公务员面试题库题目与答案

公务员面试题库 5000 题题目与答案 一、应变能力类 1、如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理？ 【参考答案】作为一名基层 T 作者，我认为人民的利益高于一切。 为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理： 首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平 静下来后，问清楚纠纷发生的原因。 其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：如果只是一场简单 的口角或事件，可以现场解决而又不会耽误接下来的丁作的，我会妥善 处理好后继续前往工作；如果事情涉及到国家法律法规，必须由司法 部门 m 面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事， 请求让另一_名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作，并取得相 关同事的谅解和支持。之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事 情。事情解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。 最后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自己的不足， 吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的 公务员。 2、如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你 将如何处理这个问题？ 【参考答案】(1)正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向 厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处 长有其他的想法和看法。 (2)主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映 的意见是误解，那么消除误解；如果副处长所反映的意见属于自己存在 的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不 足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。 (3)问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或 者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持 实事求是的原则。 【参考答案】对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望， 又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力： (1)维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不 公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位干部不公 正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况，并且要大家相信正职 的工作，正职的处理是有原因的；达到既维护正职又不忽视群众意见的 目的。 (2)主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况 如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自 己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是 会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。 (3)做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部 谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消 沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也 会改变自己所受到的不公正待遇的。 3、在实际工作中，有人即便工作负担很重，也不会告诉领导，而有 人没有多少工作，却经常一大堆抱怨。对此，你如何处理？ 【参考答案】(1)充分肯定干工作的同志，保护其积极性。 (2)对工作少、抱怨多的同志进行个别谈话和帮助，恰如其分地指出 其不足，并逐步增加其工作量。 (3)不要回避矛盾，防止出现干好干坏一个样。建立工作实绩档案， 准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。 4、在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。 若撇开原则，徇私枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与 私情的矛盾。 【参考答案】(1)处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则， 又要不忘旧情。 (2)处理人际关系的原则是：做事以事论事，私交以私交论，做事论 理论法，私交论情。 (3)一个领导者应坚持原则，但并非可以不讲私人感情。当二者相矛 盾的时候，应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、 师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为 得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。 43如果领导出差前临时交给你任务，这项任务对你的晋升和单位 都很重要，你又觉得你自己不是最适合的人选，那时候你该怎么办？ 【参考答案】(1)公务员是代表国家行使公权，为人民服务的，所以 工作不应分清你我，不应分内分外，更不应只做对自己有好处，对晋升 有帮助的事； (2)我的做事原则是，只要是领导交办的，只要是对单位，对国家， 对人民有益的事，我都应该积极、认真、负责地完成好； (3)如果这事不由我分管，但我作为公民，也有带头纳税、督促他人、 本单位纳税的义务，因此，我会找合适的机会，和具体负责此事的人员 沟通，尽到自己的义务。 45如果你正在接手机，领导正通过手机给你布置一项很重要的工 作时，突然手机和包都被人抢走，你该怎么办？ 【参考答案】(1)迅速地喊：抓小偷，并马上去追。追的同时求助路 上的人帮忙，但也要注意安全，如果小偷拿出凶器，为了自身的安全也 不要和小偷拼命，毕竟生命比手机要重要得多。 (2)如果小偷跑得很快已经没有办法追上了，就马上报警立案。 (3)马上找个公用电话跟领导解释刚才的情况，请领导谅解，并继续 听领导领导布置工作。 (4)总结经验教训，以后要小心。 46有一次，你陪领导出去考察。后有人举报领导在这次考察过程 中受贿。但事后查清领导是清白的，所以有人怀疑你匿名举报，问你怎 么办？ 【参考答案】对于这种事，我认为应该这样： (1)要相信，清者自清，浊者自浊，谣言止于智者，工作中这种事是 难免的，遇到这种事不要急于辩解，越辩解越说不清，该干什么还是干 什么，不要因此而影响工作； (2)要相信领导的胸襟和人格，宰相肚内可撑船，领导绝非心胸狭窄 之人，不会因为此事而打击报复，更不会迁怒无辜，因此，不必为此而 战战兢兢； (3)马上去处理公务，利用处理公务的间歇时间打电话给亲属，及时 地询问母亲做手术的情况。 48学校即将毕业的老生在寝室里打麻将、喝酒，严重影响了其他 寝室同学的休息，你作为学生会干部，学生让你去处理这件事，你怎么 办？ 【参考答案】(1)快要毕业了，学业没有了负担，面临着就业，同学 们心理比较浮躁，加上年轻人精力比较旺盛，有些过激的业余生活是可 以理解的。 (2)抽烟、喝酒、打麻将违反了学校的规章制度，这些恶习对同学们 的身心不利，应该进行说服教育，讲明你们即将离校进入社会，要给母 校留下一个好的影响，留下一段美好的记忆。还要讲明你们要是严重地 违反了学校的规定就要受到学校的处罚，影响到你们的就业。 (3)作为一名学生会干部，应该组织一些有益的活动，来丰富同学的 业余生活。 (1)总结经验教训，避免类似的事件再次发生。 49你单位要买一台电脑，A 领导说要买进口的，质量好。 B 领导 说要买国产的，物美价廉。这样事交由你去负责，你怎么处理？ 【参考答案】对此，我是这样认为的： (1)工作中由于各人的生活经历不同，看问题的角度不同。因此，看 法和观点不同，这是很正常的，没有必要大惊小怪，作为具体办事人员， 要从不同中尽量找出相同点，求同存异； (2)虽然 A 领导和 B 领导在此事上的看法和要求不一样，但我相信， 两位领导的出发点和落脚点都是一样的，这就是尽量买到价廉物美经久 耐用的用品，从而为单位节约开支。这才是两位领导的共同点。我不会 因为 A 领导要买进口的就认为 A 领导有浪费习惯，更不会因为 B 领导要 买国产的就以小人之心猜测 B 领导与某国产品牌有利益关系。领导有领 导的觉悟和高尚的人格，作为下属，尊重领导，信任领导，按领导的意 见办事才是我们应该做的； (3)具体到此题中，我会按单位的采购程序办事，我会把两种电脑的 优缺点都列出来，并列出预算，由分管领导签字，主要领导裁定，然后 照章办事。 50你是一个部门的停车负责人，有一天隔壁单位的车停在你们单 位的 3 个车位上，你如何处理？ 【参考答案】(1)既然我是停车负责人，我就有义务维护我们单位停 车场的秩序。 (2)正常处理好与被调查同事的关系，不戴有色眼镜看人，要实事求 是地反映情况，不偏不倚； (3)在不影响原则及工作的前提下，做做同事的思想工作，争取早点 查明事实真相。 52某星期天，单位领导叫你通知几个中层干部到单位参加一个紧 急会议，别人都知道了，只有你部门的领导手机关机，联系不上，这时 你怎么办？ 【参考答案】遇到这种情况首先要保持冷静： (1)分析原因：是否因为电话没有电了，那么在这时要想尽一切办法 联系部门领导，打电话给他的家人。联系上后立即告诉他要开紧急会议。 是否因为在处理一些问题或是生病，而且来不了，那么这时，我就会向 我单位的领导说明情况，并且在开会时作好记录，向领导汇报会议的内 容和精神。 (2)在工作遇到这种情况是在所难免的，我们应当认真地分析、总结， 以便在今后的工作中遇到这种类似的情况，能够处理得更好，同时也能 够增强领导对自己的信任。 49你单位要买一台电脑，A 领导说要买进口的，质量好。 B 领导 说要买国产的，物美价廉。这样事交由你去负责，你怎么处理？ 【参考答案】对此，我是这样认为的： (1)工作中由于各人的生活经历不同，看问题的角度不同。因此，看 法和观点不同，这是很正常的，没有必要大惊小怪，作为具体办事人员， 要从不同中尽量找出相同点，求同存异； (2)虽然 A 领导和 B 领导在此事上的看法和要求不一样，但我相信， 两位领导的出发点和落脚点都是一样的，这就是尽量买到价廉物美经久 耐用的用品，从而为单位节约开支。