八小时外的值守

编 者 按 ： 宜 春 运 政 自 创 办 以 来 ， 得 到 了 广 大 读 者 的 深 切 关 爱 ， 这 给 了 我 们 极 大 的 鼓 舞 和 办 好 刊 物 的 信 心 ， 在 此 表 示 衷 心 的 感 谢 ！ 为 了 使 刊 物 更 贴 切 实 际 ， 增 强 刊 物 的 时 效 性 ， 从 本 期 开 始 ， 我 们 将 宜 春 运 政 改 名 为 宜 春 道 路 运 输 ， 采 用 版 面 ， 加 大 发 行 密 度 ， 以 增 强 信 息 的 时 效 性 和 可 读 性 ， 在 此 ， 希 望 广 大 读 者 一 如 既 往 支 持 新 版 宜 春 道 路 运 输 ， 并 欢 迎 大 家 踊 跃 投 稿 ！ 八 小 时 外 的 值 守 又 是 一 年 春 运 到 。 2 月 17 日 （ 春 运 第 18 天 ） 12 点 20 分 ， 市 运 管 局 春 运 值 班 室 响 起 了 电 话 铃 声 ， 值 班 员 小 柴 拿 起 听 筒 ， 一 边 询 问 一 边 记 录 。 对 方 声 称 是 一 名 司 机 ， 反 映 在 XX 路 段 有 一 群 不 明 身 份 人 员 强 行 对 一 些 客 车 收 取 5 元 至 10 元 的 费 用 ， 请 求 运 管 部 门 管 一 管 。 搁 下 电 话 ， 小 柴 迅 即 把 事 件 反 馈 到 当 地 运 管 所 ， 使 问 题 在 当 天 得 到 了 解 决 。 在 值 班 室 ， 像 这 样 涉 及 旅 客 和 业 户 利 益 的 各 种 投 诉 和 反 映 ， 几 乎 每 天 都 能 接 到 。 春 节 ， 是 中 华 民 族 的 传 统 节 日 ， 是 千 万 个 家 庭 团 聚 欢 乐 的 日 子 。 但 对 运 管 局 来 说 ， 却 是 “百 姓 过 节 ， 我 们 过 关 ”， 是 最 忙 碌 的 时 间 。 为 了 让 百 姓 出 行 顺 畅 、 安 全 ， 春 运 伊 始 ， 该 局 向 社 会 公 布 了 值 班 电 话 ， 作 出 了 值 班 安 排 ， 由 领 导 带 班 ， 明 确 工 作 职 责 、 每 班 责 任 科 室 和 值 班 人 员 ， 实 行 24 小 时 不 间 断 的 值 守 。 确 保 在 8 小 时 之 外 有 工 作 机 构 和 工 作 人 员 ， 随 时 受 理 投 诉 、 解 决 问 题 和 应 对 突 发 事 件 。 自 春 运 以 来 ， 该 局 干 部 职 工 便 放 弃 与 家 人 欢 聚 的 日 子 ， 坚 守 在 8 小 时 外 的 工 作 岗 位 上 ， 认 真 值 守 ， 尽 心 履 职 ， 守 出 了 道 路 运 输 市 场 的 安 全 和 谐 。 据 不 完 全 统 计 ， 春 运 40 天 ， 值 守 人 员 共 受 理 查 处 各 种 投 诉 （ 反 映 ） 35 起 ， 回 复 率 100%， 其 中 ， 消 除 客 运 纠 纷 2 起 ， 查 处 非 法 经 营 5 起 ， 解 决 涉 及 旅 客 利 益 的 乱 涨 价 行 为 12 起 ， 查 纠 违 章 行 为 16 起 。 （ 枫 语 ） 简 讯 ： 今 年 春 运 ， 奉 新 县 累 计 发 班 10782 次 ， 加 班 41 次 ， 包 车 38 次 ， 安 全 输 送 旅 客 38 万 人 次 。 （ 奉 新 县 运 管 所 ） 2 春 运 期 间 ， 铜 鼓 运 管 所 加 强 了 路 面 监 控 ， 派 出 2 个 稽 查 小 组 ， 实 行 路 查 与 驻 点 监 控 相 结 合 ， 严 厉 打 击 客 运 市 场 各 种 违 法 违 规 经 营 行 为 。 共 查 处 非 法 营 运 “面 的 ”16 辆 ， 乱 班 乱 线 客 车 5 辆 ， 超 载 客 车 6 辆 ， 收 缴 自 制 线 路 牌 14 块 ， 分 流 旅 客 83 人 。 （ 铜 鼓 县 运 管 所 ） 春 运 40 天 ， 樟 树 市 共 投 放 运 力 6287 辆 次 ， 总 发 班 次 27423 个 ， 输 送 旅 客 681257 人 次 ， 同 比 去 年 增 长 5%。 （ 樟 树 运 管 所 ） 截 至 3 月 10 日 ， 樟 树 运 管 所 在 打 “黑 ”专 项 行 动 中 共 投 入 执 法 人 员 980 人 （ 次 ） ， 出 动 执 法 车 辆 160 辆 （ 次 ） ， 共 计 查 处 非 法 运 营 行 为 86 起 ， 整 治 活 动 取 得 阶 段 性 成 效 。 （ 樟 树 运 管 所 ） 今 年 春 运 ， 全 市 共 检 测 营 运 客 车 1464 辆 ， 发 放 春 检 合 格 证 1460 张 。 其 中 ， 一 级 车 962 辆 ， 二 级 车 405 辆 ， 三 级 车 93 辆 ， 不 合 格 车 4 辆 。 （ 车 技 科 ） 樟 树 红 拐 的 “寿 终 正 寝 ” 本 报 樟 树 讯 ， 殷 早 红 报 道 ： 日 前 ， 樟 树 市 多 年 从 事 非 法 客 运 经 营 的 73 辆 红 拐 的 终 于 “寿 终 正 寝 ”， 全 部 退 出 樟 树 市 场 。 前 些 年 ， 樟 树 市 为 方 便 残 障 人 出 行 ， 允 许 残 障 人 购 买 拐 的 （ 一 种 红 颜 色 三 轮 摩 托 ） 作 为 代 步 工 具 。 但 作 为 代 步 工 具 的 红 拐 的 ， 却 逐 步 挤 入 客 运 的 行 列 ， 与 正 常 经 营 的 三 轮 摩 的 和 出 租 车 争 抢 客 源 ， 给 客 运 市 场 带 来 安 全 隐 患 ， 严 重 扰 乱 了 市 场 秩 序 。 从 2008 年 开 始 ， 樟 树 市 有 关 部 门 也 曾 多 次 组 织 清 理 ， 却 终 因 利 益 使 然 而 难 以 根 治 。 为 扭 转 客 运 市 场 混 乱 局 面 ， 优 化 城 市 环 境 ， 樟 树 市 政 府 拨 出 百 万 元 专 款 ， 由 城 管 、 交 警 、 交 通 、 乡 镇 组 成 整 治 队 伍 ， 在 广 泛 宣 传 、 摸 底 的 基 础 上 ， 对 从 事 非 法 经 营 的 73 辆 红 拐 的 进 行 一 次 性 收 购 和 销 毁 。 如 今 ， 樟 树 街 头 再 也 看 不 到 红 拐 的 了 。 立 足 本 职 提 升 服 务 3 市 运 管 局 服 务 创 业 措 施 实 为 扎 实 开 展 “创 业 服 务 年 ”活 动 ， 市 运 管 局 结 合 本 职 工 作 ， 强 化 服 务 意 识 ， 拓 展 服 务 领 域 ， 提 出 了 服 务 创 业 五 项 措 施 。 一 是 大 力 发 展 物 流 业 。 物 流 业 对 于 增 强 城 市 综 合 服 务 功 能 ， 降 低 企 业 经 营 成 本 ， 提 高 企 业 经 济 效 益 ， 优 化 投 资 环 境 有 较 强 的 推 动 作 用 。 