动去实现的，而不是空谈。 下半年总目标是 12 万美金。很难细化， 每个月能做多少，但是我相信，如果样 品单客户维护好，继续翻单，这个任务 并不难，甚至可以做得更好。 外贸业务员下半年工作计划： 1.顺利处理美国客户订单，70% 余款收回，这样 7 月份至少可以完成 3 万多美金。当然不能只盯着一个客户。 墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成 功，客户也比较满意，目前正在谈一个 小柜的订单，根据和客户的联系情况， 以及私人关系，目标 7 月份拿下订单。 对于这样的客户，当然是要像猫盯着老 鼠那样，抓紧，不放松，有望 7 月中旬 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 收到定金。所以给自己 7 月份的目标是 5 万美金。 2.其余每个月的任务，很难细分， 因为和客户的进展是在变化的。希望每 月的任务能提前一个月定下来。 3.还有一个主要的任务，帮助新 业务员适应公司，尽早做出业务。目前， 只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答 工作中遇到的困难，并给予适当的指导， 帮助她早日为我们公司外贸业务作出成 绩。 我知道，对于工作的计划也许还 不让人满意，在我个人的便签纸上面， 每一天的计划，都一条条写下来了，每 天的计划我相信是为我大的目标服务的， 所以会脚踏实地做好。 在公司这半年时间，我有不足的 地方，希望同事领导给我提出，我会虚 心接受，并改正，争取做得更好。每个 公司都有自己的制度，以及管理方式， 在努力工作的同时，我也会配合公司的 各项制度。对于公司，我也有以下建议： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 1.对待资源资源。在上面的工作 总结中，我提到，网络平台是一个很好 的资源，有了平台，业务上有了明显的 进步，客户积累量也突飞猛进。所以希 望公司在资源分配上，尽量做到公平公 正，因为这个对每个业务员都狠重要！ 2.对待样品。因为前半年，我出 的大都是样品，所以对这一点体会比较 深刻，如果样品单客户能培养成定期下 单的长期客户，那目标是很容易实现， 也为公司的长期客户做出贡献。我提出 这一点并不是说我的样品出了问题，相 反，我出的样品，客户都比较满意，测 试也很不错，所以我希望能继续保持下 去。因为样品是客户对我们产品的初步 审核，是我们取得订单的关键。 3.对待来访客户。这一点只是细 节，但是希望能引起注意。据我所知， 我公司到访客户的下单率，并不理想。 相比，我知道的一家工厂，他们公司硬 件设备及各方面条件并不如我们公司， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 而对方到访客户的下单率几乎是 100%。探其究竟，工厂对待客户细节 等都非常注意。客户到访，无论客户是 否下单，都非常尊重。我也希望我们公 司对远道而来的客人，表现出东道主的 热情，并展示公司良好的企业形象。 这些建议，只是我个人的看法， 如果能改进的，希望公司尽力改进，为 公司业务，塑造形象而努力。我需要做 的就是：为我的目标而努力！ 外贸业务员 2014 年度工作总结 外贸部 2014 年即将画上圆满的 句号，这一年是我人生的一个转折点。 由一名学生转型为社会人士，在机遇与 挑战共存的竞争时代，我开始了自己的 追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行 的点滴，颇有感触，现将工作以来的感 受和工作体会总结如下 。 一 初入岗位 我是今年 6 月份毕业的，刚迈出 校门就直接来到了深圳。出校门之前我 还在迷茫，不知道要做什么工作，也没 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 有给自己找到一个明确的定位。我知道 自己不是那种安贫乐道的，我要给自己 顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业 之前，我也做过两份工作，一份是导购， 一份是商务接待，由于各种原因没能继 续坚持做下去。 直到 9 月份 24 日我有幸进入新 起点这个大家庭，在公司领导和同事的 帮助下， 我在认识产品、熟悉产品、 推广产品各方面的知识上有了很大的提 高。在这里我要感谢我的领导和同事们 对我的点滴帮助。 初入外贸销售这个行业，我除了 在学校里所学的外贸英语知识和国际贸 易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴 国际推广平台的操作一点也不清楚。首 先第一件事，我就是要熟悉公司产品。 因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦 想的激情全心的投入学习中。公司的产 品目 录，各项产品的特点、用途、市 场情况方方面面的学习我都得从零 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里 巴巴后台管理，注册了一个制作员的子 账号，负责产品的发布。 msn、 skype、trade manager，email 等国 际交流工具随之而来成为我每天必备的 工作。此外我还自己创建了一个属于自 己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产 品的发布，产品的推广，产品排名、关 键词搜索和应用，速卖通交易等。在外 贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌 握了发布产品信息，争取排名的技巧， 慢慢开始了产品推广工作。 二、熟悉业务流程 在逐渐接触国际贸易的过程中， 我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很 多客户的订单,可惜都是批量小的一些样 品单，最终因为因现实支付方式不能通 过支付宝而告终。在 10 月伊始，经过 半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有 位瑞典客户接收我们的付款方式，转账 成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是 一个小订单，缺从中学会了很多。