这才是两位领导的共同点。我不会 因为 A 领导要买进口的就认为 A 领导有浪费习惯，更不会因为 B 领导 要买国产的就以小人之心猜测 B 领导与某国产品牌有利益关系。领导有 领导的觉悟和高尚的人格，作为下属，尊重领导，信任领导，按领导的 意见办事才是我们应该做的； (3)具体到此题中，我会按单位的采购程序办事，我会把两种电脑的 优缺点都列出来，并列出预算，由分管领导签字，主要领导裁定，然后 照章办事。 50你是一个部门的停车负责人，有一天隔壁单位的车停在你们单 位的 3 个车位上，你如何处理？ 【参考答案】(1)既然我是停车负责人，我就有义务维护我们单位停 车场的秩序。 (2)正常处理好与被调查同事的关系，不戴有色眼镜看人，要实事求 是地反映情况，不偏不倚； (3)在不影响原则及工作的前提下，做做同事的思想工作，争取早点 查明事实真相。 52某星期天，单位领导叫你通知几个中层干部到单位参加一个紧 急会议，别人都知道了，只有你部门的领导手机关机，联系不上，这时 你怎么办？ 【参考答案】遇到这种情况首先要保持冷静： (1)分析原因：是否因为电话没有电了，那么在这时要想尽一切办法 联系部门领导，打电话给他的家人。联系上后立即告诉他要开紧急会议。 是否因为在处理一些问题或是生病，而且来不了，那么这时，我就会向 我单位的领导说明情况，并且在开会时作好记录，向领导汇报会议的内 容和精神。 (2)在工作遇到这种情况是在所难免的，我们应当认真地分析、总结， 以便在今后的工作中遇到这种类似的情况，能够处理得更好，同时也能 够增强领导对自己的信任。 49你单位要买一台电脑，A 领导说要买进口的，质量好。 B 领导 说要买国产的，物美价廉。这样事交由你去负责，你怎么处理？ 【参考答案】对此，我是这样认为的： (1)工作中由于各人的生活经历不同，看问题的角度不同。因此，看 法和观点不同，这是很正常的，没有必要大惊小怪，作为具体办事人员， 要从不同中尽量找出相同点，求同存异； (2)虽然 A 领导和 B 领导在此事上的看法和要求不一样，但我相信， 两位领导的出发点和落脚点都是一样的，这就是尽量买到价廉物美经久 耐用的用品，从而为单位节约开支。这才是两位领导的共同点。我不会 因为 A 领导要买进口的就认为 A 领导有浪费习惯，更不会因为 B 领导 要买国产的就以小人之心猜测 B 领导与某国产品牌有利益关系。领导有 领导的觉悟和高尚的人格，作为下属，尊重领导，信任领导，按领导的 意见办事才是我们应该做的； (3)具体到此题中，我会按单位的采购程序办事，我会把两种电脑的 优缺点都列出来，并列出预算，由分管领导签字，主要领导裁定，然后 照章办事。 50你是一个部门的停车负责人，有一天隔壁单位的车停在你们单 位的 3 个车位上，你如何处理？ 【参考答案】(1)既然我是停车负责人，我就有义务维护我们单位停 车场的秩序。 (2)正常处理好与被调查同事的关系，不戴有色眼镜看人，要实事求 是地反映情况，不偏不倚； (3)在不影响原则及工作的前提下，做做同事的思想工作，争取早点 查明事实真相。 52某星期天，单位领导叫你通知几个中层干部到单位参加一个紧 急会议，别人都知道了，只有你部门的领导手机关机，联系不上，这时 你怎么办？ 【参考答案】遇到这种情况首先要保持冷静： (1)分析原因：是否因为电话没有电了，那么在这时要想尽一切办法 联系部门领导，打电话给他的家人。联系上后立即告诉他要开紧急会议。 是否因为在处理一些问题或是生病，而且来不了，那么这时，我就会向 我单位的领导说明情况，并且在开会时作好记录，向领导汇报会议的内 容和精神。 (2)在工作遇到这种情况是在所难免的，我们应当认真地分析、总结， 以便在今后的工作中遇到这种类似的情况，能够处理得更好，同时也能 够增强领导对自己的信任。 53你去某单位收养老保险，单位领导不但不给，还说了一些过分 的话，你该如何处理？ 【参考答案】(1)首先我不会和该单位领导争吵，因为该单位也许经 济确实困难，我会换个时间换个地点和其好言协商，说明缴纳养老保险 是单位应尽的义务，是对企业和职工负责的行为。 (2)如果劝说不成，我会向上级汇报该单位事实存在的问题，针对该 单位的状况能否在某些方面作些变通。 (3)继续和该单位领导联系，必要时可诉诸新闻媒体，将不缴纳养老 保险的企业公布，并说明如逾期不缴，将按有关法律法规予以处罚。 54假如你是一个执法人员，一个体户认为你执法不公，阻挠执法， 你怎么做？ 【参考答案】(1)如果我是执法人员，我在执法中肯定会依法依规， 做到公平、公正、公开。 第二，可以以没有现金为理由，暂时缓报。 第三，过几天找机会和签字的领导沟通一下，我相信，领导签字也 可能是在不知违反规定的情况下签的，只要我说明情况，领导的觉悟肯 定比我高。 第四，如果领导明知是违反规定的，仍然签字报销，我会提出反对 意见。领导如不采纳，我将把情况向上级领导反映。 第五，在平时的工作中，作为一名会计，要热情地为大家服务。 第六，作为一名公务员，当原则和同事间的关系发生矛盾时，要以 工作为重，原则为重。 56你和领导一起到某地开展调查，你因堵车迟到了，领导和其他 部门同志非常生气。你怎么办？ 【参考答案】(1)领导和其他部门的同志生气是很正常的，因为毕竟 我的迟到影响了工作，所以一定要忍耐和克制，不要和领导当面顶撞。 (2)等领导消气以后，心平气和地和领导说出原委，并向领导保证以 后不会犯类似的错误，希望领导原谅，我相信领导都是通情达理的人， 他们会原谅我的。 (3)赶快积极地投人工作，把由于自己耽误时间而影响的工作尽心尽 力地做好。 (4)总结经验教训，避免类似的事件再次发生。 57为体现“尊师重教” ，某市已郑重向市民宣布，要为百户优秀和 无房的特困教师。集资建造高质量的“园丁公寓” 。即将竣工时发现，不 仅部分建房款项有被挪用之嫌，且工程基础质量也存在隐患。