全国2014年4月自考现代管理学试题和答案

2014 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试题参考答案及其评分标准 课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家 1管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管 理学家 A.梅奥 B.泰勒 C.马斯洛 D.卡斯特 正确答案：B（1 分） 2管理过程学派的理论基础是 A.管理组织理论 B.古典管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 正确答案：D（1 分） 3蓝海战略理论中所谓的“红海”是指 A.没有竞争的市场 B.未来有前景的市场 C.未曾开辟的新兴市场 D.业已存在的饱和市场 正确答案：D（1 分） 4下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是 A.预测是为决策服务的 B.预测贯穿于决策的全过程 C.决策是预测的前提条件 D.决策和预测关系密切 正确答案：C（1 分） 5由美国著名政治学家和政策科学家查尔斯林德布洛姆提出的决策模式是 A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式 正确答案：B（1 分） 6在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评 估和论证任务的是 A.决策中枢系统 B.决策咨询系统 C.决策执行系统 D.决策监控系统 正确答案：B（1 分） 7在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是 A.巴纳德 B.德鲁克 C.卡斯特 D.戴维斯 正确答案：A（1 分） 8组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组 织将陷于 A.领导危机 B.失控危机 C.硬化危机 D.自主性危机 正确答案：C（1 分） 9人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于 A.日本 B.美国 C.英国 D.法国 正确答案：C（1 分） 10领导者非强制性影响力产生的因素是 A.职位因素 B.品格因素 C.资历因素 D.传统因素 正确答案：B（1 分） 11根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是 A.实行严密的组织控制 B.给下属提供更多的自我实现的机会 C.重视非正式组织的存在 D.按照不同人的情况采取不同的管理方式 正确答案：A（1 分） 12赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于 A.使工作丰富化 B.提高工资水平 C.加强监督管理 D.提高技术能力 正确答案：A（1 分） 13关于亚当斯的公平理论，正确的表述是 A.职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量 B.职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量 C.职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关 D.职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量 正确答案：D（1 分） 14在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低 的沟通方式是 A.圆周式沟通 B.环式沟通 C.全通道沟通 D.Y 式沟通 正确答案：D（1 分） 15具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是 A.书面沟通 B.口头沟通 C.反馈沟通 D.上行沟通 正确答案：A（1 分） 16某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的 协调方法是 A.建议说明 B.行政处罚 C.酝酿协商 D.冷处理 正确答案：C（1 分） 17按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为 A.生产控制和质量控制 B.间接控制和直接控制 C.复合控制和动态控制 D.成本控制和资金控制 正确答案：B（1 分） 18在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是 A.前馈控制 B.现场控制 C.实时控制 D.反馈控制 正确答案：A（1 分） 19某公司发生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案， 自考赢家 第 3 页 共 7 页 这种决策方法属于 A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.个人判断决策法 D.模拟决策法 正确答案：C（1 分） 20系统分析最基本和核心的原则是 A.整体性原则 B.优化原则 C.模型化原则 D.层次性原则 正确答案：A（1 分） 21.20 世纪 70 年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家 A.申农 B.维纳 C.西蒙 D.