接收 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 款项后，随后跟单，让生产安排生产并 联系国际货运快递。 在国际快递方面第一次接触了 dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲， 联系货运后，货物到香港了，快递公司 说是地区偏远要加偏远费。因小订单， dhl 运费算得过于精确，导致货物退回 来，重新找了一个货运公司，改走 fedex。这样耽误了几天的货期。不过经 过 这次的教训，明白了算运费的时 候要按最大值计算，宁愿多收一点，联 系快递的时候要货代把地址查下是不是 偏远地区。 三、参与展会 10 月中旬，公司参与了广州第七 届国际采购博览会，展会上的客户基本 上都是国外的。其间因展会上同行较少， 参与竞争的不是很多，这又是我们该发 挥的时候了。几个同事都在给公司产品 做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更 多的客户来看我们的展厅。与外国客户 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 交流又成了一门技巧，要吸引有意向的 客户，要让没有意向的客户接触和了解 我们这一产品，归根结底说白了就是来 者绝不放过。与外国客户的交流中，也 学到了如何向客户介绍我们的产品，如 何讲解剖析产品优势。一个展会办下来， 临时出售了小批量产品，收到了很多外 国客户的名片，也发了一些自己的名片， 希望将来可以联系一些有意向的客户。 展会过后，就是分析名片，收发 邮件了。有经验的同事，接到名片及时 判断客户意向，联系了客户上门看厂。 也做了一笔数量的订单。其间，我学会 了要认真判断客户意向，了解客户需求， 才能做到有求有应。 四、收发邮件 把展会上的名片整理，分析 ， 回忆一遍，把有意向的，一个一个都发 邮件进行问候。在发邮件之前，产品定 价又是一项很重要 的事。既然是工厂，产品价格就 有一定的优势。凭这个优势，价格是没 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 有很大的问题。其次就是价格得详细程 度，其间涉及 moq，fob 等各方面，这 就是考验产品熟悉程度了，报价单的一 目了然也很重要。要明确自己的产品报 价与市场行情差价，及如何以达到报价 的正确性，让客户查到公司知道公司的 主要经营产品及及产品优势与核心竞争 力。 所以小小的一份报价表，看似简 单，实则要经过仔细和认真的推敲。报 价应报得恰如其分，不能过低，也不能 过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要 报高。因为客户往往会从你的报价来判 断你的诚实性，并同时判断你对产品的 熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品 你报一个远离市场的价位，甚至几天都 报不出来，这说明你的诚实性不够，你 根本不懂这一行，自然而然客人不会对 你再理会。 但是呢，一连几百份邮件发出去， 没有几个人回应，石沉大海，让人觉得 心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 身找找原因了。可能价格没有设置好， 图片不够吸引眼球，产品信息没有详细. .等一大堆的问题，一个一个分析，解 决。 五、接触阿里巴巴会员版 11 月份开始接触阿里巴巴会员版 的业务子账号，发布产品信息，提高产 品曝光率，进而增加询盘的机会。发布 产品信息又是一项繁杂的工作。首先， 每一个产品的标题不能雷同，图片必须 清晰。其次，最重要的是关键词要选好， 而且要选关键词排名靠前的，这样才能 提 高产品的搜索度。关键词的设置 可以三个雷同，可以 5 种以上产品竞争 一个关键词，尽量想办法提高曝光率。 最后就是产品信息的匹配了，有头有尾 必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠 李戴。不同的产品要匹配相应的信息。 发布了一千多条产品信息，询盘也相应 上升了，在线咨询的客户也多了起来。 买家总会货比三家，一个询盘他 会发给很多的供应商，因而买家远是专 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 业的。作为外贸工厂最主要的优势是能 提供厂家直销价，和产品质量的监督。 因而定价要定的合理，才能赢取更多的 客户。 但，在公司提供客户需求信息资 源这一块中，也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多展会客户资源，主要是因为 自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟 进，在这点我以后会好好学习，耐心地 请教。在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需 求，作出相应的计划和工作。在今后的 工作中，争取把握分析、处理好各项工 作中，加强同客户的交流、沟通。知己 知彼，方能百战不殆。 ，了解他们的需 求，能够准确地处理好，来羸得客户。 六、工作失误 前段时间因为报价失误，和客户 理解的不一样，导致公司流失了一个客 户。客户要的是模组，我就按我们常规 的报价，一个模组报给他。等客户寄来 样品，要我报价，他的样品是两个模组 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 一套的。我却没有理解好，还是按一个 模组的价格报了出去。其间几天也没有 沟通 好，相互间理解不当。直到客户 过来签合同才弄明白报价严重失误了， 这一点，我觉得自己太大意了。工作时 需要细心的，能想到的要尽量想到，不 懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上 一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总 会找到解决的办法的。 七、心得体会 1.