后勤服务中心2013年工作总结

后勤服务中心 2013 年工作总结 2013 年是可喜的一年也是收获的一年。党的群众路线实践教育 活动为党的建设注入新的活力，十八届三中全会为实现建设有中国 特色社会主义现代化事业，深化改革，实现伟大中国梦、吹起新的 号角扬帆起航。一年来后勤服务中心按照学院党委行政的工作安排 和部署，紧紧围绕学院和后勤服务中心的中心工作，坚持维护大局， 坚持优质服务，坚持求真务实，坚持开拓创新，坚持安全运行原则， 努力践行“三服务两育人”宗旨。找准后勤服务工作的切入点，全 面提高后勤服务质量和水平为目标，中心上下齐心协力履行职责和 义务，为办好专本科教育教学工作做好后勤保障工作，收到一定的 成效。现将后勤服务中心一年来的工作总结如下： 一、坚持不懈抓好支部党员队伍建设，以党建促进中心各项工 作。 具体从以下三个方面进行了工作： （一） 、加强支部党员队伍建设使之规范化 2013 年根据学院党委及机关总支工作安排意见，支部在研究讨 论和结合具体工作的基础上，制定了支部本年度工作计划。首先根 据院党委及机关总支的工作意见，重点在党员队伍中开展思想建设、 组织建设、工作作风建设、廉政建设，以餐饮、公寓为主成立两个 党小组，使党的活动建立在基层，开展在基层；二是围绕党的群众 路线实践教育活动有计划、有安排，有步骤进行，重点是在贯彻八 项规定，反对“四风”上下功夫；三是坚持强化学习系统化、制度 化，真正建立学习型党组织，使党的理论教育始终占领教育阵地； 四是坚持党的组织生活制度常态化，使“三会一课”制度落到实处； 五是认真坚持党员的管理制度，确保党员的先进性和纯洁性；六是 坚持入党积极分子的培养考核教育制度，严要求高标准；七是坚持 党员的党性原则、义务和权力教育，增强党员的责任感和使命感。 组织建设的有序推进，规范化的管理和教育，为我们做好党员队伍 建设奠定了坚实的基础。 （二） 、坚持以党的理论武装党员头脑，使党员教育制度化 一年来，第八党支部一直常抓党员的思想理论教育，只有正确 的思想观念，只有正确的世界观、人生观和价值观，只有坚定信念， 意志和方向，才能产生强大的精神支柱，推动工作动力和奋斗精神。 根据院党委和机关总支的工作要求，结合支部所从事的工作实际， 一是支部制定关于学习贯彻党的十八大精神的通知的意见 理论 学习计划从时间内容方式要求上都做了详细的安排，并狠抓了落 实工作；二是在全院开展的党的群众路线实践教育活动以来，根据 学院党委安排，支部组织召开了全体党员动员会议，组织进行了党 的群众路线实践教育活动集中学习与个人学习。支部组织全体党员 集体学习 8 次，每位党员自学写笔记不少于 5000 字。心得体会一篇 2000 字，经过支部审核全部达标。开展了党的群众践线实践教育活 动谈心谈话活动，并将谈心谈话意见和建议整理 11 条上报总支。按 照总支要求组织党员干部积极参加党委组织的各项党的群众践线教 育活动。经过不断学习和教育，党员的思想观念不断提高，责任意 识不断增强，工作中党员模范带头作用体现来。在义务劳动，接待 新生，夜间值班、加班加点，帮贫扶困，遵守劳动纪律，参加各项 活动等，党员冲在前面，干在前，深受群众欢迎和赞美。 （三） 、求真务实、狠抓落实，实现工作时效化 对学院党委机关总支下达的各项任务，支部认真研究，积极主 动安排，并以高标准，高质量圆满完成。在组织学习贯彻党的十八 大精神，在党的群众路线实践教育活动开展中，在学习党的十八届 三中全会文件精神等教育活动中，支部按照院党委机关总支的安排 布置，在时间、形式、内容、要求、措施上科学安排，严格把关， 不搞形式、不走过场，使教育活动触及每位党员的思想、灵魂，更 主要的是以此增强了党员的党性，体现其先进性、纯洁性。结合活 动支部组织党员开展岗位练兵，设立党员工作示范岗，工作人员服 务示范岗等。在建党九十二周年之标，按照党委要求，从严要求， 从严考核发展一批新党员，并且研究培养以王磊等四名同志作为入 党重点培养对象，不断强化党组织建设。支部还组织党员开展了歌 颂党、歌颂祖国的征文比赛。