工商行政管理应知应会知识题库-消协

一、单项选择题 1，下列哪项不是消费者权益保护法的特点( D )。 A、向消费者倾斜 B、加重 赔偿 金制度 C、强调经营者与消费 者处于平等地位 D、暗示消费者的地位比经营者高 2，消费者和经营者发生消费权益争议的，不能通过下列( B )途径 解决。 A、与经营者协商和解 B、行政 诉讼 C、请 求消费 者协会调 解 D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 3，某厂生产的液化石油气罐明示的安全使用期为 5 年，某消费者从 购买新罐之日起用至第四年时该罐发生泄漏并造成火灾，下列哪一说 法是正确的? ( B ) A. 消费者应当在火灾发生之日起 1 年内提起诉讼。 B. 消 费者应当在火灾发生之日起 2 年内提起诉讼 。 C. 消 费者诉讼时效期间为自购买产品之日起 10 年 。 D. 消费者诉讼时效期 间为自火灾发生之日起 20 年，因为民法通则 规定的最长诉讼时效期间为 20 年 。 4，我国消费者协会的性质是什么( B )。 A、是保护消费者权益的法定组织 B、是依法成立的 对商品和服 务进行社会监督的保护消费者合法权益 的社会团体 C、是 对商品和服 务进 行监督的保护消费者合法权益的群众组织 D、是对商品和服务进行监督的保护消费者合法 权益的政府机关 5，某企业明知其产品不符合食品安全标准，仍予以销售，造成消费者 损害。关于该企业应承担的法律责任，下列哪一说法是错误的( B )。 A、除按消费者请求赔偿实际损失外，并按消 费者要求支付所购食品 价款十倍的赔偿金 B、应 当承担民事 赔偿责 任和缴纳罚款、 罚金的，优先支付罚款、罚金 C、可能被采取的 强制措施种 类有责令改正、警告、停产停业、没收、 罚款、吊销许可证 D、如该企业被吊销食品生产许可证，其直接负责的主管人员五年内 不得从事食品生产经营管理工作 6，郭某与 10 岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿 子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起 民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的( B )。 A、饭馆应 保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担 顾客随身物品 遗失的风险 B、饭馆应 保 证其提供的 饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但 并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的 风险 C、饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客 的物品丢失承担赔偿责任 D、饭馆应 确保其服务环境绝对安全，应当对顾 客在饭馆内遭受的一 切损失承担赔偿责任 7，根据消费者权益保护法的规定，下列哪一对应关系是错误的？( A ) A、顾 客以所购商品的价格高于同城其他商店的同 类商品的售价为由 要求退货，商家予以拒绝经营者的此项行为侵犯了消费者的公平 交易权。 B、餐 馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于 5 元的不开发票经营者 的此项行为违反了出具购货凭证或者服务单据的义务。 C、商家在商 场内多处设 置监控录像设备，其中包括服装销售区的试 衣间经营者的此项行为侵犯了消费者的人格尊严。 D、商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场 后，未更换原商户 设置的名称品牌经营者的此项行为侵犯了消费者的知情权。 8，国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益 的行为的，由其所在单位或者上级机关给予( A )；情节严重，构成 犯罪的，依法追究刑事责任。 A、行政处分 B、刑事处分 C、民事制裁 D、治安 处罚 9，消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评,检举和控告的行为,是 其行使( A )权利的表现。 监督权 B、知情权 C、依法求 偿权 D、人格尊 严受尊重的权利 10，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全 标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者 要求支付价款( D )倍的赔偿金。 A、两倍 B、三倍 C、五倍 D、十倍 二、多项选择题 1,下列哪些属于消法赋予消费者的权利？( ABD ) A、人身财产不受损害的权利 B、自主 选择 服务的权 利 C、确定 获得 赔偿数额 的权利 D、公平交易的权利 2,消费者的人格尊严权主要包括( ABCD)。 A、姓名权 B、荣誉权 C、肖像 权 D、求偿权 3,经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费 者的要求承担( ABCD )民事责任。 A、修理、重作、更换、退货、补足数量 B、退 还货款 C、退 还服务费 用 D、赔偿损 失 4,消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得( ABC )公平交易条 件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 A、质 量保障 B、价格合理 C、计量正确 D、款式新 颖 5,消费者协会履行下列职能( ABC )。 A、向消费者提供消费信息和咨询服务 B、参与有关行政部 门对 商品和服务的监督、检查 C、就有关消 费者合法 权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出 建议 D、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，对 投诉标的进行鉴定 6,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出( ABC ) 的规定。 A.对消费者不公平、不合理 B.减 轻 其损害消费者合法权益应当承担的民事责任 C.免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任 D.增加其损害消费者合法权益应当承担的民事责任 7,李小姐购买空调第 10 天，空调出现问题，经查属于“ 三包”范围内的 故障，李小姐应享有哪些权利？( AC ) A、免费更换同型号同规格的产品 B、免 费更换 任意型号任意 规格的产品 C、无同型号 产品可免 费退货 D、有同型号产品也可以要求退货，但要按规 定收取折旧费 8,根据消法规定，消费者享有自 主 选 择 权 。其 含 义 包 括 ( ABCD )。 A、有 权 自 主 选 择 提 供 商 品 或 者 服 务 的 经 营 者 B、有 权 自 主 选 择 商 品 品 种 或 者 服 务 方 式 C、有 权 自 主 决 定 是 否 购 买 任 何 一 种 商 品 或 是 否 接 受 任 何 一 项 服 务 D、有 权 对 商 品 或 服 务 进 行 比 较 ，鉴 别 和 选 择 三 、 判断题 1，凭样品买卖的消费者不知道样品有隐蔽瑕疵的，只要交付的标的 物与样品相同，经营者就不再承担质量保证责任。( ) 2，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安 全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 （） 3，某一位消费者在 A 省鞋类产品展销会上 购买了 B 厂展销的一双皮 鞋，穿了不到一个星期，鞋底就脱胶不能再穿，找 B 厂解决，B 厂与 该消费者未能达成协议，在此期间展销会结束。这种情况下，消费者 只能向 B 厂提出赔偿。( ) 4，消费者购买“ 三无”鞋类商品后，在三包期内必须没有穿过，要求退 货的，销售者才予以退货。( ) 5，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权 利。 （） 6，未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益 的，不受消费者权益保护法调整。( ) 7，消费者权益保护法调整的对象是消费者为生活消费需要购买、使 用商品或者接受服务而发生的法律关系。 （） 8，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费 者合法权益的行政机关。( ) 9，“酬宾销售，概不退货”的告示可以免除商家的退货责任。 （） 10，对消费者提出的修理、重作、更 换、退货、补足商品数量、退 还货 款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的行为， 工商机关不能给予行政处罚。( ) 11，对损害消费者合法权益的行为，消协组织有权通过大众传播媒介 予以揭露、批评。 （） 12，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求 增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或 者接受服务的费用的一倍。 （） 13，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当 停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 （） 14，经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不 公平、不合理规定的内容无效。 （） 15，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受 消费者权益保护法的保护。 （） 16，国家工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行 为，由其所在单位或者上级机关给予行政处分，情节严重的，依法追 究刑事责任。 （） 17，在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性 能故障,经二次修理,还不