萨蒂 正确答案：（1 分） 22在目标管理过程中，分配资财所属的环节是 A.目标的制定 B.目标的实施 C.目标成果评价 D.目标的监控 正确答案：D（1 分） 23在社会调查中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原 则是 A.客观性原则 B.相关性原则 C.整体性原则 D.层次性原则 正确答案：A（1 分） 24反映社会进步或社会发展的指标是 A.肯定性指标 B.自变量指标 C.中性指标 D.主观性指标 正确答案：C（1 分） 25下列选项中不属于目标成果评价内容的是 A.目标评价主体 B.目标状况 C.目标实施手段 D.工作态度 正确答案：A（1 分） 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的 相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家 26美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为 A.决策 B.计划 C.组织 D.协调 E.控制 正确答案：ABCE（2 分） 27根据决策所具有的条件和可靠程度的不同，决策可以划分为 A.风险型决策 B.程序化决策 C.确定型决策 D.非确定型决策 E非程序化决策 正确答案：ACD（2 分） 28研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的 领导行为理论有 A.领导作风理论 B.领导方式理论 C.领导四分图理论 D.管理方格理论 E领导行为连续统一体理论 正确答案：BCDE（2 分） 29按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是 A.高度权力需要 B.高度成就需要 C.高度社交需要 D.适度成就需要 E.低度社交需要 正确答案：ABC（2 分） 30全面质量管理的工作程序有 A.计划环节 B.实施环节 C.营销环节 D.检查环节 E.处理环节 正确答案：ABDE（2 分） 自考赢家 第 5 页 共 7 页 三 、 判 断 说 明 题 （ 本 大 题 共 5小 题 ， 每 小 题 3分 ， 共 15分 ） 自 考 赢 家 31 确 立 决 策 目 标 时 必 须 注 意 决 策 目 标 的 针 对 性 。 案案 ： 判 断 ： 正 确 。 （ 1分 ） 说 明 ： 任 何 决 策 目 标 都 是 针 对 具 体 的 决 策 问 题 而 提 出 来 的 ， 如 果 决 策 目 标 没 有 针 对 性 ， 决 策方 案 的 设 计 就 没 有 根 据 。 （ 2分 ） 32 在 传 统 人 事 管 理 中 ， 人 事 部 门 在 组 织 系 统 中 的 地 位 较 高 。 案案 ： 判 断 ： 错 误 。 （ 1分 ） 说 明 ： 传 统 人 事 管 理 部 门 在 组 织 中 处 于 附 属 地 位 ， 为 非 核 心 地 位 。 传 统 人 事 管 理 把 人 事活 动 视 为 非 生 产 、 非 效 益 性 活 动 ， 不 重 视 对 人 事 管 理 规 律 的 研 究 和 人 事 管 理 方 法 的 改 进 ， 故人 事 部 门 在 组 织 系 统 中 的 地 位 较 低 。 （ 2分 ） 3 采 用 头 脑 风 暴 法 进 行 决 策 时 ， 可 以 对 专 家 的 意 见 即 时 进 行 评 价 ， 以 便 尽 快 达 成 一 致 方 案 。 案案 ： 判 断 ： 错 误 。 （ 1分 ） 说 明 ： 头 脑 风 暴 法 亦 称 畅 谈 会 ， 是 通 过 会 议 的 形 式 ， 邀 集 有 关 专 家 就 某 一 问 题 敞 开 思 想 ，畅 所 欲 言 ， 从 中 收 集 决 策 方 案 或 评 估 方 案 的 方 法 。 头 脑 风 暴 法 必 须 坚 持 当 场 不 对 任 何 设 想 作出 评 价 。 （ 2分 ） 34 网 络 图 的 绘 制 可 以 有 回 路 ， 可 以 有 循 环 现 象 。 案案 ： 判 断 ： 错 误 。 （ 1分 ） 说 明 ： 网 络 图 中 不 能 有 回 路 。 也 就 是 说 ， 不 可 以 有 循 环 现 象 ， 否 则 将 造 成 逻 辑 上 的 错 误 ，使 这 些 工 序 永 远 达 不 到 钟 点 。 （ 2分 ） 35 在 全 面 控 制 技 术 中 ， 全 面 控 制 方 法 在 很 大 程 度 上 指 的 是 财 务 控 制 方 法 。 案案 ： 判 断 ： 正 确 。 （ 1分 ） 说 明 ： 因 为 对 于 经 营 性 组 织 而 言 ， 资 金 是 其 获 得 生 存 与 发 展 的 最 为 重 要 的 基 础 ， 利 润 是 衡 量 组 织 效 率 的 最 直 观 的 标 准 。 即 使 对 于 非 经 营 性 的 组 织 而 言 ， 开 展 全 面 控 制 的 方 法 一 般 也是 财 务 方 面 的 。 （ 2分 ） 四 、 简 答 题 （ 本 大 题 共 5小 题 ， 每 小 题 6分 ， 共 30分 ） 自 考 赢 家 36 简 述 现 代 管 理 的 基 本 特 征 。 （ 209年 4月 ） 案案 ： 答 ： 现 代 管 理 的 基 本 特 征 ： （ 1） 系 统 化 管 理 ； （ 1分 ） （ 2） 民 主 化 管 理 ； （ 1分 ） （ 3） 科 学 化 管 理 ； （ 1分 ） （ 4） 法 治 化 管 理 ； （ 1分 ） （ 5） 以 人 为 本 、 追 求 效 率 。 （ 2分 ） 37 简 述 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 。 