在组织参加学院工会拔河比赛获得第 三名，乒乓球比赛也组织人员参加并取得前八名成绩。在学院组织 为李毅同志捐款中，支部组织党员群众共捐款 1070 元，为贫困地区 捐款 2100 元，对于机关总支所需的材料支部及时上报，本年度在学 院动态发表 11 篇简讯，反映后勤服务中心服务工作动态，组织全体 党员认真选举参加河套学院第一届党代会代表 2 名，组织工作人员 参加了法律知识竞赛考试等等。活动的参与与开展，既教育了党员， 又突现了支部工作的时效化。 二、后勤服务中心管理服务工作 在抓好党建工作的同时，对后勤服务中心的行政日常工作重点 突破。中心认真研究、精安排、细布置、抓落实。 一年来收到一定 效果。 后勤服务中心主要承担学院餐饮、公寓、单身职工住宿、物业 管理、校园“一卡通”服务管理工作。吃、住、卫生保洁，对学院 后勤而言是最难解决的问题。做好不容易，出成绩更难，稍有不慎 就会出问题，给学院带来很多麻烦。从学院设立后勤服务中心目的 就是解决这一疑难实现服务理念。为此后勤服务中心秉承重责，组 织相关人员开学初多次反复研究、讨论，并学习鉴见其它院校的经 验，制定学年计划、月布置、周安排、日落实、一步一个脚印，从 实实在在的工作做起。 要把工作做好，我们认为以下几点是关键：一是进一步创造 条件，逐步完成后勤服务的基础设施设备的改造，而且有适用、科 学、合理性，功能完善的生活设施设备是作为后勤服务与管理的基 础；二是要抓好后勤团队的建设，有一支乐于工作、讲奉献、讲团 结协作，敢于承担职责和义务的团队是做好后勤工作的前提；三是 不断加强扩大职工的思想教育、业务培养，建设一支高素质、技能 型的服务队伍，只有不断提高广大职工思想认识水平，服务意识， 才能提高工作责任心、积极性和主动性，这是做好工作的保障；四 是不断强化后勤服务管理制度建设，科学的管理是做好工作的有效 捷径，也是贯彻落实后勤工作决策的重要依据；五是做好与校园各 部门之间沟通与协作，还要得到学院的大力支持与认可。 在实际工作的运行中，我们采取工作任务总体规划分别实施， 分科室有针对性的进行安排与布置。 （一）综合办公室 1、综合办公室树立为中心和各科室服务的理念，注重发挥领导 “助手和参谋”的作用，协调作用、督促检查作用，积极主动参加 各项活动与工作，不断提高办事效率。 2、结合学院及后勤服务工作实际，对后勤服务各项规章制度， 不断进行修改完善。 后勤服务中心考核管理办法 、 职工考勤制度 、 临时工管理制度 、 后勤服务中心职责 、 后勤服务中心膳食岗 位职责 、 后勤服务中心公寓岗位职责 、 物业管理办法 、 生活 管理委员会章程等等，努力使之趋于制度化、规范化和科学化。 3、做好后勤服务人员的考勤管理工作，坚持公平公正公开的原 则，严格把关，严格程序，采取定时或不定时检查各个岗位工作情 况，对各科室月报进行严格审核。既严明了劳动纪律，也促进了工 作，收到了明显的效果。 4、及时做好各类文件分类、公文接收、 登记、传阅归档等工 作。 固定资产做到了登记、核实、注册建帐的要求，并且合理调配 使用，减少浪费。能按时完成统计上报发放等工作。如职工津贴、 临时工工资及学院所需的各种材料、数据等，配合人事处做好人事 管理工作，做好了单身职工的住宿服务工作。 5、做好中心对外宣传和信息采集工作，完成后勤服务中心网页 的更新与充实，本年度完成学院要求的信息上报任务。 6、积极参与了新生入学教育活动，准备充分材料，全方位介绍 学院后勤的情况，介绍学院公寓、食堂的概况，运行模式，服务模 式，让学生了解后勤，走进后勤。 （二）膳食科 膳食工作是中心重要工作之一，我们本着对学院高度负责、对 学生负责的精神，坚持服务育人宗旨，坚持微利经营，民主办伙的 原则，坚持统一采购、统一洗消、统一留样、统一管理，分组核算 经营的运行模式。强化细化日常管理，努力实现为师生生活服务好 的目标，较好的完成了年度伙食工作，具体做了如下工作： 1、加强伙食职工队伍建设，确保伙食安全运行 （1） 、强化政治学习、坚持每周一次的例会学习制度不动摇， 教育全体炊管人员关心集体、胸怀大局，一切以服务师生生活为出 发点和落脚点，努力提高服务质量。 （2） 、建立健全炊管人员岗位职责，分工明确，责任到人，逐 步形成工作无小事，事事有人管的管理格局。 （3） 、强化职工岗前培训工作，本年度集中培训学习二次四天， 计 180 人受训，重点培训伙食原材料采购，索票索证、验收、仓储、 加工流程、操作规范、预防食物中毒措施，产品加工、生产、销售 等理论基础知识，全员实现持培训合格证、健康证上岗工作。 （4） 、注重安全防范教育与集中培训相结合的学习模式，警钟 长鸣，确保饮食卫生安全长抓不懈。本年度坚持开展了员工晨检记 录制，每日每餐安全综合巡查制，确保了饮食卫生安全。 （5） 、建立健全饮食卫生责任制，明确饮食卫生责任，使每个 职工明白自身所承担的工作职责，膳食科与各经营组签订饮食卫 生安全责任状 ，进一步规范了各经营组职责。 （6） 、建立健全了用水、用电、生产安全制度，建立了义务消 防员制度，确保生产安全。 2、建章立制、精细化管理，提升服务育人功能 （1） 、实行了科长分片负责制度，即每餐厅有一名副科长为负 责人，巡查餐厅工作，发现问题及时纠正。 （2） 、进一步修改完善了河套学院学生餐厅督查条例明确 生产、销售基本操作流程，规范炊管人员日常行为，制定了统一的 标准服务用语。 （3） 、建立了以院长为第一责任人的饮食卫生安全组织管理机 构，修改完善了河套学院统一采购实施方案 河套学院预防食物 中毒措施及报告制度 河套学院学生饭菜留样制度 河套学院学 生饭菜最高限价制度等一系列伙食规章制度，促进了管理的制度 化、规范化、科学化。 （4） 、继续坚持集中采购制度、统一洗消、统一留样、添加剂 使用公示制度，购物索证、索票、设立台账，进货验收、登记制度， 做到可追根塑源，确保饮食卫生安全。 （5） 、响应号召，积极开展了“光盘行动”活动，从学生入学 教育开始，倡导勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，加强宣传教育、 张贴勤俭节约标语，营造节约粮食氛围，米饭实行大、小份制，并 设立免费添加米饭窗口，按需购买，减少浪费，据内蒙古晨报 巴彦淖尔市电视台确认，我校光盘率达 70%以上，受到了媒体的肯 定。 （6） 、实行了经理负责制，各经营组经理负责本组的日常事务 管理，责任到人，粗加工、精加工、烹饪、销售等环节由经理全权 监控，确保饮食卫生安全。 （7） 、坚持每周五一次，卫生大清扫制度，确保餐厅干净整洁， 环境舒适优雅，共购置中、高鲜花 40 多盆，摆放在学生餐厅内，为 同学就餐创建了优美环境。 （8） 、开展了关爱学生系列活动，重大节日补贴改善逐步制度 化，即每年的“端午节” “中秋节”膳食科从伙食节余中拿出一定数 量资金为全院同学改善伙食，今年用于学生伙食福利补贴约 2 万多 元。 3、创新思维打造特色 （1） 、创新服务模式，本年度改、扩建新增五个特色经营组， 我院主校区学生餐厅特色经营组增加为 15 个，经营 15 大类，200 多个各色菜肴，极大的丰富了学生餐桌，满足了不同地域、不同口 味的多种就餐需求。 (2)、积极主动邀请巴市食品药品监督局、巴市卫生局来我院检 查指导工作，变被动指导为我要检查指导，实实在在接受上级部门 指导，踏踏实实改进我们的工作，受到了相关部门对我们工作的充 分肯定。 （3） 、积极筹措资金，改善办伙条件，一年来我们定制后厨保 洁整理柜 20 个，沙发套餐桌 12 套，扩建风味小吃组 5 个，新建收 残食间 3 个，新建学生用雅间 4 个，公共库房 1 个，更衣间 1 个， 极大的改善了办伙条件。 （4） 、进一步规范了各经营组经营范围，避免了重复经营造成 的人力、物力、资源浪费，逐步形成了鲜明的特色经营格局，做到 了“人无我有，人有我精”的特色风味供应。 （5） 、初步尝试了“农校对接”工作，米、面、粮、油大宗伙 食原材料实行了向社会公开招标的办法，进行集体研究采买，确保 采购过程的分开透明，杜绝不正之风的产生。 