打造优秀的基层管理团队培训大纲

打造优秀的基层管理团队 培训大纲 主讲人：冯涛 电话手机E-mail：0292668972163.com 讲座目的：如何打造企业的常青基业，如何使得企业能够持续 不断地做大做强、解决企业的可持续发展问题，是企业生存和发展 的核心命题。企业能不能实现未来的战略目标，最关键的是能不能 够打造优秀的管理团队，去引领企业的各种经营模式的创新、市场 的创新、管理的创新，最终实现企业的战略目标。 回顾改革开放 30 年，优秀企业成功的原因一方面是企业家有抱 负、有境界、有追求，另一方面就是企业家都非常重视管理团队的 建设。2008 年 IBM 全球人力资本研究对上万个企业做的调查显示， 当前面临的最主要的能力构建难题中，排在第一位的就是培养管理 人才。现在外部世界环境变化很大，机会很多，关键在于企业能不 能够培养一支真正的具有领导力的管理队伍，能够影响和驱动员工 去实现企业的战略目标。 本课程针对企业提高管理能力、建设优秀的管理团队中存在的 普遍性难点问题，根据最新的企业战略理论、组织行为学理论和人 力资源管理理论，结合国企的具体情况，通过对大量案例的分析， - 2 - 给出了提高管理能力、建设高效的管理团队的可操作的方法和途径， 使国企的管理者实现“心态改变、思想改变、观念改变、方法改变、 行为改变” ，并提升管理团队的“凝聚力、向心力、战斗力、竞争力” ，从而实现建设优秀的管理团队的目的。 本课讲求实效、学以致用，运用现代管理学的基本理论，结合 企业高管亲历的典型案例，全面解析关键问题，相信必能给企业建 设高效管理团队以较大的帮助。 讲座大纲 第一讲 团队建设概论 一、团队的意义和团队的作用 二、什么是团队 三、如何组建优秀的团队 1、团队的组织 2、团队的形成 3、团队的领导 四、团队的故障分析与解决 五、评估团队 第二讲 如何打造优秀的基层管理团队 1、认知管理角色，实现角色的准确定位 管理者与业务人员的异同； - 3 - 认清管理者的角色定位 基层管理者的管理意识 2、管理者如何才能提高团队的执行力：“执行就是把战略转化 为行动计划，并对其结果进行测量” ；“执行应该成为一家公司的战 略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间不可缺失的一环 ” 。本课程结合理论，总结出了团队成员“做什么，从职责中来；怎 么做？从流程中来；做的不好如何去改善和提高？从绩效的结果中 来”的提高团队成员执行力的要诀。 案例解析：麦当劳公司的案例、西飞研发大飞机的案例、中国 空间技术研究院研发某型火箭的案例、西工大的案例、中海油的案 例等。 3、管理者应如何对团队的绩效进行管理：绩效管理可以促进公 司的“战略落地” 、保障公司战略的有效实施；可以促进员工提高工 作热情和自我发展，进而促进绩效的提升。本课程给出了管理者如 何对各级团队成员制定考核指标，同时还分析了团队推行绩效管理 总是出问题的原因以及常见的绩效考核的误区。 案例解析：KPI 解析、香格里拉酒店的案例、实达公司团队的案 例。 4、团队的激励：管理者应如何通过制定各种激励措施来提高团 队成员的工作能力与工作热情；通过理论分析和案例分析，回答了 以下几个值得思考的问题：什么东西会激励团队成员努力工作？薪 酬是如何决定团队成员的行为的？满意就一定取得工作绩效吗？为 - 4 - 什么团队成员总是感到不满意？ 应该如何激励团队成员？ 案例解析：盖洛普公司的案例、ATT、SBC 通讯公司和朗讯 公司的案例、XX 公司销售员的确定薪酬方案的案例。 5、团队管理者应该如何选人用人： 回答了在忠诚的人员与有能力的人员之间如何选择的问 题，提出了“忠诚需要时间的沉淀和制度的保证”的观点，以人为 中心的人力资源管理，需要通过投入，沉淀员工对企业的情感，增 加他的跳槽的成本。 应用管理潜力评价 PES 与业绩考核系统 PASS，给出成 员选拔的具体、可操作的方法。 6、团队的组织沟通：有效的沟通不但是提高团队成员的工作能 力和工作热情的；与客户高效的沟通还是组建客户关系网络的必要 条件。本课介绍了高效的沟通方法、步骤和基本原则，并给出了沟 通特质测试表和沟通形态测试表。 案例解析：日本东京奥达克余百货公司的案例、XX 公司副总 的案例、九城公司职员要求加薪的案例、 “世上最牛女秘书”的案例。