医院上半年工 作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 医院上半年工作总结 医院上半年工作总结 2014 年是 我院面对新的挑战，新的发展机遇的一 年，按照医院工作计划，把“创优质品 牌医院”和纠正行业作风作为今年医院 工作的重点，医院上半年工作总结。在 区委、区政府等各级领导的支持和关怀 下，在卫生局的直接领导和大力支持下， 经全院干部职工的共同努力，圆满地完 成了各项工作任务，现将主要工作总结 如下： 一、基本情况 全院现有在职在岗职工 xx 人， 其中有高级专业技术职称 xx 人，中级 职称 xx 人。现有编制床位 xx 张，实际 开放床位 xx 张。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 业务指标及经济指标完成情况： 、全年业务指标完成情况： 门诊人次 xx，较去年同期上升 19.5%； 出院人次 xx，较去年同期上升 4.37%； 住院床日 xx，较去年同期上升 3.7%； 床位使用率 xx%，较去年同期上 升 3.15%； 、经济指标完成情况 业务收入 xx 万元，较去年同期 增长 12.88%； 业务支出 xx 万元，较去年同期 增长 13.19%； 收支结余 xx 万元，较去年增长 11.30%。 二、今年重点抓的几项工作 、切实抓好职工思想道德建设， “创品牌服务 ”医院 1、坚持学习三个代表”和 社会主义荣辱观教育，使全院职工树立 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 “一切为病人 ”的工作理念。推动医院各 项工作以来，院领导深刻认识到在市场 经济条件下，要保持医院健康、持续发 展，就必须以“ 三个代表”重要思想、保 持党员先进性理论为指导。医院上下以 开展“八荣八耻 ”的社会荣辱观教育为契 机，医院结合实际开展思想政治教育和 职业道德教育。一是在党员干部和医护 人员中开展了救死扶伤和全心全意为人 民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、 人生观、价值观，自觉抵制拜金主义； 二是结合医院特点，广泛开展职业道德 教育，重点强化以人为本的职业责任、 职业道德、职业纪律教育；三是开展 “一切为了病人，一切方便病人,一切服 务于病人”的理念教育，进一步强化医 护人员对病人的爱心、关心、耐心、细 心和责任心。通过这些不同形式的宣传 教育，使我院职工都能相互理解，相互 学习，形成了良好的工作氛围。 2、改善医患关系， “创服务品牌” 医院 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 1、让职工充分认识创品牌医院 的目的和意义，树立品牌服务观念。我 院将创服务品牌医院作为今年工作的重 点，以卫生部提出的“ 医院管理年 ”为契 机，提高医院服务质量，改善医患关系。 随着医疗市场竞争日趋激烈，服务质量 必将成为病人选择医院的一个重要指标， 相对于医疗技术提高的长期性和复杂性， 服务质量提高也不需要太多的资金投入 和时间投入，这将提高我院市场竞争力 的一个重要的发力点，好的服务态度也 能为医院带来良好的口碑和就诊量。 2、采用请进来、送出去等各种 方式对职工进行服务培训。今年上半年， 我院先从门诊窗口等部门抓起，逐步以 点带面全面展开，并明确责任人和责任 科室，层层签定责任书。我院请 xx 大 酒店的客户经理来医院开展讲座，重点 培训医院职工的服务态度和投诉处理， 同时将门诊窗口的部分职工送到 xx 大 酒店、移动公司等窗口服务企业学习礼 仪和医患沟通。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 3.为切实落实“ 创服务品牌医院 ” 活动，医院还成立领导小组、质控小组 和监督小组明确分工和职责，层层落实， 医务科重点负责医疗秩序规范工作；护 理部重点负责护理知识培训和考试考核 工作；营销科重点负责服务礼仪的培训 和考试考核，半年工作总结医院上半 年工作总结 。我院将任务落到实处， 现在病员服务中心每天到病房收集病人 满意度情况，职能科室定期到责任科室 监督和考核，并及时处理病员投诉。经 过这段时间的整治，医院职工的精神面 貌有了很大改观，病员反映医护人员的 服务态度非常满意， “创服务品牌 ”医院 活动取得阶段性成果。 、加强医院的内部管理，提高医 院硬、软件设施。 1、狠抓医疗质量与安全医疗。 医院全面引入与贯彻“ 以人为本 ”的管理 与服务理念，坚持“ 医疗安全无小事， 病人利益无小事” 的质量理念。在实际 工作中我们做了以下几点：一是进一步 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 建立各组织机构，各组织按各自的职责 开展各专业工作的监督、检查、指导、 评价、督促。努力使上级主管部门制定 和部署的工作要求落实到实处；二是进 一步完善各项规章制度。