“努力不一定成功，放弃一定失 败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句 话， 用这句话在时刻提醒、鞭策着自 己。 在公司的这段时间让我意识到， 一名合格的外贸业务员，要从基础做起， 筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁， 虚心求教，耐心学习。 2.专业的学习，要进行实际结合。 要熟悉专业的外贸术语，特别是 led 行 业，要抓住客户的需求，给予客户相应 的服务。与客户交流要有针对性。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 3.要尽心尽责的做好本职工作。 要做好手头的工作，专心工作，做好与 客户的交流和联系，不懂得地方要耐心 请教。 4.心态决定一切 怀疑、抱怨、无所谓、思想上的 懒惰这些态度对工作是致命的。认识到 工作是自己的事便不会有懒惰的思想。 要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成 功之母。 八、展望 2014 辞旧迎新，展望 2014 年。新的 一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉 开了进程，明确公司的目标、计划。计 划好自己的工作和个人目标。本人将更 认真工作，刻苦学习业务知识，提高自 身的能力来努力完成公司的销售任务和 目标，同时希望公司和个人再上一个新 的台阶，坚持下去，好好奋斗！ 以后的路还要怎么走，我也不知 道，但是我知道，只要自己不断的努力， 那么迎来的就一定是很好的前景，所以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 我只有自己不断的努力了，因为自己是 要生活的。生活和工作中有很多的事情 来做，需要不断的努力。 以上是我的年度个人工作总结， 请领导给予指正。 二零一二年元月 本文由好范文小编辑收集整理， 以下提供一篇 2014 年外贸业务员年终 工作总结给大家参考！20xx 年，我部门 在公司总经理、各科室的共同领导与指 导下，按照公司章程的要求和部署，坚 持以“稳步发展，重点突破” 为重要指导 思想，以保持部门工作流程的完善化， 正规化，人员组建稳定化为发展目标， 以培养新旧接替互帮互助为出发点，结 合部门实际，克服工作中存在的困难， 基本完成了各项工作任务。现将我部门 20xx 年外贸工作总结如下：一、部门基 本情况截止目前，我部门有：外贸业务 员、单证、内务、以及客户服务人员共 3 人。并由总经理亲理总的原则指导工 作。总经理助理协同安排相关事宜。公 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 司进出口部从 20xx 年组建以来，不断 进行尝试更新、更强、更有优势、风险 更低、更具国际业务化的贸易结算方式。 截至 20xx 年底，逐步由简单单一的 t/t 结算，转让信用证拓进到直开信用证， 代理出口业务等。货物直接出口到韩国、 中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港 等东南亚国家和地区，为进一步进入国 际市场积累了宝贵经验。同时，公司总 经理也给与我部门极大支持。在协调部 署各展会的同时，亲赴国外与外商进行 面对面的商务洽谈活动。并指导和调控 公司销售由原来的主内销原则逐步转变 为以出口创汇、抢占国际市场为销售主 旨的营销理念。灵活多变的经营管理模 式，使我进出口部业绩稳步提升。本年 年度末，公司直接出口销售产品计 9474700 码；累计销售金额为： 2804842.31 美元。二、以创新思维为先 导，加强团队业务竞争力就企业而言， 我国目前的优秀企业大都在市场前景且 具一定竞争优势的成熟行业中，但处于 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 行业的中下端位置，不仅无暴利可言， 甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展 趋势清晰，一般不会出现技术方向突变 带来的行业格局大变。同时，这些行业 需要巨大市场作为载体。中下端的企业 要想同等的争取市场、争取市场利润和 市场占有度，就必须掌控一定的独到经 营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发 展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、 更有效的工作手法。要创新，要自主的 进行创新，并切与公司整体运营的创新 经营同步的创新。方法和手段对我部门 业务人员进行思维转变非常重要。尤其 我部门作为新成立的部门，业务水准和 操作模式正在成熟和成长的阶段。如何 在以往工作的基础上继承、发扬、创新 成为我们各项工作的当务之急。经过一 年半左右的实践和摸索，我部门基本确 立了“加强对同行的学习、放眼国际市 场、勇于创新、大胆实践”的方针，并 取得了一些成效。1积极尝试工作新 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 方法，构建行之有效的工作体系。经过 在工作中学习，在尝试中稳定的创新方 式。总经理不断带领我进出口部稳 步拓展业务。并给予本部门每个人员最 大的帮助，结合本部门工作者的努力， 大家的成长非常显著，也有了可喜的成 绩；但是工作中的失误同成绩一样，是 我们不容忽视的一样重要因素。外贸工 作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注 重业务人员的自主工作性。而这一点也 是我们本部门一直着力提高和后来发展 所必需面对的问题。在上述基本工作状 况的基础上，作为本部门的负责人，我 需要进一步完善、和引导部门的走向。 并大力重点突出的加强部门和部门每个 成员的工作独立性，工作自主性，在提 高自身业务水准的前提下，帮助和指导 部门成员的成长。使我昌新布业进出口 部的发展前景更为广阔。2加强经验 积累，及时掌握信息新动态。查漏补缺 将是我们今后的基本工作方针之一。针 对各环节，各不同业务操作的特点，围 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 绕我们关心的重点问题，我部门将采取 总结、商谈、