教师节快 到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。假如你是分管此项工作的领导， 你会怎么办？ 【参考答案】(1)首先迅速组织专业人员调查研究、分析判断工程质 量问题的严重性，分析事故原因，追究工程承建单位的责任，积极采取 补救措施。如无法补救，坚决拆除重建。 (2)同时组织有关部门人员参加的工作组对集资款项的使用情况进行 审计，追究责任人，并通过各种渠道筹集资金弥补缺额款项，按照有关 规程，加强工程的监督和管理。 59在工作中，假如遇到主要领导对你的工作不支持，该怎么办？ 【参考答案】(1)冷静对待，认真分析，首先从自己的身上找原因。 (2)调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。 (3)若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行 动上保持一致。 (4)若是主要领导认识不够，那么我应该主动和主要领导加强沟通， 讲明情况，说明理由，求得支持。 (5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。 60上级两周后要来检查防火、防盗、防泄密工作，你是本单位这 三个工作的负责人，怎么安排？ 【参考答案】首先要组织本单位的三防人员进行动员工作，做好准 备迎接检查，同时考虑是否需要其他部门予以配合，及时通知这些部门 做好准备工作，检查之前对本单位的安全状况进行一次全面检查，并注 意做好记录，通知有关人员及时清理安全隐患。对领导在视察期间本单 位人员的注意事项做出规定，并呈交相关领导审阅，通过后下发给有关 人员。注意视察期间及时做好接待工作，参加接待人员应细心听取领导 的意见、建议等，并要求相关人员做好工作记录，表明本单位的重视程 度。视察结束后做好善后工作，对领导提出的问题及时予以纠正，要求 相关工作人员注意这些事情，并召集三防人员进行学习，领会领导的指 示、精神，争取在以后工作中避免这些问题的出现。 二、求职动机与职位匹配类 1你认为金钱、名誉、事业哪个重要？ 【参考答案】我认为这三者之间并不矛盾。虽然现代社会对成就的 认同，有时表现为金钱，有时表现为荣誉，有时表现为事业上的成功， 有时三者兼有。但我认为”我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和 荣誉，三者对我们都很重要： (1)现阶段，金钱是我们维持生存和发展的物质保证，荣誉是我们孜 孜奋斗的精神动力，我想光讲工作和奉献而不讲个人利益(个人利益包括 物质利益和与物质利益相关的精神奖励)也是不现实的。 (2)当然也不能光讲利益而不谈努力工作、不讲无私奉献，蜕变为拜 金主义者。作为一名受过高等教育的大学生，如果能成为为党工作的公 务员，追求事业的成功将是我人生的主旋律。 (3)作为一个健康成熟的社会，应该努力创造良好环境，使那些努力 工作、无私奉献的人能得到社会的认可和回报，而达到三者的统一，使 每个个体都能人尽其才。 2你工作时间仅有三年，就换了几个单位，有什么可以证明你今后 不会再换工作或是能在我单位工作长久呢？ 【参考答案】我确实是三年换了四个单位，说起来只能怪我自己经 验不足。大学刚毕业的时候，我认为我应该是一个优秀的程序编制人员， 但工作几个月后，我发现这一份工作与我所学的专业不对口。于是，当 我发现有一个和我的专业相关的职位时，我便辞职，转到那儿去上班了。 【参考答案】(1)也许我应该向各位考官说明一下，我是一个农民子 弟，许多城市大学生看来很苦的条件，对我来说不在话下因为我从 小到大都是在这种环境中成长的。 (2)至于说到工作繁杂，我认为烈火炼真金，只有经过艰苦的考验才 能磨炼人，使年轻人更快地成长。年轻人如果没有自己的追求，沉溺于 安逸的环境，是不会取得成功的。我渴望挑战，渴望在挑战的过程中铸 就自己的辉煌。 (3)我是从农村出来的，对农村比较熟悉，我认为农村相对城市而言， 其实有许多有利的发展条件，但现在受到各种限制，其中最大的限制是 缺乏知识与信息。我是一个农民子弟，不仅以前是，而且现在和以后都 是，我愿意作为他们当中的一分子，为农村的发展贡献出自己微薄的力 量。 4如果你被录取的话，你该如何完成从普通公民向国家公务人员的 角色转变？ 【参考答案】在没有成为公务员之前，我深爱着我的祖国和我现在 生活的这片土地，真诚友善，乐于助人。成为公务员后，我觉得应该从 以下几方面继续努力，更加严格地要求自己： (1)深怀爱心，真诚助人。视解决百姓事为己任，心中牢记群众利益 无小事。 (2)摒弃私心，多为大家考虑。淡看利益，多替他人着想。 “百姓心 中有杆秤” ，自己的付出迟早会得到大家的认可。 (3)严于律己，自觉接受群众监督。一些事情普通群众可以做，但自 己不应该去做，要时刻监督自己，切实履行人民赋予自己的责任。 (4)心胸宽广，志向远大。公务员工作多而杂，有时还可能被别人误 解，要有耐心和宽阔的胸怀。不断加强学习，不断提高自己的理论水平 和业务素质。 (5)培养自己的组织性、纪律性。遇到事情，多向上级请示，服从领 导安排。 5如果你被录用到新的岗位，你将如何开展工作？ 【参考答案】(1)初到一个新的岗位，一切都是新的，一切都很陌生， 我想第一步应该尽快熟悉自己工作的职责和任务，从头做起，从点滴小 事做起，刻苦学习，严格要求自己，以便尽快适应新的工作。 (2)要虚心向单位的领导和同事请教，尽快融入集体，要尽快掌握必 要的工作技能和理论水平，提高工作能力。 (3)多和领导、同事沟通，为自己创造一个良好的人际氛围，在工作 中取得领导和同事的指教、理解和支持。 (4)给自己定下一个工作计划和目标，严格要求自己，逐步提高自己。 这样尽快适应公务员的工作。 6谈谈你所报考的职位需具备哪几种素质，你是否具备了这几种素 质，其中你最缺少的是什么？ 