4、坚持民主参与，促进民主办伙原则 （1） 、继续开展了以勤工助学方式为主的我为特困生献爱心活 动，本年度有刘小波、黄超、王芳等 49 名特困生受益，除一日三餐 免费外，每月每人发放 200-300 元不等生活费，共计让利 22.05 万 元，解决了特困生的后顾之忧。 （2） 、成立了第五届生活管理委员会，充实了民主监督、民主 检查的学生干部队伍。 （3） 、生活管理委员会积极参与了“光盘行动”的倡导宣传工 作。 （4） 、设立了公平称，公布了打饭给量标准。 （5） 、设立了监督意见箱，服务监督栏，公布了投诉热线，及 时解决了学生反映的意见建议 20 多件、次。 （6） 、开展了学生深入餐厅一日体验活动，拓展了学生“三自 一主”管理教育内涵，增强了学生动手、动脑的能力，体验了炊事 人员工作的艰辛，达到了尊重、理解炊事人员的效果，为更好的解 决学生与餐厅相互理解，相互支持开辟了新的交流平台。 （7） 、定期公布了市场伙食原材料市场价格情况，充分发挥了 学生干部的参与权，和广大学生的知情权。 （三）公寓科 公寓管理服务工作是后勤服务中心又一重要工作。公寓是学生 最集中的地方，也是存在问题和困难较多的地方。因此我们始终坚 持“服务工作无小事”的原则，把“搞好服务、狠抓安全”放在工 作首位，圆满完成了工作任务。 1、进一步规范完善落实管理制度和岗位职责，不断提升服务管 理水平。为了进一步规范完善公寓管理制度和岗位职责，参照其他 院校经验结合我院出台的绩效工资考核办法和科室自身工作实际， 对我院公寓的劳动纪律、岗位职责、管理办法、住宿要求、用工规 定等进行不断修改完善，做到科学合理，体现人性化并逐步实施。 印制后发到每位工作人员手里。学习领会铭记于心，挂在墙上，让 工作人员每时每刻都能看到，起到促动作用。虽然起初工作人员感 到不适，经过一段时间，大家从不熟悉到熟悉，从不适应到适应， 从不理解到理解，这也是实实在在的工作作风转变。加之在制定的 执行之上，采取日考勤制度，不定时查岗，发现违章行为的按照制 度不折不扣进行处罚，决不徇私情。临时工和正式工同样对待，既 体现制度的权威性，又确保在制度面前人人平等的原则。经过强化， 过去迟到、早退、脱岗、旷工现象时有发生，到现在基本能够按时 上下班，有事请假，保证值班室 24 小时都有人值班。从以前的工作 不好安排，工作效率底、办事拖拉，到现在都有较强的工作积极性、 责任心。本年度公寓推出首问负责制，并设一名副科长专门负责维 修联系工作，收到了明显的效果。 2、加强学习、相互沟通、凝聚力量，实现上下齐抓共管。利用 每周四下午例会，一方面学习领会上级、学院、中心新的精神和工 作任务， 另一方面总结公寓一周的工作情况。面对面的谈成绩、 摆问题、现场提出解决问题的办法和措施。更主要的是把例会作为 值班人员工作交流的平台，让大家畅所欲言，谈自己工作成功的做 法和难以解决的问题，为公寓做好工作提供有力的依据。既激发正 能量，也形成和谐积极向上工作氛围，增强科室人员的凝聚力和战 斗力。借此将关系到职工个人信息、工资、职称等切身利益进行通 报，维护职工利益，感受学院、部门和科室的人文关怀。 3、做好日常工作，构筑和谐平安坏境。 （1） 、加强安全管理，营造安全坏境。一是加强公寓值班巡查， 中心每天都安排一名科长带班，每座公寓楼 24 小时有人值班。每晚 由值班科长、楼内当班人员、学生生活辅导员带领宿管部学生进入 宿舍进行用电安全检查，主任及分管负责人也每周坚持两次进入学 生宿舍了解情况，与学生相互沟通。本年度收缴违章用电器 160 多 件，电线 260 米，制止违章用电 200 于次。严闲杂人员进入宿舍， 严格来客登记制度。要求值班人员、协管员，将工作流程，工作量、 检查结果认真做好记录，并对违纪行为加一制止，第二天将存在的 的问题上报科长，科长根据情况报相关部系作出处理。科室定期对 值班记录、安全检查记录进行检查，提高大家的工作自觉性和主动 性。二是加强安全宣传。