市 运 管 局 将 采 取 对 普 通 货 运 企 业 转 型 改 造 和 招 商 引 资 相 结 合 ， 实 现 物 流 业 的 突 破 ； 二 是 打 击 非 法 营 运 。 联 合 相 关 部 门 ， 采 取 市 、 县 联 动 机 制 ， 在 全 市 范 围 内 开 展 持 久 “打 黑 ” 行 动 ， 并 形 成 长 效 机 制 ， 建 立 良 好 的 客 运 市 场 秩 序 ， 营 造 和 谐 的 运 输 环 境 ； 三 是 改 革 车 辆 审 检 。 普 货 车 辆 实 行 按 道 路 运 输 证 发 证 时 间 进 行 检 测 和 审 验 ， 缩 短 审 验 时 间 ， 简 化 审 验 手 续 ， 方 便 运 输 业 户 ； 四 是 完 善 信 息 平 台 。 以 宜 春 运 政 网 为 载 体 ， 实 行 政 务 公 开 ， 适 时 公 布 行 业 信 息 ， 建 立 货 物 运 输 信 息 平 台 ， 为 运 输 双 方 提 供 更 多 的 咨 询 和 服 务 ； 五 是 严 格 上 路 执 法 。 执 行 “先 审 批 ， 后 上 路 ”制 度 ， 强 化 执 法 培 训 ， 严 格 执 法 程 序 ， 推 进 人 性 化 执 法 ， 确 保 无 公 路 “三 乱 ”。 （ 李 明 ） 春 运 “包 干 制 ”，安 全 “责 任 田 ” 市 运 管 局 包 片 定 责 强 化 春 运 安 全 监 管 本 报 讯 ， 枫 语 报 道 ： 今 年 春 运 ， 市 运 管 局 闽 平 副 调 研 员 在 单 位 可 没 待 几 天 ， 但 在 奉 新 、 靖 安 的 车 站 车 队 总 能 看 到 他 的 身 影 ， 原 来 他 是 奉 新 、 靖 安 两 县 的 春 运 安 全 责 任 人 ， 他 到 县 里 督 查 安 全 去 了 。 2 月 20 日 ， 万 载 、 上 高 、 宜 丰 同 时 出 现 南 昌 方 向 旅 客 滞 留 现 象 ， 三 位 局 领 导 立 即 分 赴 各 责 任 县 ， 在 短 时 间 内 就 完 成 运 力 调 配 和 旅 客 输 送 工 作 ， “放 在 往 年 ， 能 在 这 么 短 的 时 间 解 决 恐 怕 较 难 ”， 一 位 所 长 说 。 这 样 高 效 抓 春 运 ， 得 益 于 今 年 市 运 管 局 实 行 的 包 片 定 责 做 法 。 据 了 解 ， 为 加 强 今 年 春 运 的 安 全 监 督 ， 该 局 实 行 春 运 包 片 定 责 ， 即 局 领 导 均 要 负 责 1 至 2 个 县 的 春 运 工 作 ， 划 定 安 全 “责 任 田 ”， 实 行 春 运 “大 包 干 ”， 对 包 干 区 域 的 春 运 工 作 负 全 责 。 同 时 给 责 任 领 导 定 目 标 、 定 责 任 、 定 任 务 ， 强 化 县 （ 市 、 区 ） 春 运 工 作 的 领 导 ， 而 在 以 前， 春 运 工 作 主 要 是 分 管 领 导 主 抓 ， 由 于 人 少 ， 精 力 不 够 ， 力 量 单 薄 ， 压 力 很 大 。 通 过 分 解 任 务 和 责 任 ， 各 责 任 领 导 主 抓 的 区 域 小 ， 有 时 间 和 精 力 充 分 了 解 和 掌 握 责 任 区 域 的 春 运 情 况 ， 利 于 及 时 解 决 各 种 实 际 问 题 ， 消 除 安 全 隐 患 。 