【参考答案】(1)我认为我报考的职位应具备以下素质：忠于祖国， 忠于人民；服从命令，听从指挥；严守纪律，保守秘密；秉公执法，清 正廉洁；恪尽职守，不怕牺牲；全心全意为人民服务。 (2)我认为我通过几年的学习和工作，已经基本具备了一定的应变、 计划、组织协调等与我所报考职位相匹配的素质能力。 (3)我觉得我最缺少的是理论知识的沉淀。我是学理科的，虽然主观 上比较努力学习，但是不如学文秘、行政管理等专业考生的理论体系完 善、扎实。我所从事的工作是专业性工作，我希望在以后的工作当中不 断地学习，以充实自己的理论知识。 7你在领导和被领导之中喜欢哪_种？ 【参考答案】干工作不分贵贱高低，都是为人民服务。两者岗位不 同，工作性质一样，都是为了单位的事业。我觉得这没有什么喜欢不喜 欢的，这是每个人都肯定会遇到的事情，不能说你不喜欢就不去做这件 事了，关键要摆正自己的位置，妥善处理领导与被领导的关系。 (1)先分析领导与被领导这样的关系是肯定存在的，人在社会，总归 会有自己的领导，而自己有一天也会成为领导，也会领导一部分人去做 工作。 (2)如果自己处在被领导的岗位，首先要服从领导安排，做好本职工 作，争取领导的信任与支持。 (3)如果自己处在领导的岗位，应该作好模范，以身作则，关心下属 的工作与学习，带领大家做好工作。 (4)对于刚刚步人社会的青年学生，一般不可能直接到达领导的岗位， 应踏踏实实做好本职工作，爱岗敬业，勤政为民，在工作岗位上充分展 示自己的能力与才华，相信总有一天会踏上领导岗位。 (5)如果这次被招录，我将怎么样怎么样，只要真正能够为人民谋利 益，愿意服从组织的安排和考验。 8如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？ 【参考答案】公务员的考核与提拔要从德、能、勤、绩几个方面来 综合考察。三人行，必有我师。我的 I 司事能力不如我，而其他方面一 定有超过我的地方，或许品行更高尚，或许工作更勤奋，或许业绩更突 出。所以他的提升不足为怪，我应该向他学习，找出自身差距，积极改 进工作。 (2)在长期从事比较琐碎的事的过程中要不断提高自己的政治素养， 关心国家大事，与党中央保持一致，时刻牢记为人民服务的思想。 (3)虽然工作的事情是琐碎的，但处理的事情是不完全相同的，而且 随着时代进步，必然会遇到很多新问题新思路，工作的过程也是学习的 过程。尤其是在加入 WT0 后，不断与国际接轨更要加强自我学习等等。 这些学习的过程也是一种进取。 (4)学习和发扬各种兴趣爱好，让自己的业余时间过得充实、满足。 10谈谈你在过去的学习工作中，认为最出色的一件事？具体地说。 【参考答案】在我过去的工作中，有一件事自我感觉做得最出色， 这件事就发生在今年。那是今年的四月份，因工作需要，我调到了一个 新的分理处工作。在我正式上任前，支行领导就向我介绍了该部门的基 本情况以及种种不利因素，比如：工作繁重、存款下跌、收人较少、分 理处主任与手下的员工关系恶化、员工牢骚多干劲不足、服务欠缺等等， 整个一副死气沉沉的局面，希望通过我的努力能使该分理处有一个较大 的起色。为了不辜负行领导对我的殷切期望，我走马上任后就立刻开展 了一系列的工作。我首先召开了一次分理处会议，其目的有三个： 第一，大家见个面、互相介绍一下； 第二，传达行领导对我们分理处全体员工的关心和期望，鼓舞士气； 第三，宣布劳动纪律和今后的工作计划。会议之后，我又马上按计 划开始了与员工一对一的谈心工作。通过这项措施，增进了彼此间的了 解，对每一位员工的目前情况、想法和要求，我也基本做到了心中有数： 在解决好“人”这个因素的同时，本着公平、公开、公正的原则，针对 分理处的现状，我又陆续出台了一些旨在提高员工工作积极性的考核办 法和奖罚措施，把各项任务、指标折算、分解到人，我自己的任务比普 通员工多三倍，不完成照样扣罚。同时根据支行不同时期的工作重点， 配合有奖劳动竞赛及时调整工作重心，使分理处始终围绕支行这个中心 开展工作。在上述措施、办法的激励下，全体员土焕发出前所未有的工 作激情，积极参与到各种劳动竞赛之中，这样的结果便是服务水平提高 了、存款任务完成了、大家实惠得到了、员工凝聚力增强了、分理处也 生机勃勃了。 (6)总之，人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职 业目标可以通过公务员来实现。 【参考答案】第一，这种现象的确存在于公务员队伍内部。公务员 的升职需要具备很多的条件，而往往这些条件是和工作年限挂钩的，因 此要正确看待。 第二，我选择做公务员的工作动机和出发点。我是为实现自己的职 业理想也就是实现为人民服务的理想才报考公务员职位的。 第三，把公务员看成一条实现自身权力欲望的途径的看法是非常不 正确的，公务员队伍本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是 为了更高效地为人民服务，相对来讲，个人升职快慢就显得不是非常重 要，重要的是各司其职。 第四，随着公务员法的实行和公务员升职制度的完善，公务员 升职时间会有一个明确的规定。 第五，我相信只要立足本岗、干好工作，金子总会发光的。另一方 面，一个人对所从事工作的悟性、工作后的再学习显得尤其重要。 14有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准，你对这个问 题怎么认识？ 【参考答案】第一，这话听起来有一定的道理，毕竟宽敞、舒适的 工作环境和优厚的待遇能让人身心愉悦和提高物质生活水平。 第二，对工作环境和待遇的范围要有一个正确的理解，工作环境不 仅包括办公条件、交通通讯工具，还应包括单位风气、领导作风、和谐 程度等；待遇不仅限于工资、奖金、福利，还应包括荣誉奖励、激励晋 升等。 第三，工作环境和待遇与工作岗位的重要程度不完全成正比，在我 们国家经济条件还不发达的情况下，有的工作岗位工作环境很差、待遇 的确很低。 