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文档简介

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 上半年工作总结与下半年工作计划 上半年工作总结与下半年工作计划 2014 年的上半年随着 7 月炎热的夏天更 风狂了，我们面临了社会经济形势发展 的不稳定性和酒店业格局的变化。这半 年来，我们在平稳中感受变化，在变化 中感受创新，在创新中感受发展，在发 展中感受压力。现将 2014 年上半年的 主要工作汇报如下： 一、 上半年工作总结 1、16 月份共清回欠款 435 万。 2、整理完善了 2014 年的挂帐协 议，对于有异议的挂帐协议单位，全部 进行更改折扣，并重新进行签定。 3、和千禧公司进行多次沟通、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 制作了 2014 年工作总结大会和员工士 气展档的光碟。 4、参加了泰能系统公司对我销 售部全员的培训，并及时调整了新旧系 统的更改。 5、携带礼品上门拜访了第一季 度挂帐消费前三十名的金客户，和一线 部门一起拜访现金消费前十名客户，同 时也拜访了集团及各分公司领导，搜集 了客户的意见，并进行汇总上交，满意 率达到 95%。 6、策划了“ 五一” 的促销方案， 并对客户反馈的意见进行整理，上交质 检部。 7、各节日利用信息平台对客户 发送短信，对客户进行节日祝福。 8、上半年开发了 16 户有消费潜 力的客户。 9、起草并拟定了酒店十周年店 庆方案，搜集大量相关资料，联系千 禧公司进行拍摄 二、下半年工作计划 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 1、保证年底欠款额在 170 万之 内，努力做好清欠工作保障资金及时回 笼。 2、针对中秋节、国庆节、春节、 情人节、元宵节不同的主题，策划不同 的促销方案 4、准备各种资料，配合策划公 司提供各种拍摄时间，策划酒店十周年 店庆活动 5、根据年前所定任务与计划， 下半年再需开发 10 户有潜力的客户， 并增加销售任务 100 万。 6、宴请或上门拜访半年消费前 16 名的协议客户和现金客户，准备第 三、四季度拜访客户礼品。 8、针对 vip 会员卡的客户每月进 行回访，收集客户意见并进行跟踪服务， 以短信方式提示客人积分兑换 9、利用短信平台将各季度的促 销内容、温馨提示、节日祝福短信及时 发送给客户，做好有效的宣传工作 上半年的不足：1、对新开发的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 客户挖掘消费潜力不到位 2、客户档案 没有健全 3、清欠没有及时回款 下半年改正：1、维护管理好自 己名下的所有客户，特别是前 16 名客 户以此来保证下半年的收入稳定。2、 收集前 16 名客户的生日等信息 3、加大对出售 vip 的客户回访， 以
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