4 春 运 未 到 ，宣 传 先 行 高 安 着 力 抓 好 春 运 宣 传 工 作 今 年 春 运 ， 高 安 运 管 所 注 重 抓 好 宣 传 工 作 ， 营 造 浓 厚 的 春 运 工 作 氛 围 。 一 是 在 春 运 前 ， 运 管 所 春 运 领 导 小 组 工 作 人 员 深 入 到 各 车 站 、 停 车 场 向 经 营 业 户 和 旅 客 发 放 春 运 指 南 、 致 运 输 业 户 一 封 信 300 余 份 ， 签 订 责 任 状 4 份 ； 二 是 对 各 车 站 、 运 输 公 司 进 行 全 方 位 安 全 宣 传 ， 督 促 各 车 站 在 站 台 、 候 车 室 等 醒 目 处 张 贴 行 车 安 全 图 板 、 宣 传 标 语 共 12 幅 ； 三 是 督 促 206 车 队 、 市 汽 运 公 司 、 206 出 租 公 司 、 小 汽 车 出 租 公 司 在 春 运 前 召 开 全 体 驾 驶 员 、 售 票 员 安 全 大 会 ， 重 点 传 达 讲 解 行 车 安 全 以 及 提 高 服 务 质 量 等 方 面 常 识 。（ 高 安 运 管 所 ） 高 安 市 运 管 所 “三 查 ”结 合 除 隐 患 春 运 期 间 ， 高 安 运 管 所 采 取 审 查 、 排 查 和 抽 查 三 种 方 式 相 结 合 ， 全 面 清 理 安 全 隐 患 ， 成 效 明 显 。 审 查 ， 即 组 织 投 入 春 运 的 274 辆 客 车 全 部 上 检 测 线 ， 逐 一 审 查 车 辆 技 术 性 能 和 运 行 条 件 ， 参 审 率 达 100%， 合 格 率 达 100%； 排 查 ， 即 对 全 体 客 运 驾 驶 员 资 质 全 面 进 行 排 查 ， 清 理 了 有 超 速 超 载 现 象 的 驾 驶 员 1 名 ， 堵 住 了 不 符 合 资 质 的 驾 驶 员 进 入 春 运 市 场 。 同 时 对 每 天 发 班 客 车 开 展 例 检 ， 排 查 安 全 隐 患 ， 在 实 施 的 12113 辆 次 的 例 检 中 ， 排 查 出 不 合 格 车 辆 86 辆 次 ， 并 及 时 予 以 修 复 ； 抽 查 ， 即 不 定 期 对 车 站 “三 关 一 监 督 ”制 度 落 实 和 市 场 经 营 行 为 进 行 抽 查 ， 检 查 车 站 5 次 、 客 车 480 多 辆 次 ， 对 抽 查 发 现 的 问 题 全 部 现 场 解 决 。 （ 高 安 市 运 管 所 ） 严 把 “五 关 口 ”，隐 患 自 消 失 丰 城 市 运 管 所 切 实 抓 好 安 全 源 头 监 管 在春运安全监管中，丰城市运管所找准工作重点，强化源头监管，在“五个关 口”上做实工作。一是严把驾驶员从业资格关。春运初期，对全市客运从业人员持 证上岗情况进行了一次全面检查，把无客运从业资格证或从业资格证核准的准驾车 型与实际驾驶车型不符，以及在近三年内发生重大安全责任事故的驾驶员一律清理 出了客运驾驶员队伍，并要求客运企业如需更换客车驾驶员，必须及时报送到运管 5 所备案，并纳入“户”籍化管理。二是严把从业人员思想教育关。督促各客运企业 围绕交通安全法 ， “五个管严” 、 “五个严查” “五个一律”等内容，对客运从业人 员进行一次培训和教育，从而提高从业人员的安全意识，树立为乘客提供优质服务 意识，真正把上级春运安全管理要求落实到具体岗位和具体环节。