第四，不能把工作环境和待遇作为选择工作的主要标准，不仅要看 硬环境，还要看软环境，不仅要看物质待遇，还要看精神鼓励。 第五，一个人选择工作不完全取决于工作环境和待遇，还要与自己 的兴趣、爱好和所学的专业相符合。 15你最不喜欢的工作是什么？为什么？ 【参考答案】第一，就工作本身而言，它不存在优劣和高低，工作 或就业最基础的是我们谋生的手段，所以，就工作着的人而言，那只能 说是个人对从事工作的适应度和驾驭性。而我们首先应该做的是去适应 工作，适应环境，而不是去抱怨和用喜好评价工作。 第二，当然如果在工作中能够找到自己的挖掘点，那是社会的幸福， 也是个人价值的体现， “兴趣是第一动力” ，它带动良性循环。但我们不 应该在工作中一味去讨论主观上的喜欢不喜欢，而更多的应该是用心去 体会和积累，从而做到“干一行爱一行” ，那是职业道德的要求。 第三，从客观上讲，一个人接触工作的种类是有限的，所以，只存 在相比之下的适合与否。在现代社会，人们或许更多看重的是个人在工 作中被社会承认的价值，放弃原有工作与喜好没有太大的因果关系，当 然不排除在积累状态下的随心所欲。 第四，作为现在的年轻人，应该更多地考虑个人与社会客观上的结 合，而不是主观上的感情因素。 “干一行胜任一行”应该是公务员的较高 境界。 16请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？ 【参考答案】最理想的工作集体应该具备下列的条件： 第一、这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较 高的政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。 第二、这个集体所有的成员都能把心放在工作上，而且工作都能认 真负责，都能为这个集体创造一流的成绩，都能为这个集体贡献自己的 力量。 第三、这个集体的成员都互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关 心，而不是互相拆台、互相攻击。 第四、这个集体的所有成员都有集体主义精神和团队精神，爱惜集 体的荣誉就像爱惜自己的生命一样，只有这样的集体才能够拥有极强的 凝聚力。 17单位一、二把手有矛盾，你怎么办？ 【参考答案】第一，在工作中，由于每个人的观点和立场、看待和 分析问题的方法、领导风格和艺术、资历和年龄不同，单位一、二把手 有矛盾是难免的，我应该承认和接受这种现象。 第二，处理单位一、二把手有矛盾，要以工作为重。服从一、二把 手的领导，对一、二把手不分亲疏远近同样尊重，对直接分管领导安排 布置的工作要坚决完成，对不直接分管领导安排布置的工作，要在不影 响和加剧一、二把手矛盾的情况下设法完成。 第三，不参与一、二把手的矛盾。不在一、二把手之间互相传说， 对一、二把手在你面前诉说对方的不是要保持沉默，对一、二把手交办 的私事要注意保密，对单位同事间私下议论一、二把手矛盾的现象不参 与，必要时加以制止。 会议认为，改革是促进经济社会发展的强大动力，目前我国正处于 改革的攻坚阶段，必须以更大的决心加快推进改革。要着力推进行政管 理体制改革，坚持和完善基本经济制度，推进财政税收体制改革，加快 金融体制改革，加强现代市场体系建设，形成有利于转变经济增长方式、 促进全面协调可持续发展的机制，完善落实科学发展观的体制保障。 会议认为，发展科技教育和壮大人才队伍，是提升国家竞争力的决 定性因素。要深人实施科教兴国战略和人才强国战略。科学技术发展要 坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，不断增强企业 创新能力，加快建设国家创新体系。 会议认为，要按照构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、 安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会的要求，正确处理新 形势下人民内部矛盾，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利 益问题。 20你的工作技术性很强，而你的主管领导对技术操作不熟悉，经 常叫你做这做那，让你无可适从，怎么办？ 【参考答案】第一，人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他 (她) 的领导、组织、协调能力却比我强，在实际工作存在这种现象不足 为奇，应该承认和接受这种现象。 第二，因为领导是决策和组织者，我是执行者和具体任务完成者， 对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量服从。 第二，如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程， 盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行。 第三，要和领导经常进行沟通，和他(她)交流、讨论有关技术方面 的知识和技术操作规程，促使他(她)熟悉有关技术方面的知识和技术操 作规程，在每项工作计划安排和下达任务前，多提建设性意见，供他(她) 参 考。 技术操作的领导会慢慢地对这方面有了解，这样就有利于指导我做 有用功，而不是无用功了 21当前对有些单位实施的“末位淘汰制”有不同争议，你怎么看 待这种用人措施？ 【参考答案】第一， “末位淘汰制”是市场经济条件下人才竞争的一 种方式，对激励人才、评估人才会起到一定的作用。 第二，使用这种方式，要因情况而异，不能一刀切。对于规模较大、 人数较多的单位最初实行，然后实施竞争机制，未尝不可。