通过宿舍宣传黑板、张贴温馨提示，通报 校园安全动态和典型案例，教育学生提高防范意识，防止学生上当 受骗。定期对消防栓、应急灯、灭火器检修检查，发现问题及时上 报相关部门，督促保卫处尽快尽早维修，确保消防器材的正常使用。 每学期公寓都要组织全体人员进行消防演练，要求人人都对灭火器、 消防栓进行实际操作，确保在发生事情时都会使用消防器材。三是 为了更好的服务于学生，经后勤服务中心建议，学院在资金很紧张 的前提下，为学生整体改造了两栋宿舍楼。4 号公寓楼更换了洗漱 池。增添了太阳能热水系统，安装了智能控电设备。各楼安装增压 循环泵，根据季节不同适时调整供电时间。为满足学生的诉求在公 寓显眼处增设意见箱。营造了良好的住宿环境。 （2） 、做好欢送毕业生，喜迎新生住宿工作。 6 月底是大三学生的离校时间，我们用温馨提示的方法提醒大 家要遵规守矩，文明离校，要求学生将宿舍打扫干净，将灯熄灭， 将窗帘拉住。我们的老师还要延长工作时间，走进宿舍尽量帮助解 决他们的困难，引进快递公司进校园办行李托运，帮助大三学生尽 快办理离校手续，让他们高高兴兴离校。 毕业生离校后，各楼负责人要对本楼的空宿舍、空铺进行统计， 公寓科根据汇总情况对下学期的新生住宿做好安排。利用假期的时 间将准备安排新生的宿舍的卫生打扫干净。损坏门窗、桌柜、床铺 等设施维修好，窗帘洗干净，根据学院计划招生人数，结合往年的 男女报道比例，将宿舍分配给各部系，为迎接新生做好准备。假期， 高考学生本、专科录取完毕，我们及时和招生科联系，了解录取情 况，根据现有的男女床位，集合往年的录取比例、报道率，预安排 新生住宿，并将住宿情况和存在的问题及时报相关领导。 新生报道时，我们按照分管楼栋，各负其责，全体人员加班加 点，为学生提供热情优质的服务，保证学生随到随时安排，给送学 生的家长安排临时住处、提供休息室、提供热水等等，及时解决家 长提出的合理要求，帮助学生解决遇到的困难。根据各系学生报道 人数随时调整宿舍，确保了学生顺畅入住。新生入住后，后勤服务 中心召集有关人员深入宿舍与学生、家长沟通，介绍学院情况，了 解学生家长要求，给予一定的答复，体现学院和部门的关怀。 (3)、做好财产登记和日常维修工作。 新学期开学，宿舍住宿安排稳定后，楼内负责人都要对宿舍财 产进行详细登记，并由宿舍成员签字认可。大三学生离校时，楼内 负责人对财产进行检查，个人损坏的由个人赔偿，找不到损坏人的， 由宿舍成员集体赔偿，确保财产不受损失。 对公寓内的设施要求值班人员每天检查，对查到或学生报来损 坏的设施，自然损坏的及时上报维修。对人为破坏的要查明原因， 追究破坏人的责任，由破坏人赔偿。对有危险隐患、影响学生生活 的水、暖、电、开水等，发现有问题的尽快上报维修。 （4） 、充分发挥宿管部的职能，努力践行“ 三自一主”教育。 本年度调整和充实了 35 名学生宿管部的队伍，充分发挥宿管部 的重要桥梁和纽带作用，我们协管员老师带领宿管部成员，定期对 宿舍进行安全检查、卫生检查评比，为特色宿舍评比掌握第一手资 料，协助值班老师参与公寓值班、配合值班老师做好住宿登记、财 产登记，住宿安排、并及时反馈学生在宿舍生活中的正当权益，反 映我们公寓存在的安全隐患，需维修的设施，和我们管理人员存在 的问题，以便我们及时整改， 从而有效提高我们宿舍管理水平。 （5） 、切实做好公寓文化建设，打造公寓特色化管理服务工作。 我们在每栋楼的黑板上，管理员适时写出温馨提示，内容主要 有生活小常识、季节温度变化的提示、友情提示、学生宿舍里的好 人好事的表扬等等，通过这种形式加强了对学生的日常生活指导和 宿舍的风气建设，让每个学生感受到管理员老师的一片爱心，增强 学生以宿舍为家的温馨感觉。为了更好的服务于学生，公寓科与巴 彦淖尔旅行社合作设立了代办点。 为了加强大学生的思想道德建设和文明修养，提升校园文化品 位，陶冶学生情操，丰富宿舍文化生活，营造良好的自律、自理、 自立与自我教育的整体氛围与风气，创造更和谐美好的学习生活环 境。在分管领导杨院长的支持与关心下，在后勤服务中心组织管理