案案 ： 马 斯 洛 相 信 ， 人 的 动 机 是 为 了 满 足 各 种 需 要 ， 需 要 的 层 次 的 结 构 从 基 本 的 生 物 需 要 开 始 。 自 我 实 现 只 有 在 满 足 最 高 层 级 的 需 要 之 后 才 能 实 现 。 （ 1分 ） 马 斯 洛 描 述 了 如 下 的 需 要 层 次 ： （ 1） 生 理 需 要 ： 对 于 食 物 、 水 分 、 空 气 、 睡 眠 、 性 等 的 需 要 。 （ 1分 ） （ 2） 安 全 需 要 ： 对 稳 定 、 秩 序 、 受 保 护 、 免 受 恐 吓 和 混 乱 折 磨 的 需 要 。 （ 1分 ） （ 3） 爱 和 归 属 的 需 要 ： 对 情 感 的 需 要 ， 对 保 持 良 好 的 人 际 关 系 的 需 要 。 （ 1分 ） （ 4） 尊 重 需 要 ： 分 为 两 类 ： 希 望 有 实 力 、 有 成 就 、 能 胜 任 、 有 信 心 ； 渴 望 有 名 誉 或 威 信 、 赏 识 、 关 心 、 重 视 和 高 度 评 价 等 。 （ 1分 ） （ 5） 自 我 实 现 的 需 要 ： 促 使 自 己 潜 能 得 以 实 现 ， 即 希 望 自 己 越 来 越 成 为 所 期 望 的 人 物 ，完 成 与 自 己 的 能 力 相 称 的 一 切 的 需 要 。 （ 1分 ） 38 简 述 管 理 中 协 调 的 过 程 。 案案 案： 管 理 协 调 的 过 程 总 是 包 含 以 下 几 个 主 要 环 节 ： （ 1） 了 解 、 把 握 组 织 运 行 过 程 中 各 环 节 、 各 要 素 之 间 可 能 出 现 或 已 经 发 生 的 矛 盾 与 冲 突 。（ 2分 ） （ 2） 对 可 能 出 现 或 已 经 发 生 的 矛 盾 与 冲 突 进 行 具 体 分 析 ， 找 出 原 因 。 （ 2分 ） （ 3） 采 取 措 施 ， 消 除 矛 盾 与 冲 突 。 这 是 协 调 的 最 后 一 个 环 节 ， 也 是 最 关 键 的 一 个 环 节 。（ 2分 ） 39 简 述 系 统 分 析 的 优 化 原 则 。 案案 ： 系 统 分 析 的 优 化 原 则 主 要 体 现 在 以 下 几 个 方 面 ： （ 1） 它 要 求 优 先 考 虑 整 体 效 益 ， 使 局 部 效 益 服 从 整 体 效 益 ； （ 2分 ） （ 2） 它 要 求 正 确 处 理 眼 前 利 益 和 长 远 利 益 的 关 系 ， 达 到 二 者 的 有 机 结 合 。 （ 2分 ） （ 3） 它 要 求 系 统 分 析 的 各 环 节 都 必 须 坚 持 优 化 。 （ 1分 ） （ 4） 它 要 求 坚 持 系 统 优 化 的 绝 对 性 相 结 合 。 （ 1分 ） 40 简 述 运 用 观 察 法 进 行 观 察 的 基 本 要 求 。 案案 ： 运 用 观 察 法 进 行 观 察 的 基 本 要 求 ： （ 1） 要 明 确 观 察 的 目 的 和 确 定 观 察 的 指 导 思 想 ； （ 2分 ） （ 2） 选 择 好 观 察 的 对 象 、 地 点 与 观 察 的 范 围 ； （ 2分 ） （ 3） 要 积 极 地 进 行 观 察 ； （ 1分 ） （ 4） 要 进 行 有 思 考 的 观 察 。 （ 1分 ） 五 、 论 述 题 （ 本 题 10分 ） 自 考 赢 家 41 试 述 科 层 组 织 理 论 对 组 织 权 威 类 型 的 划 分 及 其 现 实 意 义 。 案案 ： 组 织 权 威 的 类 型 及 其 现 实 意 义 ： （ 1） 传 统 权 威 ： 对 社 会 习 惯 、 社 会 传 统 的 尊 崇 为 基 础 形 成 的 。 （ 2分 ） （ 2） 超 凡 权 威 ： 对 领 袖 人 物 的 相 貌 、 品 格 、 信 仰 或 超 人 智 慧 等 人 格 特 征 的 尊 崇 而 形 成 的 。（ 2分 ） （ 3） 合 理 合 法 权 威 ： 对 法 律 确 立 的 职 位 权 力 的 服 从 为 基 础 形 成 的 。 （ 2分 ） 【 展 开 论 述 4分 】 六 、 案 例 分 析 题 （ 本 题 10分 ） 自 考 赢 家 42 案 例 208年 5月 12日 14时 28分 ， 四 川 省 汶 川 县 发 生 了 8.0级 地 震 ， 全 国 10个 省 市 、 417个 县市 的 4625.7万 人 受 灾 。 一 瞬 间 ， 数 万 人 遇 难 或 失 踪 ， 数 十 万 人 受 伤 ， 数 千 万 人 失 去 家 园 。 当天 16时 40分 ， 温 家 宝 总 理 即 乘 机 飞 赴 四 川 灾 区 ， 并 在 飞 机 上 成 立 了 国 务 院 抗 震 救 灾 总 指 挥 自考赢家 第 7 页 共 7 页 各 级 政 府 也 成 立 指 挥 部 ， 并 指 示 国 家 减 灾 委 、 民 政 鄙 、 卫 生 部 、 财 政 部 、 发 改 委 、 交 通 部 、铁 道 部 、 民 航 总 局 、 住 房 和 城 乡 建 设 部 、 粮 食 局 等 相 关 部 门 迅 即 投 入 救 灾 工 作 。 在 余 震 不 断的 情 况 下 ， 各 级 救 灾 组 织 疏 散 了 大 批 群 众 ， 对 不 愿 走 的 则 千 方 百 计 做 宣 传 解 释 ， 使 他 们 离 开 家 园 。 对 广 大 灾 民 群 众 则 进 行 了 深 入 细 致 的 安 抚 疏 导 工 作 。 很 快 救 灾 工 作 取 得 明 显 成 效 。 分 析 要 求 ： 在 一 般 情 况 下 ， 领 导 方 式 主 要 有 四 种 类 型 。 试 分 析 本 救 灾 案 例