如果在规模 小、人数少的单位实行，效果就不一定好，因为也确有些单位人数不多， 几乎所有人员都很努力，成绩都不错，甚至难分上下，如果实行就会造 成人心惶惶、人际关系紧张的不利局面。 第三，对“末位淘汰制”的使用，要有相应的措施和办法，防止过 多的人为因素造成负面影响。 第四，如果我所在的单位也实行“末位淘汰制” ，我只有正确对待并 积极适应，努力地工作，虚心地学习，友好地处事，争取不做被“末位 淘汰”的人。 22请谈谈如何适应办公室工作的新环境？ 【参考答案】(1)办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗 位。 (2)根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划 完成。 (3)多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。 (4)抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。 23如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎 么办？ 【参考答案】(1)我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我 认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责， 希望单位帮助解决。 (2)这是加强党的执政能力的体现，要加强党的执政能力建设，就是 要将服务人民、服务大众的意识，落实在实际的工作之中。 (3)从一个公务员的角度来看，应该从自己的本职工作做起，将这种 服务人民的意识落实在日常工作中，体现出“人民公仆”的奉献精神。 改革管理模式，打造服务型政府，不能只停留在小事上，而要把握住事 情的重点：转变作风，提高效能，真正为人民多做实事，实现好、维护 好、发展好最广大人民的根本利益。 25某县 107 名机关干部凭县委组织部和人事部门开具的求职推荐 信，到发达地区进行为期一年的自谋职业锻炼。这一类似“野外生存” 的举措引起了社会的广泛关注。有人认为这是考验和锻炼干部的好方法； 也有人认为这不过是一种形式主义。对此，你怎么看？ 【参考答案】(1)目前在有些地方，有些部门？政府机关机构重叠， 人浮于事，效率低下，有些公务员因此失去了危机感和压迫感，学习退 步，能力低下，知识陈旧，反过头来，这些人却自命不凡，不甘为人民 公仆，时常以父母官自居。因此，在这种情况下，的确有必要通过一定 的方式让他们了解劳动者求职谋生的艰辛租苦涩。 (2)让机关干部到发达地区锻炼或者其他所谓的野外生存，这的确是 一种很好的创意，它既可以让内地干部学习到发达地区的先进管理经验 和文化理念，也可以让这些干部在求职的过程中换位思考，更加理解和 体验劳动者的伟大。 (3)创意虽好，但在实践中要注意以下几点：一是要采取自愿报名的 方式予以实施，不可忽视和剥夺公务员的应有权利。二是这种通过人事 部门开介绍信的方式求职，对其他劳动者来说其实也是一种不公平，对 机关干部来说也不能达到真正锻炼和考验的目的。有些地方甚至还出现 保留工资、保留职位、保留待遇的做法鼓励公务员下海经商，做出成绩 的可以勇往直前，成为弄潮儿，做不出成绩的可以继续当公务员，拿铁 饭碗。这是对公务员的严重骄纵，是对其他劳动者的不公。三是这种锻 炼干部的方式不可成为一阵风、一种运动，而应该通过调研，建立更加 规范、科学的锻炼方式。 26你在办公室工作的时候，有各类传真电话和公开电话打进来， 你如何处理这些电话？ 【参考答案】根据事情的轻重缓急和是否属于自己的职责范围来处 理。 (1)职责范围内且能够解决的，自己解决。 (2)职责范围内但不能解决的，请示解决。 (3)职责范围外不能解决的，转交解决。 27你最成功的经历是什么？从中得到了什么经验？这种经验对你 从事以后的工作有何帮助？ 【参考答案】在我的从业生涯中，有一件事自我感觉做得最出色， 这件事就发生在 1995 年夏天。当时我正在医大进修，带我的老师叫 ，是位很有名望的妇产科教授。有一天上午，来了一位急腹症患者， 当时教授正在查房，她诊断为盆腔炎。我检查后，觉得像宫外孕，就 向教授提出不同看法。但教授很肯定地说绝对不是宫外孕，其他的 住院医生和进修生也都说是盆腔炎。她们走后我继续值班，按盆腔炎保 守治疗，但病人的病情加重，我又一次向教授反映，但教授还是坚 持她的看法，但说过一会儿来看看。和我一起值班的另一位进修生就说： “教授是权威，我们是来学习的，按她说的办，不担风险，你按宫外 孕处理，出事你自己负责。 ”当时病人的病情在发展，情况很危险。我又 一次检查后，决定按宫外孕处理，马上准备手术。这时，病人出现失血 性休克的症状，和我一起值班的进修生还坚持说要保守治疗，等教授 看过后再说。我当时说：“我处理的事我自己负责。 ”后来，事实证明因 为我的果断处理，挽救了病人的生命。如果等教授来后再处理，病人 就没救了，这件事对我影响很大，我是一个来自基层卫生院的中专生， 来到大医院学习，但我不一味迷信权威，勇于承担责任，遇事多动脑子， 赢得了大家的尊重。教授后来对我很照顾，经常安排我上手术台，我 的技术因此提高得很快。现在，我报考卫生局工作人员，如果被录用， 那么在工作中，我会服从和尊重领导，但不会一味地迷信和依赖领导。 在自己的职责、职权范围内，我会开动脑筋，开拓创新，创造性地开展 工作。我认为这样才叫正确地履行职责。 28你注意观察过篮球架吗？篮球架的高度比 1 层楼高，比 2 层楼 低，篮球架的高度对你有什么启发？ 【参考答案】首先我想到的是篮球运动发明者的伟大。篮球架的高 度为什么不比一楼低也不比二楼高呢？因为如果它比一楼低，在普通人 都伸手就可以达到的高度，伸手便可及未必就有这么大的魅力。