建立健全技术 规范、操作规程、工作质量标准、管理 方案、管理办法，使医疗护理活动有章 可依，有规可循，严防医疗差错事故的 发生；三是强调对一些特殊用药的管理， 并对存在不安全因素和薄弱环节的科室 又进行了重点要求，对重要岗位及工作 环节不定期的进行了抽查，确保了安全 医疗。四是加强对临床各科室危重病人 的管理，严格三级查房制度，不定期地 抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制 执行情况。 2、继续加强医风医德建设和行 风评议活动，治理商业贿赂。坚决杜绝 医务人员在诊疗活动中收受回扣、开大 处方等行为，实行处方评议制度和病历 评阅制度，从源头上解决了“看病难、 看病贵”的问题。按照卫生局的统一部 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 署，我院将反商业贿赂、行风行业评议 作为医院抓内部管理的重点。一是抓好 学习教育。以科室和支部为单位组织学 习有关法律法规，使人人知晓有关治理 商业贿赂的法律法规和政策。运用职业 道德教育、法制教育和警示教育，进一 步提高广大医务人员对医药购销领域商 业贿赂严重性和危害性的认识，自觉抵 制和治理商业贿赂行为。二是抓好自查 自纠。对重点部门和岗位的人员要 认真进行自查，对照法律法规和 有关政策规定，组织工作人员对医药购 销中的不正当交易行为进行自查自纠。 三是抓好整改提高。针对自查自纠中发 现的问题和工作中的薄弱环节，查找漏 洞，研究提出切实可行的整改措施，建 立健全防治医药购销领域商业贿赂的长 效机制。坚持边查边整改边建立健全长 效机制。 3、建立公开、透明的药品、器 材采购和基建维修管理机制。首先，成 立了廉洁、高效、务实的药品、器材采 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 购小组和基建维修领导小组。选择廉洁 奉公、责任心强、工作熟悉的人员组成， 采购小组总人数达 45 人，职工代表比 例在 20%以上，分 3 组随机抽取。在决 定重大事项时实行票决制，坚决杜绝院 领导“一言堂 ”。其次，实行办事与监督 分离的新机制。在成立采购组织的同时， 还组建了采购监督小组。院主要负责人 只管监督，不参与具体招投标工作，采 购监督小组由医院工会主席任组长，职 工代表组成。采购监督小组有权利列席 相关会议；有权了解整个决策过程和经 费支出情况，中标公司情况，有权向上 级纪委反映情况。每次公开招标形成的 材料交院办公室存档备查 15 年。第三， 开放药品、医用耗材、医疗设备市场， 引入竞争机制。每次公开招投标，都必 须要提前在院内和网上公开招标信息， 引入竞争机制，杜绝不规范招投标，第 四，规范采购程序。制定了药品、设 备器械、耗材物资采购及基建维修管理 办法和一次性医用耗材申领、库房 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 管理制度 ，对药品、耗材、设备采购 和基建维修的关键环节、工作程序进行 了规范。医用耗材、后勤物资凡单品种 年采购量 1 万元以上的都纳入公开招投 标。 三、存在的主要问题 1、医院内部运行管理机制僵化。 现行奖金分配方案完全不适应当前工作， 急需调整，人事用工制度也需要加快改 革步伐。 2、医疗技术水平不高，服务态 度需要改善。医疗纠纷较多，医院美誉 度不高，社会形象有待改善。 3、由于医院占地太小，周边无 发展空间，业务发展受到很大限制。西 班牙政府 480 万欧元贷款项目即将落实。 因此，区中心医院建设问题十分紧迫。 四、对今后工作的打算 1、抓住区级卫生资源整合机遇， 制定科学的医院发展战略。要抓住西班 牙政府 480 万欧元贷款项目和建设 xx 区中心医院这两大发展机遇，通过医院 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 重组实现规模扩张，通过实施贷款项目 使医疗设备达到市级医院水平。要制定 科学的医院发展战略，规划中长期发展 目标，保持区医院在 xx 的区域医疗中 心地位。 2、增强适应社会主义经济能力， 提高医院核心竞争力。一是以改革总揽 医院工作全局。要加大分配制度和人事 用工制度改革力度，在向临床一线医务 人员倾斜的同时，研究对医院管理层考 核、激励的办法，提高医院管理层待遇。 认真执行下岗、转岗等“ 五岗制 ”，搞活 人事用工制度。积极探索医院保洁等工 作实现后勤社会化的可能。二是推行现 代医院营销策略。对医院业务组合进行 分析，确定今后重点业务发展方向，统 筹人、财、物资源促进重点业务科室发 展，进一步满足 xx 医疗市场细分的需 求。三是提高医院核心竞争力。加强科 学管理，确立“ 以病人为中心 ”的服务宗 旨、 “以人为本 ”的管理思想、 “以经营为 主”的管理模式，继续做好“ 创服务品牌” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 医院的