三是严把车辆技 术状况关。按照上级春运工作要求，元月 12 日至 29 日，综检站对参与 2010 年春运 工作的 218 辆客运车辆进行了全面检测，检测合格率达 100%，并张贴了春运合格证。 四是严把承运人责任险关。严格承运人责任险落实到位，所有投入春运的客车和危 货运输车辆均按规定投保了承运人责任险。五是严把汽车客运站安全管理和监督关。 该所充分发挥驻站办监管作用，切实加强了汽车站的监督和管理，补充驻站力量， 实行 24 小时值班，驻站办积极履行职责，督促各汽车站切实落实各项安全管理制度， 落实“三不进站，五不出站”制度，落实安全检查仪，加强了“四证一牌”的检查 和登记，落实专职人员做好客车发班前的例检工作，对出站及发班车辆及时做好登 记，并建立台帐，真正杜绝了“三品”进站上车，严禁了超载班车发车出站。 （丰城 市运管所） 丰城市运管所全力维护春运市场秩序 春运以来，丰城市运管所一手抓安全，一手抓秩序，实现了春运安全与市场有 序双促进。一是加大打击非法营运的力度。在春运过程中，一直把打击黑车当作一 项重要工作来抓，并始终保持一种高压态势，对参与营运的黑车抓一次重罚一次， 对刁蛮的、狡辩的、说情的坚决不留情面，真正使黑车“无处藏身” 。共打击处理黑 车 100 余辆次；二是规范客运经营行为，保障乘客正当权益。联合物价部门对客运 班车乱班乱线、乱价经营行为集中进行了打击，处理违章班线车辆 10 辆次；三是加 强对过境客运车辆的整治。查处在我市境内非法配客客车 5 辆次；四是及时受理投 诉和举报。实行春运 24 小时投诉举报制，并建立了有报必接，有接必处的快速应急 机制，春运期间受理各种举报投诉 50 余起。 （丰城市运管所） 抓 工 作 ，落 实 是 关 键 王 少 云 6 枯 树 赋 语 ： “开 花 始 建 之 殿 ， 落 实 睢 阳 之 园 ”， 其 中 “落 实 ”是 结 出 果 实 之 意 ， 辞 海 里 落 实 一 词 解 释 为 （ 计 划 、 措 施 ） 明 确 具 体 、 切 实 可 行 。 概 括 起 来 ， 落 实 就是 通 过 周 密 的 计 划 和 可 行 的 措 施 来 实 现 或 体 现 某 种 意 图 。 而 每 项 工 作 都 有 其 计 划 和 措施 ， 由 此 可 见 ， 抓 好 工 作 就 是 要 抓 住 落 实 的 每 个 环 节 。 长 期 以 来 ， 落 实 不 力 的 现 象 始 终 存 在 我 们 相 当 一 些 单 位 和 个 人 。 如 ， 在 执 行 政 令 时 ， 有 令 不 行 ， 有 禁 不 止 ， 任 你 喊 破 嗓 子 ， “我 军 岿 然 不 动 ”； 在 开 展 调 研 时 ， 浮 在 面 上 ， 沉 在 酒 里 ， 看 不 到 事 物 的 实 质 ， 想 不 出 解 决 的 办 法 ， 调 研 工 作 应 付 了 事 ； 在 督 查 工 作 时 ， 听 听 汇 报 ， 走 走 过 场 ， 看 不 出 问 题 ， 总 结 不 了 经 验 ； 在 贯 彻 会 议 精 神 时 ， 停 在 会 场 ， 留 在 纸 上 ， 就 是 不 在 行 动 上 ； 在 抓 重 点 工 作 上 ， 虎 头 蛇 尾 ， 雷 大 雨 小 ， 仅 仅 是 开 个 会 下 个 文 ， 结 果 是 最 终 没 有 了 “结 果 ”。 