如果它 超过了二层楼的高度，那么就太高了，要投篮得分就变得相对难了。所 以，篮球架在一个适度的高度，可以让人合理地得分，所以它吸引了无 数的球迷参与到这项运动中来。 (2)随着时代的发展和改革开放的深人，新问题不断出现，户口、档 案制度开始显现出它的弊端。它限制了人才的流动。 (3)自己租房体现了现在大学生自立、自主意识的提高，不像过去过 于依赖单位和集体。 (4)户口、档案制度需要改革，但不能一刀切，它有利的一面还是应 该保留。现在是诚信社会，也需要建立个人的诚信档案。 30如果你是公务员，你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢？ 【参考答案】要想让老百姓说出他们内心真实的想法，必须做到两 点：一是作为政府机关和政府机关工作人员，必须讲诚信，真正与老百 姓息息相关、荣辱与共；二是必须建立表达民意的畅通渠道。为此，我 会具体从以下五个方面做起： (1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上树立服务群众的意识， 视群众为亲人。 (2)无论何时何地，自己都要做出表率，就是要做一个正直的人。 (3)忠于岗位，忠于事业。在平时的工作中，认真负责，坚持原则， 严格执法，做一名公正的执法者。 (4)对于老百姓反映上来的问题，属于自己职责范围内的，要认真调 查，及时解决；自己职责之外的问题，也要耐心解释，告之正确的程序 和途径。 (5)为群众提供尽可能方便而且有效的上访途径，比如热线、接待室， 形成制度并坚持下去。 三、透过现象谈实质类 1-40 1梅花和桃花同样香、同样艳，怎么理解？ 【参考答案】(1)这说明这个世界是多样化的世界。文化的多样化、 价值的多样化，我们应宽容对待，包容并举。 (2)梅花和桃花虽然是两种不同的花，它们的花期不同、开花时间不 同。梅花香自苦寒来，桃花却是在春天时开，但最终的结果都给世界带 来了美好，增香添艳。这说明只要能给世界带来美好，对人民有利，那 么英雄可以不问出处。 (3)这一自然现象对我们也有很多启示。首先从小处说，今天我们的 社会对待人才也不仅仅只是局限于高文凭，现在公务员招考既招大学毕 业生，也招社会人员就是一个很好的证明。不管是大学毕业生还是社会 人员，只要能通过公务员考试的严格选拔，为国家作出贡献就是好样的， 就能得到社会的尊重。 (4)从大处说，邓小平同志曾经说过，不管白猫黑猫，能捉到老鼠就 是好猫，在我们进行社会主义现代化建设中，不管是公有制经济还是私 有经济，只要能为国民经济建设服务，就应该予以保护。 (5)这种现象给我们的另一个启示是，年轻干部，不论环境如何，都 要相信天生我才必有用。不论是开在冬天还是开在春天，都要尽力为这 个世界增香添色。 (3)行政管理不同于科研，行政管理除了需要较强的理论功底外，实 践经验尤其熏要，不是说博士生的实践经验一定不丰富，但如果过分强 调博士的头衔而忽视其他，可能达不到预期效果，所以我认为这种做法 不妥，只有实事求是地结合现状来提高干部自身素质，才能起到优化结 构的作用。 3墨鱼遇到袭击会吐墨汁保护自己，而渔民恰恰是借助墨汁捕捉到 墨鱼，从这个现象能得到什么启示？ 【参考答案】墨鱼在喷墨汁保护自己不被其他鱼类侵袭的同时却导 致被捕捉，从这个现象可以得出： (1)要用发展的、运动的眼光看问题，不能墨守成规。墨鱼在面对不 同的威胁时不懂变通，保护自己的利器结果变成欲盖弥彰的祸首，给自 己带来灭顶之灾。 (2)在处理事情的过程中，我们要懂得具体问题具体分析，灵活机动， 勇于创新，方能与时俱进，立于不败之地。 (3)事物具有两面性，凡事有利必有弊。做任何一件事情，在考虑到 其有利的一面的同时，还要考虑到其可能带来的负面影响，并力求把负 面影响降到最低。由此我联想到我国目前正在进行的现代化建没。近几 年我国的经济有了很大的发展，但随之也带来了一系列的负面影响， 如能源问题、环境问题、资源问题等。为此，我们必须转变我们的发展 观念，心须走可持续的发展道路，实现人与 fj 然的和谐发展。 4北大校门外有家服装店，打了个广告：博士生 6 折、研究生 7 折、 本科生 8 折、大专生不打折。你怎么看？ 【参考答案】(1)在市场经济条件下，商家为提高效益，策划广告， 抓住买点，吸引消费者的眼球，这无可厚非，但是广告的内容必须合法、 真实、守信，同时，不应违背公正、公理、公平原则。 (2)客观看这则广告，它抓住了“尊重知识、尊重人才”的买点，从 商家的角度上表明了一种经营理念和尊重人才的意识，这是对人才的 一种激励。但按学历层次的高低给予不同的打折，这种做法：一是有违 市场经济的公平原则，博士生 6 折、研究生 7 折、本科生 8 折、大专生 不打折。按此逻辑不知中专以下学历者是否还有资格到此商店消费。消 费者是商家的上帝？进入市场有卖有买、公平交易是市场经济的基本游 戏规则；二是有违法律精：冲消费者手中的人民币，无论身份都具有 同等价值，公民的财产受法律保护，按照消费者身份分为三六九等确定 其等额人民币的不同含金量，以此类推，中南海附近商店是否可打这样 的广告：省长 6 折、市长 7 折、县长 8 折、科长不打折。咱老百姓是否 有资格到此消费？显然，这则广告有违法律精神。 (3)商家这则广告的初衷也许只是善意的商业炒作，当然如果只是 想表达尊重知识这种善意，完全呵通过捐赠希望工程来实现。另外，有 关职能部门也要加强对广告的监督管理。作为一名公务员，只有不断 加强学习，才能与时俱进，适应时代的发展。 【参考答案】(1)这是一个客观存在的事实，每个人都得面对及正 视它。 (2)每个人应首先约束自己，不在背后议论别人，特别是不议论别人 的缺点和隐私，因为这是不道德的不利于大家的相处。 (3)对于别人对自已的议论，如果无大碍的，抱以“有则改之，无则 加勉”的态度，不予追究，清者自清，浊者自浊。如若涉及重大问题，