人力资源招聘工作者需要具备的能力

人力资源招聘工作者需要具备的能力 作者：陈勇 作为一名人力资源从业者，10 余年来我做过不同的角色，培训、人才管理，HRBP ，也在 业务部门磨练过，最近几年一直专注在招聘领域，包括员工价值主张的落地执行和雇主品 牌塑造。在解决一个个招聘难题的时候，也得以思考如何有效发挥招聘团队的效力。今天 谈谈自己在这方面的感受人力资源招聘工作者需要具备的能力。 谈能力前，我们先做一个简单的归类。按照冰山模型，划分为知识、技能/经验、胜任力、 价值观/动机。知识和技能/经验是冰山上的，显性的，较易培养起来；胜任力基本上处于 冰山之下，有些能力若隐若现；价值观/动机是冰山下，隐性的，也较难发展。 当然，处于不同阶段的招聘者所需具备的能力会有较大差异，并且所需能力的高低与工作 内容、级别、沟通的复杂度也息息相关。但如果你想成为一个有影响力的招聘者，就得注 重培养自己的这些方面。 首先，知识层面。招聘者需要具备行业知识、熟悉人才市场，具备人力资源其他领域知识、 了解劳动法、社保、税务等。要具备行业知识很好理解，做一行招聘就要懂一行，比如公 司的业务模式（怎么赚钱的） ，行业内有哪些竞争对手，所在的公司和其他同行业者的差异， 行业的发展趋势，什么是核心技术、哪些是我的上下游企业等等，了解这些你才能很好地 履行招聘职责，否则怎么知道到哪里挖人，怎么吸引候选人；熟悉人才市场是招聘者的基 本功课，要了解适合所在行业的招聘渠道，有效性如何，而且要细分到不同领域和层级， 人才市场上哪类人才比较稀缺，薪酬状况如何，同行业公司有哪些好的留人措施和激励措 施等；劳动法和社保、所得税的知识，虽然招聘工作涉及不多，但如果你需要与候选人沟 通薪资，你得知道开给候选人的税前薪资扣社保扣税后还剩多少，万一候选人现在的公司 不放人或者有竞业限制条款，你可以根据劳动法知识帮其支支招，看看竞业限制条款是不 是个“纸老虎”。再深入些，如果你不幸招到了一位试用期不符合录用条件的新员工，你要 知道需要走哪些程序、准备哪些文件来支持公司的辞退决定，否则你可能败诉。此外，如 果你需要开展雇主品牌工作，那么还需要懂人力资源其他模块的知识，了解品牌知识，知 道什么是员工价值主张，如何有机统一人力资源其他几个模块，共同打造良好的员工体验， 培育有吸引力的雇主品牌。 其次，技能/经验。办公软件 的熟悉勿需多讲，做招聘你至少得做做“表哥”、 “表姐”吧，就 看你是不是会点稍微复杂点的技巧，比如 Vlookup，比如设置 outlook 邮箱不同的签名格式， 这些基础技能严重影响你的工作效率，当然还要能写漂亮的 PPT。与招聘密不可分的是关 键词搜索技能，这方面的差距可以对招聘者的绩效产生相当大的影响，如果你用 LinkedIn 搜索候选人，你就必须得学点搜索技巧。做招聘，还需要经常用到项目管理技能，小到一 个招聘案子的执行，大到制定员工价值主张和雇主品牌内外部沟通宣传，都需要用到很好 的项目管理技巧。此外，人际沟通、书面与口头的表达能力等都需要具备。经验方面的要 求包括使用不同招聘渠道的经验、招聘类似岗位的经验、开发招聘工具、优化招聘流程、 招聘电子化系统开发和使用经验等。 第三，胜任力。首要是学习敏锐度，可以快速学习新事物，并且保持持续学习的心态。要 具备商业头脑和战略思维，理解商业运作模式，了解当前及未来可能对所在行业和组织有 影响的政策、实践、趋势、技术和信息，并能依据这些信息拟定人力规划；要具备逻辑分 析能力，如庖丁解牛般分析业务部门提出的人员需求并提出恰当的解决方案（有时候业务 经理的招人需求并不能解决其所面临的问题，甚至根本不是缺人，这就需要招聘者与业务 经理讨论职位需求时理解需求、澄清需求，并提供解决方案） 。具备合作共赢思维，招聘不 是一个人在战斗，而是人民战争。作为招聘官，需要发动人民群众的力量进行推荐，既要 主动挖掘候选人，也要与外部招聘伙伴保持平等共赢的合作。要具备创新思维，不断探求 更高效、更有效的招聘渠道和方式，以及更有影响力的雇主品牌传播方式。要具备计划与 组织能力，招聘者需要上得了厅堂、下得了厨房，具备优秀的计划与组织能力，并且善于 借用和整合内外部资源，才能在纷繁复杂的工作任务下有效组织自己的时间，顺利推进工 作。此外，招聘者要易于赢取他人信任，在组织内部与用人经理和员工，以及与外部候选 人建立积极有效的关系。 招聘兄弟会 （） 最后，价值观/动机。要想成为优秀的招聘者，必须要有点精神，这个精神就是必须对招聘 工作有足够的热爱。要具备正直诚信的品格，以结果为导向，不论多么难招的职位都锲而 不舍，始终抱着“候选人就在那里，我要找到 TA”的想法。善于 同理心思考，站在对方角 度考虑问题，努力促进共赢。此外，还需要 mentally strong，被候选人 turn down offer 或 者在约定的报到日得到候选人通知说不来的时候都能保持镇定，始终有 plan B。 以上是我从事招聘工作以来的一些直观感受，工作中也常常提醒自己要