诸 如 种 种 ， 若 不 加 以 解 决 ， 不 注 重 落 实 ， 必 然 会 误 了 我 们 的 工 作 和 我 们 的 事 业 。 要 消 除 上 述 现 象 ， 首 先 应 培 养 敬 业 的 精 神 。 敬 业 是 工 作 落 实 的 前 提 和 基 础 。 很 难 想 象 ， 一 个 整 天 浑 浑 噩 噩 、 无 所 事 事 ， 凡 事 抱 着 无 所 谓 的 人 能 落 实 好 工 作 。 要 干 好 工 作 ， 首 先 应 有 对 工 作 的 一 份 兴 趣 、 一 份 热 情 ， 才 会 将 心 思 、 时 间 、 精 力 用 在 工 作 上 ， 做 到 干 一 行 、 爱 一 行 、 钻 一 行 、 精 一 行 ， 逐 步 养 成 敬 业 的 精 神 。 有 了 这 种 精 神 ， 就 会 产 生 思 想 上 的 紧 迫 感 、 工 作 上 的 主 动 性 ， 落 实 工 作 就 有 了 基 础 和 源 动 力 。 其 次 要 有 落 实 的 能 力 。 能 力 是 落 实 工 作 的 保 障 ， 纵 然 你 有 做 好 工 作 的 良 好 意 愿 ， 但 若 不 具 备 落 实 工 作 的 能 力 ， 同 样 干 不 好 工 作 。 这 些 能 力 包 括 业 务 掌 握 、 分 析 问 题 、 判 断 事 物 、 应 变 处 理 、 协 调 组 织 等 各 方 面 ， 要 获 取 和 提 高 这 些 能 力 ， 途 径 只 有 学 习 和 实 践 ， 在 学 习 中 积 累 ， 在 实 践 中 锻 炼 ， 不 断 提 升 自 己 分 析 问 题 、 解 决 问 题 的 能 力 ， 这 样 ， 在 落 实 工 作 中 就 能 游 刃 有 余 。 再 次 要 有 落 实 的 措 施 。 措 施 是 落 实 工 作 的 关 键 ， 它 解 决 怎 么 计 划 、 怎 么 安 排 、 怎 么 实 施 的 问 题 。 制 定 措 施 要 切 合 实 际 ， 体 现 可 操 作 性 、 全 面 性 和 完 整 性 。 比 如 ， 打“黑 ” 工 作 ， 制 定 措 施 时 应 明 确 打 “黑 ”的 时 间 和 步 骤 、 重 点 和 区 域 、 力 量 组 成 和 保 障 、 执 法 要 求 、 突 发 事 件 处 理 、 宣 传 和 氛 围 、 总 结 和 交 流 等 。 此 外 ， 落 实 工 作 离 不 开 督 办 ， 特 别 是 一 些 重 点 工 作 更 应 实 行 督 办 制 ， 由 专 门 的 机 构 负 责 跟 踪 提 醒 ， 了 解 进 度 和 情 况 ， 适 时 解 决 工 作 中 的 问 题 ， 就 能 确 保 工 作 按 时 按 质 落 实 到 位 。 7 我市春节道路客运实现零事故零伤亡 本报讯，孙启生报道：为期 45 天的春运终于在 3 月 10 日落下帷幕。2010 年春 运期间，我市道路运输实现零事故、零伤亡、无滞留、无投诉、无纠纷。全市旅客 运输量超过了预期的 560 万人次，达到 580 万人次，同比增长 7%；全市共投入运力 1730 辆，发送班次 195080 个，同比增长 12%，加班、包车 2600 辆次，同比增长 15%。 为保证 2010 年春运工作顺利开展，确保广大旅客走得了、走得好，我市道路运 输管理部门从优质服务入手，一改以往被动服务的方式，节前特别派出 4 个工作组 到福建、广东等地了解我市外出务工旅客返程情况，主动上门服务，随时调整运力， 使广大旅客能够及时返